როგორ დავუკავშირდე ამაზონის მომხმარებელთა მომსახურებას?

მთელ მსოფლიოში მისი ყველა მომხმარებლის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, Amazon აყალიბებს ერთგულ მომხმარებელთა მომსახურებას თითოეულ ქვეყანაში. ეს სტატია მოგაწვდით ყველა ინფორმაციას, რომ დაუკავშირდეთ Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურებას საფრანგეთში ან საზღვარგარეთიდან. ამაზონის გუნდებთან მოხვედრა რამდენიმე გზით არის შესაძლებელი

გსურთ დაუკავშირდეთ Amazon-ს? ამის გაკეთების სხვადასხვა გზა არსებობს და ეს სტატია მოიცავს Amazon-თან დაკავშირების ეფექტურ გზებს.

Amazon Prime: მიაღწიეთ მომხმარებელთა მომსახურებას

ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით ან თუნდაც ფოსტით, სავსებით შესაძლებელია დაუკავშირდეთ Amazon Prime-ის მომხმარებელთა სერვისს პრობლემის შემთხვევაში.

ტელეფონით

მომხმარებელთა მომსახურებაზე ტელეფონით მისასვლელად, მომხმარებელი ჯერ უნდა შევიდეს თავის ანგარიშში თავისი იდენტიფიკატორების გამოყენებით.

• ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში დააჭირეთ ღილაკს " დახმარების »;
• დააწკაპუნეთ ჩანართზე "კონტაქტი" გვერდის ბოლოში;
• ამის შემდეგ შესაძლებელია უფრო ზუსტად შეარჩიოთ არსებული პრობლემის თემა;
• ამიტომ დააჭირეთ განყოფილებას "ტელეფონი";
• გამოყოფილი ნომერი შეიყვანება გვერდის ბოლოში, მომხმარებელმა უნდა აკრიფოს ნომერი 44-203-357-9947, რათა დაუკავშირდეს ტექნიკოსს.

აბონენტს ასევე შეუძლია აირჩიოს დარეკვა მისი ქვეყნისა და ტელეფონის ნომრის შეყვანით. თუმცა, დარწმუნებული არ არის, რომ Amazon Prime Video მომხმარებელთა სერვისი სწრაფად დარეკავს, რის გამოც პირველი ვარიანტი მაინც სასურველია.

Ელექტრონული ფოსტით

შესვლის შემდეგ დააწკაპუნეთ განყოფილებაში „დახმარება“, შემდეგ „კონტაქტი“, ასევე შესაძლებელია Amazon Prime Video მომხმარებელთა სერვისთან დაკავშირება ელექტრონული ფოსტით. საკმარისია დააწკაპუნოთ სხვადასხვა კონტაქტების ჩანართზე „ელ.ფოსტა“ მას შემდეგ, რაც დაწვრილებით გაქვთ წარმოქმნილი პრობლემის თემა. პირდაპირი მომხმარებლის სერვისის ელფოსტის მისამართი აქ არ არის შეყვანილი. თქვენ გაქვთ ფორმა, რომ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია თქვენს Prime Video ანგარიშზე ხილულ გაუმართაობაზე. პასუხი მიიღება უშუალოდ აბონენტის მიერ გამოყენებული ელექტრონული ფოსტით.

ონლაინ ჩატი

Amazon Prime Video ვებსაიტის „დახმარების“ გვერდის საშუალებით, ასევე შესაძლებელია მომხმარებელთა სერვისთან მიახლოება მყისიერი ჩატის გამოყენებით.

• შედით თქვენს Amazon Prime Video ანგარიშზე მათი რწმუნებათა სიგელების გამოყენებით;
• ეკრანის ზედა მარჯვენა მხარეს გადადით "დახმარების" განყოფილებაში;
• დააჭირეთ ჩანართს "კონტაქტი";
• პრობლემის თემის დაზუსტების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "ჩატი".

შემდეგ იხსნება გამოყოფილი ფანჯარა, რათა მომხმარებელს შეუძლია ტექნიკოსის პირდაპირი კონსულტაცია.

როგორ დავუკავშირდეთ ამაზონს პრობლემის შემთხვევაში?

შეკვეთით დახმარების მისაღებად უმარტივესი გზა ან ამაზონის ანგარიში არის მომხმარებლის მომსახურების გვერდის მონახულება. თავისი ძალიან მოსახერხებელი ინტერფეისით, Amazon პასუხობს თქვენს კითხვებზე უმეტესობას რამდენიმე დაწკაპუნებით. თუ გჭირდებათ დახმარება შეკვეთის თვალყურის დევნებისთვის, რომელიც არ ჩამოვიდა, თანხის დაბრუნების დაწყებას, სასაჩუქრე ბარათის ხელახლა ჩატვირთვას, თქვენი ანგარიშის დეტალების მართვას ან პრობლემების აღმოფხვრას მოწყობილობებს, ამაზონის დახმარების საიტი გთავაზობთ უამრავ გვერდს, რომელიც ეძღვნება ინტუიციური პრობლემების მოგვარებას.

