Victoria C.
An bhfuil fón athchóirithe díreach ceannaithe agat ar Back Market agus an bhfuil tú ag smaoineamh ar conas an bharántas a éileamh i gcás fadhb? Ná bíodh imní ort, tá an réiteach againn duit! Sa treoir seo, inseoimid duit gach rud atá uait faoi ráthaíocht an Mhargaidh Ar Ais: conas é a ghníomhachtú, na céimeanna atá le leanúint, agus go leor eile. Ná bíodh imní ort níos mó, tá tú i lámha go maith!
Au sommaire:
- Is féidir ráthaíocht an Mhargaidh Ar Ais a chur i ngníomh trí theagmháil a dhéanamh leis an díoltóir trí ardán na cuideachta.
- Chun an bharántas a éileamh, is gá cruthúnas ceannaigh dátaithe a sholáthar don díoltóir, amhail nóta seachadta, admháil díolacháin nó sonrasc.
- I gcás táirge lochtach, ní mór don cheannaitheoir éilimh faoin mbarántas tráchtála a sheoladh go díreach chuig an díoltóir trína chuntas custaiméara.
- Ar ais Cuireann árachas briste margaidh clúdach ar fáil d’éileamh amháin in aghaidh na bliana clúdaigh, le deisiú an fheiste nó le dearbhán ceannaigh a athsholáthar.
- Chun seirbhís iar-díolacháin a oscailt ar an Margadh Ar Ais, ní mór duit logáil isteach i do chuntas custaiméara, rochtain a fháil ar an rannán "Mo orduithe" agus cliceáil ar "Déan teagmháil leis an díoltóir" in aice leis an ordú lena mbaineann.
Tuiscint ar ráthaíocht an Mhargaidh Cúil
Tugann Back Market, ardán riachtanach chun táirgí leictreonacha athchóirithe a dhíol, ráthaíocht chonarthach ar na hearraí go léir a thairgeann sé. Tá an ráthaíocht seo riachtanach chun tomhaltóirí a chur ar a suaimhneas faoi cháilíocht na dtáirgí athchóirithe. Clúdaíonn sé go príomha mífheidhmeanna nach cúis leis an úsáideoir, mar shampla saincheisteanna ceallraí, go tóin poill eochracha méarchláir, nó scáileán tadhaill lochtach.
Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach gclúdaíonn an bharántas seo damáiste fisiceach taobh amuigh, mar shampla scáileán briste nó damáiste de bharr tumoideachais uisce. Ina theannta sin, féadfaidh aon idirghabháil ó sheirbhís tríú páirtí neamhúdaraithe an bharántas seo a chur ar neamhní. Sula ndéantar éileamh, tá sé ríthábhachtach a sheiceáil go bhfuil an fhadhb a thagann chun cinn clúdaithe ag an bharántas, trí dhul i gcomhairle leis na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin (CGV) atá ar fáil ar shuíomh Gréasáin an Mhargaidh Ar Ais.
De ghnáth is é ré na ráthaíochta conarthacha seo ná 12 mhí ó dháta seachadta an táirge. Chun leas a bhaint as an mbarántas seo, áfach, ní mór don cheannaitheoir cruthúnas bailí ceannaigh a choinneáil, amhail admháil nó sonrasc, a bheidh riachtanach chun aon éileamh a thionscnamh.
I gcás fadhb le táirge a ceannaíodh ar Back Market, ní mór don cheannaitheoir teagmháil a dhéanamh leis an díoltóir tríd an ardán chun an mífheidhmiú a thuairisciú. Déantar an próiseas a dhigitiú agus a láraithe, rud a éascaíonn nósanna imeachta agus a áirithíonn inrianaitheacht níos fearr iarrataí.
Murar féidir leis an díoltóir an fhadhb a réiteach, déanann Back Market idirghabháil chun ceann de na trí réiteach seo a leanas a thairiscint: athsholáthar an táirge, é a dheisiú, nó aisíocaíocht an cheannaitheora. Cinntíonn na roghanna seo go n-urramaítear cearta tomhaltóirí agus go bhfanann a sásamh ag croílár imní an Mhargaidh Ais.
Nós imeachta chun ráthaíocht an Mhargaidh Cúil a ghníomhachtú
Chun an ráthaíocht ar an gCúlmhargadh a ghníomhachtú, ní mór roinnt céimeanna a leanúint go scrupallach chun d’iarratas a phróiseáil go héifeachtach. Ar an gcéad dul síos, tá sé riachtanach a sheiceáil go bhfuil an locht táirge clúdaithe ag an bharántas tráchtála. Is féidir an fíorú seo a dhéanamh trí dhul i gcomhairle leis na téarmaí agus na coinníollacha atá sonraithe sa ráthaíocht nó leis na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta thuasluaite.
