Weiden O.
Chun freastal ar riachtanais a chuid úsáideoirí go léir ar fud an domhain, socraíonn Amazon seirbhís tiomnaithe do chustaiméirí i ngach tír. Tabharfaidh an t-alt seo an fhaisnéis go léir duit chun teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí Amazon sa Fhrainc nó ó thar lear. Is féidir teacht ar na foirne Amazon ar bhealaí éagsúla
Ag iarraidh dul i dteagmháil le Amazon? Tá bealaí éagsúla ann chun é seo a dhéanamh, agus clúdaíonn an t-alt seo bealaí éifeachtacha chun teagmháil a dhéanamh le Amazon.
Clár na n-ábhar
Amazon Prime: faigh seirbhís do chustaiméirí
Ar an nguthán, ar ríomhphost, nó fiú tríd an bpost, is féidir go leor dul i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí Amazon Prime i gcás fadhb.
Ar an teileafón
Chun teagmháil a dhéanamh le seirbhís do chustaiméirí ar an teileafón, ní mór don úsáideoir logáil isteach ar a chuntas ar dtús ag baint úsáide as a aitheantóirí.
- ag barr an scáileáin ar dheis, cliceáil ar an " Cabhair »;
- cliceáil ar an táb "Teagmháil" ag bun an leathanaigh;
- is féidir ansin téama na faidhbe ar thángthas uirthi a roghnú ar bhealach níos cruinne;
- mar sin, cliceáil ar an rannán “Teileafón”;
- cuirtear an uimhir tiomnaithe isteach ansin ag bun an leathanaigh, ní mór don úsáideoir an uimhir 44-203-357-9947 a dhiailiú chun teagmháil a dhéanamh le teicneoir.
Is féidir leis an síntiúsóir rogha a dhéanamh go nglaofaí ar ais air ach dul isteach ina thír agus a uimhir theileafóin. Níl sé cinnte, áfach, go gcuirfidh seirbhís do chustaiméirí Amazon Prime Video glaoch ar ais go tapa, agus is é sin an fáth go bhfuil an chéad rogha fós níos fearr.
Trí ríomhphost
Tar éis logáil isteach, cliceáil ar an rannán “Cabhair”, ansin “Teagmháil”, is féidir dul i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí Amazon Prime Video trí r-phost freisin. Níl le déanamh agat ach cliceáil ar an táb “R-phost” de na teagmhálacha éagsúla a thairgtear tar éis téama na faidhbe a bhí mionsonraithe a mhionsonrú. Níl an seoladh ríomhphoist um sheirbhís do chustaiméirí díreach curtha isteach anseo. Tá foirm agat chun tuilleadh faisnéise a thabhairt faoin mífheidhm atá le feiceáil ar do chuntas Prime Video. Tabharfar freagra díreach tríd an ríomhphost a úsáideann an síntiúsóir.
An comhrá ar líne
Tríd an leathanach "Cabhair" de shuíomh Gréasáin Amazon Prime Video, is féidir freisin seirbhís do chustaiméirí a bhaint amach ag baint úsáide as comhrá toirt.
- Logáil isteach i do chuntas Amazon Prime Video ag baint úsáide as a gcuid dintiúir;
- Ag barr an scáileáin ar dheis, téigh go dtí an rannán “Cabhair”;
- Cliceáil ar an táb “Teagmháil”;
- Tar éis a shonrú ar an téama na faidhbe a bhíonn, cliceáil ar an rogha "Comhrá".
Osclaíonn fuinneog tiomnaithe ansin ionas gur féidir le teicneoir comhairle a chur ar an úsáideoir beo.
Conas teagmháil a dhéanamh le Amazon i gcás fadhb?
An bealach is éasca chun cabhair a fháil le hordú nó Cuntas Amazon chun cuairt a thabhairt ar an leathanach um Sheirbhís do Chustaiméirí. Leis an gcomhéadan atá an-éasca le húsáid, freagraíonn Amazon an chuid is mó de do chuid ceisteanna i gceann cúpla cad a tharlaíonn. Má theastaíonn cabhair uait chun ordú nár tháinig a rianú síos, aisíocaíocht a thionscnamh, cárta bronntanais a athlódáil, sonraí do chuntais a bhainistiú, nó gléasanna fabhtcheartaithe, an Suíomh cabhrach Amazon cuireann sé leathanaigh gan líon atá tiomnaithe do fabhtcheartú iomasach.
Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí Amazon trí ríomhphost nó ar an bhfón
Tá seirbhís do chustaiméirí na cuideachta seo ar fáil 7 lá sa tseachtain agus comhlíonann sé d'ionchais go foirfe.
Más mian leat cumarsáid a dhéanamh le foirne Amazon, is féidir glaoch ar sheirbhís do chustaiméirí na cuideachta seo a bhuíochas sin do an uimhir seo 0 800 84 77 15 ón bhFrainc, nó + 33 1 74 18 10 38. Bíonn a seirbhís do chustaiméirí ar fáil i gcónaí ó 6 am go dtí meán oíche.
Is cuideachta é Amazon atá ar oscailt i gcónaí dá chustaiméirí, agus is é sin an fáth mura bhfuil tú ina lucht leanúna den teileafón, is féidir leat r-phost a sheoladh trí dul chuig do chuntas custaiméara.
Más fearr leat déan teagmháil le Amazon trí ríomhphost, tá dhá sheoladh ann ar féidir leat ríomhphost a sheoladh chucu. Ach fuair mé amach go bhfuil an t-am freagartha go minic 48 uair an chloig nó fiú beagán níos faide. É sin ráite, cruthaíonn ríomhphost taifead de do chomhfhreagras agus mar sin b’fhéidir gurb é an modh is fearr le haghaidh roinnt saincheisteanna.
I gcás fadhbanna le do chuntas, mar aighneas billeála, ba cheart duit ríomhphost a sheoladh cis@amazon.com.
Le haghaidh fiosrúcháin ghinearálta ba chóir duit ríomhphost a sheoladh bunscoile@amazon.com.
Is féidir ríomhphost a sheoladh chuig Amazon
Tá Amazon Prime ar fáil i gcónaí chun freagra sásúil a thabhairt duit más gá duit é. Mar sin is féidir leat a courrier poist ag seoladh a gceanncheathrú: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis lonnaithe i Lucsamburg.
Is fearr d’iarratas a scríobh i mBéarla agus i bhFraincis, agus é a sheoladh tríd an bpost cláraithe mar aon le admháil go bhfuarthas é ionas gur féidir leat cruthúnas a bheith agat gur cuireadh isteach agus go bhfuarthas an doiciméad. Ná déan dearmad d’aitheantóirí agus an fhadhb a aimsíodh a líonadh isteach.
Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí amazon le haghaidh aisíocaíocht.
Ní mór duit teachtaireacht a sheoladh chuig an tseirbhís caidrimh custaiméirí agus fanacht le deimhniú go bhfuil d'iarratas ar aisíocaíocht próiseáilte.
- Ar do cheantar custaiméara Amazon féach ar an leathanach déan teagmháil linn
- Roghnaigh cluaisín Préimh agus eile
- “Inis níos mó dúinn faoi d’fhadhb”,
- Téigh go dtí catagóir "Roghnaigh fadhb"
- Roghnaigh Mo shíntiúis (Amazon Prime, etc.),
- téigh go dtí "Roghnaigh sonraí na faidhbe"
- Cliceáil ar Fadhb eile leis an síntiús Prime.
Ar deireadh, seol ríomhphost ag míniú go beacht na cúiseanna le d’iarratas ar aisíocaíocht.
Tá a fhios agat anois na bealaí éagsúla chun teagmháil a dhéanamh le Amazon, go deimhin lorgaíonn Amazon sásamh a chustaiméirí i gcónaí. Beag beann ar an modh teagmhála a roghnaíonn tú, tá sé inmholta i gcónaí na heilimintí riachtanacha do do ghearán a chomhlánú chun an malartú le seirbhís do chustaiméirí a éascú.
Léigh freisin: Cinezzz: An Suíomh Sruthlaithe saor in aisce i Seoladh Athruithe VF agus VOSTFR (2021)
