Wejden O.
Mundu osoko erabiltzaile guztien beharrak asetzeko, Amazonek bezeroarentzako arreta zerbitzua ezartzen du herrialde bakoitzean. Artikulu honek informazio guztia emango dizu Frantzian edo atzerritik Amazon bezeroarentzako zerbitzuarekin harremanetan jartzeko. Hainbat modutara iristea posible da Amazon taldeetara
Amazonekin harremanetan jarri nahi duzu? Hori egiteko modu desberdinak daude, eta artikulu honek Amazonekin harremanetan jartzeko modu eraginkorrak biltzen ditu.
Edukien taula
Amazon Prime: iritsi bezeroarentzako arretara
Telefonoz, posta elektronikoz edo postaz ere, nahiko posible da Amazon Prime-ren bezeroarentzako zerbitzuarekin harremanetan jartzea arazoren bat izanez gero.
Telefono bidez
Telefonoz bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzeko, erabiltzaileak lehenik eta behin bere kontuan sartu behar du bere identifikatzaileak erabiliz.
- pantailaren goiko eskuinaldean, egin klik " Laguntzak »;
- egin klik orriaren behealdean dagoen "Kontaktua" fitxan;
- orduan topatutako arazoaren gaia zehatzago hautatzea posible da;
- beraz, egin klik “Telefonoa” atalean;
- dedikatu zenbakia orriaren behealdean sartzen da orduan, erabiltzaileak 44-203-357-9947 zenbakia markatu behar du teknikari batekin harremanetan jartzeko.
Harpidedunak bere herrialdea eta telefono-zenbakia sartuta ere deitzea aukera dezake. Hala ere, ez dago ziur Amazon Prime Video bezeroarentzako arreta-zerbitzuak azkar deituko duenik, horregatik lehen aukera oraindik hobe da.
Posta elektronikoz
Saioa hasi ondoren, egin klik "Laguntza" atalean, eta gero "Kontaktu", Amazon Prime Video-ren bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jar daiteke posta elektronikoz. Aurkitutako arazoaren gaia zehaztu ondoren eskaintzen diren hainbat kontaktuen "E-posta" fitxan klik egitea besterik ez duzu egin behar. Bezeroarentzako arretarako zuzeneko helbide elektronikoa ez da hemen sartzen. Inprimaki bat duzu zure Prime Video kontuan ikusgai dagoen matxurari buruzko informazio gehiago emateko. Harpidedunak erabiltzen duen posta elektronikoaren bidez erantzuna emango da zuzenean.
Sareko txata
Amazon Prime Video webguneko "Laguntza" orrialdearen bidez, bezeroaren arretara iristeko aukera dago berehalako txat bat erabiliz.
- Hasi saioa Amazon Prime Video kontuan haien kredentzialak erabiliz;
- Pantailaren goiko eskuinaldean, joan "Laguntza" atalera;
- Egin klik "Kontaktua" fitxan;
- Aurkitutako arazoaren gaia zehaztu ondoren, egin klik "Txateatu" aukeran.
Ondoren, dedikatu leiho bat irekitzen da, erabiltzaileari teknikari batek zuzenean aholkatu diezaion.
Nola jarri harremanetan Amazonekin arazoren kasuan?
Eskaera edo laguntza lortzeko modurik errazena Amazon kontua Bezeroarentzako Zerbitzuaren orria bisitatzea da. Oso erabilerraza den interfazearekin, Amazonek zure galdera gehienak klik gutxitan erantzuten ditu. Iritsi ez den eskaeraren jarraipena egiteko, itzulketa bat hasteko, opari-txartel bat berriro kargatzeko, zure kontuaren xehetasunak kudeatzeko edo gailuen arazoak konpontzeko laguntza behar baduzu, Amazon laguntza gunea arazoak konponbide intuitiboari eskainitako orrialde ugari eskaintzen ditu.
Jarri harremanetan Amazon bezeroarentzako zerbitzuarekin posta elektronikoz edo telefonoz
Enpresa honen bezeroarentzako arreta asteko 7 egunetan dago eskuragarri eta ezin hobeto betetzen ditu zure itxaropenak.
Amazon taldeekin komunikatu nahi baduzu, posible da deitu bezeroarentzako arreta enpresa honen esker zenbaki hau 0 800 84 77 15 Frantziatik, edo + 33 1 74 18 10 38. Bezeroarentzako arreta beti dago eskuragarri goizeko 6etatik gauerdira arte.
Amazon bere bezeroei beti irekita dagoen enpresa bat da, eta horregatik telefonoaren zalea ez bazara, e-mail bat bidali dezakezu zure bezero-kontura joanez.
Nahiago baduzu jarri harremanetan Amazonekin posta elektronikoz, bi helbidetara bidal ditzakezu posta elektronikoa. Baina erantzun-denbora askotan 48 ordukoa edo pixka bat luzeagoa dela ikusi dut. Hori bai, mezu elektroniko batek zure korrespondentziaren erregistroa sortzen du eta, beraz, arazo batzuetarako metodorik onena izan daiteke.
Zure kontuarekin izandako arazoetarako, adibidez, fakturazio-gatazkaren bat izanez gero, mezu elektroniko bat bidali behar duzu cis@amazon.com.
Kontsulta orokorrak egiteko, posta elektronikoa egin behar duzu primary@amazon.com.
Amazonera posta elektronikoa bidaltzea posible da
Amazon Prime beti dago eskuragarri erantzun egokia emateko behar baduzu. Beraz, bat bidal dezakezu mezularitza postala euren egoitzaren helbidean: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis Luxenburgoko kokatuta.
Hobe da zure eskaera ingelesez eta frantsesez idaztea, eta posta ziurtatuz bidaltzea jaso izanaren agiriarekin, dokumentua aurkeztu eta jaso izanaren frogagiria izan dezazun. Ez ahaztu zure identifikatzaileak eta aurkitutako arazoa idaztea.
Jarri harremanetan Amazon bezeroarentzako zerbitzura itzultzeko.
Mezu bat bidali behar duzu bezeroarentzako harremanetarako zerbitzura eta zure itzulketa eskaera prozesatu dela berresteko itxaron.
- Zure Amazon bezeroen eremuan bilatu orrialdea jarri gurekin harremanetan
- Hautatu fitxa Premium eta beste
- "Esaguzu zure arazoari buruz gehiago",
- Joan kategoriara "Hautatu arazo bat"
- Aukeratu Nire harpidetzak (Amazon Prime, etab.),
- joan "Hautatu arazoaren xehetasunak"
- Egin klik on Prime harpidetzaren beste arazo bat.
Azkenik, bidali mezu elektroniko bat zure itzulketa eskaeraren arrazoiak zehatz-mehatz azalduz.
Orain ezagutzen dituzu Amazonekin harremanetan jartzeko modu desberdinak, izan ere, Amazonek beti bilatzen du bere bezeroen gogobetetasuna. Aukeratzen duzun harremanetarako modua edozein dela ere, komeni da beti zure kexarako beharrezko elementuak osatzea, bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin trukea errazteko.
Irakurri ere: Cinezzz: Streaming gunea doan VF eta VOSTFR aldaketen helbidea (2021)
