Sarah G.
Póngase en contacto con el soporte de Snapchat - ¿Tiene problemas con Snapchat y necesita comunicarse con el equipo de soporte de Snapchat? Tal vez haya una interrupción, ¿tiene problemas con la aplicación o simplemente quiere aclarar algo con el equipo de Snapchat?
La compañía ofrece un sólido servicio de soporte para que sus usuarios puedan resolver la mayoría de los problemas por sí mismos. Sin embargo, si los usuarios de Snapchat no encuentran una solución útil, existen diferentes formas de comunicarse con el equipo de soporte.
Hoy te lo muestro:
- Cómo ponerse en contacto con el soporte de Snapchat a través del sitio web de Snapchat.
- Cómo ponerse en contacto con Snapchat a través de la aplicación Snapchat.
- Cómo ponerse en contacto con la empresa a través de la cuenta de Twitter de soporte de Snapchat.
- Cómo contactar al soporte de Snapchat para recuperar sus llamas.
Entonces, si está en medio de una avería o tiene otro problema, aguante, ¡la ayuda está llegando!
Indice
¿Cómo contactar al soporte de Snapchat?
Estas son todas las formas en que puede ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Método 1. Póngase en contacto con el soporte de Snapchat a través del sitio web (página de soporte de Snapchat)
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y los equipos de soporte de Snapchat directamente a través del sitio web. Voici le lien .
Cuando visite la página, verá que solo ofrecen opciones de soporte limitadas.
- Creo que mi cuenta ha sido pirateada.
- No puedo acceder a mi cuenta.
- Reportar un problema de seguridad.
- • Pérdida de mi Snapstreak (¡Se está calentando!).
- Error detectado en la aplicación.
- Necesito ayuda con una función de Snapchat.
- Reportar una violación de los derechos de propiedad intelectual.
- tengo una pregunta de privacidad
El sitio ofrece consejos rápidos y soluciones a problemas comunes y le pide su dirección de correo electrónico si el problema es más complejo.
Sin embargo, El soporte de Snapchat tarda aproximadamente de 1 a 3 días hábiles en responder a los informes realizados en el sitio.
Consejo profesional: si su Snapchat no funciona, es mejor que intente solucionarlo usted mismo antes de ponerse en contacto con Snapchat. Echa un vistazo a nuestro Sección de Snapchat.
Método 2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Snapchat desde la aplicación
Ponerse en contacto con Snapchat a través de la aplicación no es más rápido que hacerlo desde la web. Pero es más conveniente para la mayoría de los usuarios de Snapchat.
Comience iniciando sesión en su cuenta, luego:
Paso 1: Ve a la aplicación Snapchat y haz clic en tu perfil.
Desde allí, busque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2: desplácese hacia abajo hasta la sección "Necesito ayuda".
Haga clic en esta opción y será llevado a una nueva pantalla.
Si tiene una versión anterior, deberá buscar la sección "Más información" y presionar "Soporte".
Paso 3: Haga clic en el botón naranja grande "Contáctenos".
Vas a otra sección donde puedes especificar el problema.
Paso 4: Elige uno de los servicios
Aparecerá un menú similar al de la web.
Cada artículo enumera un problema y una posible solución.
Tienen muchas consultas sobre el significado de los mensajes de Snapchat pendientes y las cuentas de Snapchat bloqueadas.
Trate de investigar su pregunta antes de contactarlos.
Si la solución que ofrecen no es suficiente, la aplicación Snapchat te permite enviarles un mensaje.
Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
Aquí también, tardarán entre 1 y 3 días hábiles en responderte.
Método 3. Póngase en contacto con la cuenta de Twitter de soporte de Snapchat
Puede sonar irónico, pero tu mejor manera de ponerte en contacto con ellos es a través de Twitter.
La cuenta de Twitter de soporte de Snapchat siempre responde las preguntas de los usuarios.
Para llamar su atención en Twitter, simplemente etiquétalo con su nombre de usuario. @snapchatsupport sigue tu pregunta.
Si se trata de una solicitud privada que solo usted debe ver, envíeles un DM de Twitter.
Si no es un asunto privado, intenta etiquetarlos directamente. El problema que estás informando puede ser compartido por otros usuarios.
Al hacer públicos estos problemas, los convertirá en una prioridad para la aplicación. Así, se corregirán más rápidamente.
