Sarah G.
Contacta amb l'assistència de Snapchat - Tens problemes amb Snapchat i necessites contactar amb l'equip d'assistència de Snapchat? Potser hi ha una interrupció, teniu problemes amb l'aplicació o simplement voleu aclarir alguna cosa amb l'equip de Snapchat?
L'empresa ofereix un servei de suport sòlid perquè els seus usuaris puguin resoldre la majoria dels problemes per si mateixos. Tanmateix, si els usuaris de Snapchat no troben una solució útil, hi ha diferents maneres d'arribar a l'equip d'assistència.
Avui us l'ensenyaré:
- Com contactar amb l'assistència de Snapchat a través del lloc web de Snapchat.
- Com contactar amb Snapchat mitjançant l'aplicació Snapchat.
- Com contactar amb l'empresa mitjançant el compte de Twitter d'assistència de Snapchat.
- Com contactar amb l'assistència de Snapchat per recuperar-ne les flames.
Així que si estàs enmig d'una avaria o tens un altre problema, espera't, l'ajuda arriba!
Índex de continguts
Com contactar amb l'assistència de Snapchat?
Aquí teniu totes les maneres en què podeu contactar amb l'equip d'assistència.
Mètode 1. Contacteu amb l'assistència de Snapchat a través del lloc web (pàgina d'assistència de Snapchat)
Podeu contactar directament amb els equips d'atenció al client i d'assistència de Snapchat a través del lloc web. Aquí teniu l’enllaç .
Quan visiteu la pàgina, veureu que només ofereixen opcions de suport limitades.
- Crec que el meu compte ha estat piratejat.
- No puc accedir al meu compte.
- Informar d'un problema de seguretat.
- ? Pèrdua del meu Snapstreak (s'està escalfant!).
- Error detectat a l'aplicació.
- Necessites suport per a una funció de Snapchat.
- Informar d'una violació dels drets de propietat intel·lectual.
- Tinc una pregunta de privadesa
El lloc ofereix consells ràpids i solucions a problemes comuns i us demana la vostra adreça de correu electrònic si el problema és més complex.
Però, L'assistència de Snapchat triga aproximadament entre 1 i 3 dies laborables a respondre als informes fets al lloc.
Consell professional: si el vostre Snapchat no funciona, el millor és intentar solucionar-ho vosaltres mateixos abans de contactar amb Snapchat. Fes una ullada al nostre Secció Snapchat.
Mètode 2. Contacteu amb el servei d'atenció al client de Snapchat des de l'aplicació
Contactar amb Snapchat a través de l'aplicació no és més ràpid que fer-ho des del web. Però és més convenient per a la majoria dels usuaris de Snapchat.
Comenceu iniciant sessió al vostre compte i després:
Pas 1: aneu a l'aplicació Snapchat i feu clic al vostre perfil.
A partir d'aquí, cerqueu la icona d'engranatge a la cantonada superior dreta de la pantalla.
Pas 2: desplaceu-vos cap avall fins a la secció "Necessito ajuda".
Feu clic a aquesta opció i se us portarà a una nova pantalla.
Si teniu una versió anterior, haureu de buscar la secció "Més informació" i prémer "Suport".
Pas 3: Feu clic al botó taronja gran "Contacteu amb nosaltres".
Aneu a una altra secció on podeu especificar el problema.
Pas 4: trieu un dels serveis
Apareixerà un menú semblant al de la web.
Cada article enumera un problema i una solució potencial.
Tenen moltes consultes sobre el significat dels missatges pendents a Snapchat i comptes bloquejats de Snapchat.
Intenta investigar la teva pregunta abans de contactar amb ells.
Si la solució que ofereixen no és suficient, l'aplicació Snapchat permet enviar-los un missatge.
Haureu de proporcionar una adreça de correu electrònic i un número de telèfon.
Aquí de nou, trigaran entre 1 i 3 dies laborables a respondre't.
Mètode 3. Contacteu amb el compte de Twitter d'assistència de Snapchat
Pot semblar irònic, però la millor manera de posar-se en contacte amb ells és a través de Twitter.
El compte de Twitter de suport de Snapchat sempre respon a les preguntes dels usuaris.
Per cridar la seva atenció a Twitter, només cal etiquetar-lo amb el seu nom d'usuari. @snapchatsupport segueix la teva pregunta.
Si aquesta és una sol·licitud privada que només hauríeu de veure vosaltres, envieu-los un DM de Twitter.
Si no és un assumpte privat, prova d'etiquetar-los directament. El problema que esteu informant poden ser compartits per altres usuaris.
Si feu públics aquests problemes, els convertireu en una prioritat per a l'aplicació. Així, es corregiran més ràpidament.
Mètode 4. Contacteu amb l'assistència de Snapchat per recuperar les flames
Snapchat va desenvolupar el mode Snapstreak per animar els usuaris a intercanviar instantànies. Si intercanvieu instantànies cada 24 hores o menys, i durant més de 3 dies consecutius, obtindreu l'emoji? al costat del seu sobrenom. Aquí esteu en mode Snapstreak! Nota: les converses (xats) i els xats de grup no es tenen en compte per al mode Snapstreak.
