Fakhri K.
Ak ogmantasyon nan nouvo teknoloji ak evolisyon nan kad lejislatif la, sante dijital te fè yon pwogrè reyèl pi devan nan plizyè peyi atravè mond lan. An Frans, platfòm la Doctolib se youn nan lokomotiv yo ki pa ka nye nan jaden sa a en. Prensip konpayi franko-alman sa a se senp: pasyan yo ka pran yon randevou sou entènèt la ak espesyalis Doctolib oswa doktè jeneralis... Men, se pa sèlman sa.
Avèk yon valè de 5,8 milya ero, Doctolib te vin, nan 2021, demaraj franse ki gen plis valè an Frans. Kwasans eksponansyèl ki te entansifye pandan kriz sante COVID-19 la. Ant fevriye ak avril 2020, platfòm franko-alman an te anrejistre plis pase 2,5 milyon telekonsiltasyon ki te fèt sou sit li a, sa vle di depi kòmansman pandemi an. Ki sa ki eksplike siksè sa yo? Ki jan Doctolib travay? Sa a se sa nou pral eksplike atravè gid la nan jounen an.
Tab de sa
Doctolib: prensip ak karakteristik
Cloud la se nan kè a nan fason Doctolib travay. Platfòm nan, kòm yon rapèl, te devlope pa Ivan Schneider ak Jessy Bernal, de fondatè li yo. Te gen tou Philippe Vimard, CTO (Chief Technical Officer) nan konpayi an.
Se poutèt sa, li baze sou teknoloji propriétaires ki te fèt nan kay la. Louvri, li ka fasilman lye ak lòt lojisyèl medikal. Sa a se ka a, pou egzanp, nan sistèm enfòmasyon lopital, oswa solisyon jesyon pratik.
Entèlijans biznis
Li se youn nan zouti pratik ki entegre nan Doctolib. Gen entansyon pou doktè, Business Intelligence pèmèt yo pote konsiltasyon tayè, konsa evite randevou rate. Aparèy la ap travay sou baz imèl, SMS ak memo. Li bay tou posiblite pou anile yon randevou sou Entènèt.
Apre yon tan, an patenarya ak divès kliyan li yo, Doctolib te kapab devlope lòt fonksyonalite. Anplis, okouran de demann lan segondè sou sit li yo, konpayi an Franco-Alman souvan itilize modèl la Ajil. Atravè sa a, li gen posiblite pou akselere devlopman yon aparèy bay yo, yo nan lòd yo deplwaye li byen vit.
Posiblite pou pran yon randevou nenpòt ki lè
Pou pati yo, pasyan yo gen opsyon pou yo anrjistreman yon konsiltasyon nenpòt ki lè, kèlkeswa jou nan semèn nan. Yo gen tou opsyon pou anile li. Se atravè kont itilizatè yo ke yo ka fè sa. Sa a tou pèmèt yo resevwa notifikasyon nan men doktè.
Telekonsiltasyon sou Doctolib: ki jan li fonksyone?
Se yon sèvis pratik yo ofri depi 2019, byen anvan pandemi COVID-19 la. Li bay pa videyo konferans epi li pran plas antyèman adistans. Natirèlman, kèk konsiltasyon mande pou yon egzamen dirèk. Sepandan, telekonsiltasyon atravè Doctolib te pwouve yo trè pratik pandan anprizònman mas 2020. Pasyan yo ka jwenn tou preskripsyon epi peye pou konsiltasyon an sou entènèt.
Ki sa Doctolib pote bay doktè yo?
Pou kapab itilize Doctolib, yon doktè dwe peye yon abònman chak mwa. Li se sou prensip sa a ki baze sou plan biznis la nan kòmansman an. Sa a se yon abònman ki pa obligatwa. Epitou, pratikan yo gen posiblite pou mete fen nan li nenpòt ki lè.
Koòdone itilizatè a lis ak senp pou itilize. Pou senplifye li plis, Doctolib travay kole kole ak doktè pou chèche konnen bezwen yo epi adapte sèvis li yo.
Ki sa Doctolib pote bay pasyan yo?
Anplis de posibilite pou anrjistreman yon telekonsiltasyon nenpòt ki lè, Doctolib pèmèt pasyan yo jwenn aksè nan yon anyè rich nan doktè. Yo kapab tou jwenn aksè nan yon lis vaste enstalasyon swen sante.
Platfòm nan montre detay kontak, men tou enfòmasyon itil sou pwofesyonèl swen sante yo. Pasyan yo ka jwenn aksè nan espas pèsonèl yo tou nan yon òdinatè oswa aparèy mobil (smartphone, tablèt, elatriye).
