Doctolib: як гэта працуе? Якія яго перавагі і недахопы?

З развіццём новых тэхналогій і эвалюцыяй заканадаўчай базы лічбавае здароўе зрабіла сапраўдны скачок наперад у некалькіх краінах свету. У Францыі платформа Doctolib з'яўляецца адным з бясспрэчных лакаматываў гэтай бурна развіваецца вобласці. Прынцып працы гэтай франка-нямецкай кампаніі просты: пацыенты могуць праз інтэрнэт запісацца на прыём да спецыялістаў Doctolib або да ўрачоў агульнай практыкі… Але не толькі ў гэтым.

З коштам 5,8 мільярда еўра ў 2021 годзе Doctolib стаў самым каштоўным французскім стартапам у Францыі. Экспанентны рост, які ўзмацніўся падчас крызісу аховы здароўя COVID-19. У перыяд з лютага па красавік 2020 года франка-нямецкая платформа зафіксавала больш за 2,5 мільёна тэлекансультацый, праведзеных з яе сайта, гэта значыць з пачатку пандэміі. Чым тлумачыцца такі поспех? Як дзейнічае Doctolib? Гэта тое, што мы растлумачым праз гід дня.

Doctolib: прынцыпы і асаблівасці

Воблака ляжыць у аснове таго, як працуе Doctolib. Платформу, нагадаем, распрацавалі Іван Шнайдэр і Джэсі Бернал, яе заснавальнікі. Быў таксама Філіп Вімард, галоўны тэхнічны дырэктар кампаніі.

Такім чынам, ён заснаваны на запатэнтаванай тэхналогіі, якая была распрацавана ўласнымі сіламі. Адкрыты, яго можна лёгка звязаць з іншым медыцынскім праграмным забеспячэннем. Гэта тычыцца, напрыклад, бальнічных інфармацыйных сістэм або рашэнняў для кіравання практыкай.

Бізнес-аналітыка

Гэта адзін з практычных інструментаў, інтэграваных у Doctolib. Прызначаны для лекараў, Business Intelligence дазваляе ім праводзіць індывідуальныя кансультацыі, пазбягаючы такім чынам пропуску прыёмаў. Апарат працуе на аснове электронных лістоў, SMS і нататак. Гэта таксама дае магчымасць адмяніць сустрэчу онлайн.

З часам, у партнёрстве з рознымі кліентамі, Doctolib змагла распрацаваць іншыя функцыянальныя магчымасці. Больш за тое, разумеючы высокі попыт на сваім сайце, франка-нямецкая кампанія часта выкарыстоўвае гэтую мадэль Агіль. Дзякуючы гэтаму ён мае магчымасць паскарэння распрацоўкі дадзенай прылады, каб хутка яе разгарнуць.

Магчымасць запісацца на прыём у любы час

Са свайго боку, пацыенты маюць магчымасць запісацца на кансультацыю ў любы час, незалежна ад дня тыдня. У іх таксама ёсць магчымасць адмяніць яго. Яны могуць зрабіць гэта праз свае ўліковыя запісы карыстальнікаў. Гэта таксама дазваляе ім атрымліваць паведамленні ад лекараў.

Тэлекансультацыі па Doctolib: як гэта працуе?

Гэта зручная паслуга, якая прапануецца з 2019 года, задоўга да пандэміі COVID-19. Яна забяспечваецца ў рэжыме відэаканферэнцыі і праходзіць цалкам дыстанцыйна. Вядома, некаторыя кансультацыі патрабуюць прамога агляду. Аднак тэлекансультацыі праз Doctolib апынуліся вельмі практычнымі падчас зняволення ў сакавіку 2020 г. Пацыенты таксама могуць атрымліваць рэцэпты і аплачваць кансультацыі ў Інтэрнэце.

Што дае Доктолиб лекарам?

Каб выкарыстоўваць Doctolib, лекар павінен плаціць штомесячную падпіску. Менавіта на гэтым прынцыпе будуецца бізнес-план стартапа. Гэта неабавязковая падпіска. Акрамя таго, практыкуючыя маюць магчымасць спыніць яго ў любы час.

Карыстацкі інтэрфейс гладкі і просты ў выкарыстанні. Каб яшчэ больш спрасціць гэта, Doctolib працуе ў цесным супрацоўніцтве з лекарамі, каб высветліць іх патрэбы і адаптаваць свае паслугі.

Што дае Доктолиб пацыентам?

У дадатак да магчымасці запісацца на тэлекансультацыю ў любы час, Doctolib дазваляе пацыентам атрымаць доступ да багатага каталога лекараў. Яны таксама могуць атрымаць доступ да шырокага спісу медыцынскіх устаноў.

Платформа паказвае кантактныя дадзеныя, а таксама карысную інфармацыю аб медыцынскіх работніках. Пацыенты таксама могуць атрымаць доступ да сваёй асабістай прасторы з кампутара або мабільнай прылады (смартфона, планшэта і г.д.).

