Arvustused Toimetajad
Kas olete just Vintedile tellimuse esitanud, kuid äkitselt aru saanud, et see pole just see, mida soovisite? Ärge muretsege, meil on teile lahendus! Selles artiklis selgitame, kuidas Vintedi tellimust tühistada, ja anname teile kogu teabe, mida vajate selle probleemi kiireks ja tõhusaks lahendamiseks. Ükskõik, kas olete meelt muutnud, leidnud mujalt parema hinna või lihtsalt eksinud, meil on vastused kõigile teie küsimustele. Seega, jääge meiega ja uurige, kuidas saate oma Vintedi tellimuse kiiresti tühistada!
Sisukord
Vintedi tellimuse tühistamine: protsess ja tingimused
Kas olete hiljuti Vintedist ostnud ja soovite oma tellimuse tühistada? Olenemata sellest, kas olete meelt muutnud või mõnel muul põhjusel, on oluline teada selle tühistamise erinevaid samme ja tingimusi. Selles artiklis juhendame teid Vintedi tühistamisprotsessis.
Enne saatmist: pidage dialoogi müüjaga
Kui müüja ei ole teie ostetud kaupa veel saatnud, tühistamise aken on lühike. Peate tegutsema kiiresti, sest müüjal on kauba saatmiseks aega 5 tööpäeva. Kui pakki selle aja jooksul teele ei saadeta, tühistab Vinted tehingu automaatselt. Kui aga müüja on saatelehe juba üles laadinud, tuleks temaga ühendust võtta, et proovida müük vastastikusel kokkuleppel tühistada.
Kuidas tühistamismenetlust algatada
- Avage rakendus Vinted ja klõpsake vahekaarti Sõnum.
- Valige vestlus kauba müüjaga.
- Üksikasjade vaatamiseks klõpsake nuppu "i".
- Klõpsake menüü allosas "Tühista tehing" või "Tühista tellimus".
- Teil palutakse esitada tühistamistaotluse põhjus.
Seda on ülioluline märkida tühistamine on võimalik ainult juhul, kui kaup pole veel saadetud. Hüvitis järgneb ja ajakava sõltub teie esialgsest makseviisist.
Kui kaup on juba saadetud
Kui müüja on paki juba teele saatnud, muutub olukord keeruliseks. Tavaliselt ei ole enam võimalik tellimust tühistada, kui pakk on lähetatud. Siiski on ka erandeid, sh kui kaupa ei saa kätte või see ei vasta müüja antud kirjeldusele või saabumisel kahjustada.
Nõuetele mittevastavad või kahjustatud esemed
Kui saate kauba, mis erineb loendis olevast kirjeldusest või fotodest, saate seda teha teatage probleemist Vintedile 2 päeva jooksul pärast tarnimist. Selleks klõpsake privaatsõnumites "Mul on probleem" ja järgige juhiseid. Oluline on säilitada tõendid, näiteks fotod eseme seisukorrast ja arutelud müüjaga.
Vinted klienditeenindus hindab olukorda. Kui kaup loetakse "kirjeldusest oluliselt erinevaks", võib müüja nõustuda raha tagastamisega ilma kauba tagastamist nõudmata või nõuda selle tagastamist. Teisel juhul peate kauba tagastamiseks 5 päeva jooksul kasutama Vintedi pakutavat ettemakstud saatmissildi.
Kauba tagastamise tingimused
Kui müüja nõuab kauba tagastamist, on hädavajalik, et tagastatavat kaupa ei muudetaks. Seda ei tohi pärast kättesaamist pesta, muuta ega kanda.
Püsivate erimeelsuste korral pöördumine
Kui teie jõupingutustest hoolimata lahkarvamus püsib, on teile saadaval järgmised võimalused.
1. FEVAD vahendusteenistuse vahendus
Vaidluse lahendamiseks võite pöörduda FEVADi vahendusteenuse poole. Seda tuleks kaaluda vaid juhul, kui vaidlus puudutab otseselt Vintedi pakutavaid teenuseid.
2. Õigusabi
Viimase abinõuna, kui rahumeelset lahendust ei leitud, on võimalik pöörduda kohtusse. Enne selle sammu astumist on soovitatav koguda kokku kõik tõendid müüja ja Vintediga peetud arutelude kohta.
Võtke ühendust Vintedi klienditeenindusega
Tühistamissoovi korral võite võtta ühendust ka otse Vintedi klienditeenindusega. Kasutage kontaktivormi, saatke e-kiri aadressile legal@vinted.frvõi navigeerige mobiilirakenduses, klõpsates valikul „Teave” ja seejärel „Abikeskus”, valige asjakohane artikkel ja puudutage seejärel valikut „Võtke ühendust toega”.
Avasta >> Kuidas Vintedi pakki pakkida? & Vinted Guide: 7 teadmist, kuidas kasutada kasutatud rõivaste veebipoodi
Järeldus
Tellimuse tühistamine Vintedis võib tunduda keeruline, kuid järgides selles artiklis toodud samme ja tegutsedes kiiresti, saate enamiku probleemidest lahendada. Pidage meeles, et suhtlemine müüjaga on hädavajalik ning platvorm pakub tööriistu nii ostjate kui ka müüjate kaitsmiseks. Ärge unustage oma õiguste tagamiseks alati tõendeid alles hoida ja tegutseda nõutud aja jooksul.
Olenemata sellest, kas enne või pärast tellimuse saatmist, on Vinted kehtestanud selged protseduurid, mis võimaldavad õiget tühistamist. Ehkki ettenägematuid olukordi võib ette tulla, on teil nüüd teave, mida vajate Vintedi tühistamisprotsessis enesekindlalt ja südamerahuga navigeerimiseks.
KKK ja populaarsed küsimused Vintedi tellimuse tühistamise kohta
K: Kas Vintedi tellimust on võimalik tühistada?
V: Jah, Vintedis on võimalik tellimust tühistada, kuid see sõltub sellest, kas müüja on paki juba teele saatnud või mitte.
K: Kuidas saan tellimust tühistada, kui müüja pole pakki veel teele saatnud?
V: Kui müüja ei ole veel pakki teele saatnud, saate Vintedis taotleda oma tellimuse tühistamist. Esitage see taotlus 5 tööpäeva jooksul pärast ostmist.
K: Mis juhtub, kui müüja ei saada pakki 5 päeva jooksul?
V: Kui müüja ei saada pakki 5 päeva jooksul teele, tühistab Vinted taotluse automaatselt.
K: Mis saab siis, kui müüja on paki juba teele saatnud?
V: Kui müüja on paki juba teele saatnud, ei ole tavaliselt enam võimalik teie tellimust tühistada. Küll aga võid alati müüjaga ühendust võtta, et näha, kas on võimalik ülesütlemisleping välja töötada.
K: Kuidas tühistada Vintedi kui ostja tellimus?
V: Ostjana Vintedi tellimuse tühistamiseks peate avama vestluse müüjaga, minge üksikasjade lehele, klõpsates ekraani paremas ülanurgas ikooni "i", seejärel klõpsake nuppu "Tühista tehing". või menüü allosas "Tühista tellimus". Seejärel esitage tühistamise põhjus.
