Apžvalgos redaktoriai
Ar ką tik pateikėte užsakymą Vinted, bet staiga supratote, kad tai ne visai tai, ko norėjote? Nesijaudinkite, mes turime jums sprendimą! Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip atšaukti užsakymą „Vinted“, ir suteiksime visą informaciją, kurios reikia norint greitai ir efektyviai išspręsti šią problemą. Nesvarbu, ar apsigalvojote, ar radote geresnę kainą kitur, ar tiesiog suklydote, mes turime atsakymus į visus jūsų klausimus. Taigi, likite su mumis ir sužinokite, kaip galite greitai atšaukti užsakymą Vinted!
Turinys
„Vinted“ užsakymo atšaukimas: procesas ir sąlygos
Ar neseniai pirkote Vinted parduotuvėje ir norėtumėte atšaukti užsakymą? Nesvarbu, ar apsigalvojote, ar dėl bet kokios kitos priežasties, svarbu žinoti skirtingus veiksmus ir sąlygas, kad galėtumėte tęsti šį atšaukimą. Šiame straipsnyje paaiškinsime, kaip atlikti „Vinted“ atšaukimo procesą.
Prieš išsiunčiant: dialogas su pardavėju
Jei pardavėjas dar neišsiuntė jūsų įsigytos prekės, atšaukimo langas trumpas. Turite veikti greitai, nes pardavėjas turi 5 darbo dienas išsiųsti prekę. Jei siunta per šį laiką nebus išsiųsta, „Vinted“ automatiškai atšauks operaciją. Tačiau jei pardavėjas jau įkėlė važtaraštį, turėtumėte susisiekti su juo ir pabandyti bendru susitarimu atšaukti išpardavimą.
Kaip pradėti atšaukimo procedūrą
- Atidarykite „Vinted“ programą ir spustelėkite pranešimo skirtuką.
- Pasirinkite pokalbį su prekės pardavėju.
- Spustelėkite mygtuką „i“, kad pasiektumėte išsamią informaciją.
- Meniu apačioje spustelėkite „Atšaukti operaciją“ arba „Atšaukti užsakymą“.
- Jūsų bus paprašyta nurodyti atšaukimo prašymo priežastį.
Itin svarbu tai pastebėti atšaukti galima tik tuo atveju, jei prekė dar neišsiųsta. Atlyginimas bus atliktas, o laikas priklausys nuo jūsų pradinio mokėjimo būdo.
Jei prekė jau išsiųsta
Jeigu pardavėjas siuntą jau išsiuntė, situacija komplikuojasi. Įprastai nebeįmanoma atšaukti užsakymo, kai siuntinys išsiųstas. Tačiau yra išimčių, įskaitant, jei prekė negaunama arba neatitinka pardavėjo pateikto aprašymo, arba sugadinta atvykus.
Neatitinkantys arba sugadinti daiktai
Jei gaunate prekę, kuri skiriasi nuo aprašymo ar nuotraukų sąraše, galite pranešti apie problemą Vinted per 2 dienas po pristatymo. Norėdami tai padaryti, asmeniniuose pranešimuose spustelėkite „Turiu problemą“ ir vykdykite instrukcijas. Būtina saugoti įrodymus, tokius kaip prekės būklės nuotraukos ir pokalbiai su pardavėju.
Vinted klientų aptarnavimas įvertins situaciją. Jei prekė laikoma „labai skiriasi nuo aprašymo“, pardavėjas gali arba sutikti grąžinti pinigus neprašydamas grąžinti prekės, arba reikalauti ją grąžinti. Antruoju atveju, norint grąžinti prekę per 5 dienas, reikės panaudoti Vinted pateiktą išankstinio apmokėjimo siuntimo etiketę.
Prekės grąžinimo sąlygos
Jei pardavėjas reikalauja grąžinti prekę, būtina, kad grąžinama prekė nebūtų pakeista. Nuo gavimo jo negalima skalbti, keisti ar nešioti.
