Fahri K.
Dengan munculnya teknologi baru dan evolusi kerangka legislatif, kesehatan digital telah membuat lompatan ke depan yang nyata di beberapa negara di seluruh dunia. Di Prancis, platform Doctolib adalah salah satu lokomotif yang tak terbantahkan dari medan yang sedang booming ini. Prinsip perusahaan Prancis-Jerman ini sederhana: pasien dapat membuat janji di Internet dengan spesialis atau dokter umum Doctolib… Tapi bukan hanya itu.
Dengan nilai 5,8 miliar euro, Doctolib telah menjadi, pada tahun 2021, perusahaan rintisan Prancis paling bernilai di Prancis. Pertumbuhan eksponensial yang meningkat selama krisis kesehatan COVID-19. Antara Februari dan April 2020, platform Prancis-Jerman mencatat lebih dari 2,5 juta telekonsultasi dilakukan dari situsnya, yaitu sejak awal pandemi. Apa yang menjelaskan kesuksesan seperti itu? Bagaimana cara kerja Doctolib? Inilah yang akan kami jelaskan melalui panduan hari ini.
Daftar isi
Doctolib: prinsip dan fitur
Cloud adalah inti dari cara kerja Doctolib. Platform, sebagai pengingat, dikembangkan oleh Ivan Schneider dan Jessy Bernal, dua pendirinya. Ada juga Philippe Vimard, CTO (Chief technical officer) perusahaan.
Oleh karena itu didasarkan pada teknologi eksklusif yang dirancang di rumah. Terbuka, dapat dengan mudah ditautkan ke perangkat lunak medis lainnya. Ini adalah kasus, misalnya, sistem informasi rumah sakit, atau solusi manajemen praktik.
Intelijen Bisnis
Ini adalah salah satu alat praktis yang terintegrasi di Doctolib. Ditujukan untuk dokter, Business Intelligence memungkinkan mereka untuk melakukan konsultasi yang dibuat khusus, sehingga menghindari janji temu yang terlewat. Perangkat bekerja berdasarkan email, SMS, dan memo. Ini juga memberikan kemungkinan untuk membatalkan janji temu secara online.
Seiring waktu, dalam kemitraan dengan berbagai pelanggannya, Doctolib telah mampu mengembangkan fungsi lainnya. Selain itu, menyadari tingginya permintaan di situsnya, perusahaan Prancis-Jerman itu sering menggunakan model tersebut Tangkas. Melalui ini, ia memiliki kemungkinan untuk mempercepat pengembangan perangkat tertentu, untuk menyebarkannya dengan cepat.
Kemungkinan membuat janji kapan saja
Untuk bagian mereka, pasien memiliki pilihan untuk memesan konsultasi kapan saja, terlepas dari hari dalam seminggu. Mereka juga memiliki opsi untuk membatalkannya. Melalui akun pengguna mereka, mereka dapat melakukan ini. Ini juga memungkinkan mereka untuk menerima pemberitahuan dari dokter.
Telekonsultasi di Doctolib: bagaimana cara kerjanya?
Ini adalah layanan nyaman yang ditawarkan sejak 2019, jauh sebelum pandemi COVID-19. Ini disediakan oleh konferensi video dan berlangsung sepenuhnya dari jarak jauh. Tentu saja, beberapa konsultasi memerlukan pemeriksaan langsung. Namun, telekonsultasi melalui Doctolib terbukti sangat praktis selama kurungan Maret 2020. Pasien juga dapat memperoleh resep dan membayar konsultasi secara online.
Apa yang dibawa Doctolib ke dokter?
Untuk dapat menggunakan Doctolib, seorang dokter harus membayar langganan bulanan. Pada prinsip inilah rencana bisnis start-up didasarkan. Ini adalah langganan yang tidak mengikat. Juga, praktisi memiliki kemungkinan untuk menghentikannya kapan saja.
Antarmuka pengguna halus dan mudah digunakan. Untuk lebih menyederhanakannya, Doctolib bekerja sama dengan dokter untuk mengetahui kebutuhan mereka dan menyesuaikan layanannya.
Apa yang dibawa Doctolib kepada pasien?
Selain kemungkinan pemesanan teleconsultation setiap saat, Doctolib memungkinkan pasien untuk mengakses direktori kaya dokter. Mereka juga dapat mengakses daftar lengkap fasilitas kesehatan.
