Fakhri K.
Oggi, quando ti parliamo di un sito e-commerce, certi nomi sono fondamentali. Questo è il caso del marketplace di Cdiscount. Per raggiungere il livello attuale, il giocatore puro ha subito molte prove dalla sua fondazione alla fine degli anni '1990.
L'e-commerce è esploso in Francia negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia di COVID-19. Secondo i dati del Federazione dell'e-commerce e delle vendite a distanza (FEVAD), i ricavi del settore hanno raggiunto i 35,7 miliardi di euro nel secondo trimestre del 2022, in aumento del 10% rispetto allo stesso periodo del 2021.
Cdiscount è uno dei principali attori in questo settore di attività. Sebbene non abbia sfruttato appieno la rapida crescita dell'e-commerce, è riuscita a stabilizzare i suoi dati, nonostante il 9,9% di diminuzione del volume d'affari nel primo semestre 2022 rispetto a quello del 2021. Come funziona Cdiscount? Cosa c'è da sapere sul colosso francese dell'e-commerce? Decrittazione.
contenuto
La storia di Cdiscount
È a dicembre 1998 viene fondata l'azienda francese su iniziativa dei fratelli Christophe e Nicolas Charle Hervé. All'inizio, la piattaforma era destinata solo alla vendita di CD e DVD usati. Tre anni dopo, nel 2001, l'azienda ha ampliato le proprie attività per poter vendere prodotti tecnologici.
Nel 2007 ha inserito nei suoi cataloghi elettrodomestici, ma anche decorazioni, mobili (2008), giochi e prodotti per bambini (2009). Il primo negozio fisico del marchio ha aperto a Bordeaux. Ha quindi offerto una selezione di best-seller già venduti sul suo sito.
Parente: Idealo: il confronto dei prezzi ideale per spendere meno
L'acquisizione di Cdiscount da parte di Casino
Dal 2000, il gruppo del casinò è entrato a far parte del capitale di Cdiscount come socio. Nel 2008 deteneva il 79,6% delle azioni. Nel 2011, Casino ha acquistato quelli dei fratelli fondatori del sito. Le groupe diventa quindi proprietario del 99,6% del capitale della società.
Il mercato
Nel settembre 2011, Casino e Cdiscount hanno creato un mercato per terze parti. è Cdiscount Mercato. L'obiettivo è espandere la linea di prodotti e aumentare i ricavi dell'azienda. E paga: nel 2011 Cdiscount ha realizzato un fatturato di oltre un miliardo di euro.
Nuove estensioni commerciali
Successivamente, nel 2016, Cdiscount ha incluso i servizi dedicati alla telefonia mobile, oltre a elettricità (2017), viaggi (2018) e cure mediche (2019). Le auto usate sono entrate nel suo catalogo di offerte a gennaio 2021, via Cdiscount Auto Usate. Questo progetto è stato realizzato in collaborazione con Arva, filiale del gruppo PNB Paribas. Per informazioni, Cdiscount Auto Usate è specializzata nel noleggio di veicoli aziendali. Rivende anche auto usate con meno di 5 anni.
Il Marketplace di Cdiscount: come funziona?
Oggi, grazie al suo Marketplace, Cdiscount è il secondo sito di e-commerce in Francia. Dopo 10 anni di esistenza, i venditori esterni possono vendere lì i loro prodotti. La sua politica si basa in particolare su prezzi bassi e facilitazioni di pagamento.
In effetti, l'azienda francese è tra i siti più visitati in Francia con una media di 8-11 milioni di visitatori unici al mese. I suoi prodotti sono suddivisi in più di 40 categorie.
