Back Market გარანტიის გააქტიურებისა და გამოყენების სრული სახელმძღვანელო: ეტაპობრივად

თქვენ ახლახან შეიძინეთ გადაკეთებული ტელეფონი Back Market-ზე და გაინტერესებთ როგორ მოითხოვოთ გარანტია პრობლემის შემთხვევაში? არ ინერვიულოთ, ჩვენ გვაქვს გამოსავალი თქვენთვის! ამ სახელმძღვანელოში ჩვენ გეტყვით ყველაფერს, რაც თქვენ უნდა იცოდეთ Back Market გარანტიის შესახებ: როგორ გაააქტიუროთ ის, ნაბიჯები, რომლებიც უნდა შესრულდეს და მრავალი სხვა. აღარ ინერვიულო, კარგ ხელში ხარ!

აუ სომალი:

• Back Market-ის გარანტიის გააქტიურება შესაძლებელია კომპანიის პლატფორმის მეშვეობით გამყიდველთან დაკავშირებით.
• გარანტიის მოთხოვნის მიზნით, აუცილებელია გამყიდველს მიაწოდოს შესყიდვის დათარიღებული მტკიცებულება, როგორიცაა მიტანის ქაღალდი, გაყიდვის ქვითარი ან ინვოისი.
• დეფექტური პროდუქტის შემთხვევაში, კომერციული გარანტიით გათვალისწინებული პრეტენზიები მყიდველმა პირდაპირ უნდა გაუგზავნოს გამყიდველს მათი მომხმარებლის ანგარიშის მეშვეობით.
• Back Market-ის დაზღვევა გთავაზობთ დაფარვას ერთი პრეტენზიის დაფარვის წელიწადში, მოწყობილობის შეკეთებით ან შესყიდვის ვაუჩერით ჩანაცვლებით.
• Back Market-ზე გაყიდვების შემდგომი სერვისის გასახსნელად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენი მომხმარებლის ანგარიშზე, შეხვიდეთ განყოფილებაში „ჩემი შეკვეთები“ და დააწკაპუნოთ „დაუკავშირდით გამყიდველს“ შესაბამისი შეკვეთის გვერდით.

Back Market გარანტიის გაგება

Back Market, განახლებული ელექტრონული პროდუქტების გაყიდვის აუცილებელი პლატფორმა, გთავაზობთ სახელშეკრულებო გარანტიას ყველა იმ პროდუქტზე, რომელსაც სთავაზობს. ეს გარანტია აუცილებელია იმისათვის, რომ მომხმარებლები დაარწმუნონ რეკონდიცირებული პროდუქციის ხარისხში. ის ძირითადად მოიცავს გაუმართაობებს, რომლებიც არ არის გამოწვეული მომხმარებლის მიერ, როგორიცაა ბატარეის პრობლემები, კლავიატურის კლავიშების ჩაძირვა ან გაუმართავი სენსორული ეკრანი.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ეს გარანტია არ მოიცავს გარე ფიზიკურ დაზიანებას, როგორიცაა გატეხილი ეკრანი ან წყალში ჩაძირვის გამო დაზიანება. გარდა ამისა, არაავტორიზებული მესამე მხარის სერვისის ნებისმიერმა ჩარევამ შეიძლება ასევე გააუქმოს ეს გარანტია. პრეტენზიის დადებამდე გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის შემოწმებას, რომ პრობლემა დაფარულია გარანტიით, გაეცანით გაყიდვის ზოგად პირობებს (CGV), რომელიც ხელმისაწვდომია Back Market-ის ვებსაიტზე.

ამ სახელშეკრულებო გარანტიის ხანგრძლივობა ზოგადად არის 12 თვე პროდუქტის მიწოდების დღიდან. თუმცა, ამ გარანტიით სარგებლობისთვის, მყიდველმა უნდა შეინახოს შესყიდვის მოქმედი მტკიცებულება, როგორიცაა ქვითარი ან ინვოისი, რომელიც საჭირო იქნება ნებისმიერი პრეტენზიის დასაწყებად.

Back Market-ზე შეძენილ პროდუქტთან დაკავშირებული პრობლემის შემთხვევაში, მყიდველი უნდა დაუკავშირდეს გამყიდველს პლატფორმის მეშვეობით, რათა შეატყობინოს გაუმართაობას. პროცესი არის ციფრული და ცენტრალიზებული, რაც აადვილებს პროცედურებს და უზრუნველყოფს მოთხოვნების უკეთ მიკვლევადობას.

თუ გამყიდველი ვერ გადაჭრის პრობლემას, Back Market ერევა, რათა შესთავაზოს შემდეგი სამი გამოსავალიდან ერთ-ერთი: პროდუქტის შეცვლა, მისი შეკეთება ან მყიდველის ანაზღაურება. ეს ვარიანტები გარანტიას იძლევა, რომ მომხმარებელთა უფლებები დაცულია და მათი კმაყოფილება რჩება Back Market-ის შეშფოთების ცენტრში.

