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Vinted で注文したばかりなのに、それが望んでいたものではないことに突然気づきましたか?心配しないでください。解決策があります。この記事では、Vinted で注文をキャンセルする方法を説明し、この問題を迅速かつ効率的に解決するために必要なすべての情報を提供します。気が変わった場合でも、他でより良い価格を見つけた場合でも、単に間違いを犯した場合でも、私たちはすべての質問に対する答えを持っています。それでは、Vinted での注文をすぐにキャンセルする方法を確認してください。
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Vinted での注文のキャンセル: プロセスと条件
最近 Vinted で購入しましたが、注文をキャンセルしたいですか?気が変わったのか、その他の理由なのかにかかわらず、キャンセルを進めるためのさまざまな手順と条件を知っておくことが重要です。この記事では、Vinted のキャンセル手順について説明します。
出荷前: 販売者との対話
販売者が購入した商品をまだ発送していない場合、 キャンセル期間が短い。販売者が商品を発送するまでに 5 営業日かかるため、迅速に行動する必要があります。この時間内にパッケージが発送されない場合、Vinted は取引を自動的にキャンセルします。ただし、販売者がすでに梱包明細をアップロードしている場合は、販売者に連絡して、双方の合意に基づいて販売をキャンセルするように努める必要があります。
キャンセル手続きの方法
- Vinted アプリを開き、メッセージ タブをクリックします。
- 商品の販売者との会話を選択します。
- 「i」ボタンをクリックして詳細にアクセスします。
- メニューの一番下にある「取引をキャンセル」または「注文をキャンセル」をクリックします。
- キャンセルリクエストの理由を入力するよう求められます。
重要な注意点は、 キャンセルは商品がまだ発送されていない場合にのみ可能です。払い戻しはその後に行われ、その期間は最初の支払い方法によって異なります。
商品がすでに発送されている場合
売り手がすでに荷物を発送している場合、状況は複雑になります。通常、商品の発送後はご注文をキャンセルすることはできません。ただし、商品が届かない場合、販売者の説明と異なる場合、または到着時に破損していた場合などは例外となります。
不適合品または破損した品目
受け取った商品がリストの説明や写真と異なる場合は、 配達後 2 日以内に問題を Vinted に報告してください。これを行うには、プライベート メッセージの [問題が発生しました] をクリックし、指示に従います。商品の状態や売主との話し合いの写真などの証拠を保管しておくことが重要です。
Vinted カスタマー サービスが状況を評価します。商品が「説明と著しく異なる」とみなされた場合、販売者は商品の返品を要求せずに返金を解除することに同意するか、返品を要求することができます。 5 番目のケースでは、Vinted が提供する前払いの配送ラベルを使用して、XNUMX 日以内に商品を返品する必要があります。
返品条件
出品者が商品の返品を要求した場合、 返品された商品は変更されていないことが必須です。受け取ってから洗濯したり、改造したり、着用したりしないでください。
意見の相違が続く場合の救済措置
努力にもかかわらず意見の相違が続く場合は、次のような選択肢があります。
1. FEVAD調停サービスによる調停
FEVAD 調停サービスに連絡して、紛争の解決を試みることができます。これは、紛争が Vinted によって直接提供されるサービスに関する場合にのみ考慮されるべきです。
2. 法的措置
円満な解決策が見つからない場合の最終手段として、法的手段をとることも可能です。この手順を実行する前に、販売者および Vinted との話し合いの証拠をすべて収集することをお勧めします。
Vinted カスタマーサービスにお問い合わせください
キャンセル リクエストについては、Vinted カスタマー サービスに直接お問い合わせいただくこともできます。お問い合わせフォームを使用して、次の宛先にメールを送信してください legal@vinted.fr、または、モバイル アプリで [概要]、[ヘルプ センター] の順にクリックし、関連する記事を選択して、[サポートに問い合わせ] をタップします。
発見 >> Vintedパッケージを梱包する方法は？ & Vinted Guide：古着オンラインストアを使用するために知っておくべき7つのこと
まとめ
Vinted での注文のキャンセルは複雑に思えるかもしれませんが、この記事の手順に従って迅速に行動することで、ほとんどの問題を解決できます。売り手とのコミュニケーションが不可欠であり、プラットフォームは買い手と売り手の両方を保護するツールを提供することに留意してください。常に証拠を保管し、権利を確保するために必要な期間内に行動することを忘れないでください。
ご注文の発送前でも発送後でも、Vinted は適切なキャンセルを可能にするための明確な手順を導入しています。したがって、予期せぬ状況が発生する可能性がありますが、Vinted でのキャンセル プロセスを自信と安心を持って進めるために必要な情報が得られました。
Vinted での注文のキャンセル方法に関するよくある質問とよくある質問
Q: Vinted での注文をキャンセルすることはできますか?
A: はい、Vinted で注文をキャンセルすることは可能ですが、それは販売者がすでにパッケージを発送したかどうかによって異なります。
Q: 販売者がまだパッケージを発送していない場合、注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
A: 販売者がまだパッケージを発送していない場合は、Vinted で注文のキャンセルをリクエストできます。必ずご購入後 5 営業日以内にお申し込みください。
Q: 販売者が 5 日以内に荷物を発送しなかった場合はどうなりますか?
A: 販売者が 5 日以内にパッケージを発送しない場合、Vinted は自動的にリクエストをキャンセルします。
Q: 販売者がすでに荷物を発送している場合はどうなりますか?
A: 販売者がすでにパッケージを発送している場合、通常は注文をキャンセルすることはできません。ただし、いつでも販売者に連絡して、キャンセル契約を締結できるかどうかを確認することができます。
Q: 購入者として Vinted で注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
A: 購入者として Vinted で注文をキャンセルするには、販売者との会話を開き、画面の右上隅にある「i」アイコンをクリックして詳細ページに移動し、「取引をキャンセル」をクリックします。またはメニューの下部にある「注文をキャンセル」を選択してください。次に、キャンセルの理由を入力します。