Método 4. Póngase en contacto con el soporte de Snapchat para recuperar sus llamas
Snapchat desarrolló el modo Snapstreak para alentar a los usuarios a intercambiar instantáneas. Al intercambiar instantáneas cada 24 horas o menos, y en más de 3 días consecutivos, obtendrás el emoji. junto a su apodo. ¡Aquí estás en modo Snapstreak! Nota: las conversaciones (chats) y los chats grupales no se tienen en cuenta para el modo Snapstreak.
No entre en pánico, es posible recuperar sus llamas de Snapchat, simplemente haciendo la solicitud a Snapchat, estos son los pasos a seguir:
- Ir a la configuración.
- Haga clic en "contáctenos".
- Seleccione "Mi modo Snapstreak (¡Se está poniendo caliente!) Ha desaparecido".
- Completa el documento.
- A la pregunta "¿has visto el ícono ⌛️?", se recomienda responder "no". A continuación, se explica la situación que llevó a esta situación (por ejemplo, “Estaba de viaje y por lo tanto no podía ver el reloj de arena”).
El equipo de soporte de Snapchat siempre tendrá la última palabra y juzgará si merecemos o no recuperar nuestro Snapstreak. Snapchat se reserva el derecho de rechazar una solicitud. Por lo general, se obtiene una respuesta muy rápidamente, pero el tiempo de respuesta puede demorar hasta tres días.
Lea también: Significado de los emojis: los 45 emoticonos principales que debes saber sobre sus significados ocultos
¿Hay un número de soporte de Snapchat para llamar?
Por el momento, el número de teléfono de la línea de ayuda de Snapchat para llamar no existe.
Sin embargo, los usuarios de Snapchat pueden comunicarse con el servicio de soporte de Snapchat simplemente usando su teléfono.
En cierto modo, es lo mismo. Es solo un poco menos personal y tomará más tiempo.
¿Por qué ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Snap?
¿Tiene problemas para iniciar sesión o crear una nueva cuenta?
¡Aquí hay algunos consejos para conectarse con éxito y poder enviar Snaps nuevamente!
Verifique su nombre de usuario y contraseña
Asegúrese de estar utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Si hay un error en el nombre de usuario o contraseña de Snapchat, el mensaje de error " Usuario no encontrado Se puede mostrar.
Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrese de que su dispositivo tenga una buena conexión a Internet.
Puede intentar conectarse a Wi-Fi si la red celular es insuficiente. También puede reiniciar su dispositivo si hay un problema con su conexión a Internet.
Desinstalar aplicaciones y módulos no autorizados
El mensaje de error " Imposible de conectar puede aparecer si hemos detectado el uso de aplicaciones o complementos de terceros no autorizados. ¿Entonces ya no podrá iniciar sesión o crear una nueva cuenta?♀️.
Si está utilizando una aplicación o complemento no autorizado, desinstálelo y use solo la aplicación oficial de Snapchat.
Evita usar una VPN con Snapchat
Algunos usuarios de Snapchat que usan una VPN (red privada virtual) para conectarse a Snapchat pueden tener dificultades para crear una cuenta o iniciar sesión.
Si su dispositivo está en una VPN y tiene problemas para conectarse, intente cambiar de red y conectarse nuevamente.
Desrootea tu dispositivo Android
¿Los dispositivos Android rooteados no permiten iniciar sesión en Snapchat? El mensaje " Error de conexión Puede aparecer si intenta iniciar sesión en Snapchat o crear una nueva cuenta en un dispositivo Android rooteado.
Si su dispositivo Android está rooteado y no puede iniciar sesión:
- Desrootea tu dispositivo Android
- Desinstalar aplicaciones y módulos de terceros
- Vuelva a instalar la aplicación oficial de Snapchat
Póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo si necesita más ayuda.
Reactivar la cuenta eliminada
Si eliminó su cuenta de Snapchat hace menos de 30 días, aún puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña para reactivarla.
No puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o cambiar su contraseña. El mensaje de error " Usuario no encontrado puede aparecer si intenta iniciar sesión con su dirección de correo electrónico en lugar de su nombre de usuario.
Observación : si eliminó su cuenta hace 30 días o más, se eliminará de forma permanente y ya no podrá iniciar sesión.
La cuenta de Snapchat puede estar bloqueada
Una cuenta de Snapchat puede ser bloqué por diferentes razones. No puede iniciar sesión si su cuenta de Snapchat está bloqueada.
Esto ayuda a proteger la cuenta y garantiza que Snapchat siga siendo un espacio de expresión seguro y entretenido.
Lea también: Los 10 mejores sitios para ver Instagram sin una cuenta & Cómo eliminar definitivamente tu cuenta de Instagram
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