Doctolib: jak to funguje? Jaké jsou jeho výhody a nevýhody?

S nástupem nových technologií a vývojem legislativního rámce udělalo digitální zdraví skutečný skok vpřed v několika zemích po celém světě. Ve Francii platforma Doctolib je jednou z nepopiratelných lokomotiv tohoto vzkvétajícího oboru. Princip této francouzsko-německé společnosti je jednoduchý: pacienti se mohou přes internet objednat ke specialistům nebo praktickým lékařům Doctolib… Ale není to jen tak.

S hodnotou 5,8 miliardy eur se Doctolib stal v roce 2021 nejcennějším francouzským start-upem ve Francii. Exponenciální růst, který zesílil během zdravotní krize COVID-19. Mezi únorem a dubnem 2020 francouzsko-německá platforma zaznamenala více než 2,5 milionu telekonzultací uskutečněných z jejího místa, tedy od začátku pandemie. Co vysvětluje takový úspěch? Jak přípravek Doctolib působí? To vám vysvětlíme prostřednictvím průvodce dne.

Doctolib: principy a vlastnosti

Cloud je srdcem toho, jak Doctolib funguje. Platformu, pro připomenutí, vyvinuli Ivan Schneider a Jessy Bernal, její dva zakladatelé. Nechyběl ani Philippe Vimard, CTO (hlavní technický ředitel) společnosti.

Je tedy založen na proprietární technologii, která byla navržena interně. Otevřený, lze jej snadno propojit s jiným lékařským softwarem. To je případ například nemocničních informačních systémů nebo řešení pro řízení praxe.

Business Intelligence

Je to jeden z praktických nástrojů integrovaných v Doctolib. Business Intelligence, která je určena pro lékaře, jim umožňuje provádět konzultace na míru a vyhnout se tak zmeškaným schůzkám. Zařízení funguje na základě e-mailů, SMS a poznámek. Poskytuje také možnost zrušit schůzku online.

Postupem času byl Doctolib ve spolupráci se svými různými zákazníky schopen vyvinout další funkce. Navíc francouzsko-německá společnost, která si je vědoma vysoké poptávky na svých stránkách, tento model často používá Agilní. Díky tomu má možnost urychlit vývoj daného zařízení, aby bylo rychle nasazeno.

Možnost domluvy kdykoliv

Pacienti mají ze své strany možnost se na konzultaci objednat kdykoliv bez ohledu na den v týdnu. Mají také možnost to zrušit. Mohou to udělat prostřednictvím svých uživatelských účtů. To jim také umožňuje přijímat upozornění od lékařů.

Telekonzultace na Doctolib: jak to funguje?

Je to pohodlná služba nabízená od roku 2019, tedy dlouho před pandemií COVID-19. Je poskytována prostřednictvím videokonference a probíhá zcela na dálku. Některé konzultace samozřejmě vyžadují přímé vyšetření. Telekonzultace přes Doctolib se však ukázala jako velmi praktická během porodu v březnu 2020. Pacienti mohou také získat recepty a zaplatit za konzultaci online.

Co přináší Doctolib lékařům?

Aby mohl lékař používat Doctolib, musí platit měsíční předplatné. Na tomto principu je založen podnikatelský plán start-upu. Jedná se o nezávazné předplatné. Praktici mají také možnost jej kdykoli ukončit.

Uživatelské rozhraní je hladké a snadno se používá. Za účelem dalšího zjednodušení Doctolib úzce spolupracuje s lékaři, aby zjistil jejich potřeby a přizpůsobil své služby.

Co přináší Doctolib pacientům?

Kromě možnosti kdykoliv si telekonzultaci objednat, umožňuje Doctolib pacientům přístup k bohatému adresáři lékařů. Mají také přístup k rozsáhlému seznamu zdravotnických zařízení.

Platforma zobrazuje kontaktní údaje, ale také užitečné informace o zdravotnících. Pacienti mají také přístup ke svému osobnímu prostoru z počítače nebo mobilního zařízení (chytrý telefon, tablet atd.).