Kreiptis nuolatinio nesutarimo atveju
Jei, nepaisant jūsų pastangų, nesutarimai išlieka, čia yra jums prieinamos parinktys:
1. FEVAD tarpininkavimo tarnybos tarpininkavimas
Norėdami išspręsti ginčą, galite susisiekti su FEVAD tarpininkavimo tarnyba. Tai turėtų būti svarstoma tik tuo atveju, jei ginčas yra susijęs su tiesiogiai Vinted teikiamomis paslaugomis.
2. Teisinis veiksmas
Kraštutiniu atveju, jei nepavyksta rasti draugiško sprendimo, galima imtis teisinių veiksmų. Prieš imantis šio žingsnio, rekomenduojama surinkti visus jūsų diskusijų su pardavėju ir Vinted įrodymus.
Susisiekite su Vinted klientų aptarnavimo tarnyba
Dėl bet kokio atšaukimo prašymo taip pat galite tiesiogiai susisiekti su Vinted klientų aptarnavimo tarnyba. Naudokite kontaktinę formą, siųskite el legal@vinted.fr, arba naršykite programėlę mobiliesiems spustelėdami „Apie“, tada „Pagalbos centras“ ir pasirinkite atitinkamą straipsnį, tada palieskite „Susisiekite su palaikymo komanda“.
Atraskite >> Kaip supakuoti Vinted pakuotę? & „Vinted Guide“: 7 dalykai, kuriuos reikia žinoti naudojantis internetine dėvėtų drabužių parduotuve
Išvada
„Vinted“ užsakymo atšaukimas gali atrodyti sudėtingas, tačiau atlikę šiame straipsnyje nurodytus veiksmus ir veikdami greitai, galite išspręsti daugumą problemų. Nepamirškite, kad bendravimas su pardavėju yra būtinas, o platforma siūlo įrankius, apsaugančius tiek pirkėjus, tiek pardavėjus. Nepamirškite visada saugoti įrodymų ir veikti per reikiamą laikotarpį, kad užtikrintumėte savo teises.
Nepriklausomai nuo to, ar prieš išsiunčiant užsakymą, ar po jo, „Vinted“ įdiegė aiškias procedūras, leidžiančias tinkamai atšaukti užsakymą. Taigi, nors gali kilti nenumatytų situacijų, dabar jūs turite informacijos, kurios jums reikia norint pasitikėdami ir ramiai naršyti per Vinted atšaukimo procesą.
DUK ir populiarūs klausimai apie tai, kaip atšaukti užsakymą Vinted
Kl.: Ar galima atšaukti užsakymą „Vinted“?
A: Taip, Vinted užsakymą galima atšaukti, bet tai priklauso nuo to, ar pardavėjas jau išsiuntė pakuotę, ar ne.
K: Kaip galiu atšaukti užsakymą, jei pardavėjas dar neišsiuntė siuntos?
A: Jei pardavėjas dar neišsiuntė pakuotės, galite prašyti atšaukti užsakymą „Vinted“. Būtinai pateikite šią užklausą per 5 darbo dienas nuo pirkimo.
Kl .: Kas atsitiks, jei pardavėjas neišsiunčia pakuotės per 5 dienas?
A: Jei pardavėjas neišsiunčia pakuotės per 5 dienas, Vinted automatiškai atšauks užklausą.
Kl .: Ką daryti, jei pardavėjas jau išsiuntė pakuotę?
A: Jei pardavėjas jau išsiuntė paketą, paprastai nebegalima atšaukti užsakymo. Tačiau visada galite susisiekti su pardavėju ir išsiaiškinti, ar galima sudaryti atšaukimo sutartį.
Kl .: Kaip atšaukti užsakymą Vinted kaip pirkėjui?
A: Norėdami atšaukti Vinted užsakymą kaip pirkėją, turite pradėti pokalbį su pardavėju, eiti į išsamios informacijos puslapį spustelėdami piktogramą „i“ viršutiniame dešiniajame ekrano kampe, tada spustelėkite „Atšaukti operaciją“. arba „Atšaukti užsakymą“ meniu apačioje. Tada nurodykite atšaukimo priežastį.