No us espanteu, és possible recuperar les vostres flames de Snapchat, simplement fent la sol·licitud a Snapchat, aquí teniu els passos a seguir:
- Aneu a la configuració.
- Feu clic a "contacteu amb nosaltres".
- Seleccioneu "El meu mode Snapstreak (s'està escalfant!) Ha desaparegut".
- Empleneu el document.
- A la pregunta "heu vist la icona ⌛️", es recomana respondre "no". A continuació, s'explica la situació que va provocar aquesta situació (per exemple, "Viatjava i per tant no podia veure el rellotge de sorra").
L'equip d'assistència de Snapchat sempre tindrà l'última paraula i jutjarà si mereixem o no recuperar el nostre Snapstreak. Snapchat es reserva el dret de rebutjar una sol·licitud. Normalment una resposta s'obté molt ràpidament, però el temps de resposta pot trigar fins a tres dies.
Llegir també: Significat d'emoji: els 45 millors emoticones que hauríeu de conèixer sobre els seus significats ocults
Hi ha un número d'assistència de Snapchat per trucar?
De moment, el número de telèfon de la línia d'ajuda de Snapchat per trucar no existeix.
Tanmateix, els usuaris de Snapchat poden contactar amb el servei d'assistència de Snapchat simplement utilitzant el seu telèfon.
En certa manera, és el mateix. És una mica menys personal i necessitarà més temps.
Per què ja no puc iniciar sessió al meu compte Snap?
Teniu problemes per iniciar la sessió o crear un compte nou?
Aquí teniu alguns consells per iniciar sessió correctament i poder tornar a enviar Snaps!
Comproveu el vostre nom d'usuari i contrasenya
Assegureu-vos que feu servir el nom d'usuari i la contrasenya correctes. Si hi ha un error en el nom d'usuari o la contrasenya de Snapchat, el missatge d'error " No s'ha trobat cap usuari Es pot mostrar.
Comproveu la vostra connexió a Internet
Assegureu-vos que el vostre dispositiu tingui una bona connexió a Internet.
Podeu provar de connectar-vos a la Wi-Fi si la xarxa mòbil és insuficient. També podeu reiniciar el dispositiu si hi ha algun problema per connectar-vos a Internet.
Desinstal·leu aplicacions i mòduls no autoritzats
El missatge d'error " Impossible connectar-se pot aparèixer si hem detectat l'ús d'aplicacions o complements de tercers no autoritzats. Aleshores, ja no podreu iniciar la sessió o crear un compte nou?♀️.
Si utilitzeu qualsevol aplicació o complement no autoritzat, desinstal·leu-lo i només utilitzeu l'aplicació oficial de Snapchat.
Eviteu utilitzar una VPN amb Snapchat
Alguns usuaris de Snapchat que utilitzen una VPN (xarxa privada virtual) per connectar-se a Snapchat poden tenir dificultats per crear un compte o iniciar la sessió.
Si el vostre dispositiu està en una VPN i teniu problemes per connectar-vos, proveu de canviar de xarxa i connectar-vos de nou.
Desarrela el teu dispositiu Android
Els dispositius Android arrelats no permeten iniciar sessió a Snapchat? El missatge " Error de connexió Pot aparèixer si intenteu iniciar sessió a Snapchat o crear un compte nou en un dispositiu Android arrelat.
Si el vostre dispositiu Android està arrelat i no podeu iniciar la sessió:
- Desarrela el teu dispositiu Android
- Desinstal·leu aplicacions i complements de tercers
- Torneu a instal·lar l'aplicació oficial de Snapchat
Poseu-vos en contacte amb el fabricant del vostre dispositiu si necessiteu més ajuda.
Torneu a activar el compte eliminat
Si vau suprimir el vostre compte de Snapchat fa menys de 30 dies, encara podeu iniciar sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya per reactivar-lo.
No podeu iniciar sessió amb la vostra adreça de correu electrònic ni canviar la contrasenya. El missatge d'error " No s'ha trobat cap usuari Pot aparèixer si intenteu iniciar la sessió amb la vostra adreça de correu electrònic en lloc del vostre nom d'usuari.
Nota : si vau eliminar el vostre compte fa 30 dies o més, se suprimirà permanentment i ja no podreu iniciar sessió.
És possible que el compte de Snapchat estigui bloquejat
Un compte de Snapchat pot ser BLOC per diferents motius. No podeu iniciar la sessió si el vostre compte de Snapchat està bloquejat.
Això ajuda a protegir el compte i a garantir que Snapchat segueixi sent un espai d'expressió segur i entretingut.
Llegir també: Els 10 millors llocs per veure Instagram sense un compte & Com esborrar permanentment el vostre compte d'Instagram
Gràcies per la visita i no oblideu compartir l'article a Facebook i Twitter!
