Вейден О.
Дүние жүзіндегі барлық пайдаланушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін Amazon әр елде арнайы тұтынушыларға қызмет көрсетеді. Бұл мақала сізге Франциядағы немесе шетелдегі Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу үшін барлық ақпаратты береді. Amazon командаларына бірнеше жолмен жетуге болады
Amazon-ға хабарласқыңыз келе ме? Мұны істеудің әртүрлі жолдары бар және бұл мақалада Amazon компаниясымен байланысудың тиімді жолдары қарастырылады.
Мазмұны
Amazon Prime: тұтынушыларға қызмет көрсету
Ақаулық туындаған жағдайда телефон, электрондық пошта немесе тіпті пошта арқылы Amazon Prime тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
Телефон арқылы
Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына телефон арқылы қол жеткізу үшін пайдаланушы алдымен идентификаторлары арқылы өз есептік жазбасына кіруі керек.
- экранның жоғарғы оң жағындағы « көмек »;
- беттің төменгі жағындағы «Байланыс» қойындысын басыңыз;
- онда кездескен мәселенің тақырыбын дәлірек таңдауға болады;
- сондықтан «Телефон» бөлімін басыңыз;
- Беттің төменгі жағында арнайы нөмір енгізіледі, пайдаланушы техникпен байланысу үшін 44-203-357-9947 нөмірін теруі керек.
Сондай-ақ, абонент өз елі мен телефон нөмірін енгізу арқылы қайта қоңырау шалуды таңдай алады. Дегенмен, Amazon Prime Video тұтынушыларға қызмет көрсету жылдам қайта қоңырау шалатыны белгісіз, сондықтан бірінші опция әлі де жақсырақ.
Электрондық пошта арқылы
Жүйеге кіргеннен кейін «Анықтама» бөлімін, содан кейін «Байланыс» түймесін басыңыз, сонымен қатар Amazon Prime Video тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына электрондық пошта арқылы хабарласуға болады. Сізге тек кездесетін мәселенің тақырыбын егжей-тегжейлі сипаттағаннан кейін ұсынылған әртүрлі контактілердің «Электрондық пошта» қойындысын басу жеткілікті. Тікелей тұтынушыларға қызмет көрсетудің электрондық пошта мекенжайы мұнда енгізілмеген. Сізде Prime Video есептік жазбасында көрінетін ақау туралы қосымша ақпарат беретін пішін бар. Жауап тікелей абонент пайдаланатын электрондық пошта арқылы беріледі.
Желідегі чат
Amazon Prime Video веб-сайтының «Анықтама» беті арқылы жылдам чат арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуге де қол жеткізуге болады.
- Тіркелгі деректерін пайдаланып Amazon Prime Video тіркелгіңізге кіріңіз;
- Экранның жоғарғы оң жағындағы «Анықтама» бөліміне өтіңіз;
- «Байланыс» қойындысын басыңыз;
- Кездескен мәселенің тақырыбын көрсеткеннен кейін «Чат» опциясын басыңыз.
Арнайы терезе ашылады, осылайша пайдаланушыға техник тікелей эфирде кеңес бере алады.
Мәселе туындаған жағдайда Amazonмен қалай байланысуға болады?
Тапсырыс бойынша көмек алудың ең оңай жолы немесе Amazon есептік жазбасы Тұтынушыларға қызмет көрсету бетіне кіру. Пайдаланушыға ыңғайлы интерфейсі бар Amazon бірнеше рет басу арқылы көптеген сұрақтарыңызға жауап береді. Егер сізге келмеген тапсырысты қадағалау, ақшаны қайтаруды бастау, сыйлық картасын қайта жүктеу, тіркелгі деректерін басқару немесе құрылғылардың ақаулықтарын жою бойынша көмек қажет болса, Amazon анықтамалық сайты интуитивті ақауларды жоюға арналған сансыз беттерді ұсынады.
Электрондық пошта немесе телефон арқылы Amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз
Бұл компанияның тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі аптасына 7 күн қол жетімді және сіздің үміттеріңізді толығымен қанағаттандырады.
Егер сіз Amazon командаларымен байланысқыңыз келсе, мүмкін тұтынушыларға қызмет көрсетуге қоңырау шалыңыз осы компанияның арқасында бұл сан Франциядан 0 800 84 77 15 немесе + 33 1 74 18 10 38. Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі әрқашан таңғы 6-дан түн ортасына дейін қол жетімді.
Amazon - бұл әрқашан өз тұтынушылары үшін ашық компания, сондықтан егер сіз телефонның жанкүйері болмасаңыз, оның орнына тұтынушы тіркелгісіне өту арқылы электрондық поштаны жібере аласыз.
Қаласаңыз Amazon электрондық пошта арқылы хабарласыңыз, поштаны жіберуге болатын екі мекенжай бар. Бірақ мен жауап беру уақыты жиі 48 сағат немесе одан да көп екенін білдім. Айтуынша, электрондық пошта сіздің хат-хабарларыңыздың жазбасын жасайды, сондықтан кейбір мәселелер үшін ең жақсы әдіс болуы мүмкін.
Есептік жазбаға қатысты мәселелер бойынша, мысалы, есеп айырысу дауы, электрондық пошта арқылы жіберуіңіз керек cis@amazon.com.
Жалпы сұраулар үшін сізге электрондық пошта жіберу керек main@amazon.com.
Amazon-қа пошталық поштаны жіберу мүмкін
Қажет болса, Amazon Prime сізге қанағаттанарлық жауап беруге әрқашан дайын. Сондықтан сіз жібере аласыз COURRIER пошта бас кеңсесінің мекенжайы бойынша: AMAZON E. U sarl 5, Rue Plaetis, Люксембургте орналасқан.
Өтінішіңізді ағылшын және француз тілдерінде жазып, құжатты тапсыру мен алуды растайтын құжатты алу үшін оны қабылданғаны туралы растаумен тапсырысты пошта арқылы жіберген дұрыс. Идентификаторларыңызды және табылған мәселені толтыруды ұмытпаңыз.
Ақшаны қайтару үшін amazon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Тұтынушымен байланыс қызметіне хабарлама жіберуіңіз керек және ақшаны қайтару сұрауыңыз өңделгенін растауды күтуіңіз керек.
- Amazon тұтынушы аймағында бетті іздеңіз бізге хабарласыңыз
- Қойындыны таңдаңыз Премиум және т.б
- «Мәселеңіз туралы көбірек айтыңыз»,
- Санатқа өтіңіз «Мәселені таңдау»
- таңдау Менің жазылымдарым (Amazon Prime, т.б.),
- өтіңіз «Мәселе туралы мәліметтерді таңдау»
- нұқыңыз Prime жазылымындағы тағы бір мәселе.
Соңында, ақшаны қайтару сұрауының нақты себептерін түсіндіретін электрондық хат жіберіңіз.
Енді сіз Amazon-пен байланысудың әртүрлі жолдарын білесіз, шын мәнінде Amazon әрқашан өз тұтынушыларының қанағаттануын іздейді. Сіз таңдаған байланыс құралына қарамастан, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен алмасуды жеңілдету үшін әрқашан шағымыңыздың қажетті элементтерін толтырған жөн.
Сондай-ақ оқыңыз: Cinezzz: VF және VOSTFR мекен-жайларын өзгертудегі ақысыз сайт (2021)
