ヴィクトリアC。
バックマーケットで再生品の携帯電話を購入したばかりですが、問題が発生した場合に保証を請求する方法を知りたいですか?心配しないでください。解決策があります。このガイドでは、バック マーケット保証について知っておくべきこと、つまりそれを有効にする方法、従うべき手順などをすべて説明します。もう心配する必要はありません。あなたは大丈夫です!
内容：
- バックマーケット保証は、会社のプラットフォームを通じて販売者に連絡することで有効化できます。
- 保証を請求するには、納品書、領収書、請求書などの日付の入った購入証明を販売者に提供する必要があります。
- 製品に欠陥があった場合、商業保証に基づく請求は、購入者が顧客アカウントを介して販売者に直接送信する必要があります。
- バック マーケット破損保険では、デバイスの修理または購入バウチャーによる交換を含め、1 年間の補償期間ごとに 1 件の請求を補償します。
- バックマーケットでアフターサービスを開始するには、顧客アカウントにログインし、「注文」セクションにアクセスして、該当する注文の横にある「販売者に連絡する」をクリックする必要があります。
バックマーケット保証について
Back Market は、再生電子製品の販売に不可欠なプラットフォームであり、提供するすべての商品に対して契約上の保証を提供しています。この保証は、再生製品の品質について消費者を安心させるために不可欠です。主に、バッテリーの問題、キーボードのキーの沈み、タッチスクリーンの故障など、ユーザーが原因ではない故障がカバーされます。
この保証は、画面の破損や水没による損傷など、外部の物理的損傷はカバーされないことに注意してください。さらに、認可されていない第三者サービスによる介入も、この保証を無効にする可能性があります。請求を行う前に、Back Market Web サイトで入手可能な一般販売条件 (CGV) を参照して、発生した問題が保証の対象であることを確認することが重要です。
この契約上の保証期間は通常、製品の納品日から 12 か月です。ただし、この保証の恩恵を受けるには、購入者は、請求を開始するために必要な領収書や請求書などの有効な購入証明を保管する必要があります。
バックマーケットで購入した製品に問題が発生した場合、購入者はプラットフォーム経由で販売者に連絡し、不具合を報告する必要があります。プロセスはデジタル化および集中化されているため、手順が容易になり、リクエストの追跡可能性が向上します。
売り手が問題を解決できない場合、Back Market が介入して、製品の交換、修理、または買い手の返金という 3 つの解決策のいずれかを提供します。これらのオプションは、消費者の権利が尊重され、消費者の満足が Back Market の懸念の中心であり続けることを保証します。
バックマーケット保証を有効にする手順
バックマーケット保証を有効にするには、リクエストを効率的に処理するために、いくつかの手順に注意深く従う必要があります。まず、製品の欠陥が商用保証の対象であるかどうかを確認することが重要です。この検証は、保証に指定されている契約条件または上記の一般契約条件を参照することで実行できます。
この検証が完了したら、購入者はバック マーケット Web サイトで顧客アカウントにログインする必要があります。 「注文」セクションで、該当する注文を選択し、「販売者に連絡する」をクリックします。このアクションにより、販売者と直接会話を開始して、発生した問題について説明することができます。
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プラットフォームで入手可能な返品または返金リクエスト フォーム (RRR) に記入することもできます。製品の問題に関して必要な情報をすべて提供するには、このフォームに注意深く記入する必要があります。このフォームの記入方法がわからない場合は、Back Market にお問い合わせフォームを用意しています。
リクエストを受け取った後、販売者は 5 営業日以内に応答し、解決策を提案します。解決策が見つからない場合、または販売者の反応が満足できない場合には、Back Market が仲裁し、適切な解決策を提案することで顧客の満足を保証します。
請求の処理を容易にするために、これらの手順に従い、必要な裏付け書類をすべて提供することが重要です。バックマーケット保証は整備済製品のすべての購入者にとって貴重な資産であり、オンラインショッピングの際にさらなるセキュリティと安心を提供します。
バックマーケット保証はどのように機能しますか?
バックマーケット保証は、バッテリーの問題、キーボードのキーの沈み、タッチスクリーンの故障など、ユーザーが原因ではない故障を対象としています。外部の物理的損傷や、無許可の第三者サービスによる介入は対象外です。契約期間は通常、製品の納品日から 12 か月です。
保証の恩恵を受けるにはどのような手順がありますか?
クレームを開始するには、購入者は返品承認とも呼ばれるバック マーケット ビジネス返品または返金リクエスト (RRR) フォームを提出する必要があります。
バックマーケットで購入した製品に不具合が生じた場合、どのような対応が可能ですか?
故障が発生した場合、Back Market は製品の交換、修理、または購入者への返金を提案します。
バックマーケット保証の対象となるのはどのような状況ですか?
保証は主に、バッテリーの問題、キーボードのキーの沈み、タッチスクリーンの故障など、ユーザーが原因ではない故障を対象としています。
バックマーケット保証は保険ですか?
いいえ、バックマーケット保証は、プラットフォームが提供するすべての商品に対して提供される契約上の保証であり、保険ではありません。
バックマーケット契約保証を利用する前に何をすべきですか?
保証を使用する前に、Back Market Web サイトで入手可能な一般販売条件 (CGV) を参照して、発生した問題が保証の対象であることを確認することが重要です。
