Σάρα Γ.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Snapchat - Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Snapchat και πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Snapchat; Ίσως υπάρχει διακοπή λειτουργίας, αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή ή απλά θέλετε να διευκρινίσετε κάτι με την ομάδα του Snapchat;
Η εταιρεία προσφέρει μια σταθερή υπηρεσία υποστήριξης, ώστε οι χρήστες της να μπορούν να επιλύσουν μόνοι τους τα περισσότερα ζητήματα. Ωστόσο, εάν οι χρήστες του Snapchat δεν βρίσκουν μια λύση χρήσιμη, υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης.
Θα σας το δείξω σήμερα:
- Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Snapchat μέσω του ιστότοπου του Snapchat.
- Πώς να επικοινωνήσετε με το Snapchat μέσω της εφαρμογής Snapchat.
- Πώς να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση μέσω του λογαριασμού Twitter Υποστήριξης Snapchat.
- Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Snapchat για να ανακτήσετε τις φλόγες του.
Αν λοιπόν βρίσκεστε στη μέση μιας βλάβης ή έχετε άλλο πρόβλημα, παραμείνετε εκεί, έρχεται βοήθεια!
Πίνακας περιεχομένων
Πώς να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του Snapchat;
Ακολουθούν όλοι οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.
Μέθοδος 1. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Snapchat μέσω ιστότοπου (σελίδα υποστήριξης Snapchat)
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης του Snapchat απευθείας μέσω του ιστότοπου. Εδώ είναι ο σύνδεσμος .
Όταν επισκέπτεστε τη σελίδα, θα δείτε ότι προσφέρουν μόνο περιορισμένες επιλογές υποστήριξης.
- Πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει χακαριστεί.
- Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.
- Αναφέρετε μια ανησυχία για την ασφάλεια.
- ?Απώλεια του Snapstreak μου (Κάνει ζέστη!).
- Εντοπίστηκε σφάλμα στην εφαρμογή.
- Χρειάζεστε βοήθεια με μια λειτουργία Snapchat.
- Αναφέρετε παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
- Έχω μια ερώτηση απορρήτου
Ο ιστότοπος προσφέρει γρήγορες συμβουλές και λύσεις σε κοινά προβλήματα και ζητά τη διεύθυνση email σας εάν το πρόβλημα είναι πιο περίπλοκο.
Ωστόσο, Η υποστήριξη του Snapchat χρειάζεται περίπου 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να απαντήσει στις αναφορές που γίνονται στον ιστότοπο.
Επαγγελματική συμβουλή: Εάν το Snapchat σας δεν λειτουργεί, είναι καλύτερο να προσπαθήσετε να το διορθώσετε μόνοι σας πριν επικοινωνήσετε με το Snapchat. Ρίξτε μια ματιά στο δικό μας Ενότητα Snapchat.
Μέθοδος 2. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Snapchat από την εφαρμογή
Η επικοινωνία με το Snapchat μέσω της εφαρμογής δεν είναι πιο γρήγορη από το να την κάνετε από τον Ιστό. Αλλά είναι πιο βολικό για τους περισσότερους χρήστες του Snapchat.
Ξεκινήστε κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια:
Βήμα 1: Μεταβείτε στην εφαρμογή Snapchat και κάντε κλικ στο προφίλ σας.
Από εκεί, αναζητήστε το εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
Βήμα 2: Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα "Χρειάζομαι βοήθεια".
Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή και θα μεταφερθείτε σε μια νέα οθόνη.
Εάν έχετε παλαιότερη έκδοση, θα χρειαστεί να αναζητήσετε την ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" και να πατήσετε "Υποστήριξη".
Βήμα 3: Κάντε κλικ στο μεγάλο πορτοκαλί κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".
Μεταβείτε σε μια άλλη ενότητα όπου μπορείτε να προσδιορίσετε το πρόβλημα.
Βήμα 4: Επιλέξτε μία από τις υπηρεσίες
Θα εμφανιστεί ένα μενού παρόμοιο με αυτό του Ιστού.
Κάθε άρθρο παραθέτει ένα πρόβλημα και μια πιθανή λύση.
Έχουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με την έννοια των εκκρεμών μηνυμάτων Snapchat και των κλειδωμένων λογαριασμών Snapchat.
Προσπαθήστε να ερευνήσετε την ερώτησή σας πριν επικοινωνήσετε μαζί τους.
Εάν η λύση που προσφέρουν δεν είναι αρκετή, η εφαρμογή Snapchat σάς επιτρέπει να τους στείλετε ένα μήνυμα.
Θα χρειαστεί να δώσετε μια διεύθυνση email και έναν αριθμό τηλεφώνου.
Πάλι εδώ, Θα χρειαστούν από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για να σας απαντήσουν.
Μέθοδος 3. Επικοινωνήστε με τον λογαριασμό Twitter υποστήριξης Snapchat
Μπορεί να ακούγεται ειρωνικό, αλλά ο καλύτερος τρόπος για να έρθετε σε επαφή μαζί τους είναι μέσω του Twitter.
Ο λογαριασμός Twitter Υποστήριξης Snapchat απαντά πάντα στις ερωτήσεις των χρηστών.
Για να τραβήξετε την προσοχή του στο Twitter, απλώς επισημάνετε τον με το όνομα χρήστη του @snapchatsupport συνέχεια στην ερώτησή σας.
Εάν αυτό είναι ένα ιδιωτικό αίτημα που πρέπει να βλέπετε μόνο εσείς, στείλτε τους ένα DM στο Twitter.
Εάν δεν είναι ιδιωτικό θέμα, δοκιμάστε να τους προσθέσετε απευθείας ετικέτες. Το πρόβλημα που αναφέρετε ενδέχεται να κοινοποιείται από άλλους χρήστες.
Κάνοντας δημόσια αυτά τα ζητήματα, θα τα θέσετε ως προτεραιότητα για την εφαρμογή. Έτσι, θα διορθωθούν πιο γρήγορα.
Μέθοδος 4. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Snapchat για να ανακτήσετε τις φλόγες του
Το Snapchat ανέπτυξε τη λειτουργία Snapstreak για να ενθαρρύνει τους χρήστες να ανταλλάσσουν snaps. Ανταλλάσσοντας στιγμιότυπα κάθε 24 ώρες ή λιγότερο, και σε περισσότερες από 3 συνεχόμενες ημέρες, θα λαμβάνετε το emoji; δίπλα στο παρατσούκλι του. Εδώ είστε σε λειτουργία Snapstreak! Σημείωση: Οι συνομιλίες (συνομιλίες) και οι ομαδικές συνομιλίες δεν λαμβάνονται υπόψη για τη λειτουργία Snapstreak.
Μην πανικοβληθείτε, είναι δυνατό να ανακτήσετε τις φλόγες σας στο Snapchat, κάνοντας απλώς το αίτημα στο Snapchat, ακολουθούν τα βήματα:
- Μεταβείτε στις ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στο "επικοινωνήστε μαζί μας".
- Επιλέξτε "My Snapstreak mode (It's get hot!) has εξαφανίστηκε".
- Συμπληρώστε το έγγραφο.
- Στην ερώτηση "είδατε το εικονίδιο ⌛️", συνιστάται να απαντήσετε "όχι". Στη συνέχεια, εξηγείται η κατάσταση που οδήγησε σε αυτήν την κατάσταση (για παράδειγμα, «ταξίδευα και επομένως δεν μπορούσα να δω την κλεψύδρα»).
Η ομάδα υποστήριξης του Snapchat θα έχει πάντα τον τελευταίο λόγο και θα κρίνει εάν αξίζουμε ή όχι να πάρουμε πίσω το Snapstreak μας. Το Snapchat διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αίτημα. Συνήθως μια απάντηση λαμβάνεται πολύ γρήγορα, αλλά ο χρόνος απόκρισης μπορεί να διαρκέσει έως και τρεις ημέρες.
Διαβάστε επίσης: Σημασία Emoji - 45 κορυφαία χαμόγελα που πρέπει να γνωρίζετε για τις κρυφές έννοιές τους
Υπάρχει αριθμός υποστήριξης Snapchat για να καλέσετε;
Προς το παρόν, ο αριθμός τηλεφώνου της γραμμής βοήθειας Snapchat για κλήση δεν υπάρχει.
