Βικτόρια Γ.
Θέλετε να μεταπωλήσετε το τηλέφωνό σας, αλλά ήδη φοβάστε την ταλαιπωρία της συσκευασίας και της αποστολής; Μην ανησυχείς άλλο! Στο Back Market, η λύση είναι τόσο απλή όσο να πάρεις ένα high-five. Σε αυτό το άρθρο, σας δείχνουμε πώς να στέλνετε το τηλέφωνό σας εν ριπή οφθαλμού, με προσεκτική εξυπηρέτηση πελατών και ασφάλιση για εκκίνηση. Ετοιμαστείτε να πείτε αντίο στις υλικοτεχνικές ταλαιπωρίες σας και πείτε γεια σε μια εμπειρία μεταπώλησης χωρίς άγχος!
Au sommaire:
- Εκτυπώστε και επισυνάψτε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να στείλετε το τηλέφωνό σας στο Back Market.
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Back Market για βοήθεια σχετικά με την επιστροφή του τηλεφώνου σας.
- Χρησιμοποιήστε ανθεκτικό χαρτόνι και υλικά συσκευασίας για να ασφαλίσετε το τηλέφωνό σας μέσα στη συσκευασία πριν το στείλετε.
- Για να πουλήσετε το iPhone σας στο Back Market, επιλέξτε το κιτ προπληρωμένης αποστολής που θα σας αποσταλεί εντός δύο ημερών.
- Τραβήξτε ευκρινείς, φωτεινές φωτογραφίες της συσκευής σας πριν τη μεταπωλήσετε, αποφεύγοντας τη λάμψη στην οθόνη.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής του Back Market για να στείλετε το τηλέφωνό σας στον επιλεγμένο αγοραστή αυτόματα.
Πίνακας περιεχομένων
Προετοιμάστε το τηλέφωνό σας για πώληση στο Back Market
Πουλήστε το τηλέφωνό σας στο Επιστροφή στην αγορά είναι μια διαδικασία που ξεκινά πολύ πριν από την αποστολή του πακέτου. Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας και πληροί τα κριτήρια συναλλαγής του ιστότοπου. Αυτό περιλαμβάνει έλεγχο για σημαντικές σωματικές βλάβες, όπως σπασμένη οθόνη ή σημάδια οξείδωσης. Εάν η συσκευή σας έχει τέτοια ελαττώματα, ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμη για επιστροφή εγγύησης.
Το επόμενο βήμα είναι να αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας από οποιονδήποτε λογαριασμό χρήστη ή eSIM. Αυτό περιλαμβάνει λογαριασμούς iCloud, Google ή Samsung. Αυτή η διαδικασία είναι ζωτικής σημασίας επειδή η αποστολή ενός τηλεφώνου που εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένο με προσωπικούς λογαριασμούς μπορεί όχι μόνο να καθυστερήσει τη διαδικασία μεταπώλησης αλλά και να δημιουργήσει ανησυχίες για την ασφάλεια των δεδομένων.
Μόλις ολοκληρωθούν αυτοί οι έλεγχοι, ήρθε η ώρα να καθαρίσετε τη συσκευή σας. Αφιερώστε χρόνο για να καθαρίστε το τηλέφωνό σας διεξοδικά, φροντίζοντας να είναι όσο το δυνατόν πιο άψογο. Αυτό όχι μόνο θα αυξήσει τις πιθανότητες να περάσει τον έλεγχο ποιότητας του Back Market, αλλά θα σας επιτρέψει επίσης να αποκτήσετε την καλύτερη δυνατή τιμή.
Τέλος, τραβήξτε καθαρές και φωτεινές φωτογραφίες της συσκευής σας. Αυτές οι εικόνες είναι απαραίτητες για τεκμηρίωση στο Back Market και πρέπει να δείχνουν την πραγματική κατάσταση της συσκευής χωρίς αντανακλάσεις στην οθόνη.
Συσκευασία και αποστολή του τηλεφώνου σας
Μόλις το τηλέφωνό σας είναι έτοιμο για πώληση, ξεκινά η διαδικασία συσκευασίας. Το Back Market απλοποιεί αυτό το βήμα στέλνοντας ένα κιτ προπληρωμένης αποστολής στη διεύθυνσή σας, κάτι που σας γλιτώνει από το να χρειαστεί να αναζητήσετε ένα κατάλληλο κουτί και όλο το απαραίτητο υλικό συσκευασίας. Αυτό το κιτ περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζεστε για να ασφαλίσετε το τηλέφωνό σας και να το προετοιμάσετε για αποστολή.
Όταν παραλάβετε το κιτ, τοποθετήστε προσεκτικά το τηλέφωνό σας μέσα, χρησιμοποιώντας τα προστατευτικά υλικά που παρέχονται. Είναι σημαντικό η συσκευή να είναι ασφαλισμένη για να αποφευχθεί η ζημιά κατά τη μεταφορά. Μόλις συσκευαστεί σωστά η συσκευή, εκτυπώστε και επικολλήστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής που λάβατε μέσω email ή που μπορείτε να βρείτε στην ενότητα "Έγγραφα" στην ενότητα "Οι μεταπωλήσεις μου" στον λογαριασμό σας στο Back Market.