Nuair a bheidh an fíorú seo críochnaithe, ní mór don cheannaitheoir logáil isteach ar a gcuntas custaiméara ar shuíomh Gréasáin an Mhargaidh Ar Ais. Sa rannán “Mo orduithe”, is féidir leis an t-ordú lena mbaineann a roghnú agus cliceáil ar “Déan teagmháil leis an díoltóir”. Ligeann an gníomh seo duit comhrá a thosú go díreach leis an díoltóir chun an fhadhb a dtángthas air a mhíniú.
Léirmheas Jardioui: Aiseolas agus rathúlacht phríomhtháirgí an bhranda a mhíniú
Is féidir freisin foirm iarratais ar ais nó ar aisíocaíocht (RRR) atá ar fáil ar an ardán a chomhlánú. Ní mór an fhoirm seo a chomhlánú go cúramach chun an fhaisnéis riachtanach go léir a sholáthar maidir le fadhb an táirge. Mura bhfuil tú cinnte faoi conas an fhoirm seo a chomhlánú, soláthraíonn Back Market foirm teagmhála le haghaidh cúnaimh.
Tar éis dó an t-iarratas a fháil, tá cúig lá oibre ag an díoltóir chun freagra a thabhairt agus réiteach a mholadh. Mura bhfaightear aon réiteach nó mura bhfuil freagra an díoltóra sásúil, is féidir leis an Margadh Ar Ais idirghabháil a dhéanamh chun eadráin a dhéanamh agus réiteach leordhóthanach a mholadh, rud a ráthóidh sástacht na gcustaiméirí.
Tá sé ríthábhachtach na céimeanna seo a leanúint agus gach doiciméad tacaíochta riachtanach a sholáthar chun próiseáil d’éilimh a éascú. Sócmhainn luachmhar is ea an Ráthaíocht um an Margadh Cúil do gach ceannaitheoir táirgí athchóirithe, ag soláthar slándála breise agus suaimhneas intinne agus iad ag siopadóireacht ar líne.
Conas a oibríonn ráthaíocht an Mhargaidh Cúil?
Clúdaíonn barántas an Mhargaidh Cúil mífheidhmeanna nach mbaineann le húsáideoirí, amhail saincheisteanna ceallraí, go tóin poill eochracha méarchláir, nó scáileán tadhaill lochtach. Ní chumhdaíonn sé damáiste fisiciúil seachtrach ná idirghabhálacha seirbhíse tríú páirtí neamhúdaraithe. Go ginearálta bíonn ré chonarthach aige 12 mhí ó dháta seachadta an táirge.
Cad iad na céimeanna chun tairbhe a bhaint as an ráthaíocht?
Chun éileamh a thionscnamh, ní mór do cheannaitheoirí Foirm um Thuairisceán Gnó um Fhilleadh ar an Margadh nó Iarratas Aisíocaíochta (RRR) a chur isteach, ar a dtugtar Údarú Marsantais Tuairisceáin freisin.
Cad iad na roghanna atá ar fáil i gcás mífheidhmithe maidir le táirge a cheannaítear ar an gCúlmhargadh?
I gcás mífheidhme, cuireann Ar Ais Margadh ar fáil an táirge a athsholáthar, é a dheisiú, nó an ceannaitheoir a aisíoc.
Cad iad na cásanna atá clúdaithe ag an ráthaíocht ar an gCúlmhargadh?
Clúdaíonn an bharántas go príomha mífheidhmeanna nach cúis leis an úsáideoir iad, amhail saincheisteanna ceallraí, go tóin poill eochracha méarchláir, nó scáileán tadhaill lochtach.
An polasaí árachais é ráthaíocht an chúlmhargaidh?
Ní féidir, is ráthaíocht chonarthach é ráthaíocht an Mhargaidh Ar Ais a thairgtear ar gach mír a thairgeann an t-ardán, ní árachas é.
Cad atá le déanamh sula n-úsáidfear ráthaíocht chonarthach an Mhargaidh Ar Ais?
Sula n-úsáidtear an bharántas, tá sé ríthábhachtach a sheiceáil go bhfuil an fhadhb a thagann chun cinn clúdaithe ag an mbarántas, trí dhul i gcomhairle leis na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin (CGV) atá ar fáil ar shuíomh Gréasáin an Mhargaidh Ar Ais.