Back Market გარანტიის გააქტიურების პროცედურა

Back Market-ის გარანტიის გასააქტიურებლად საჭიროა რამდენიმე ნაბიჯის სკრუპულოზურად შესრულება თქვენი მოთხოვნის ეფექტური დამუშავების უზრუნველსაყოფად. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია შეამოწმოთ, რომ პროდუქტის დეფექტი დაფარულია კომერციული გარანტიით. ეს შემოწმება შეიძლება განხორციელდეს გარანტიაში მითითებულ პირობებთან ან ზემოთ ნახსენებ ზოგად პირობებზე კონსულტაციის გზით.

ამ გადამოწმების დასრულების შემდეგ, მყიდველი უნდა შევიდეს თავისი მომხმარებლის ანგარიშზე Back Market-ის ვებსაიტზე. "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში მას შეუძლია შეარჩიოს შესაბამისი შეკვეთა და დააჭიროს "დაუკავშირდით გამყიდველს". ეს ქმედება საშუალებას გაძლევთ უშუალოდ წამოიწყოთ საუბარი გამყიდველთან წარმოქმნილი პრობლემის ასახსნელად.

Jardioui მიმოხილვა: ბრენდის ფლაგმანი პროდუქტების გამოხმაურებისა და წარმატების გაშიფვრა

ასევე შესაძლებელია დაბრუნების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის ფორმის (RRR) შევსება, რომელიც ხელმისაწვდომია პლატფორმაზე. ეს ფორმა ყურადღებით უნდა იყოს შევსებული, რათა უზრუნველყოს ყველა საჭირო ინფორმაცია პროდუქტის პრობლემასთან დაკავშირებით. თუ არ ხართ დარწმუნებული, როგორ შეავსოთ ეს ფორმა, Back Market გთავაზობთ საკონტაქტო ფორმას დახმარებისთვის.

მოთხოვნის მიღების შემდეგ, გამყიდველს აქვს ხუთი სამუშაო დღე, რომ უპასუხოს და შესთავაზოს გამოსავალი. თუ გამოსავალი არ არის ნაპოვნი ან თუ გამყიდველის პასუხი არ არის დამაკმაყოფილებელი, Back Market-ს შეუძლია ჩაერიოს არბიტრაჟისთვის და შესთავაზოს ადეკვატური გადაწყვეტა, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის კმაყოფილებას.

აუცილებელია დაიცვას ეს ნაბიჯები და მიაწოდოს ყველა საჭირო დამხმარე დოკუმენტი, რათა ხელი შეუწყოს თქვენი საჩივრის დამუშავებას. უკან ბაზრის გარანტია არის ღირებული აქტივი განახლებული პროდუქტების ყველა მყიდველისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს დამატებით უსაფრთხოებას და სიმშვიდეს ონლაინ ყიდვისას.

როგორ მუშაობს Back Market გარანტია?
Back Market-ის გარანტია მოიცავს მომხმარებლის მიერ გამოწვეულ გაუმართაობას, როგორიცაა ბატარეის პრობლემები, კლავიატურის კლავიშების ჩაძირვა ან გაუმართავი სენსორული ეკრანი. ის არ მოიცავს გარე ფიზიკურ დაზიანებას ან ჩარევას მესამე მხარის არაავტორიზებული სერვისით. მას აქვს კონტრაქტის ხანგრძლივობა ზოგადად 12 თვე პროდუქტის მიწოდების დღიდან.

რა ნაბიჯებია გადადგმული გარანტიით სარგებლობისთვის?
პრეტენზიის დასაწყებად, მყიდველებმა უნდა წარმოადგინონ Back Market-ის ბიზნესის დაბრუნების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის (RRR) ფორმა, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც დაბრუნების საქონლის ავტორიზაცია.

რა ვარიანტებია შესაძლებელი Back Market-ზე შეძენილი პროდუქტის გაუმართაობის შემთხვევაში?
გაუმართაობის შემთხვევაში Back Market გთავაზობთ პროდუქტის შეცვლას, შეკეთებას ან მყიდველს ანაზღაურებას.

რა სიტუაციებს მოიცავს Back Market გარანტია?
გარანტია ძირითადად მოიცავს გაუმართაობებს, რომლებიც არ არის გამოწვეული მომხმარებლის მიერ, როგორიცაა ბატარეის პრობლემები, კლავიატურის კლავიშების ჩაძირვა ან გაუმართავი სენსორული ეკრანი.

არის თუ არა Back Market-ის გარანტია სადაზღვევო პოლისი?
არა, Back Market-ის გარანტია არის პლატფორმის მიერ შემოთავაზებულ ყველა ნივთზე შემოთავაზებული სახელშეკრულებო გარანტია, ეს არ არის დაზღვევა.

რა უნდა გავაკეთოთ Back Market-ის სახელშეკრულებო გარანტიის გამოყენებამდე?
გარანტიის გამოყენებამდე გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის შემოწმებას, რომ პრობლემა დაფარულია გარანტიით, გაეცანით გაყიდვის ზოგად პირობებს (CGV), რომელიც ხელმისაწვდომია Back Market-ის ვებსაიტზე.