Fakhri K.
Avui, quan us parlem d'un lloc de comerç electrònic, certs noms són essencials. Aquest és el cas de Cdiscount marketplace. Per assolir el seu nivell actual, el jugador pur ha passat per moltes proves des de la seva creació a finals dels anys noranta.
El comerç electrònic ha esclatat a França en els darrers anys, especialment des de la pandèmia de la COVID-19. Segons xifres de la Federació de comerç electrònic i venda a distància (FEVAD), els ingressos del sector van assolir els 35,7 milions d'euros el segon trimestre del 2022, un augment del 10% respecte al mateix període del 2021.
Cdiscount és un dels principals actors d'aquest sector empresarial. Tot i que no ha aprofitat al màxim el ràpid creixement del comerç electrònic, ha aconseguit estabilitzar les seves xifres, malgrat la Disminució del seu volum de negoci del 9,9% en el primer semestre del 2022 respecte al del 2021. Com funciona Cdiscount? Què necessites saber sobre el gegant francès del comerç electrònic? Desxifrat.
Índex de continguts
La història de Cdiscount
És al desembre 1998 es va fundar l'empresa francesa per iniciativa dels germans Christophe i Nicolas Charle Hervé. En els seus inicis, la plataforma només estava pensada per vendre CD i DVD usats. Tres anys després, l'any 2001, l'empresa va dur a terme una ampliació de les seves activitats per tal de poder vendre productes tecnològics.
L'any 2007 va incloure en els seus catàlegs electrodomèstics, així com decoració, mobiliari (2008), jocs i productes infantils (2009). La primera botiga física de la marca ha obert a Bordeus. A continuació, va oferir una selecció de best-sellers ja venuts al seu lloc.
Relatiu: Ideal: La comparació de preus ideal per gastar menys
L'adquisició de Cdiscount per Casino
Des de 2000, el grup de casinos es va incorporar al capital de Cdiscount com a accionista. El 2008, tenia el 79,6% de les accions. El 2011, Casino va comprar els dels germans fundadors del lloc. Li groupe després passa a ser propietari del 99,6% del capital de l'empresa.
El mercat
El setembre de 2011, Casino i Cdiscount van crear un marketplace per a tercers. És Cdiscount Mercat. L'objectiu és ampliar la línia de productes i augmentar els ingressos de l'empresa. I paga: el 2011, Cdiscount va aconseguir una facturació de més de mil milions d'euros.
Noves extensions de negoci
Posteriorment, el 2016, Cdiscount va incloure serveis dedicats a la telefonia mòbil, juntament amb l'electricitat (2017), els viatges (2018) i l'atenció mèdica (2019). Els cotxes d'ocasió van entrar al seu catàleg d'ofertes el gener de 2021, via Cotxes Usats Cdiscount. Aquest projecte s'ha dut a terme en col·laboració amb Arva, filial del grup PNB Paribas. Per informació, Cotxes Usats Cdiscount especialitzada en el lloguer de vehicles d'empresa. També reven vehicles usats de menys de 5 anys.
El mercat de Cdiscount: com funciona?
Avui, gràcies al seu Marketplace, Cdiscount és el segon lloc de comerç electrònic més gran de França. Després de 10 anys d'existència, els venedors externs hi poden vendre els seus productes. La seva política es basa sobretot en preus baixos i facilitats de pagament.
De fet, l'empresa francesa es troba entre els llocs més visitats de França amb una mitjana de 8 a 11 milions de visitants únics al mes. Els seus productes es divideixen en més de 40 categories.
Transaccions a Cdiscount
Al seu Marketplace, Cdiscount utilitza els sistemes FIA-net i 3D Secure. S'utilitzen per garantir la seguretat de totes les transaccions realitzades pels clients. Aquests últims, quan són socis, tenen la possibilitat d'aprofitar-se de diversos avantatges, com el pagament en quatre terminis, sense afectar els venedors.
Emmagatzematge
Per la seva banda, els venedors poden utilitzar el servei de Fulfillment que ofereix l'empresa. Concretament, els estalvia el mal de cap d'emmagatzemar la mercaderia, així com l'embalatge i el lliurament.
Encara més: l'empresa francesa s'encarrega de les devolucions dels clients. Així mateix, el venedor confia la seva logística a Cdiscount. Així pot centrar-se en les seves vendes, la fidelització dels seus clients i l'optimització de la seva facturació.
Una forta presència publicitària i mediàtica
Els venedors de Cdiscount poden aprofitar el poder publicitari del seu amfitrió. De fet, la marca està molt present a les xarxes socials. També inverteix en anuncis emesos per televisió.
El programa Cdiscount il·limitat: què és?
Cdiscount a voluntat és un programa especial que ofereix l'empresa a 29 euros anuals. A la pràctica, permet als clients reduir el temps de lliurament i gaudir de diversos altres avantatges, com ara promocions exclusives. Els codis promocionals també estan disponibles per als membres de Cdiscount a voluntat, però no és només això.
Enviament exprés, il·limitat i gratuït
Quan qualsevol compra es faci abans de les 14 hores, els socis de Cdiscount podran rebre el producte en qüestió l'endemà, independentment del seu lloc de residència a França.
Promocions durant tot l'any
Els codis promocionals estan reservats exclusivament per als membres de Cdiscount a voluntat. Els permeten aprofitar les atractives promocions del mercat durant tot l'any.
Llegir també: Black Friday 2022: dades clau, dates, productes i estadístiques (França i Món)
El programa Cdiscount Family
Els membres també poden utilitzar Cdiscount Family. Aquest servei us permet beneficiar-vos de promocions exclusives en articles per a la llar que trobareu a l'apartat "immillorable". Els descomptes també es refereixen a joguines, bolquers, complements d'aprenentatge primerenc, així com altres productes aptes per a diferents edats.
Atenció al client
Els membres del lloc de comerç electrònic Cdiscount poden beneficiar-se a voluntat del suport de l'empresa. Així, seran recolzats en la gestió de les seves comandes i dels productes ja rebuts.
Skypod, aquests robots que cuiden els magatzems de Cdiscount
Per optimitzar la gestió del seu magatzem a la ciutat de Cestas, Cdiscount s'ha associat amb Exotec Solutions per desplegar 30 robots Skypod. Aquests últims poden recollir mercaderies. També poden transportar i emmagatzemar les caixes que contenen els productes en prestatgeries amb una alçada màxima de 10 metres.
Com utilitza Cdiscount la IA per millorar els seus serveis?
La intel·ligència artificial permet al lloc de comerç electrònic Cdiscount millorar els serveis que s'ofereixen als clients. Tenint això en compte, l'empresa francesa fa un ús extensiu del Aprenentatge automàtic per millorar i actualitzar les descripcions dels productes. La intel·ligència artificial també li permet personalitzar l'experiència d'usuari dels seus clients, especialment pel que fa a les recomanacions de productes.
LLEGIU TAMBÉ: Revisió: tot el que necessiteu saber sobre Skrill per enviar diners a l'estranger el 2022 & Llocs com Instant Gaming: 10 millors llocs per comprar claus de videojocs barates
aquí la intel·ligència artificial analitza el comportament dels usuaris d'Internet (navegació, categories més visitades, etc.) per oferir-los productes que corresponguin a les seves àrees d'interès. Encara més: els robots de Cdiscount Marketplace poden oferir als clients promocions personalitzades adaptades al seu perfil de consumidor.