Platform ini menampilkan detail kontak, tetapi juga informasi berguna tentang profesional kesehatan. Pasien juga dapat mengakses ruang pribadi mereka dari komputer atau perangkat seluler (smartphone, tablet, dll.).
Apa keunggulan utama Doctolib?
Ini bukan keuntungan yang hilang dengan platform Doctolib. Pertama-tama, perusahaan Prancis-Jerman memungkinkan untuk secara drastis mengurangi jumlah panggilan yang diterima oleh dokter. Kemudian, ini adalah solusi luar biasa yang mengurangi jumlah janji temu yang terlewat. Menurut perkiraan terbaru, ini bisa turun hingga 75%.
Manfaat bagi dokter
Dengan platform Doctolib, seorang praktisi memiliki peluang lebih besar untuk dikenal. Ini juga dapat meningkatkan perkembangan komunitas pasiennya. Tidak hanya: platform memungkinkan dia untuk meningkatkan pendapatannya, sekaligus mengurangi waktu kesekretariatan. Waktu yang dihemat juga sangat penting, khususnya, untuk teleconsultations dan pengurangan janji yang tidak terjawab.
Manfaat bagi pasien
Seorang pasien, pada bagiannya, memiliki seluruh daftar profesional kesehatan di depannya berkat Doctolib. Terlebih lagi: platform memungkinkan dia untuk lebih memahami perjalanan perawatannya. Dia kemudian akan dapat melindungi kesehatannya dengan lebih baik.
Membuat janji temu di Doctolib: bagaimana cara kerjanya?
Untuk membuat janji melalui Doctolib dengan dokter, cukup kunjungi situs web resmi platform. Operasi dapat dilakukan melalui komputer atau ponsel. Setelah login, pilih spesialisasi dokter yang Anda butuhkan. Masukkan juga nama mereka dan wilayah tempat tinggal Anda.
Anda tidak akan kesulitan mengenali praktisi yang berlatih telekonsultasi. Ini ditandai dengan logo khusus. Setelah pilihan dibuat, Anda harus mencentang kotak "membuat janji". Setelah itu, situs akan menanyakan pengenal Anda (login dan kata sandi) untuk menyelesaikan operasi.
Sebagai informasi, Anda tidak memerlukan perangkat lunak pihak ketiga untuk melakukan konsultasi jarak jauh. Faktanya, semuanya terjadi di Doctolib. Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik.
Doctolib: bagaimana dengan perlindungan data?
Data yang disimpan di platform Doctolib sangat sensitif. Oleh karena itu, pertanyaan tentang perlindungan mereka tak terhindarkan muncul. Platform menjamin keamanan data Anda. Ini adalah salah satu komitmen terpentingnya. Sebelum menyimpan informasi Anda, informasi tersebut telah memperoleh izin khusus dari pemerintah dan Komisi Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Namun, dalam komputasi, tidak ada yang kebal. Pada tahun 2020, di tengah krisis COVID-19, perusahaan rintisan Prancis-Jerman mengumumkan telah terkena pencurian data. Tidak kurang dari 6128 janji dicuri karena serangan ini.
Sedikit orang yang terpengaruh, tapi...
Diakui, jumlah orang yang terkena serangan ini agak sedikit. Namun, sifat data yang diretas itulah yang mengkhawatirkan. Juga, para peretas dapat memperoleh nomor telepon pengguna, serta alamat email mereka dan spesialisasi dokter yang merawat mereka.
Masalah keamanan yang serius?
Episode ini tidak gagal mencoreng citra Doctolib. Terlepas dari semua kelebihan yang ditawarkannya, itu tidak lepas dari kekurangan. Dan kelemahan utamanya terletak, tepatnya, pada keamanan.
Memang, perusahaan tidak mengenkripsi data dari ujung ke ujung untuk melindunginya. Informasi ini terungkap dari survei yang dilakukan oleh France Inter. Platform telah menghadapi masalah lain yang sama seriusnya. Pada Agustus 2022, Radio France mengungkapkan bahwa dokter palsu berpraktik di sana, termasuk naturopati.
Doctolib: pendapat kami
Doctolib benar-benar tidak kekurangan aset. Ini adalah platform yang mudah digunakan dan praktis untuk pasien dan dokter doctolib. Ini sepenuhnya sejalan dengan perspektif kesehatan digital.
Hanya saja, start-up Prancis harus tetap menggarap keamanan data. Itu juga harus mengatur sistem otentikasi yang efektif untuk menghindari penipuan dan mengecualikan dokter palsu.
