Fakhri K.
Teknologia berrien gorakadarekin eta lege-esparruaren bilakaerarekin, osasun digitalak benetako jauzia eman du munduko hainbat herrialdetan. Frantzian, plataforma Doctolib oparotasun handiko eremu honetako lokomotora ukaezinetako bat da. Enpresa franko-alemaniar honen printzipioa sinplea da: pazienteek Interneten egin dezakete hitzordua Doctolib-eko espezialistekin edo mediku orokorrekin... Baina ez da hori bakarrik.
5,8 mila milioi euroko balioarekin, Doctolib Frantziako start-up baloratuena bihurtu da 2021ean. COVID-19 osasun krisian areagotu den hazkunde esponentziala. 2020ko otsaila eta apirila bitartean, plataforma franko-alemaniarrak bere gunetik egindako 2,5 milioi telekontsulta baino gehiago erregistratu zituen, hau da, pandemia hasi zenetik. Zerk azaltzen du halako arrakasta? Nola funtzionatzen du Doctolib-ek? Hau da eguneko gidaren bidez azalduko duguna.
Edukien taula
Doctolib: printzipioak eta ezaugarriak
Hodeia Doctolib-ek funtzionatzen duenaren oinarrian dago. Plataforma, oroigarri gisa, Ivan Schneider eta Jessy Bernalek, bere bi sortzaileek, garatu zuten. Bertan zegoen Philippe Vimard, konpainiako CTO (Chief Technical Officer) ere.
Beraz, barnean diseinatutako teknologia jabedunean oinarritzen da. Ireki, erraz lotu daiteke beste software mediko batekin. Hori da, adibidez, ospitaleetako informazio sistemen edo praktikak kudeatzeko soluzioen kasua.
Business Intelligence
Doctolib-en integratutako tresna praktikoetako bat da. Medikuei zuzenduta, Business Intelligencek aukera ematen die neurrira egindako kontsultak egiteko, eta horrela galdutako hitzorduak saihestuz. Gailuak mezu elektronikoetan, SMSetan eta oharren arabera funtzionatzen du. Hitzordu bat linean bertan behera uzteko aukera ere ematen du.
Denborarekin, bere bezero ezberdinekin lankidetzan, Doctolib-ek beste funtzionalitate batzuk garatu ahal izan ditu. Gainera, bere gunean dagoen eskaera handiaz jabetuta, enpresa franko-alemaniarrak sarri erabiltzen du eredua Arina. Honen bidez, gailu jakin baten garapena bizkortzeko aukera du, azkar hedatzeko.
Edozein momentutan hitzordua hartzeko aukera
Bere aldetik, pazienteek edozein unetan dute kontsulta bat erreserbatzeko aukera, asteko eguna edozein dela ere. bertan behera uzteko aukera ere badute. Beren erabiltzaile-kontuen bidez egin dezakete hori. Horri esker, medikuen jakinarazpenak jaso ditzakete.
Doctolib-en telekontsulta: nola funtzionatzen du?
2019az geroztik eskaintzen den zerbitzu erosoa da, COVID-19 pandemia baino askoz lehenago. Bideokonferentzia bidez ematen da eta erabat urrunetik egiten da. Jakina, kontsulta batzuek azterketa zuzena eskatzen dute. Hala ere, Doctolib bidezko telekontsulta oso praktikoa izan zen 2020ko martxoko konfinamenduan. Pazienteek errezetak ere lor ditzakete eta kontsulta linean ordain dezakete.
Zer ekartzen die Doctolib-ek medikuei?
Doctolib erabili ahal izateko, medikuak hileroko harpidetza ordaindu behar du. Printzipio horretan oinarritzen da startup-aren negozio plana. Hau loteslea ez den harpidetza da. Gainera, praktikatzaileek edozein unetan bertan behera uzteko aukera dute.
Erabiltzailearen interfazea leuna eta erabiltzeko erraza da. Gehiago sinplifikatzeko, Doctolib-ek medikuekin lankidetza estuan lan egiten du haien beharrak ezagutzeko eta zerbitzuak egokitzeko.
Zer ekartzen die Doctolib-ek pazienteei?
Telekontsulta edozein unetan erreserbatzeko aukeraz gain, Doctolib-ek pazienteei medikuen direktorio aberats batera sartzeko aukera ematen die. Gainera, osasun-instalazioen zerrenda zabal batera sar daitezke.
Plataformak harremanetarako datuak erakusten ditu, baina baita osasun arloko profesionalei buruzko informazio erabilgarria ere. Gaixoak ordenagailu edo gailu mugikor batetik (smartphone, tableta, etab.) ere sar daitezke euren espazio pertsonaletik.
