Вейдэн О.
Каб задаволіць патрэбы ўсіх сваіх карыстальнікаў па ўсім свеце, Amazon стварае спецыяльнае абслугоўванне кліентаў у кожнай краіне. Гэты артыкул дасць вам усю інфармацыю, каб звязацца са службай падтрымкі Amazon у Францыі або з-за мяжы. Дабрацца да каманд Amazon можна некалькімі спосабамі
Хочаце звязацца з Amazon? Ёсць розныя спосабы зрабіць гэта, і гэты артыкул ахоплівае эфектыўныя спосабы звязацца з Amazon.
Змест
Amazon Prime: абслугоўванне кліентаў
Па тэлефоне, электроннай пошце ці нават па пошце ў выпадку ўзнікнення праблемы цалкам магчыма звязацца са службай падтрымкі Amazon Prime.
Па тэлефоне
Каб звязацца са службай падтрымкі па тэлефоне, карыстальнік павінен спачатку ўвайсці ў свой уліковы запіс, выкарыстоўваючы свае ідэнтыфікатары.
- у правым верхнім куце экрана, націсніце на кнопку « Дапамагчы ";
- націсніце на ўкладку «Кантакт» унізе старонкі;
- тады можна больш дакладна выбраць тэму ўзніклай праблемы;
- таму націсніце на раздзел «Тэлефон»;
- затым вылучаны нумар уводзіцца ўнізе старонкі, карыстальнік павінен набраць нумар 44-203-357-9947, каб звязацца з тэхнікам.
Абанент таксама можа выбраць, каб яму ператэлефанавалі, увёўшы сваю краіну і свой нумар тэлефона. Аднак няма ўпэўненасці, што служба падтрымкі кліентаў Amazon Prime Video хутка ператэлефануе, таму першы варыянт па-ранейшаму пераважней.
Па электроннай пошце
Пасля ўваходу ў сістэму націсніце раздзел «Даведка», затым «Звязацца», таксама можна звязацца са службай падтрымкі Amazon Prime Video па электроннай пошце. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта націснуць на ўкладку «Электронная пошта» розных прапанаваных кантактаў пасля таго, як падрабязна вызначыце тэму ўзніклай праблемы. Тут не ўводзіцца адрас электроннай пошты абслугоўвання кліентаў. У вас ёсць форма для атрымання дадатковай інфармацыі аб няспраўнасці, бачнай у вашым акаўнце Prime Video. Адказ будзе дадзены непасрэдна праз электронную пошту, якой карыстаецца абанент.
Онлайн чат
Праз старонку «Даведка» вэб-сайта Amazon Prime Video таксама можна звязацца са службай падтрымкі з дапамогай імгненнага чата.
- Увайдзіце ў свой уліковы запіс Amazon Prime Video, выкарыстоўваючы іх уліковыя дадзеныя;
- У правым верхнім куце экрана перайдзіце ў раздзел «Даведка»;
- Націсніце на ўкладку «Кантакт»;
- Пасля ўказання тэмы ўзніклай праблемы націсніце на опцыю «Чат».
Затым адкрыецца спецыяльнае акно, каб тэхнік мог пракансультаваць карыстальніка ў прамым эфіры.
Як звязацца з Amazon у выпадку праблемы?
Самы просты спосаб атрымаць дапамогу па замове або Уліковы запіс Amazon гэта наведаць старонку абслугоўвання кліентаў. Дзякуючы вельмі зручнаму інтэрфейсу Amazon адказвае на большасць вашых пытанняў усяго за некалькі клікаў. Калі вам патрэбна дапамога ў адсочванні заказу, які не прыбыў, ініцыяванні вяртання грошай, перазагрузцы падарункавай карты, кіраванні дадзенымі вашага ўліковага запісу або ліквідацыі непаладак прылад, Сайт дапамогі Amazon прапануе незлічоную колькасць старонак, прысвечаных інтуітыўна зразумелым пошукам непаладак.
Звярніцеся ў службу падтрымкі Amazon па электроннай пошце або па тэлефоне
Абслугоўванне кліентаў гэтай кампаніі даступна 7 дзён на тыдзень і цалкам адпавядае вашым чаканням.
Калі вы хочаце мець зносіны з камандамі Amazon, гэта магчыма патэлефануйце ў службу падтрымкі гэтай кампаніі дзякуючы гэты лік 0 800 84 77 15 з Францыі або + 33 1 74 18 10 38. Іх абслугоўванне кліентаў заўсёды даступна з 6 раніцы да поўначы.
Amazon - гэта кампанія, якая заўсёды адкрыта для сваіх кліентаў, таму, калі вы не з'яўляецеся прыхільнікам тэлефона, вы можаце адправіць паведамленне па электроннай пошце, перайшоўшы ў свой рахунак кліента.
Калі вы аддаеце перавагу звязацца з Amazon па электроннай пошце, ёсць два адрасы, на якія можна адпраўляць пошту. Але я выявіў, што час адказу часта складае 48 гадзін або нават крыху больш. Тым не менш, электронная пошта стварае запіс вашай перапіскі, і таму можа быць лепшым метадам для некаторых праблем.
У выпадку праблем з вашым уліковым запісам, напрыклад, спрэчкі аб выстаўленні рахункаў, вы павінны адправіць па электроннай пошце cis@amazon.com.
Для агульных запытаў вы павінны па электроннай пошце primarni@amazon.com.
Адпраўка паштовай пошты на Amazon, магчыма
Amazon Prime заўсёды даступны, каб даць вам здавальняючы адказ, калі вам гэта трэба. Такім чынам, вы можаце адправіць а Courrier паштовы па адрасе іх штаб-кватэры: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis знаходзіцца ў Люксембургу.
Лепш за ўсё напісаць сваю заяўку на англійскай і французскай мовах і адправіць яе заказным лістом з паведамленнем аб атрыманні, каб вы маглі мець доказы падачы і атрымання дакумента. Не забудзьцеся запоўніць свае ідэнтыфікатары і знойдзеную праблему.
Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Amazon для вяртання грошай.
Вы павінны адправіць паведамленне ў службу па сувязях з кліентамі і дачакацца пацверджання таго, што ваш запыт на вяртанне апрацаваны.
- У вашай кліенцкай зоне Amazon знайдзіце старонку Звязацца з Намі
- Выберыце ўкладку Прэміум і іншыя
- «Раскажыце больш пра вашу праблему»,
- Перайсці да катэгорыі «Выберыце праблему»
- Sélectionnez Мае падпіскі (Amazon Prime і г.д.),
- перайсці да «Выберыце дэталі праблемы»
- Націсніце на Яшчэ адна праблема з падпіскай Prime.
Нарэшце, адпраўце ліст з дакладным тлумачэннем прычын вашага запыту на вяртанне грошай.
Цяпер вы ведаеце розныя спосабы звязацца з Amazon, сапраўды Amazon заўсёды імкнецца задаволіць сваіх кліентаў. Незалежна ад таго, які спосаб кантакту вы выбіраеце, пажадана заўсёды дапаўняць неабходныя элементы для вашай скаргі, каб палегчыць абмен з абслугоўваннем кліентаў.
Таксама чытайце: Cinezzz: Сайт для трансляцыі бясплатна ў VF і VOSTFR змяняе адрас (2021)
