Wejden O.
Vastatakseen kaikkien käyttäjiensä tarpeisiin ympäri maailmaa Amazon perustaa oman asiakaspalvelun jokaiseen maahan. Tämä artikkeli tarjoaa sinulle kaikki tiedot, joiden avulla voit ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun Ranskassa tai ulkomailta. Amazon-tiimejä on mahdollista tavoittaa useilla tavoilla
Haluatko ottaa yhteyttä Amazoniin? On olemassa useita tapoja tehdä tämä, ja tämä artikkeli kattaa tehokkaita tapoja ottaa yhteyttä Amazoniin.
Sisällysluettelo
Amazon Prime: ota yhteyttä asiakaspalveluun
Puhelimella, sähköpostilla tai jopa postitse on täysin mahdollista ottaa yhteyttä Amazon Prime -asiakaspalveluun ongelmatilanteissa.
Puhelimitse
Tavoittaakseen asiakaspalvelun puhelimitse käyttäjän tulee ensin kirjautua tililleen omilla tunnuksillaan.
- napsauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa " Tuki »;
- napsauta "Ota yhteyttä" -välilehteä sivun alareunassa;
- sitten on mahdollista valita tarkemmin kohtaaman ongelman teema;
- siksi napsauta "Puhelin"-osiota;
- omistettu numero kirjoitetaan sitten sivun alareunaan, käyttäjän on valittava numero 44-203-357-9947, jotta hän voi ottaa yhteyttä teknikkoon.
Tilaaja voi myös valita takaisinsoiton syöttämällä maansa ja puhelinnumeronsa. Ei kuitenkaan ole varmaa, että Amazon Prime Video -asiakaspalvelu soittaa takaisin nopeasti, minkä vuoksi ensimmäinen vaihtoehto on edelleen parempi.
Sähkopostilla
Kirjautumisen jälkeen klikkaa ”Ohje”-osiota, sitten ”Ota yhteyttä”, Amazon Prime Videon asiakaspalveluun on myös mahdollista ottaa yhteyttä sähköpostitse. Sinun tarvitsee vain napsauttaa eri tarjottujen yhteystietojen "Sähköposti"-välilehteä, kun olet määritellyt havaitun ongelman teeman. Suoraa asiakaspalvelusähköpostiosoitetta ei kirjoiteta tähän. Sinulla on lomake, josta saat lisätietoja Prime Video -tililläsi näkyvästä toimintahäiriöstä. Vastaus lähetetään suoraan tilaajan käyttämään sähköpostiin.
Online-chat
Amazon Prime Video -sivuston "Ohje"-sivun kautta on myös mahdollista tavoittaa asiakaspalvelun pikachatin avulla.
- Kirjaudu sisään Amazon Prime Video -tilillesi heidän valtuustiedoillaan;
- Siirry näytön oikeassa yläkulmassa olevaan "Ohje"-osioon;
- Napsauta "Ota yhteyttä" -välilehteä;
- Kun olet määrittänyt havaitun ongelman teeman, napsauta "Chat" -vaihtoehtoa.
Tämän jälkeen avautuu erillinen ikkuna, jotta teknikko voi neuvoa käyttäjää livenä.
Kuinka ottaa yhteyttä Amazoniin ongelmatilanteissa?
Helpoin tapa saada apua tilaukseen tai Amazon-tili on vierailla Asiakaspalvelusivulla. Erittäin käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällään Amazon vastaa useimpiin kysymyksiisi muutamalla napsautuksella. Jos tarvitset apua saapumattoman tilauksen jäljittämiseen, hyvityksen aloittamiseen, lahjakortin lataamiseen, tilitietojen hallintaan tai laitteiden vianetsintään, Amazonin ohjesivusto tarjoaa lukemattomia sivuja, jotka on omistettu intuitiiviseen vianetsintään.
Ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse
Tämän yrityksen asiakaspalvelu on käytettävissä 7 päivää viikossa ja täyttää odotuksesi täydellisesti.
Jos haluat kommunikoida Amazon-tiimien kanssa, se on mahdollista soita asiakaspalveluun tämän yrityksen ansiosta Tämä numero 0 800 84 77 15 Ranskasta tai + 33 1 74 18 10 38. Heidän asiakaspalvelunsa on aina käytettävissä klo 6–XNUMX.
Amazon on asiakkailleen aina avoin yritys, joten jos et ole puhelimen ystävä, voit sen sijaan lähettää sähköpostia siirtymällä asiakastilillesi.
Jos sinä suosit ota yhteyttä Amazoniin sähköpostitse, voit lähettää postia kahteen osoitteeseen. Mutta olen huomannut, että vasteaika on usein 48 tuntia tai jopa hieman pidempi. Sähköposti luo kuitenkin tallenteen kirjeenvaihdostasi ja voi siksi olla paras tapa joihinkin ongelmiin.
Jos sinulla on tiliäsi koskevia ongelmia, kuten laskutuskiista, lähetä sähköpostia cis@amazon.com.
Yleisiä tiedusteluja varten kannattaa lähettää sähköpostia ensisijainen@amazon.com.
Postin lähettäminen Amazonille on mahdollista
Amazon Prime on aina käytettävissä antamaan sinulle tyydyttävän vastauksen, jos tarvitset sitä. Joten voit lähettää a courrier posti- heidän päämajansa osoitteessa: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis sijaitsee Luxemburgissa.
On parasta kirjoittaa hakemuksesi englanniksi ja ranskaksi ja lähettää se kirjattuna kirjeenä vastaanottotodistuksella, jotta sinulla on todiste asiakirjan toimittamisesta ja vastaanottamisesta. Älä unohda täyttää tunnisteitasi ja löydettyä ongelmaa.
Ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun hyvitystä varten.
Sinun tulee lähettää viesti asiakaspalveluun ja odottaa vahvistusta, että palautuspyyntösi on käsitelty.
- Etsi sivu Amazon-asiakasalueeltasi ota yhteyttä
- Valitse välilehti Premium ja muut
- "Kerro meille lisää ongelmastasi",
- Siirry luokkaan "Valitse ongelma"
- valita Tilaukseni (Amazon Prime jne.),
- Siirry "Valitse ongelman tiedot"
- Klikkaa Toinen ongelma Prime-liittymässä.
Lähetä lopuksi sähköposti, jossa kerrot tarkalleen hyvityspyyntösi syyt.
Tiedät nyt eri tavat ottaa yhteyttä Amazoniin, ja Amazon etsiikin aina asiakkaidensa tyytyväisyyttä. Riippumatta valitsemastasi yhteydenottotavasta, on suositeltavaa aina täyttää valituksesi tarvittavat tiedot, jotta yhteydenpito asiakaspalveluun helpottuu.
Lue myös: Cinezzz: Suoratoistosivusto ilmaiseksi VF- ja VOSTFR-muutososoitteissa (2021)
