چگونه با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرم؟

آمازون برای پاسخگویی به نیازهای همه کاربران خود در سراسر جهان، خدمات مشتری اختصاصی را در هر کشور راه اندازی می کند. این مقاله تمام اطلاعاتی را برای تماس با خدمات مشتریان آمازون در فرانسه یا خارج از کشور در اختیار شما قرار می دهد. دسترسی به تیم های آمازون از چند طریق امکان پذیر است

به دنبال تماس با آمازون هستید؟ راه های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد و این مقاله راه های موثر برای تماس با آمازون را پوشش می دهد.

Amazon Prime: دسترسی به خدمات مشتری

از طریق تلفن، ایمیل و یا حتی از طریق پست، در صورت بروز مشکل می توان با خدمات مشتریان آمازون پرایم تماس گرفت.

از طریق تلفن

برای تماس با خدمات مشتری از طریق تلفن، کاربر باید ابتدا با استفاده از شناسه های خود وارد حساب کاربری خود شود.

• در سمت راست بالای صفحه، روی " کلیک کنید کمک »؛
• روی تب "تماس" در پایین صفحه کلیک کنید؛
• سپس می توان با دقت بیشتری موضوع مشکل مواجه شده را انتخاب کرد.
• بنابراین، بر روی بخش "تلفن" کلیک کنید.
• سپس شماره اختصاصی در پایین صفحه وارد می شود، کاربر باید شماره 44-203-357-9947 را شماره گیری کند تا با یک تکنسین در تماس باشد.

مشترک همچنین می تواند با وارد کردن کشور خود و شماره تلفن خود تماس مجدد را انتخاب کند. با این حال، مطمئن نیست که خدمات مشتری Amazon Prime Video به سرعت تماس بگیرد، به همین دلیل است که گزینه اول همچنان ارجح است.

با ایمیل

پس از ورود، روی بخش "راهنما" و سپس "تماس" کلیک کنید، همچنین امکان تماس با خدمات مشتری Amazon Prime Video از طریق ایمیل وجود دارد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که پس از تفصیل موضوع مشکل پیش آمده، روی برگه "E-mail" مخاطبین مختلف کلیک کنید. آدرس ایمیل خدمات مشتری مستقیم در اینجا وارد نشده است. شما یک فرم برای ارائه اطلاعات بیشتر در مورد نقص قابل مشاهده در حساب Prime Video خود دارید. پاسخ مستقیماً از طریق ایمیل استفاده شده توسط مشترک داده خواهد شد.

چت آنلاین

از طریق صفحه "راهنما" وب سایت آمازون پرایم ویدئو، امکان دسترسی به خدمات مشتری با استفاده از چت فوری نیز وجود دارد.

• با استفاده از اعتبارنامه خود وارد حساب کاربری Amazon Prime Video خود شوید.
• در سمت راست بالای صفحه، به بخش "Help" بروید.
• روی تب "تماس" کلیک کنید؛
• پس از مشخص کردن موضوع مشکل پیش آمده، بر روی گزینه “Chat” کلیک کنید.

سپس یک پنجره اختصاصی باز می شود تا کاربر بتواند به صورت زنده توسط یک تکنسین راهنمایی شود.

در صورت بروز مشکل چگونه با آمازون تماس بگیریم؟

ساده ترین راه برای دریافت کمک در مورد سفارش یا حساب آمازون بازدید از صفحه خدمات مشتری است. آمازون با رابط کاربری بسیار کاربر پسند خود، تنها با چند کلیک به اکثر سوالات شما پاسخ می دهد. اگر برای ردیابی سفارشی که دریافت نشده است، شروع بازپرداخت، بارگیری مجدد کارت هدیه، مدیریت جزئیات حسابتان، یا عیب‌یابی دستگاه‌ها به کمک نیاز دارید، سایت کمک آمازون صفحات بی شماری را ارائه می دهد که به عیب یابی بصری اختصاص داده شده است.

با خدمات مشتری آمازون از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید

خدمات مشتریان این شرکت 7 روز در هفته در دسترس است و انتظارات شما را کاملا برآورده می کند.

اگر مایل به برقراری ارتباط با تیم های آمازون هستید، این امکان وجود دارد با خدمات مشتری تماس بگیرید این شرکت با تشکر از این شماره 0 800 84 77 15 از فرانسه، یا + 33 1 74 18 10 38. خدمات مشتریان آنها همیشه از ساعت 6 صبح تا نیمه شب در دسترس است.

آمازون شرکتی است که همیشه به روی مشتریان خود باز است، به همین دلیل است که اگر طرفدار تلفن نیستید، می توانید با مراجعه به حساب مشتری خود یک ایمیل ارسال کنید.

اگر ترجیح می دهید با آمازون از طریق ایمیل تماس بگیرید، دو آدرس وجود دارد که می توانید به آنها نامه بفرستید. اما متوجه شده ام که زمان پاسخگویی اغلب 48 ساعت یا حتی کمی بیشتر است. با این حال، یک ایمیل یک رکورد از مکاتبات شما ایجاد می کند و بنابراین ممکن است بهترین روش برای برخی مسائل باشد.

برای مشکلات حسابتان، مانند اختلاف در صورت‌حساب، باید ایمیل بزنید cis@amazon.com.

برای سوالات عمومی باید ایمیل بزنید primar@amazon.com.

ارسال نامه پستی به آمازون امکان پذیر است

Amazon Prime همیشه در دسترس است تا در صورت نیاز به شما پاسخی رضایت بخش بدهد. بنابراین شما می توانید ارسال کنید کوریر پستی در آدرس دفتر مرکزی آنها: AMAZON E. U sarl 5, Rue Plaetis واقع در لوکزامبورگ.

بهتر است درخواست خود را به زبان انگلیسی و فرانسوی بنویسید و آن را با پست سفارشی همراه با تایید دریافت ارسال کنید تا بتوانید مدرکی مبنی بر ارسال و دریافت مدرک داشته باشید. فراموش نکنید که شناسه های خود و مشکل پیدا شده را پر کنید.

برای بازپرداخت با خدمات مشتریان آمازون تماس بگیرید.

شما باید به خدمات ارتباط با مشتری پیام ارسال کنید و منتظر بمانید تا درخواست بازپرداخت شما تایید شود.

• در منطقه مشتری آمازون خود به دنبال صفحه بگردید تماس با ما
• برگه را انتخاب کنید حق بیمه و موارد دیگر
• "در مورد مشکل خود بیشتر به ما بگویید",
• رفتن به دسته "یک مشکل را انتخاب کنید"
• Sélectionnez اشتراک های من (Amazon Prime و غیره),
• رفتن به "انتخاب جزئیات مشکل"
• با کلیک بر روی مشکل دیگر اشتراک پرایم.

در نهایت، ایمیلی ارسال کنید که دقیقاً دلایل درخواست بازپرداخت شما را توضیح دهد.

اکنون راه های مختلف تماس با آمازون را می دانید، در واقع آمازون همیشه به دنبال رضایت مشتریان خود است. صرف نظر از روش تماسی که انتخاب می‌کنید، توصیه می‌شود همیشه عناصر لازم برای شکایت خود را تکمیل کنید تا تبادل با خدمات مشتری تسهیل شود.

همچنین بخوانید: Cinezzz: سایت پخش جریانی بصورت رایگان در آدرس تغییرات VF و VOSTFR (2021)