બેક માર્કેટ ગેરંટી સક્રિય કરવા અને તેનો ઉપયોગ કરવા માટેની સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા: સ્ટેપ બાય સ્ટેપ

શું તમે હમણાં જ બેક માર્કેટ પર રીકન્ડિશન્ડ ફોન ખરીદ્યો છે અને શું તમે વિચારી રહ્યા છો કે સમસ્યાની સ્થિતિમાં વોરંટીનો દાવો કેવી રીતે કરવો? ચિંતા કરશો નહીં, અમારી પાસે તમારા માટે ઉકેલ છે! આ માર્ગદર્શિકામાં, અમે તમને બેક માર્કેટ ગેરંટી વિશે જાણવાની જરૂર છે તે બધું કહીએ છીએ: તેને કેવી રીતે સક્રિય કરવું, અનુસરવાના પગલાં અને ઘણું બધું. હવે ચિંતા કરશો નહીં, તમે સારા હાથમાં છો!

સારમાં :

• કંપનીના પ્લેટફોર્મ દ્વારા વેચનારનો સંપર્ક કરીને બેક માર્કેટ ગેરંટી સક્રિય કરી શકાય છે.
• વોરંટીનો દાવો કરવા માટે, વિક્રેતાને ખરીદીના તારીખના પુરાવા, જેમ કે ડિલિવરી નોંધ, વેચાણની રસીદ અથવા ઇન્વૉઇસ પ્રદાન કરવી જરૂરી છે.
• ખામીયુક્ત ઉત્પાદનના કિસ્સામાં, વાણિજ્યિક વોરંટી હેઠળના દાવા ખરીદનાર દ્વારા તેમના ગ્રાહક ખાતા દ્વારા વેચનારને સીધા જ મોકલવા જોઈએ.
• બેક માર્કેટ બ્રેકેજ ઇન્શ્યોરન્સ કવરેજના દર વર્ષે એક દાવા માટે, ઉપકરણની મરામત અથવા ખરીદી વાઉચર સાથે રિપ્લેસમેન્ટ સાથે કવરેજ આપે છે.
• બેક માર્કેટ પર વેચાણ પછીની સેવા ખોલવા માટે, તમારે તમારા ગ્રાહક ખાતામાં લૉગ ઇન કરવું જોઈએ, "મારા ઑર્ડર્સ" વિભાગને ઍક્સેસ કરવું જોઈએ અને સંબંધિત ઑર્ડરની બાજુમાં "વિક્રેતાનો સંપર્ક કરો" પર ક્લિક કરો.

બેક માર્કેટ ગેરંટી સમજવી

બેક માર્કેટ, રિકન્ડિશન્ડ ઇલેક્ટ્રોનિક ઉત્પાદનોના વેચાણ માટે એક આવશ્યક પ્લેટફોર્મ, તે ઓફર કરે છે તે તમામ વસ્તુઓ પર કરારની ગેરંટી આપે છે. આ ગેરંટી ગ્રાહકોને રિકન્ડિશન્ડ પ્રોડક્ટ્સની ગુણવત્તા વિશે ખાતરી આપવા માટે જરૂરી છે. તે મુખ્યત્વે એવી ખામીઓને આવરી લે છે જે વપરાશકર્તા દ્વારા થતી નથી, જેમ કે બેટરીની સમસ્યાઓ, કીબોર્ડ કી ડૂબવી અથવા ખામીયુક્ત ટચ સ્ક્રીન.

એ નોંધવું અગત્યનું છે કે આ વોરંટી બાહ્ય ભૌતિક નુકસાનને આવરી લેતી નથી, જેમ કે તૂટેલી સ્ક્રીન અથવા પાણીમાં ડૂબી જવાને કારણે નુકસાન. વધુમાં, અનધિકૃત તૃતીય પક્ષ સેવા દ્વારા કોઈપણ હસ્તક્ષેપ પણ આ વોરંટી રદ કરી શકે છે. દાવો કરતા પહેલા, બેક માર્કેટ વેબસાઈટ પર ઉપલબ્ધ જનરલ કન્ડિશન્સ ઓફ સેલ (CGV)ની સલાહ લઈને, જે સમસ્યા આવી છે તે વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવી છે તે તપાસવું મહત્વપૂર્ણ છે.