Jaké jsou hlavní výhody Doctolib?

To nejsou výhody, které platformě Doctolib chybí. Francouzsko-německá společnost v prvé řadě umožňuje drasticky snížit počet hovorů přijatých lékařem. Pak je to vynikající řešení, které snižuje počet zmeškaných schůzek. Ty mohou podle posledních odhadů klesnout až o 75 %.

Výhody pro lékaře

S platformou Doctolib má praktik větší šanci stát se známým. Může také podpořit rozvoj komunity svých pacientů. Nejen: platforma mu umožňuje zvýšit svůj příjem a zároveň zkrátit sekretářskou dobu. Úspora času je patrná také díky telefonickým konzultacím a snížení počtu zmeškaných schůzek.

Výhody pro pacienty

Pacient má zase díky Doctolibu před sebou celý seznam zdravotníků. Ještě více: platforma mu umožňuje lépe porozumět své cestě péče. Bude si pak moci lépe chránit své zdraví.

Sjednání schůzky na Doctolib: jak to funguje?

Chcete-li si domluvit schůzku s lékaři přes Doctolib, jednoduše přejděte na oficiální stránky platformy. Operace může být provedena přes počítač nebo mobil. Po přihlášení si vyberte specializaci lékaře, kterého potřebujete. Zadejte také jejich jméno a oblast vašeho bydliště.

Nebudete mít potíže s rozpoznáním praktikujících praktikujících telekonzultaci. Ty jsou označeny speciálními logy. Po provedení výběru musíte zaškrtnout políčko "domluvte si schůzku". Poté vás web požádá o vaše identifikátory (přihlašovací jméno a heslo) za účelem dokončení operace. 

Pro vaši informaci, k provádění telekonzultací nebudete potřebovat software třetí strany. Ve skutečnosti se všechno děje na Doctolibu. Jen se ujistěte, že máte dobré připojení k internetu.

Doctolib: co ochrana dat?

Data uložená na platformě Doctolib jsou velmi citlivá. Nevyhnutelně se proto nabízí otázka jejich ochrany. Platforma zaručuje bezpečnost vašich dat. To je jeden z jejích nejdůležitějších závazků. Před uložením vašich informací získala zvláštní povolení od vlády a komise Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Ve výpočetní technice však není nic nezranitelné. V roce 2020, uprostřed krize COVID-19, francouzsko-německý start-up oznámil, že byl zasažen krádeží dat. Kvůli tomuto útoku bylo ukradeno nejméně 6128 XNUMX schůzek.

Málo lidí se to týká, ale...

Je pravda, že počet lidí zasažených tímto útokem je poměrně malý. Znepokojuje však povaha hacknutých dat. Hackerům se také podařilo získat telefonní čísla uživatelů, jejich e-mailové adresy a odbornost jejich ošetřujících lékařů.

Vážný bezpečnostní problém?

Tato epizoda nepoškodila Doctolibův obraz. Přes všechny výhody, které nabízí, není prostý nevýhod. A jeho hlavní chyba spočívá právě v bezpečnosti.

Ve skutečnosti společnost nešifruje data od začátku do konce, aby je chránila. Vyplývá to z průzkumu agentury France Inter. Platforma čelila dalším stejně závažným problémům. V srpnu 2022 Radio France odhalilo, že tam praktikují falešní lékaři, včetně naturopatů.

Doctolib: náš názor

Majetek Doctolib opravdu nepostrádá. Je to snadno použitelná a praktická platforma jak pro pacienty, tak pro doktolibové lékaře. Je plně v souladu s perspektivou digitálního zdraví.

Jen by měl francouzský start-up stále pracovat na zabezpečení dat. Musí také zavést účinný systém ověřování, aby se zabránilo podvodům a vyloučili falešné lékaře.

ČTĚTE TAKÉ: Micromania wiki: Vše, co potřebujete vědět o specialistovi na konzolové, PC a přenosné konzolové videohry