Wejden O.
Annak érdekében, hogy a világ összes felhasználója igényeit kielégítse, az Amazon külön ügyfélszolgálatot hoz létre minden országban. Ez a cikk minden olyan információt megad, amellyel kapcsolatba léphet az Amazon franciaországi vagy külföldi ügyfélszolgálatával. Az Amazon csapatait többféleképpen lehet elérni
Fel szeretné venni a kapcsolatot az Amazon-szal? Ennek többféle módja van, és ez a cikk az Amazonnal való kapcsolatfelvétel hatékony módjait ismerteti.
Tartalomjegyzék
Amazon Prime: elérje az ügyfélszolgálatot
Telefonon, e-mailben vagy akár postai úton is probléma esetén felveheti a kapcsolatot az Amazon Prime ügyfélszolgálatával.
Telefonon
Az ügyfélszolgálat telefonos eléréséhez a felhasználónak először be kell jelentkeznie fiókjába az azonosítóival.
- a képernyő jobb felső sarkában kattintson a " Támogatás »;
- kattintson a "Kapcsolat" fülre az oldal alján;
- ezután pontosabban ki lehet választani a felmerült probléma témáját;
- ezért kattintson a „Telefon” szakaszra;
- a dedikált szám ezután megjelenik az oldal alján, a felhasználónak tárcsáznia kell a 44-203-357-9947 számot, hogy kapcsolatba léphessen egy technikussal.
Az előfizető országának és telefonszámának megadásával is választhatja a visszahívást. Az viszont nem biztos, hogy az Amazon Prime Video ügyfélszolgálata gyorsan visszahív, ezért is az első lehetőség továbbra is előnyösebb.
Emailben
Bejelentkezés után kattintson a „Súgó” menüpontra, majd a „Kapcsolat” menüpontra, lehetőség van e-mailben is felvenni a kapcsolatot az Amazon Prime Video ügyfélszolgálatával. Nem kell mást tennie, mint a felkínált különböző elérhetőségek „E-mail” fülére kattintani, miután részletezte a felmerült probléma témáját. A közvetlen ügyfélszolgálati e-mail cím itt nincs megadva. Rendelkezik egy űrlappal, amely további információkat ad a Prime Video fiókjában látható hibáról. A válasz közvetlenül az előfizető által használt e-mail-címen érkezik.
Az online chat
Az Amazon Prime Video webhely "Súgó" oldalán keresztül azonnali chat segítségével is elérhető az ügyfélszolgálat.
- Jelentkezzen be az Amazon Prime Video fiókjába a hitelesítő adataikkal;
- A képernyő jobb felső sarkában lépjen a „Súgó” részre;
- Kattintson a „Kapcsolat” fülre;
- A felmerült probléma témájának megadása után kattintson a „Csevegés” lehetőségre.
Ekkor megnyílik egy erre a célra szolgáló ablak, ahol a felhasználót élőben tanácsolhatja egy technikus.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Amazon-szal probléma esetén?
A legegyszerűbb módja annak, hogy segítséget kérjen egy rendeléshez ill Amazon fiók az Ügyfélszolgálat oldalának felkeresése. Nagyon felhasználóbarát felületével az Amazon néhány kattintással megválaszolja a legtöbb kérdését. Ha segítségre van szüksége a meg nem érkezett rendelés felkutatásában, a visszatérítés kezdeményezésében, az ajándékutalvány újratöltésében, a fiókadatok kezelésében vagy az eszközök hibaelhárításában, a Amazon súgóoldal számtalan oldalt kínál az intuitív hibaelhárításnak.
Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával e-mailben vagy telefonon
A cég ügyfélszolgálata a hét 7 napján elérhető, és tökéletesen megfelel az Ön elvárásainak.
Ha szeretne kommunikálni az Amazon csapataival, lehetséges hívja az ügyfélszolgálatot ennek a cégnek köszönhetően ez a szám 0 800 84 77 15 Franciaországból vagy + 33 1 74 18 10 38. Ügyfélszolgálatuk reggel 6 órától éjfélig mindig elérhető.
Az Amazon egy olyan cég, amely mindig nyitott ügyfelei felé, ezért ha Ön nem rajong a telefonért, akkor e-mailt küldhet az ügyfélfiókjába lépve.
Ha jobban tetszik lépjen kapcsolatba az Amazonnal e-mailben, két címre küldhet levelet. De azt tapasztaltam, hogy a válaszidő gyakran 48 óra, vagy még egy kicsit hosszabb is. Ennek ellenére egy e-mail rögzíti a levelezését, ezért bizonyos problémák esetén a legjobb módszer lehet.
Fiókjával kapcsolatos problémák, például számlázási viták esetén küldjön e-mailt cis@amazon.com.
Általános kérdésekkel forduljon e-mailhez elsődleges@amazon.com.
Lehetséges postai levél küldése az Amazonnak
Az Amazon Prime mindig rendelkezésre áll, hogy kielégítő választ adjon, ha szüksége van rá. Így küldhetsz a courrier postai székhelyük címén: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis Luxembourgban található.
A legjobb, ha a jelentkezését angolul és franciául írja meg, és tértivevényes ajánlott levélben küldi el, hogy igazolni tudja a dokumentum benyújtását és átvételét. Ne felejtse el kitölteni az azonosítóit és a talált problémát.
Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával a visszatérítésért.
Üzenetet kell küldenie az ügyfélszolgálatnak, és meg kell várnia a visszatérítési kérelmének feldolgozásáról szóló megerősítést.
- Keresse meg az oldalt az Amazon ügyfélterületén fel velünk a kapcsolatot
- Válassza ki a lapot Prémium és egyéb
- "Mondjon többet a problémájáról",
- Ugrás a kategóriához "Válasszon problémát"
- választ Előfizetéseim (Amazon Prime stb.),
- megy "Válassza ki a probléma részleteit"
- Kattintson Egy másik probléma a Prime előfizetéssel.
Végül küldjön egy e-mailt, amelyben pontosan leírja visszatérítési kérelmének okait.
Most már ismeri az Amazonnal való kapcsolatfelvétel különböző módjait, sőt, az Amazon mindig ügyfelei megelégedésére törekszik. Függetlenül attól, hogy milyen kapcsolatfelvételi módot választ, célszerű mindig kitölteni a panaszához szükséges adatokat, hogy megkönnyítsük az ügyfélszolgálattal való cserét.
Olvassa el még: Cinezzz: A streaming webhely ingyen a VF és a VOSTFR címen változik (2021)
