ግምገማዎች አርታኢዎች
የግጭት አስተዳደር በ ንግድ አንዳንድ ጊዜ እውነተኛ ራስ ምታት ሊመስል ይችላል. እርስ በርስ በሚጋጩ ግለሰቦች፣ የተለያዩ ፍላጎቶች እና ድብቅ ውጥረቶች መካከል፣ እነዚህን አስቸጋሪ ሁኔታዎች ለመፍታት አስተማማኝ ስልቶችን መፈለግ አስፈላጊ ነው። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ በቶማስ-ኪልማን ሞዴል መሠረት ከ 7 የማይሳሳቱ ስልቶች ጋር 5 የግጭት አስተዳደር ሁኔታዎችን እናቀርባለን ። መግባባት እንዴት በግጭት አፈታት ውስጥ አጋርዎ እንደሚሆን ይወቁ እና በቡድንዎ ውስጥ የሚጫወቱትን የተለያዩ ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን መቀላቀል ይማሩ። ፈተናውን ለመቀበል ዝግጁ ነዎት? መሪዉን ይከተሉ !
ማውጫ
በንግድ ውስጥ የግጭት አስተዳደር: ዋና ጉዳይ
በሥራ ቦታ ያሉ ግጭቶች፣ ልክ እንደ ያልተጠበቁ አውሎ ነፋሶች፣ በማንኛውም ጊዜ ሊፈነዱ ይችላሉ፣ ይህም የስራ አካባቢን ስምምነት ያበላሻል። በዚህ የልዩነት ቲያትር የአስተዳዳሪዎች ምላሽ እነዚህን ተያያዥ ማዕበሎች መጋፈጥ ወደ ስኬት ጎዳና ላይ ለመቀጠል ወሳኝ ነው። የግጭት አስተዳደርን ማሻሻል እንደማይቻል መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው; ቅጣት እና ስልት ይጠይቃል።
ውጥረቱ በሚነሳበት ጊዜ አለመግባባቶች ወደ እውነተኛ ችግር ሲቀየሩ ማየት የተለመደ ነው። እነዚህ ግጭቶች፣ ቁጥጥር ካልተደረገባቸው፣ የሠራዊቱን ሞራልና ዕድገት ሊያዘገዩ ይችላሉ። ነገር ግን፣ የግጭት አስተዳደር መሳሪያዎች አሉ እና እነዚህን ውዥንብር ውሀዎች በበለጠ በራስ መተማመን እንዲጓዙ ያስችሉዎታል።
“በጥሩ ሁኔታ የተደራጀ አለመግባባት ላልተጠበቀ ፈጠራ መፍለቂያ ሊሆን ይችላል። »
የግጭት አስተዳደርን አስፈላጊነት ለማሳየት የሚከተለውን ሁኔታ ግምት ውስጥ ያስገቡ-አንድ ሰራተኛ ዘዴዊ እና ትንታኔያዊ አቀራረብን ይደግፋል, ሌላኛው ደግሞ ፈጠራን እና ድንገተኛነትን ይደግፋል. ውጤታማ አስተዳደር ከሌለ ይህ ልዩነት ወደ እገዳ ሊያመራ ይችላል. ሆኖም ግን, በትክክለኛ ዘዴዎች, ይህ አለመግባባት ወደ ፍሬያማ ትብብር ሊለወጥ ይችላል, እያንዳንዱ እይታ የመጨረሻውን ፕሮጀክት ያበለጽጋል.
