Editores de recensións
Acabas de facer un pedido en Vinted, pero de súpeto te decataches de que non era exactamente o que querías? Non te preocupes, temos a solución para ti! Neste artigo, explicaremos como cancelar un pedido en Vinted e darémosche toda a información que necesitas para resolver este problema de forma rápida e eficiente. Se cambiaches de opinión, atopaches un prezo mellor noutro lugar ou simplemente cometeches un erro, temos as respostas a todas as túas preguntas. Entón, quédese connosco e descobre como podes cancelar o teu pedido en Vinted en pouco tempo.
Índice
Cancelar un pedido en Vinted: proceso e condicións
Realizaches recentemente unha compra en Vinted e queres cancelar o teu pedido? Xa sexa porque cambiaches de opinión ou por calquera outro motivo, é importante coñecer os diferentes pasos e condicións para proceder a esta cancelación. Neste artigo, guiarémosche a través do proceso de cancelación en Vinted.
Antes do envío: Diálogo co vendedor
Se o vendedor aínda non enviou o artigo que adquiriu, a xanela de cancelación é curta. Debe actuar rapidamente porque o vendedor ten 5 días hábiles para enviar o artigo. Se o paquete non se envía neste prazo, Vinted cancelará a transacción automaticamente. Non obstante, se o vendedor xa cargou o albarán, debes contactar con eles para intentar cancelar a venda de común acordo.
Como iniciar o procedemento de cancelación
- Abre a aplicación Vinted e fai clic na pestana de mensaxes.
- Seleccione a conversación co vendedor do artigo.
- Fai clic no botón "i" para acceder aos detalles.
- Na parte inferior do menú, fai clic en "Cancelar transacción" ou "Cancelar pedido".
- Pediráselle que proporcione un motivo para a súa solicitude de cancelación.
É fundamental ter en conta que a cancelación só é posible se o artigo aínda non foi enviado. O reembolso seguirá e o prazo dependerá do método de pago inicial.
Se o artigo xa está enviado
Se o vendedor xa enviou o paquete, a situación complícase. Normalmente, xa non é posible cancelar o pedido unha vez que o paquete foi enviado. Non obstante, hai excepcións, incluíndo se o artigo non se recibe ou non coincide coa descrición dada polo vendedor, ou se está danado ao chegar.
Elementos non conformes ou danados
Se recibes un artigo que difire da descrición ou das fotos da listaxe, podes informe do problema a Vinted nun prazo de 2 días despois da entrega. Para iso, fai clic en "Teño un problema" en Mensaxes privadas e siga as instrucións. É esencial gardar probas como fotos do estado do artigo e discusións co vendedor.
O servizo de atención ao cliente de Vinted avaliará a situación. Se o artigo se considera "significativamente diferente da descrición", o vendedor pode aceptar liberar o reembolso sen solicitar a devolución do artigo ou esixir a súa devolución. No segundo caso, terás que utilizar a etiqueta de envío prepago proporcionada por Vinted para devolver o artigo nun prazo de 5 días.
Condicións para a devolución dun artigo
Se o vendedor require a devolución do artigo, é imprescindible que o artigo devolto non se altere. Non se debe lavar, alterar ou usar desde a recepción.
Recurso en caso de desacordo persistente
Se, a pesar dos teus esforzos, o desacordo persiste, aquí tes as opcións dispoñibles:
1. Mediación polo Servizo de Mediación da FEVAD
Podes poñerte en contacto co servizo de mediación da FEVAD para tratar de resolver a disputa. Isto só debería considerarse se a disputa se refire a servizos prestados directamente por Vinted.
2. Acción xudicial
Como último recurso, se non se atopa unha solución amigable, é posible emprender accións legais. Recoméndase reunir todas as probas das súas discusións co vendedor e Vinted antes de dar este paso.
Contacte co servizo de atención ao cliente de Vinted
Para calquera solicitude de cancelación, tamén podes contactar directamente co servizo de atención ao cliente de Vinted. Use o formulario de contacto, envíe un correo electrónico a legal@vinted.fr, ou navega pola aplicación móbil facendo clic en "Acerca de", e despois en "Centro de axuda" e selecciona o artigo correspondente e, a continuación, toca "Contactar co servizo de asistencia".
Descubrir >> Como empaquetar un paquete Vinted? & Guía Vinted: 7 cousas que hai que saber para usar a tenda en liña de roupa usada
Conclusión
Cancelar un pedido en Vinted pode parecer complicado, pero seguindo os pasos deste artigo e actuando rapidamente, podes resolver a maioría dos problemas. Teña en conta que a comunicación co vendedor é esencial, e a plataforma ofrece ferramentas para protexer tanto aos compradores como aos vendedores. Lembra sempre gardar probas e actuar no prazo necesario para garantir os teus dereitos.
Tanto antes como despois de enviar o teu pedido, Vinted estableceu procedementos claros para permitir a cancelación adecuada. Así, aínda que poidan xurdir situacións imprevistas, agora tes a información que necesitas para navegar polo proceso de cancelación en Vinted con confianza e tranquilidade.
Preguntas frecuentes e preguntas populares sobre como cancelar un pedido en Vinted
P: É posible cancelar un pedido en Vinted?
R: Si, é posible cancelar un pedido en Vinted, pero depende de se o vendedor xa enviou o paquete ou non.
P: Como podo cancelar un pedido se o vendedor aínda non enviou o paquete?
R: Se o vendedor aínda non enviou o paquete, pode solicitar a cancelación do seu pedido en Vinted. Asegúrate de facer esta solicitude nun prazo de 5 días laborables desde a compra.
P: Que ocorre se o vendedor non envía o paquete dentro de 5 días?
R: Se o vendedor non envía o paquete nun prazo de 5 días, Vinted cancelará automaticamente a solicitude.
P: E se o vendedor xa enviou o paquete?
R: Se o vendedor xa enviou o paquete, normalmente xa non é posible cancelar o seu pedido. Non obstante, sempre podes contactar co vendedor para ver se se pode resolver un acordo de cancelación.
P: Como cancelo un pedido en Vinted como comprador?
R: Para cancelar un pedido en Vinted como comprador, cómpre abrir a conversación co vendedor, ir á páxina de detalles facendo clic na icona "i" na esquina superior dereita da pantalla e, a continuación, facer clic en "Cancelar transacción". ou "Cancelar pedido" na parte inferior do menú. A continuación, indica o motivo da cancelación.