Σφραγίστε τη συσκευασία με ταινία βαρέως τύπου και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα είναι ευδιάκριτη. Συνιστάται επίσης να τραβήξετε μια φωτογραφία της συσκευασίας μόλις είναι έτοιμη, για τη δική σας τεκμηρίωση σε περίπτωση διαφωνιών ή προβλημάτων κατά την αποστολή.
ακολουθήστε το πακέτο σας χάρη στη διαθέσιμη παρακολούθηση στον λογαριασμό σας στο Back Market. Αυτό θα σας επιτρέψει να γνωρίζετε πότε το πακέτο φτάνει στον αγοραστή και να ακολουθήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης και πληρωμής.
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μεγιστοποιείτε τις πιθανότητές σας να πουλήσετε με επιτυχία το τηλέφωνό σας στο Back Market. Όχι μόνο συμβάλλετε στην κυκλική οικονομία δίνοντας στη συσκευή σας μια δεύτερη ζωή, αλλά επωφελείστε και οικονομικά χωρίς την ταλαιπωρία που σχετίζεται με τις πωλήσεις μέσω λιγότερο εξειδικευμένων καναλιών.
Διαδικασία παρακολούθησης μετά την αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών
Μετά την αποστολή του τηλεφώνου σας, είναι απαραίτητο να παραμείνετε προσεκτικοί στη διαδικασία μέχρι να λάβετε την πληρωμή σας. Στον λογαριασμό σας στο Back Market, μπορείτε να δείτε ενημερώσεις που σχετίζονται με την αποστολή και την επαλήθευση της συσκευής σας. Αυτό σας επιτρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα πάνε όπως τα σχεδιάζετε.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την αποστολή ή τη μεταπώληση, μη διστάσετε να το κάνετε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Back Market. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εύκολα μέσω του λογαριασμού σας κάνοντας κλικ στο «Λήψη βοήθειας» δίπλα στη σχετική παραγγελία. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι γνωστή για την ανταπόκριση και την αποτελεσματικότητά της, έτοιμη να σας βοηθήσει σε όλες τις διαδικασίες σας.
Διαβάστε επίσης Jardioui Review: Αποκρυπτογράφηση της ανατροφοδότησης και της επιτυχίας των κορυφαίων προϊόντων της μάρκας
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Back Market μέσω τηλεφώνου στον αριθμό χωρίς χρέωση 1-855-442-6688 ή μέσω email στο hello@backmarket.com για πρόσθετη υποστήριξη. Φροντίστε να φυλάξετε όλα τα έγγραφα και τις ανακοινώσεις που σχετίζονται με την πώλησή σας όπως απαιτείται για μελλοντικές αναφορές.
Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες και χρησιμοποιώντας τα εργαλεία και την υποστήριξη που παρέχει το Back Market, μπορείτε να μετατρέψετε την εμπειρία μεταπώλησης του τηλεφώνου σας σε μια ομαλή και ευεργετική διαδικασία. Αυτό όχι μόνο σας βοηθά να εξασφαλίσετε και να βελτιστοποιήσετε τη συναλλαγή σας, αλλά συμβάλλει επίσης σε ένα πιο βιώσιμο περιβάλλον προωθώντας την επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν το τηλέφωνό μου είναι κατάλληλο για ανταλλαγή στο Back Market;
Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας και πληροί τα κριτήρια συναλλαγής του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου για σημαντικές φυσικές ζημιές, όπως σπασμένη οθόνη ή σημάδια οξείδωσης.
Τι πρέπει να κάνω πριν στείλω το τηλέφωνό μου στο Back Market;
Πριν από την αποστολή, αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας από οποιονδήποτε λογαριασμό χρήστη ή eSIM, καθαρίστε το σχολαστικά και τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευής για τεκμηρίωση στο Back Market.
Πώς μπορώ να λάβω την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για το τηλέφωνό μου;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Back Market, μεταβείτε στις "Οι μεταπωλήσεις μου", "Προβολή λεπτομερειών", "Έγγραφα", στη συνέχεια "Ετικέτα αποστολής" για να εκτυπώσετε και να κολλήσετε την ετικέτα προπληρωμένης αποστολής στη συσκευασία.
Τι συμβαίνει μετά την παραλαβή του τηλεφώνου μου από τον αγοραστή;
Μόλις παραληφθεί το πακέτο, ο αγοραστής ελέγχει το τηλέφωνο για να βεβαιωθεί ότι ταιριάζει με τις πληροφορίες που παρέχονται. Στη συνέχεια, ξεκινά η διαδικασία πληρωμής με τη βοήθεια του Back Market ως διαμεσολαβητή συναλλαγής.
Τι συμβαίνει εάν το κιτ αποστολής χαθεί στη διαδρομή;
Εάν το κιτ αποστολής χαθεί στην πορεία, το Back Market δεν θα στείλει νέο. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο για τη μεταπώληση ενός smartphone και η αποστολή είναι ασφαλισμένη από το Back Market σε περίπτωση απώλειας ή θραύσης κατά τη μεταφορά.
Γιατί να επιλέξετε το Back Market για να μεταπωλήσετε το τηλέφωνό σας;
Η μεταπώληση του τηλεφώνου σας στο Back Market είναι γρήγορη και εύκολη, χωρίς να χρειάζεται να βρείτε ένα κουτί, να το ασφαλίσετε και να κολλήσετε μια ετικέτα πάνω του. Επιπλέον, η αποστολή είναι ασφαλισμένη από την Back Market σε περίπτωση απώλειας ή θραύσης κατά τη μεταφορά.
