Cdiscount: hvordan fungerer den franske e-handelsgigant?

I dag, når vi taler med dig om en e-handelsside, er visse navne vigtige. Dette er tilfældet med Cdiscount markedsplads. For at nå sit nuværende niveau har den rene spiller været igennem mange prøvelser siden etableringen i slutningen af ​​1990'erne.

E-handel er eksploderet i Frankrig i de seneste år, især efter COVID-19-pandemien. Ifølge tal fra Sammenslutningen af ​​e-handel og fjernsalg (FEVAD), nåede sektorens indtægter op på 35,7 milliarder euro i andet kvartal af 2022, en stigning på 10 % sammenlignet med samme periode i 2021.

Cdiscount er en af ​​hovedaktørerne i denne erhvervssektor. Selvom det ikke har udnyttet den hurtige vækst inden for e-handel fuldt ud, har det formået at stabilisere sine tal på trods af 9,9 % fald i forretningsvolumen i første halvår af 2022 sammenlignet med 2021. Hvordan virker Cdiscount? Hvad skal du vide om den franske e-handelsgigant? Dekryptering.

Historien om Cdiscount

Det er i december 1998 blev det franske firma grundlagt på initiativ af brødrene Christophe og Nicolas Charle Hervé. I sine tidlige dage var platformen kun beregnet til at sælge brugte cd'er og dvd'er. Tre år senere, i 2001, gennemførte virksomheden en udvidelse af sine aktiviteter for at kunne sælge teknologiske produkter. 

I 2007 inkluderede det husholdningsapparater i sine kataloger samt dekoration, møbler (2008), spil og børneprodukter (2009). Mærkets første fysiske butik er åbnet i Bordeaux. Det tilbød derefter et udvalg af bestsellere, der allerede var solgt på sit websted.

I forhold: Idealo: Den ideelle prissammenligning til at bruge mindre

Casinoets overtagelse af Cdiscount

Da 2000, kasinogruppen indtrådte i Cdiscounts kapital som aktionær. I 2008 ejede han 79,6 % af aktierne. I 2011 købte Casino dem af webstedets stiftende brødre. Gruppen bliver herefter ejer af 99,6 % af selskabets kapital.

Markedspladsen

I september 2011 oprettede Casino og Cdiscount en markedsplads for tredjeparter. det er Ticketmaster Marketplace. Målet er at udvide produktlinjen og øge virksomhedens omsætning. Og det betaler sig: I 2011 opnåede Cdiscount en omsætning på mere end en milliard euro.

Nye virksomhedsudvidelser

Senere, i 2016, inkluderede Cdiscount tjenester dedikeret til mobiltelefoni sammen med elektricitet (2017), rejser (2018) og lægehjælp (2019). Brugte biler kom ind i deres tilbudskatalog i januar 2021, via Cdiscount brugte biler. Dette projekt blev udført i samarbejde med Arva, et datterselskab af PNB Paribas-gruppen. Til orientering, Cdiscount brugte biler har specialiseret sig i udlejning af firmabiler. Det videresælger også brugte biler under 5 år gamle.

Cdiscount Marketplace: hvordan fungerer det?

I dag er Cdiscount takket være sin markedsplads den næststørste e-handelsside i Frankrig. Efter 10 års eksistens kan eksterne sælgere sælge deres produkter der. Dens politik er især baseret på lave priser og betalingsfaciliteter.

Faktisk er det franske firma blandt de mest besøgte steder i Frankrig med et gennemsnit på 8 til 11 millioner unikke besøgende om måneden. Dens produkter er opdelt i mere end 40 kategorier.

Transaktioner på Cdiscount

På sin markedsplads bruger Cdiscount FIA-net og 3D Secure-systemerne. De bruges til at garantere sikkerheden for alle transaktioner foretaget af kunder. Sidstnævnte har, når de er medlemmer, mulighed for at drage fordel af flere fordele, såsom betaling i fire rater, uden at det påvirker sælgerne.

Opbevaring

Sælgere kan på deres side bruge Fulfillment-tjenesten, som virksomheden tilbyder. Konkret sparer det dem for hovedpinen med at opbevare varerne samt pakning og levering.

Endnu mere: Det franske firma tager sig af kundernes returneringer. Desuden overlader sælgeren sin logistik til Cdiscount. Han kan således fokusere på sit salg, sine kunders loyalitet og optimering af sin omsætning.

En stærk reklame- og medietilstedeværelse

Sælgere på Cdiscount kan drage fordel af deres værts reklamekraft. Faktisk er mærket meget til stede på sociale netværk. Den investerer også i reklamer, der udsendes på tv. 

Det ubegrænsede Cdiscount-program: hvad er det?

Cdiscount at will er et særligt program, der tilbydes af virksomheden til 29 euro om året. I praksis giver det kunderne mulighed for at reducere leveringstiden og nyde flere andre fordele, såsom eksklusive kampagner. Kampagnekoder er også tilgængelige for Cdiscount-medlemmer efter behag, men det er ikke kun det.

Ekspres, ubegrænset og gratis levering

Når ethvert køb er foretaget før kl. 14, kan Cdiscount-medlemmer efter behag modtage det pågældende produkt næste dag, uanset deres bopæl i Frankrig.

Kampagner hele året

Kampagnekoder er udelukkende forbeholdt Cdiscount-medlemmer efter behag. De giver dem mulighed for at drage fordel af attraktive markedspladskampagner i løbet af året.

At læse også: Black Friday 2022: nøgletal, datoer, produkter og statistik (Frankrig og verden)

Cdiscount Family-programmet

Medlemmer kan også bruge Cdiscount Family. Denne service giver dig mulighed for at drage fordel af eksklusive kampagner på husholdningsartikler, der findes i afsnittet "uovervindelig". Rabatterne gælder også legetøj, bleer, tilbehør til tidlig læring samt andre produkter, der passer til forskellige aldre.

Kunde support

Medlemmer af Cdiscounts e-handelsside kan efter ønske drage fordel af virksomhedens støtte. De vil således blive støttet i håndteringen af ​​deres ordrer og de allerede modtagne produkter.

Skypod, disse robotter, der tager sig af Cdiscount-varehuse

For at optimere styringen af ​​sit lager i byen Cestas, Cdiscount har indgået et samarbejde med Exotec Solutions om at implementere 30 Skypod-robotter. Sidstnævnte er i stand til at afhente varer. De kan også transportere og opbevare kasserne med produkterne i hylder med en maksimal højde på 10 meter.

Hvordan bruger Cdiscount kunstig intelligens til at forbedre sine tjenester?

Kunstig intelligens gør det muligt for Cdiscounts e-handelsside at forbedre de tjenester, der tilbydes kunder. Med dette i tankerne gør det franske firma i vid udstrækning brug af Maskinelæring at forbedre og opdatere produktbeskrivelser. Kunstig intelligens giver den også mulighed for at personalisere brugeroplevelsen for sine kunder, især med hensyn til produktanbefalinger.

LÆS OGSÅ: Anmeldelse: Alt du behøver at vide om Skrill for at sende penge til udlandet i 2022 & Websteder som Instant Gaming: 10 bedste websteder til at købe billige videospilnøgler

her kunstig intelligens analyserer internetbrugeres adfærd (browsing, mest besøgte kategorier osv.) for at tilbyde dem produkter, der svarer til deres interesseområder. Endnu mere: Cdiscount Marketplace-robotter kan tilbyde kunderne personlige kampagner tilpasset deres forbrugerprofil.