დაუკავშირდით Amazon-ის მომხმარებელთა მომსახურებას ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით

ამ კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურება ხელმისაწვდომია კვირაში 7 დღე და სრულყოფილად აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს.

თუ გსურთ ამაზონის გუნდებთან კომუნიკაცია, ეს შესაძლებელია დარეკეთ მომხმარებელთა სერვისზე ამ კომპანიის წყალობით ეს ნომერი 0 800 84 77 15 საფრანგეთიდან, ან + 33 1 74 18 10 38. მათი მომხმარებლის მომსახურება ყოველთვის ხელმისაწვდომია დილის 6 საათიდან შუაღამემდე.

Amazon არის კომპანია, რომელიც ყოველთვის ღიაა თავისი მომხმარებლებისთვის, რის გამოც, თუ ტელეფონის მოყვარული არ ხართ, შეგიძლიათ სანაცვლოდ, გაგზავნოთ ელ.წერილი თქვენი მომხმარებლის ანგარიშზე გადასვლით.

თუ გირჩევნია დაუკავშირდით Amazon-ს ელექტრონული ფოსტით, არის ორი მისამართი, რომლითაც შეგიძლიათ ფოსტის გაგზავნა. მაგრამ მე აღმოვაჩინე, რომ პასუხის დრო ხშირად 48 საათია ან ცოტა მეტიც კი. ამის თქმით, ელფოსტა ქმნის თქვენი მიმოწერის ჩანაწერს და, შესაბამისად, შეიძლება იყოს საუკეთესო მეთოდი ზოგიერთი საკითხისთვის.

თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის, როგორიცაა ბილინგის დავა, უნდა გაგზავნოთ ელ cis@amazon.com.

ზოგადი კითხვებისთვის უნდა ელ.წერილი primar@amazon.com.

ამაზონზე საფოსტო ფოსტის გაგზავნა შესაძლებელია

Amazon Prime ყოველთვის ხელმისაწვდომია, რომ მოგცეთ დამაკმაყოფილებელი პასუხი, თუ ეს გჭირდებათ. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ ა კურიერი საფოსტო მათი შტაბის მისამართზე: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis მდებარეობს ლუქსემბურგში.

უმჯობესია დაწეროთ თქვენი განაცხადი ინგლისურ და ფრანგულ ენებზე და გაგზავნოთ რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დადასტურებით, რათა გქონდეთ დოკუმენტის წარდგენისა და მიღების დამადასტურებელი საბუთი. არ დაგავიწყდეთ შეიყვანოთ თქვენი იდენტიფიკატორები და აღმოჩენილი პრობლემა.

თანხის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით ამაზონის მომხმარებელთა სერვისს.

თქვენ უნდა გაუგზავნოთ შეტყობინება მომხმარებელთან ურთიერთობის სამსახურს და დაელოდოთ დადასტურებას, რომ თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დამუშავდა.

• თქვენს ამაზონის მომხმარებელთა არეალში მოძებნეთ გვერდი დაგვიკავშირდით
• აირჩიეთ ჩანართი პრემიუმი და სხვა
• "მოგვიყევი მეტი შენი პრობლემის შესახებ",
• გადადით კატეგორიაში "აირჩიე პრობლემა"
• Sélectionnez ჩემი ხელმოწერები (Amazon Prime და ა.შ.),
• წასვლა "პრობლემის დეტალების არჩევა"
• დაწკაპეთ კიდევ ერთი პრობლემა Prime-ის გამოწერასთან დაკავშირებით.

და ბოლოს, გაგზავნეთ ელ.წერილი, სადაც ზუსტად ახსნით თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზებს.

თქვენ ახლა იცით Amazon-თან დაკავშირების სხვადასხვა გზები, მართლაც Amazon ყოველთვის ეძებს თავისი მომხმარებლების კმაყოფილებას. არჩეული კონტაქტის საშუალების მიუხედავად, სასურველია ყოველთვის შეავსოთ თქვენი საჩივრისთვის საჭირო ელემენტები, რათა ხელი შეუწყოთ მომხმარებელთა სერვისთან გაცვლას.

ასევე წაიკითხეთ: Cinezzz: ნაკადი საიტი უფასოდ VF და VOSTFR ცვლილებების მისამართით (2021)