Ωστόσο, οι χρήστες του Snapchat μπορούν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξης Snapchat χρησιμοποιώντας απλώς το τηλέφωνό τους.
Κατά κάποιο τρόπο είναι το ίδιο. Είναι λίγο λιγότερο προσωπικό και θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Γιατί δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Snap;
Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση ή τη δημιουργία νέου λογαριασμού;
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την επιτυχή σύνδεση και τη δυνατότητα αποστολής Snaps ξανά!
Ελέγξτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Εάν υπάρχει σφάλμα στο όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης του Snapchat, το μήνυμα σφάλματος " Δεν βρέθηκε χρήστης Μπορεί να εμφανιστεί.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει καλή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε Wi-Fi εάν το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας δεν επαρκεί. Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας εάν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Απεγκαταστήστε μη εξουσιοδοτημένες εφαρμογές και λειτουργικές μονάδες
Το μήνυμα σφάλματος " Αδύνατο να συνδεθείτε μπορεί να εμφανιστεί εάν έχουμε εντοπίσει τη χρήση μη εξουσιοδοτημένων εφαρμογών ή πρόσθετων τρίτων. Τότε δεν θα μπορείτε πλέον να συνδεθείτε ή να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό;♀️.
Εάν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη εφαρμογή ή πρόσθετο, απεγκαταστήστε το και χρησιμοποιήστε μόνο την επίσημη εφαρμογή Snapchat.
Αποφύγετε τη χρήση VPN με το Snapchat
Ορισμένοι Snapchatters που χρησιμοποιούν VPN (Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο) για να συνδεθούν στο Snapchat ενδέχεται να δυσκολεύονται να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό ή να συνδεθούν.
Εάν η συσκευή σας είναι σε VPN και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, δοκιμάστε να αλλάξετε δίκτυα και να συνδεθείτε ξανά.
Ξεριζώστε τη συσκευή σας Android
Οι ριζωμένες συσκευές Android δεν επιτρέπουν τη σύνδεση στο Snapchat; Το μήνυμα " Σφάλμα σύνδεσης Μπορεί να εμφανιστεί εάν προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο Snapchat ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό σε μια συσκευή Android με ρίζες.
Εάν η συσκευή σας Android είναι ριζωμένη και δεν μπορείτε να συνδεθείτε:
- Ξεριζώστε τη συσκευή σας Android
- Απεγκαταστήστε εφαρμογές και λειτουργικές μονάδες τρίτων
- Εγκαταστήστε ξανά την επίσημη εφαρμογή Snapchat
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Ενεργοποιήστε ξανά τον διαγραμμένο λογαριασμό
Εάν διαγράψατε τον λογαριασμό σας στο Snapchat πριν από λιγότερες από 30 ημέρες, μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να τον ενεργοποιήσετε ξανά.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας ή να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Το μήνυμα σφάλματος " Δεν βρέθηκε χρήστης Μπορεί να εμφανιστεί εάν προσπαθήσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας αντί για το όνομα χρήστη σας.
Σημείωση : Εάν διαγράψατε τον λογαριασμό σας πριν από 30 ημέρες ή περισσότερες, διαγράφεται οριστικά και δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε.
Ο λογαριασμός Snapchat ενδέχεται να αποκλειστεί
Ένας λογαριασμός Snapchat μπορεί να είναι αποκλεισμένη για διαφορετικούς λόγους. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε εάν ο λογαριασμός σας στο Snapchat είναι αποκλεισμένος.
Αυτό βοηθά στην προστασία του λογαριασμού και διασφαλίζει ότι το Snapchat παραμένει ένας ασφαλής και διασκεδαστικός χώρος έκφρασης.
Διαβάστε επίσης: Οι 10 καλύτεροι ιστότοποι για προβολή Instagram χωρίς λογαριασμό & Πώς να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας στο Instagram
Ευχαριστούμε που περάσατε και μην ξεχάσετε να μοιραστείτε το άρθρο στο Facebook και στο Twitter!