આ કરારની ગેરંટીનો સમયગાળો સામાન્ય રીતે ઉત્પાદનની ડિલિવરીની તારીખથી 12 મહિનાનો હોય છે. જો કે, આ વોરંટીનો લાભ મેળવવા માટે, ખરીદદારે ખરીદીનો માન્ય પુરાવો, જેમ કે રસીદ અથવા ઇન્વોઇસ, જે કોઈપણ દાવો શરૂ કરવા માટે જરૂરી હશે, જાળવી રાખવો આવશ્યક છે.

બેક માર્કેટ પર ખરીદેલ ઉત્પાદનમાં સમસ્યાના કિસ્સામાં, ખરીદદારે ખામીની જાણ કરવા પ્લેટફોર્મ દ્વારા વેચનારનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે. પ્રક્રિયા ડિજિટલાઈઝ્ડ અને સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ છે, જે પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવે છે અને વિનંતીઓની વધુ સારી રીતે શોધી શકાય તેવી ખાતરી કરે છે.

જો વિક્રેતા સમસ્યાનું નિરાકરણ ન લાવી શકે, તો બેક માર્કેટ નીચેના ત્રણ ઉકેલોમાંથી એક ઓફર કરવા માટે હસ્તક્ષેપ કરે છે: ઉત્પાદનની ફેરબદલી, તેનું સમારકામ અથવા ખરીદનારને વળતર. આ વિકલ્પો બાંહેધરી આપે છે કે ગ્રાહકોના અધિકારોનું સન્માન કરવામાં આવે છે અને તેમનો સંતોષ બેક માર્કેટની ચિંતાઓના કેન્દ્રમાં રહે છે.

બેક માર્કેટ ગેરંટી સક્રિય કરવાની પ્રક્રિયા

બેક માર્કેટ ગેરંટી સક્રિય કરવા માટે, તમારી વિનંતિની કાર્યક્ષમ પ્રક્રિયાની ખાતરી કરવા માટે ઘણા પગલાંઓનું કાળજીપૂર્વક પાલન કરવું આવશ્યક છે. સૌ પ્રથમ, તે તપાસવું આવશ્યક છે કે ઉત્પાદનની ખામી વ્યાવસાયિક વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવી છે. આ ચકાસણી ગેરંટી અથવા ઉપર જણાવેલ સામાન્ય નિયમો અને શરતોમાં ઉલ્લેખિત નિયમો અને શરતોની સલાહ લઈને કરી શકાય છે.

એકવાર આ ચકાસણી પૂર્ણ થઈ જાય, પછી ખરીદદારે બેક માર્કેટ વેબસાઈટ પર તેમના ગ્રાહક ખાતામાં લૉગ ઇન કરવું આવશ્યક છે. "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં, તે સંબંધિત ઓર્ડર પસંદ કરી શકે છે અને "વિક્રેતાનો સંપર્ક કરો" પર ક્લિક કરી શકે છે. આ ક્રિયા તમને સામે આવેલી સમસ્યાને સમજાવવા માટે વિક્રેતા સાથે સીધી વાતચીત શરૂ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

Jardioui સમીક્ષા: બ્રાન્ડના મુખ્ય ઉત્પાદનોના પ્રતિસાદ અને સફળતાને સમજવું

પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ રિટર્ન અથવા રિફંડ રિક્વેસ્ટ ફોર્મ (RRR) ભરવું પણ શક્ય છે. ઉત્પાદનની સમસ્યા સંબંધિત તમામ જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરવા માટે આ ફોર્મ કાળજીપૂર્વક પૂર્ણ કરવું આવશ્યક છે. જો તમે આ ફોર્મ કેવી રીતે ભરવું તે વિશે અચોક્કસ હોવ, તો બેક માર્કેટ સહાય માટે સંપર્ક ફોર્મ પ્રદાન કરે છે.