Zeintzuk dira Doctolib-en abantaila nagusiak?
Ez dira hauek Doctolib plataformarekin falta diren abantailak. Lehenik eta behin, enpresa franko-alemaniarrak mediku batek jasotzen dituen deiak ikaragarri murriztea ahalbidetzen du. Orduan, galdutako hitzorduen kopurua murrizten duen irtenbide bikaina da. Azken kalkuluen arabera, horiek %75 jaitsi daitezke.
Medikuentzako onurak
Doctolib plataformarekin, praktikatzaile batek ezagutzera emateko aukera handiagoa du. Gaixoen komunitatearen garapena ere bultzatu dezake. Ez bakarrik: plataformak diru-sarrerak handitzeko aukera ematen dio, idazkaritza-denbora murriztuz. Aurreztutako denbora ere nabarmena da, bereziki, telekontsultei eta galdutako hitzorduen murrizketari esker.
Pazienteentzako onurak
Gaixo batek, bere aldetik, osasun-profesionalen zerrenda osoa du aurrean Doctolib-i esker. Are gehiago: plataformak bere arreta-bidaia hobeto ulertzeko aukera ematen dio. Orduan bere osasuna hobeto babestu ahal izango du.
Doctolib-en hitzordua egitea: nola funtzionatzen du?
Doctolib bidez medikuekin hitzordua hartzeko, besterik gabe, joan hona plataformaren webgune ofiziala. Eragiketa ordenagailu edo mugikorraren bidez egin daiteke. Behin saioa hasita, aukeratu behar duzun medikuaren espezialitatea. Idatzi haien izena eta zure bizilekua ere.
Ez duzu arazorik izango telekontsulta praktikatzen ari diren profesionalak ezagutzeko. Logotipo bereziekin markatuta daude. Aukeratu ondoren, laukia markatu behar duzu "hartu hitzordua". Ondoren, webguneak zure identifikatzaileak (saioa eta pasahitza) eskatuko dizkizu operazioa amaitzeko.
Zure informaziorako, ez duzu hirugarrenen softwarerik beharko telekontsulta bat egiteko. Izan ere, dena gertatzen da Doctolib-en. Ziurtatu Interneteko konexio ona duzula.
Doctolib: zer gertatzen da datuen babesarekin?
Doctolib plataforman gordetako datuak oso sentikorrak dira. Horien babesaren auzia, beraz, ezinbestean sortzen da. Plataformak zure datuen segurtasuna bermatzen du. Hau da bere konpromisorik garrantzitsuenetako bat. Zure informazioa gorde aurretik, baimen berezia lortu du gobernuak eta Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) .
Hala ere, informatikan, ezer ez da erasoezina. 2020an, COVID-19 krisiaren erdian, franko-alemaniar start-upak datuen lapurreta batek jasan zuela jakinarazi zuen. Eraso honen ondorioz 6128 hitzordu baino gutxiago lapurtu zituzten.
Jende gutxi kaltetua, baina...
Egia esan, eraso honek kaltetutako pertsonen kopurua txiki samarra da. Hala ere, hackeatutako datuen izaera da kezkatzen duena. Era berean, hackerrek erabiltzaileen telefono zenbakiak eskuratu ahal izan zituzten, baita haien helbide elektronikoak eta bertaratutako medikuen espezialitatea ere.
Segurtasun arazo larria?
Pasarte honek ez zuen huts egin Doctolib-en irudia zikindu. Eskaintzen dituen abantaila guztiak gorabehera, ez dago desabantailarik gabe. Eta bere akats nagusia segurtasunean datza, hain zuzen.
Izan ere, konpainiak ez ditu datuak muturreraino zifratzen, babesteko. Informazio hori France Inter-ek egindako inkesta batek agerian utzi du. Plataformak beste arazo larri bezain larriak izan ditu. 2022ko abuztuan, Radio France-k agerian utzi zuen han mediku faltsuak praktikatzen zutela, naturopatak barne.
Doctolib: gure iritzia
Doctolib benetan ez du aktiboak falta. Erabiltzeko erraza eta plataforma praktikoa da pazienteentzat eta doktolib medikuentzat. Osasun digitalaren ikuspegiarekin guztiz bat dator.
Bakarrik, Frantziako startupak datuen segurtasunean lan egin beharko luke oraindik. Era berean, autentifikazio-sistema eraginkor bat ezarri behar du iruzurrak saihesteko eta mediku faltsuak baztertzeko.
IRAKURRI ERE: Mikromania wikia: kontsola, ordenagailu eta kontsola eramangarriko bideo-jokoen espezialistari buruz jakin behar duzun guztia