የግጭት አስተዳደር ቴክኒኮች የሥራውን ሁኔታ ማሻሻል ብቻ ሳይሆን አስተዋፅኦም ያበረክታሉ የግል እድገት ሰራተኞች. ልዩነቶችን ማስተዳደርን በመማር, እያንዳንዱ ግለሰብ ለሙያዊ እና ለግል ህይወታቸው ጠቃሚ ክህሎቶችን ያገኛል. ስለዚህ የግጭት አስተዳደር ቀላል ችግሮችን ከመፍታት ባለፈ የጋራ ልማት ፍለጋ ይሆናል።
| እውነታ | መግለጫ |
|---|---|
| የተለመደ ክስተት | የሥራ ቦታ ግጭት በድርጅቱ እና በሠራተኞቹ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድር የሚችል መደበኛ ክስተት ነው. |
| አስቸጋሪ አስተዳደር | ቀላል አለመግባባቶች ሊባባሱ እና ለቡድን ውህደት ትልቅ እንቅፋት ሊሆኑ ይችላሉ። |
| ችሎታ ያስፈልጋል | የግጭት አስተዳደር አወንታዊ የቡድን እንቅስቃሴን ለማረጋገጥ ለመቆጣጠር አስፈላጊ ችሎታ ነው። |
| የግጭት ምሳሌ | በሠራተኞች መካከል ያለው የአሠራር ልዩነት ለግጭት መንስኤ ሊሆን ይችላል ነገር ግን በደንብ ከተያዘ የጋራ መበልጸግ ሊሆን ይችላል. |
| የመፍትሄ ስልቶች | ግጭትን ለመቆጣጠር የተረጋገጡ ስልቶች አሉ, በሚቀጥሉት የአንቀጹ ክፍሎች ውስጥ በዝርዝር ይብራራሉ. |
ግጭቶችን እንደ እክል ሳይሆን እንደ የእድገት እድሎች በመቅረብ ኩባንያው ቀጣይነት ያለው መሻሻል መንገድ ይጀምራል. የሚቀጥሉት ክፍሎች ግጭትን ወደ መመሳሰል ለመቀየር የተለያዩ አቀራረቦችን ይዳስሳሉ፣ ይህም ግንኙነትን የመፍትሄ ስልቱ ማዕከል ያደርገዋል።
በቶማስ-ኪልማን ሞዴል መሠረት አምስቱ የግጭት አፈታት ስልቶች
La የግጭት አስተዳደር በግለሰቦች፣ በስሜቶች እና በስትራቴጂክ ዓላማዎች መካከል ያለ ውስብስብ ዳንስ ነው። በግንኙነት ጥበብ ውስጥ ጠንቅቆ ማወቅ እና የሰዎች ግንኙነት ጥልቅ ግንዛቤን ይጠይቃል። በአለም አቀፍ ደረጃ የታወቀው የቶማስ-ኪልማን ሞዴል የጦር ሜዳን ወደ የጋራ እድገት የሚቀይሩ አምስት ቁልፍ ስልቶችን አጉልቶ ያሳያል።
መራቅ
መራቅ፣ አንዳንድ ጊዜ የሰላም መንገድ ተደርጎ ይወሰዳል፣ ከግጭቱ አንድ እርምጃ መውሰድን ያካትታል። ሞገስን መስጠት ውጥረቶችን ማስወገድአእምሮዎች እንዲረጋጉ እና አመለካከቶች እንዲለወጡ የሚያስችል ጊዜ የመፍትሄው አጋር ሲሆን ይህ ስልት ጥበብ ሊሆን ይችላል። ነገር ግን፣ በጥንቃቄ መገምገምን ይጠይቃል፣ ምክንያቱም በስህተት ጥቅም ላይ ከዋለ፣ ከስር ያሉ ችግሮች እንዲባባሱ ያደርጋል።
ዉድድር
La ዉድድር የአንድ ፓርቲ የበላይነት አግኝቶ አመለካከቱን የሚጭንበት የቁርጥ ቀን መድረክ ነው። ይህ በአሸናፊነት መንፈስ የሚመራ፣ አፋጣኝ ውሳኔዎች በሚያስፈልግበት ጊዜ ወይም በችግር ጊዜ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል። በአንጻሩ ፍትሃዊ በሆነ መንገድ ካልተያዘ ቂም የመፍጠር አደጋ አለው።
የመኖርያ ቤት
የመኖሪያ ቤት ብዙውን ጊዜ ከአድሎአዊነት ወይም ለጋራ ጥቅም ሲባል የመቀበል ተግባር ነው። ፈጣን ውጤት ከማድረግ ይልቅ ለግንኙነት የሚሰጠውን ቅድሚያ ያንፀባርቃል። ይህ አካሄድ በቡድን ውስጥ ያለውን ትስስር ሊያጠናክር ይችላል፣ነገር ግን ይህ ልግስና ወደ ብዝበዛ ወይም የግል ድንበሮች መፍረስ እንዳይችል ተጠንቀቅ።
ትብብር
La ትብብር እያንዳንዱ መሳሪያ ለጋራ ስምምነት የሚያበረክተው የሲምፎኒ ፍለጋ ነው። ሁሉም ሰው አሸናፊ ሆኖ የሚወጣበት፣ ሁሉንም አመለካከቶች የሚያቅፍ መፍትሄ ትፈልጋለች። ወደ ፈጠራ እና የጋራ እርካታ የንጉሳዊ መንገድ ነው, ግን ጊዜን, ክፍት አእምሮን እና ውጤታማ ግንኙነትን ይጠይቃል.
