Wejden O.
Untuk memenuhi kebutuhan semua penggunanya di seluruh dunia, Amazon menyiapkan layanan pelanggan khusus di setiap negara. Artikel ini akan memberi Anda semua informasi untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon di Prancis atau dari luar negeri. Dimungkinkan untuk menjangkau tim Amazon dengan beberapa cara
Ingin menghubungi Amazon? Ada berbagai cara untuk melakukan ini, dan artikel ini membahas cara efektif untuk menghubungi Amazon.
Daftar isi
Amazon Prime: menjangkau layanan pelanggan
Melalui telepon, email, atau bahkan melalui pos, sangat mungkin untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime jika terjadi masalah.
Melalui telepon
Untuk mencapai layanan pelanggan melalui telepon, pengguna harus terlebih dahulu masuk ke akunnya menggunakan pengenalnya.
- di kanan atas layar, klik " Aid ";
- klik pada tab "Kontak" di bagian bawah halaman;
- kemudian dimungkinkan untuk memilih secara lebih tepat tema dari masalah yang dihadapi;
- oleh karena itu, klik bagian "Telepon";
- nomor khusus kemudian dimasukkan di bagian bawah halaman, pengguna harus menghubungi nomor 44-203-357-9947 untuk menghubungi teknisi.
Pelanggan juga dapat memilih untuk dipanggil kembali dengan memasukkan negara dan nomor teleponnya. Namun, tidak pasti bahwa layanan pelanggan Amazon Prime Video akan menelepon kembali dengan cepat, itulah sebabnya opsi pertama masih lebih disukai.
Melalui email
Setelah masuk, klik bagian "Bantuan", lalu "Kontak", Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan Amazon Prime Video melalui email. Yang harus Anda lakukan adalah mengklik tab “E-mail” dari berbagai kontak yang ditawarkan setelah merinci tema masalah yang dihadapi. Alamat email layanan pelanggan langsung tidak dimasukkan di sini. Anda memiliki formulir untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang kerusakan yang terlihat di akun Prime Video Anda. Respon akan diberikan langsung melalui email yang digunakan oleh pelanggan.
Obrolan online
Melalui halaman "Bantuan" di situs web Amazon Prime Video, Anda juga dapat menjangkau layanan pelanggan menggunakan obrolan instan.
- Masuk ke akun Amazon Prime Video Anda menggunakan kredensial mereka;
- Di kanan atas layar, buka bagian "Bantuan";
- Klik pada tab "Kontak";
- Setelah menentukan tema masalah yang dihadapi, klik opsi "Obrolan".
Jendela khusus kemudian terbuka sehingga pengguna dapat diberi tahu langsung oleh teknisi.
Bagaimana cara menghubungi Amazon jika ada masalah?
Cara termudah untuk mendapatkan bantuan dengan pesanan atau akun amazon adalah dengan mengunjungi halaman Layanan Pelanggan. Dengan antarmuka yang sangat ramah pengguna, Amazon menjawab sebagian besar pertanyaan Anda hanya dalam beberapa klik. Jika Anda memerlukan bantuan untuk melacak pesanan yang tidak sampai, melakukan pengembalian dana, mengisi ulang kartu hadiah, mengelola detail akun Anda, atau perangkat pemecahan masalah, Situs bantuan Amazon menawarkan banyak halaman yang didedikasikan untuk pemecahan masalah intuitif.
Hubungi layanan pelanggan Amazon melalui email atau telepon
Layanan pelanggan perusahaan ini tersedia 7 hari seminggu dan sangat memenuhi harapan Anda.
Jika Anda ingin berkomunikasi dengan tim Amazon, Anda dapat hubungi layanan pelanggan dari perusahaan ini berkat nomor ini 0 800 84 77 15 dari Prancis, atau + 33 1 74 18 10 38. Layanan pelanggan mereka selalu tersedia dari jam 6 pagi sampai tengah malam.
Amazon adalah perusahaan yang selalu terbuka untuk pelanggannya, itulah sebabnya jika Anda bukan penggemar telepon, Anda dapat mengirim email dengan masuk ke akun pelanggan Anda.
Jika kamu memilih hubungi Amazon melalui email, ada dua alamat tujuan pengiriman email. Tetapi saya menemukan bahwa waktu respons seringkali 48 jam atau bahkan sedikit lebih lama. Yang mengatakan, email membuat catatan korespondensi Anda dan karena itu mungkin metode terbaik untuk beberapa masalah.
Untuk masalah dengan akun Anda, seperti sengketa penagihan, Anda harus mengirim email cis@amazon.com.
Untuk pertanyaan umum, Anda harus mengirim email ke primer@amazon.com.
Mengirim surat pos ke Amazon, itu mungkin
Amazon Prime selalu tersedia untuk memberikan jawaban yang memuaskan jika Anda membutuhkannya. Jadi Anda bisa mengirim courrier pos di alamat kantor pusat mereka: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis terletak di Luksemburg.
Yang terbaik adalah menulis aplikasi Anda dalam bahasa Inggris dan Prancis, dan mengirimkannya melalui surat tercatat dengan tanda terima sehingga Anda dapat memiliki bukti penyerahan dan penerimaan dokumen. Jangan lupa untuk mengisi pengidentifikasi Anda dan masalah yang ditemukan.
Hubungi layanan pelanggan amazon untuk pengembalian dana.
Anda harus mengirim pesan ke layanan hubungan pelanggan dan menunggu konfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diproses.
- Di area pelanggan Amazon Anda, cari halamannya hubungi kami
- Pilih tab Premium dan lainnya
- “Ceritakan lebih banyak tentang masalah Anda”,
- Masuk ke kategori "Pilih masalah"
- Sélectionnez Langganan saya (Amazon Prime, dll.),
- pergi ke "Pilih detail masalah"
- Klik Masalah lain dengan langganan Prime.
Terakhir, kirim email yang menjelaskan dengan tepat alasan permintaan pengembalian dana Anda.
Anda sekarang tahu berbagai cara untuk menghubungi Amazon, memang Amazon selalu mencari kepuasan pelanggannya. Terlepas dari cara kontak yang Anda pilih, disarankan untuk selalu melengkapi elemen yang diperlukan untuk keluhan Anda untuk memfasilitasi pertukaran dengan layanan pelanggan.
Baca juga: Cinezzz: Situs Streaming Gratis di VF dan VOSTFR Ubah Alamat (2021)
