Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon;

Για να καλύψει τις ανάγκες όλων των χρηστών της σε όλο τον κόσμο, η Amazon δημιουργεί αποκλειστική εξυπηρέτηση πελατών σε κάθε χώρα. Αυτό το άρθρο θα σας παρέχει όλες τις πληροφορίες για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon στη Γαλλία ή από το εξωτερικό. Είναι δυνατό να φτάσετε στις ομάδες του Amazon με διάφορους τρόπους

Θέλετε να επικοινωνήσετε με την Amazon; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό και αυτό το άρθρο καλύπτει αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας με την Amazon.

Amazon Prime: προσέγγιση εξυπηρέτησης πελατών

Μέσω τηλεφώνου, e-mail ή ακόμα και ταχυδρομικώς, είναι πολύ πιθανό να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon Prime σε περίπτωση προβλήματος.

Τηλεφωνικά

Για να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, ο χρήστης πρέπει πρώτα να συνδεθεί στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας τα αναγνωριστικά του.

• επάνω δεξιά στην οθόνη, κάντε κλικ στο " Ενισχύσεις »?
• κάντε κλικ στην καρτέλα "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος της σελίδας.
• τότε είναι δυνατό να επιλέξετε με μεγαλύτερη ακρίβεια το θέμα του προβλήματος που αντιμετωπίζεται.
• Επομένως, κάντε κλικ στην ενότητα "Τηλέφωνο".
• Ο ειδικός αριθμός εισάγεται στη συνέχεια στο κάτω μέρος της σελίδας, ο χρήστης πρέπει να καλέσει τον αριθμό 44-203-357-9947 για να έρθει σε επαφή με έναν τεχνικό.

Ο συνδρομητής μπορεί επίσης να επιλέξει να κληθεί ξανά πληκτρολογώντας τη χώρα του και τον αριθμό τηλεφώνου του. Ωστόσο, δεν είναι βέβαιο ότι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Amazon Prime Video θα καλέσει γρήγορα, γι' αυτό η πρώτη επιλογή εξακολουθεί να είναι προτιμότερη.

Μέσω e-mail

Αφού συνδεθείτε, κάντε κλικ στην ενότητα «Βοήθεια» και μετά «Επικοινωνία», μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του Amazon Prime Video μέσω e-mail. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στην καρτέλα "E-mail" των διάφορων επαφών που προσφέρονται αφού έχετε αναλυτικά το θέμα του προβλήματος που αντιμετωπίσατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άμεσης εξυπηρέτησης πελατών δεν καταχωρίζεται εδώ. Έχετε μια φόρμα για να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δυσλειτουργία που είναι ορατή στον λογαριασμό Prime Video σας. Απάντηση θα δοθεί απευθείας μέσω του e-mail που χρησιμοποιεί ο συνδρομητής.

Η διαδικτυακή συνομιλία

Μέσω της σελίδας «Βοήθεια» του ιστότοπου Amazon Prime Video, είναι επίσης δυνατό να προσεγγίσετε την εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιώντας μια άμεση συνομιλία.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon Prime Video χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά τους.
• Στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μεταβείτε στην ενότητα "Βοήθεια".
• Κάντε κλικ στην καρτέλα "Επικοινωνία".
• Αφού καθορίσετε το θέμα του προβλήματος που παρουσιάστηκε, κάντε κλικ στην επιλογή «Συζήτηση».

Στη συνέχεια ανοίγει ένα ειδικό παράθυρο, ώστε ο χρήστης να μπορεί να ενημερωθεί ζωντανά από έναν τεχνικό.

Πώς να επικοινωνήσετε με την Amazon σε περίπτωση προβλήματος;

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε βοήθεια με μια παραγγελία ή Λογαριασμός Amazon είναι να επισκεφτείτε τη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Με το πολύ φιλικό προς το χρήστη διεπαφή του, το Amazon απαντά στις περισσότερες ερωτήσεις σας με λίγα μόνο κλικ. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τον εντοπισμό μιας παραγγελίας που δεν έφτασε, την έναρξη επιστροφής χρημάτων, την εκ νέου φόρτωση μιας δωροκάρτας, τη διαχείριση των στοιχείων του λογαριασμού σας ή την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών, Ιστότοπος βοήθειας του Amazon προσφέρει αμέτρητες σελίδες αφιερωμένες στη διαισθητική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μέσω email ή τηλεφώνου

Η εξυπηρέτηση πελατών αυτής της εταιρείας είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και ανταποκρίνεται απόλυτα στις προσδοκίες σας.