መስማማት
Le አማካይ ስምምነት ወርቃማው አማካኝ ነው፣ በድርድር የተደረሰው ስምምነት። እዚህ እያንዳንዱ ወገን ለሁሉም ሰው ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ለመሸመን ምክንያታዊ ስምምነት ያደርጋል። ምንም እንኳን ይህ የተወሰኑ ሀሳቦችን መተውን ሊያካትት ቢችልም ፣ ስምምነት ብዙውን ጊዜ ለሙያዊ ግንኙነቶች ፍሬያማ ቀጣይነት በር የሚከፍት ቁልፍ ነው።
እነዚህ ስልቶች እርስ በርሳቸው የሚጋጩ አይደሉም እና አንዳንድ ጊዜ ለተለያዩ የግጭት ሁኔታዎች በተለዋዋጭ ምላሽ ለመስጠት ሊጣመሩ ይችላሉ። እዚያ ጥበብ የመምረጥ ችሎታ ላይ ነው። በዐውደ-ጽሑፉ፣ በጉዳዮቹ እና በግለሰቦቹ ላይ በመመስረት በጣም ተገቢው ስልት። አስተዳዳሪዎች እና ቡድኖች ግጭቶችን ወደ ልማት እና ፈጠራ እድሎች የሚቀይሩት እነዚህን ዘዴዎች በብቃት በመዳሰስ ነው።
እነኚህን ያግኙ: ለግል የመስመር ላይ እና የቤት ትምህርቶች ምርጥ 10 ምርጥ ጣቢያዎች
ተግባር እና አመራር ግጭቶች
ሌስ የተግባር ግጭቶች እንደ ቡድን ስህተት መስመሮች ይሳላሉ, ብዙውን ጊዜ እስከ ጩኸት ድረስ የማይታዩ - በዚህ ሁኔታ, አለመግባባት ወይም መዘግየት - ለቀኑ ብርሃን ይገለጣል. እነዚህ የውስጥ መንቀጥቀጦች በአጠቃላይ በቅንጅት እጦት፣ በተከማቹ መዘግየቶች ወይም በደካማ ግንኙነት የሚመጡ ናቸው። ተፅዕኖው ጥልቅ ሊሆን ይችላል፣ የፕሮጀክትን ሂደት የሚያደናቅፍ ወይም የቡድን እንቅስቃሴን የሚቀይር።
በሌላ በኩል, የአመራር ግጭቶች ከተለያዩ ስብዕና እና ራእዮች ስብሰባ መውጣት ። ልክ እንደ ቴካቶኒክ ሰሌዳዎች መቀያየር፣ የተለያዩ የአመራር ዘይቤዎች ይጋጫሉ፣ ይህም ፈጠራን የሚያበረታታ ወይም በድርጅቱ ውስጥ ስብራትን የሚፈጥር ግጭት ይፈጥራል።
እነዚህን የተጨናነቁ ውሀዎች ለማሰስ በጣም አስፈላጊ ነው። ችግሮችን በፍጥነት ይወቁ. ክፍት ግንኙነት እንደ የሕይወት መስመር ነው፣ ይህም ሃሳቦች እና ስጋቶች በነፃነት እንዲንሸራሸሩ እና የጋራ መግባባት ዳርቻ ላይ እንዲደርሱ ያስችላል። ግልጽ ደንቦችን እና ሂደቶችን ያዘጋጁ በማዕበል ጊዜም ቢሆን ቡድኑ ሊተማመንበት የሚችል ጠንካራ መዋቅር ስለሚሰጥ እኩል አስፈላጊ ነው።
La ትብብር ቡድኑ ወደ የጋራ ስኬት እንዲሄድ የሚፈቅድ ሸራ ነው። የትብብር መንፈስን ማበረታታት ውጥረቶችን ከማቅለል ባለፈ በቡድን አባላት መካከል ጠንካራ ትስስር ይፈጥራል። ይህንን አካሄድ ለማጠናከር፣ አቅርብ የግጭት አፈታት ስልጠና በጣም ውድ የሆነ ኢንቬስትመንት ነው, ምክንያቱም በጣም ውስብስብ የሆኑትን አለመግባባቶች እና አለመግባባቶች ለመፍታት አስፈላጊ የሆኑትን መሳሪያዎች ግለሰቦችን ያስታጥቃል.