વિનંતી પ્રાપ્ત કર્યા પછી, વિક્રેતા પાસે પ્રતિસાદ આપવા અને ઉકેલ સૂચવવા માટે પાંચ કાર્યકારી દિવસો છે. જો કોઈ ઉકેલ ન મળે અથવા વિક્રેતાનો પ્રતિભાવ સંતોષકારક ન હોય, તો બેક માર્કેટ મધ્યસ્થી કરવા અને પર્યાપ્ત ઉકેલની દરખાસ્ત કરવા દરમિયાનગીરી કરી શકે છે, આમ ગ્રાહકના સંતોષની ખાતરી આપે છે.

તમારા દાવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે આ પગલાંઓનું પાલન કરવું અને તમામ જરૂરી સહાયક દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવા આવશ્યક છે. બેક માર્કેટ ગેરંટી એ નવીનીકૃત ઉત્પાદનોના તમામ ખરીદદારો માટે મૂલ્યવાન સંપત્તિ છે, જે ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે વધારાની સુરક્ષા અને માનસિક શાંતિ પ્રદાન કરે છે.

બેક માર્કેટ ગેરંટી કેવી રીતે કામ કરે છે?
બેક માર્કેટ વોરંટી બિન-વપરાશકર્તા દ્વારા થતી ખામીઓને આવરી લે છે, જેમ કે બેટરીની સમસ્યાઓ, કીબોર્ડ કી ડૂબી જવાની અથવા ખામીયુક્ત ટચસ્ક્રીન. તે અનધિકૃત તૃતીય પક્ષ સેવા દ્વારા બાહ્ય ભૌતિક નુકસાન અથવા હસ્તક્ષેપોને આવરી લેતું નથી. તે ઉત્પાદનની ડિલિવરીની તારીખથી સામાન્ય રીતે 12 મહિનાની કરારની અવધિ ધરાવે છે.

ગેરંટીમાંથી લાભ મેળવવા માટેના પગલાં શું છે?
દાવો શરૂ કરવા માટે, ખરીદદારોએ બેક માર્કેટ બિઝનેસ રિટર્ન અથવા રિફંડ રિક્વેસ્ટ (RRR) ફોર્મ સબમિટ કરવું આવશ્યક છે, જેને રિટર્ન મર્ચેન્ડાઇઝ ઓથોરાઇઝેશન તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે.

બેક માર્કેટ પર ખરીદેલ ઉત્પાદનમાં ખામી સર્જાય તો કયા વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે?
ખામીના કિસ્સામાં, બેક માર્કેટ ઉત્પાદનને બદલવા, તેને સમારકામ કરવા અથવા ખરીદનારને વળતર આપવાની ઑફર કરે છે.

બેક માર્કેટ ગેરંટી દ્વારા કઈ પરિસ્થિતિઓ આવરી લેવામાં આવે છે?
વોરંટી મુખ્યત્વે એવી ખામીઓને આવરી લે છે જે વપરાશકર્તા દ્વારા થતી નથી, જેમ કે બેટરીની સમસ્યાઓ, કીબોર્ડ કી ડૂબવી અથવા ખામીયુક્ત ટચ સ્ક્રીન.

શું બેક માર્કેટ ગેરેંટી એ વીમા પોલિસી છે?
ના, બેક માર્કેટ ગેરેંટી એ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી તમામ વસ્તુઓ પર ઓફર કરાયેલ કરાર આધારિત ગેરંટી છે, તે વીમો નથી.

બેક માર્કેટ કોન્ટ્રાક્ટ ગેરંટીનો ઉપયોગ કરતા પહેલા શું કરવું?
વોરંટીનો ઉપયોગ કરતા પહેલા, બેક માર્કેટ વેબસાઈટ પર ઉપલબ્ધ જનરલ કન્ડિશન્સ ઓફ સેલ (CGV) નો સંપર્ક કરીને, જે સમસ્યા આવી છે તે વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવી છે તે તપાસવું મહત્વપૂર્ણ છે.