Transazioni su Cdiscount
Nel suo Marketplace, Cdiscount utilizza i sistemi FIA-net e 3D Secure. Sono utilizzati per garantire la sicurezza di tutte le transazioni effettuate dai clienti. Questi ultimi, quando sono soci, hanno la possibilità di usufruire di numerosi vantaggi, come il pagamento in quattro rate, senza intaccare i venditori.
l'archiviazione
Da parte loro, i venditori possono utilizzare il servizio di Fulfillment offerto dall'azienda. Concretamente, risparmia loro il mal di testa dello stoccaggio della merce, nonché dell'imballaggio e della consegna.
Ancora di più: l'azienda francese si occupa dei resi dei clienti. Inoltre, il venditore affida la propria logistica a Cdiscount. Può così concentrarsi sulle sue vendite, sulla fidelizzazione dei suoi clienti e sull'ottimizzazione del suo fatturato.
Una forte presenza pubblicitaria e mediatica
I venditori su Cdiscount possono sfruttare il potere pubblicitario del loro host. Il brand, infatti, è molto presente sui social. Investe anche in pubblicità trasmesse in televisione.
Il programma Cdiscount illimitato: che cos'è?
Cdiscount at will è un programma speciale offerto dall'azienda a 29 euro all'anno. In pratica, consente ai clienti di ridurre i tempi di consegna e di godere di numerosi altri vantaggi, come promozioni esclusive. I codici promozionali sono disponibili anche per i membri di Cdiscount a piacimento, ma non è solo questo.
Consegna espressa, illimitata e gratuita
Se qualsiasi acquisto viene effettuato prima delle 14:XNUMX, i membri di Cdiscount possono ricevere il prodotto in questione il giorno successivo, indipendentemente dal loro luogo di residenza in Francia.
Promozioni tutto l'anno
I codici promozionali sono riservati esclusivamente ai membri di Cdiscount a volontà. Consentono loro di approfittare di interessanti promozioni sul mercato durante tutto l'anno.
Leggi anche: Black Friday 2022: cifre chiave, date, prodotti e statistiche (Francia & Mondo)
Il programma Cdiscount Famiglia
I membri possono anche utilizzare Cdiscount Family. Questo servizio ti permette di beneficiare di promozioni esclusive sugli articoli per la casa che trovi nella sezione “imbattibili”. Gli sconti riguardano anche giocattoli, pannolini, accessori per l'apprendimento precoce, oltre ad altri prodotti adatti a diverse età.
Servizio Clienti
I membri del sito e-commerce Cdiscount a volontà possono beneficiare del supporto dell'azienda. Saranno così supportati nella gestione dei propri ordini e dei prodotti già ricevuti.
Skypod, questi robot che si prendono cura dei magazzini di Cdiscount
Per ottimizzare la gestione del proprio magazzino nella città di Cestas, Cdiscount ha stretto una partnership con Exotec Solutions per implementare 30 robot Skypod. Questi ultimi sono in grado di ritirare la merce. Possono inoltre trasportare e stoccare le casse contenenti i prodotti in scaffali con altezza massima di 10 metri.
In che modo Cdiscount utilizza l'IA per migliorare i propri servizi?
L'intelligenza artificiale consente al sito e-commerce di Cdiscount di migliorare i servizi offerti ai clienti. Con questo in mente, l'azienda francese fa ampio uso del machine Learning per migliorare e aggiornare le descrizioni dei prodotti. L'intelligenza artificiale consente inoltre di personalizzare l'esperienza utente dei propri clienti, in particolare per quanto riguarda i consigli sui prodotti.
LEGGI ANCHE: Recensione: tutto ciò che devi sapere su Skrill per inviare denaro all'estero nel 2022 & Siti come Instant Gaming: 10 migliori siti per acquistare chiavi per videogiochi a buon mercato
Qua, l'intelligenza artificiale analizza il comportamento degli utenti di Internet (navigazione, categorie più visitate, ecc.) per offrire loro prodotti che corrispondono alle loro aree di interesse. Ancora di più: i robot di Cdiscount Marketplace possono offrire ai clienti promozioni personalizzate adattate al loro profilo di consumatore.