Ki avantaj prensipal yo nan Doctolib?
Se pa avantaj sa yo ki manke ak platfòm Doctolib la. Premye a tout, konpayi an Franco-Alman fè li posib drastikman redwi kantite apèl yo resevwa pa yon doktè. Lè sa a, li se yon solisyon ekselan ki diminye kantite randevou rate. Dapre dènye estimasyon yo, sa yo ka tonbe nan 75%.
Benefis pou doktè
Avèk platfòm Doctolib, yon pratikan gen yon pi bon chans pou yo vin konnen. Li kapab tou ranfòse devlopman nan kominote a nan pasyan li yo. Se pa sèlman: platfòm la pèmèt li ogmante revni li, pandan y ap diminye tan sekretè. Tan ki te sove a se tou remakab gras, an patikilye, telekonsiltasyon ak rediksyon nan randevou rate.
Benefis pou pasyan yo
Yon pasyan, bò kote l, gen tout yon lis pwofesyonèl sante devan l gras a Doctolib. Menm plis: platfòm la pèmèt li pi byen konprann vwayaj swen l 'yo. Lè sa a, li pral kapab pi byen pwoteje sante li.
Pran yon randevou sou Doctolib: ki jan li fonksyone?
Pou pran yon randevou atravè Doctolib ak doktè, tou senpleman ale nan sit entènèt ofisyèl platfòm la. Operasyon an ka fèt atravè òdinatè oswa mobil. Yon fwa ou konekte, chwazi espesyalite doktè ou bezwen an. Epitou antre non yo ak rejyon kote w rete a.
Ou p ap gen pwoblèm pou rekonèt pratik ki pratike telekonsiltasyon. Sa yo make ak logo espesyal. Yon fwa yo fè chwa a, ou dwe tcheke ti bwat la "pran randevou". Apre sa, sit la pral mande w pou idantifyan ou yo (login ak modpas) yo nan lòd yo finalize operasyon an.
Pou enfòmasyon ou, ou p ap bezwen lojisyèl twazyèm pati pou fè yon telekonsiltasyon. An reyalite, tout bagay rive sou Doctolib. Jis asire w ke ou gen yon bon koneksyon entènèt.
Doctolib: e pwoteksyon done?
Done ki estoke sou platfòm Doctolib la trè sansib. Kesyon an nan pwoteksyon yo Se poutèt sa inevitableman rive. Platfòm nan garanti sekirite done ou yo. Sa a se youn nan angajman ki pi enpòtan li yo. Anvan li sere enfòmasyon ou yo, li te jwenn otorizasyon espesyal nan men gouvènman an ak Komisyon Nasyonal Enfòmatik ak Libète (CNIL).
Sepandan, nan informatique, pa gen anyen ki envulnerabl. Nan 2020, nan mitan kriz COVID-19 la, demaraj Franco-Alman an te anonse ke li te afekte pa yon vòl done. Yo te vòlè pa mwens pase 6128 randevou akoz atak sa a.
Gen kèk moun ki afekte, men...
Byensir, kantite moun ki afekte pa atak sa a pito piti. Sepandan, li se nati a nan done yo rache ki enkyetid. Epitou, entru yo te kapab jwenn nimewo telefòn itilizatè yo, osi byen ke adrès imel yo ak espesyalite doktè ki asiste yo.
Yon pwoblèm sekirite grav?
Epizòd sa a pat manke sal imaj Doctolib la. Malgre tout avantaj li ofri, li pa gratis nan dezavantaj yo. Ak defo prensipal li yo manti, jisteman, nan sekirite.
Vreman vre, konpayi an pa ankripte done yo de bout nan bout yo nan lòd yo pwoteje li. Enfòmasyon sa a te revele pa yon sondaj ki fèt pa France Inter. Platfòm nan te fè fas ak lòt pwoblèm egalman grav. Nan mwa Out 2022, Radio France te revele ke fo doktè yo te pratike la, ki gen ladan naturopat.
Doctolib: opinyon nou
Doctolib reyèlman pa manke byen. Li se yon platfòm fasil-a-itilize ak pratik pou tou de pasyan yo ak doktè doctolib. Li konplètman an liy ak pèspektiv sante dijital la.
Se sèlman, kòmanse franse a ta dwe toujou travay sou sekirite done yo. Li dwe tou mete kanpe yon sistèm otantifikasyon efikas yo nan lòd pou fè pou evite fwod ak eskli fo doktè.