እነዚህ ስልቶች፣ በማስተዋል እና በማስማማት ሲተገበሩ ሊከሰቱ የሚችሉ ግጭቶችን ወደ የመማር እና የእድገት እድሎች ይለውጣሉ። ከስራ ጋር የተገናኙ እና የአመራር ፈተናዎች ለግል እና ለሙያ እድገት አጋዥ የሚሆኑበት ጤናማ የስራ አካባቢን ለመጠበቅ ይረዳሉ።
በተጨማሪ አንብብ: የሥራ ልምድ ሪፖርትዎን እንዴት እንደሚጽፉ? (ከምሳሌዎች ጋር)
7 የግጭት አስተዳደር ሁኔታዎች ምሳሌዎች
በኩባንያው ውስጥ ያለው ተለዋዋጭ ሥራ ብዙውን ጊዜ አለመግባባቶች እና ውጥረቶች ያሉበት ቦታ ነው። እነዚህን ሁኔታዎች ለጋራ ዕድገት እድሎች ለመለወጥ፣ እንዴት እነሱን ማስተዳደር እንደሚቻል ማወቅ በጣም አስፈላጊ ነው። ጨዋነት et እንደራስ. የግጭት አስተዳደር አስፈላጊ የሆኑ ሰባት ሁኔታዎች እዚህ አሉ።
- በተግባሮች ስርጭት ላይ ግጭት; ጳውሎስና ሳራ የተባሉት ሁለት የሥራ ባልደረቦች የተለያዩ መስመሮችን የሚሳሉበትን ሥዕል አስብ። ጳውሎስ በሃላፊነቱ እንደተጨነቀ ይሰማታል፣ ሣራ ግን ችሎታዋን ለማሳየት የሚያስችል በቂ ስራ እንደሌላት እርግጠኛ ነች። መፍትሔው ሁሉም ሰው ስሜታቸውን የሚገልጽበት እና፣ አንድ ላይ፣ አዲስ ዳሽቦርድ የሚሳቡበት፣ ክሶቹን በማመጣጠን እና የእያንዳንዳቸውን ጥንካሬ የሚያስተዋውቅበት የሽምግልና ስብሰባ።
- የአመራር ግጭት : የተግባር ነፃነትን የለመደው ቡድን ራሱን የሚያገኘው በብረት ጡጫ አስተዳዳሪ መሪነት ነው። ውጥረቱ እየጨመረ ነው። መፍትሔው የአመራር ልማት አውደ ጥናቶች በአስተዳዳሪው የአመራር ዘይቤ እና በቡድናቸው ራስን በራስ የማስተዳደር ምኞቶች መካከል ድልድይ ለመፍጠር ተዘጋጅተዋል።
- በግንኙነት ውድቀት ምክንያት ግጭት; አንድ ፕሮጀክት ዘግይቷል ምክንያቱም የግዜ ገደቦች በሚመለከታቸው ሁሉ በተመሳሳይ መንገድ አልተረዱም። መፍትሔው ታሪክ እራሱን እንዳይደግም ውጤታማ የመገናኛ መሳሪያዎችን ከመቀበል ጋር የማብራሪያ ክፍለ ጊዜ ተዘጋጅቷል።
- የአፈጻጸም ግጭት፡ ማርክ በተግባሮች መጨናነቅ ሲሰማው ጁሊ ነገሮችን ይበልጥ አቅልላ የምትይዝ ትመስላለች። ቂም ያድጋል። መፍትሔው የአስተዋጽኦዎች ተጨባጭ ግምገማ እና የግለሰብ ዓላማዎች ማስተካከያ ሚዛንን እና የጋራ እውቅናን ወደነበረበት ለመመለስ ያስችላል።
- የእርስ በርስ ግጭት; ሁለት ባልደረቦች በተለይ ጠያቂ ከሆነ ደንበኛ ጋር ሲገናኙ ሊወስዱት በሚችለው ስልት ላይ አይስማሙም። መፍትሔው የተለያዩ ስልቶች አጠቃላይ እይታ እና በደንበኛ አስተዳደር ላይ ያነጣጠረ ስልጠና አቀራረቦችን ማስማማት ያስችላል።
- የባህል ግጭት; በቡድን ውስጥ ያለው የባህል ልዩነት ስለ የስራ ዘዴዎች አለመግባባትን ያመጣል. መፍትሔው የባህላዊ ልዩነቶች ግንዛቤ እና የአካታች አሠራር ትግበራ የቡድን ትስስርን ያጠናክራል.
- በእሴቶች ላይ ግጭት; የሥነ ምግባር ችግር ኩባንያውን በንግድ ውሳኔ ላይ ይከፋፍላል. መፍትሔው ክብ ጠረጴዛ የኩባንያውን መሠረታዊ እሴቶች ለማጉላት እና እነዚህን መርሆዎች የሚያንፀባርቅ ውሳኔ ለማድረግ ያስችለናል.