Якія асноўныя перавагі Doctolib?

Гэта не тыя перавагі, якіх не хапае платформе Doctolib. Перш за ўсё, франка-нямецкая кампанія дазваляе кардынальна скараціць колькасць зваротаў да ўрача. Тады гэта выдатнае рашэнне, якое памяншае колькасць прапушчаных сустрэч. Паводле апошніх ацэнак, яны могуць знізіцца на 75%.

Перавагі для лекараў

З платформай Doctolib у практыкуючага спецыяліста больш шанцаў стаць вядомым. Гэта таксама можа спрыяць развіццю супольнасці пацыентаў. Не толькі: платформа дазваляе яму павялічыць свой даход, адначасова скарачаючы час сакратара. Эканомія часу таксама прыкметная дзякуючы, у прыватнасці, тэлекансультацыям і скарачэнню колькасці прапушчаных сустрэч.

Перавагі для пацыентаў

Пацыент, са свайго боку, мае перад сабой цэлы спіс медыцынскіх работнікаў дзякуючы Doctolib. Нават больш: платформа дазваляе яму лепш зразумець свой шлях догляду. Тады ён зможа лепш засцерагчы сваё здароўе.

Запіс на прыём на Doctolib: як гэта працуе?

Каб запісацца праз Doctolib на прыём да лекараў, проста перайдзіце на афіцыйны сайт платформы. Аперацыю можна правесці з дапамогай кампутара або мабільнага. Увайшоўшы ў сістэму, абярыце спецыяльнасць лекара, які вам патрэбны. Таксама ўвядзіце іх імя і ваш рэгіён пражывання.

У вас не складзе працы пазнаць спецыялістаў, якія практыкуюць тэлекансультацыі. Яны пазначаны адмысловымі лагатыпамі. Пасля таго, як выбар зроблены, вы павінны паставіць галачку "дамовіцца аб сустрэчы". Пасля гэтага сайт запытае ў вас ідэнтыфікатары (лагін і пароль) для завяршэння аперацыі. 

Для вашай інфармацыі, вам не спатрэбіцца праграмнае забеспячэнне іншых вытворцаў для правядзення тэлекансультацыі. Фактычна ўсё адбываецца на Doctolib. Проста пераканайцеся, што ў вас добрае падключэнне да Інтэрнэту.

Doctolib: як наконт абароны даных?

Дадзеныя, якія захоўваюцца на платформе Doctolib, вельмі адчувальныя. Таму непазбежна паўстае пытанне аб іх абароне. Платформа гарантуе бяспеку вашых даных. Гэта адно з найважнейшых абавязацельстваў. Перш чым захоўваць вашу інфармацыю, яна атрымала спецыяльны дазвол ад урада і Нацыянальнай камісіі па інфармацыі і свабодзе (CNIL).

Аднак у вылічальнай тэхніцы няма нічога непаражальнага. У 2020 годзе, у разгар крызісу COVID-19, франка-нямецкі стартап абвясціў, што пацярпеў ад крадзяжу дадзеных. У выніку гэтай атакі было скрадзена не менш за 6128 спатканняў.

Мала людзей пацярпела, але...

Трэба прызнаць, што колькасць людзей, якія пацярпелі ад гэтай атакі, даволі малая. Аднак турбуе характар ​​узламаных дадзеных. Таксама хакерам удалося атрымаць нумары тэлефонаў карыстальнікаў, а таксама адрасы іх электроннай пошты і спецыяльнасці іх лекараў.

Сур'ёзная праблема бяспекі?

Гэты эпізод не абмінуў сапсаваць імідж Докталіба. Нягледзячы на ​​​​ўсе перавагі, якія ён прапануе, ён не пазбаўлены недахопаў. І галоўны яго недахоп заключаецца менавіта ў бяспецы.

Сапраўды, кампанія не шыфруе дадзеныя ад канца да канца, каб абараніць іх. Пра гэта сведчыць апытанне, праведзенае France Inter. Платформа сутыкнулася з іншымі не менш сур'ёзнымі праблемамі. У жніўні 2022 года Radio France паказала, што там практыкуюць ілжэўрачы, у тым ліку натуропаты.

Doctolib: наша меркаванне

Doctolib сапраўды не мае недахопу ў актывах. Гэта простая ў выкарыстанні і практычная платформа як для пацыентаў, так і для лекараў doctolib. Гэта цалкам адпавядае перспектыве лічбавага аховы здароўя.

Толькі французскі стартап павінен яшчэ папрацаваць над бяспекай дадзеных. Ён таксама павінен стварыць эфектыўную сістэму аўтэнтыфікацыі, каб пазбегнуць махлярства і выключыць фальшывых лекараў.

ЧЫТАЙЦЕ ТАКСАМА: Micromania wiki: усё, што вам трэба ведаць пра спецыяліста па відэагульнях для кансоляў, ПК і партатыўных кансоляў