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με τις ομάδες της Amazon, είναι δυνατό καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών αυτής της εταιρείας χάρη σε αυτός ο αριθμός 0 800 84 77 15 από Γαλλία ή + 33 1 74 18 10 38. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι πάντα διαθέσιμη από τις 6 το πρωί μέχρι τα μεσάνυχτα.

Η Amazon είναι μια εταιρεία που είναι πάντα ανοιχτή στους πελάτες της, γι' αυτό αν δεν είστε λάτρης του τηλεφώνου, μπορείτε να στείλετε ένα e-mail μεταβαίνοντας στον λογαριασμό πελάτη σας.

Αν προτιμάς επικοινωνήστε με την Amazon μέσω email, υπάρχουν δύο διευθύνσεις στις οποίες μπορείτε να στείλετε μηνύματα. Αλλά έχω διαπιστώσει ότι ο χρόνος απόκρισης είναι συχνά 48 ώρες ή και λίγο μεγαλύτερος. Τούτου λεχθέντος, ένα email δημιουργεί ένα αρχείο της αλληλογραφίας σας και επομένως μπορεί να είναι η καλύτερη μέθοδος για ορισμένα ζητήματα.

Για ζητήματα με τον λογαριασμό σας, όπως μια διαφωνία χρέωσης, θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου cis@amazon.com.

Για γενικές ερωτήσεις θα πρέπει να στείλετε email primar@amazon.com.

Η αποστολή ταχυδρομικής αλληλογραφίας στο Amazon, είναι δυνατή

Το Amazon Prime είναι πάντα διαθέσιμο για να σας δώσει μια ικανοποιητική απάντηση εάν τη χρειάζεστε. Έτσι μπορείτε να στείλετε ένα courrier ταχυδρομικές στη διεύθυνση της έδρας τους: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis που βρίσκεται στο Λουξεμβούργο.

Είναι καλύτερο να γράψετε την αίτησή σας στα Αγγλικά και στα Γαλλικά και να την στείλετε με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, ώστε να έχετε την απόδειξη υποβολής και παραλαβής του εγγράφου. Μην ξεχάσετε να συμπληρώσετε τα αναγνωριστικά σας και το πρόβλημα που βρέθηκε.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon για επιστροφή χρημάτων.

Πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα στην υπηρεσία σχέσεων πελατών και να περιμένετε για επιβεβαίωση ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί.

• Στην περιοχή πελατών του Amazon αναζητήστε τη σελίδα επικοινωνήστε μαζί μας
• Επιλέξτε την καρτέλα Premium και άλλα
• «Πες μας περισσότερα για το πρόβλημά σου»,
• Μετάβαση στην κατηγορία "Επιλέξτε ένα πρόβλημα"
• Επιλέξτε Οι συνδρομές μου (Amazon Prime, κ.λπ.),
• πηγαίνετε στο "Επιλογή λεπτομερειών προβλήματος"
• Κάντε κλικ στο Ένα άλλο πρόβλημα με τη συνδρομή Prime.

Τέλος, στείλτε ένα email εξηγώντας επακριβώς τους λόγους για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας.

Τώρα γνωρίζετε τους διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας με την Amazon, πράγματι η Amazon αναζητά πάντα την ικανοποίηση των πελατών της. Ανεξάρτητα από τον τρόπο επικοινωνίας που επιλέγετε, καλό είναι να συμπληρώνετε πάντα τα απαραίτητα στοιχεία για το παράπονό σας προκειμένου να διευκολύνετε την ανταλλαγή με την εξυπηρέτηση πελατών.

Διαβάστε επίσης: Cinezzz: Ο ιστότοπος ροής δωρεάν σε διευθύνσεις αλλαγών VF και VOSTFR (2021)