እያንዳንዱ ግጭት ለመማር እና ለማሻሻል እድልን ይወክላል. ትክክለኛ ስልቶችን በመከተል ውጥረቶችን ለግል እና ለጋራ ልማት ወደ ምንጭ ሰሌዳ መቀየር ይቻላል። የሚቀጥለው ክፍል ይዳስሳል መገናኛይህ ውጤታማ የግጭት አፈታት መሣሪያ።
ግንኙነት, የግጭት አስተዳደር ቁልፍ
አንድ ኦርኬስትራ ያለ መሪ በዓይነ ሕሊናህ ይታይህ-እያንዳንዱ ሙዚቀኛ የሚስማማው ሲምፎኒ ሳይሆን ካኮፎኒ በመፍጠር እንደየራሳቸው ዜማ ይጫወታል። በተመሳሳይም በሙያዊ ዓለም ውስጥ,ውጤታማ ግንኙነት አለመኖር ብዙውን ጊዜ የብዙ ግጭቶች ምንጭ ነው። እንደ ኮንዳክተር በትር፣ ሀ ግልጽ እና ንቁ ግንኙነት ቡድኑን ወደ ስምምነት እና የጋራ ስኬት ይመራል።
ለመከላከል ሲባል አለመግባባቶች et ሌስ ብስጭት፣መናገር ነፃ የሆነበት ፣የአመለካከት መግለጫው በአክብሮት እና በማዳመጥ የሚሰራበት የስራ አካባቢ መፍጠር ወሳኝ ነው። በእርግጥ, ግጭት በሚፈጠርበት ጊዜ, አስቸጋሪ ሰራተኛ መኖር ማለት አይደለም, ነገር ግን የቡድን አባላት በበቂ ሁኔታ ተሳታፊ እና አመለካከታቸውን ለመጋራት ምቹ ናቸው.
እያንዳንዱ አለመግባባት ከዚያ እድል ይሆናልየጋራ ትምህርት እና የውስጥ ግንኙነት ችሎታዎችን ማሻሻል. በእርግጥም ሃሳባችንን የምንገልጽበት እና የሌሎችን የምንሰማበት መንገድ ልክ እንደ እነዚያ ሃሳቦች ይዘት ጠቃሚ ነው። ለዚህ ነው, በኩል የግጭት አስተዳደር ሁኔታዎችፈተናዎችን ወደ ዕድገት እድሎች ለመቀየር ስልቶችን ማግኘት እንችላለን።
ለምሳሌ፣ አንድ ቡድን በሚገጥምበት ሁኔታ ሀ በተግባሮች ስርጭት ላይ አለመግባባት, በግንኙነት ላይ ያተኮረ የሽምግልና ክፍለ ጊዜ የሁሉንም ሰው የሚጠብቁትን ግልጽ ለማድረግ እና ለሁሉም ሰው አጥጋቢ ሚዛን ለመመለስ ይረዳል. በሌላ አውድ፣ የግንኙነት ክህሎቶችን ለማሻሻል የተዘጋጀ ስልጠና ወደፊት ግጭቶችን ለመከላከል እና የቡድን ትስስርን ለማጠናከር ጠቃሚ ሊሆን ይችላል.
ያንን ማስታወስ አስፈላጊ ነው ግጭቶችን መቆጣጠር ትክክለኛ ሳይንስ አይደለም. ነገር ግን፣ በእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎችን እና የተረጋገጡ ስልቶችን በመሳል፣ እነዚህን አስቸጋሪ ሁኔታዎች በበለጠ በራስ መተማመን እና ብቃት በመቅረብ የግጭት አፈታትን ለሙያዊ እድገታችን አስፈላጊ አካል ማድረግ እንችላለን።
እንዲሁም ያንብቡ >> ከፍተኛ፡ 27 በጣም የተለመዱ የስራ ቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች እና መልሶች
በሥራ ቦታ ግጭቶችን መቆጣጠር አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ትናንሽ አለመግባባቶች ለቡድን ስኬት ትልቅ እንቅፋት ሊሆኑ ይችላሉ. በተጨማሪም የግጭት አስተዳደር የግጭት አወንታዊ ገጽታዎችን በማሳየት የግጭት አሉታዊ ውጤቶችን ለማስወገድ ይረዳል።
አንዳንድ የግጭት አስተዳደር ስልቶች ማረፊያ፣ ትብብር እና ስምምነት ናቸው። እነዚህ ዘዴዎች የግጭቶችን እድል እና ክብደት ለመቀነስ ይረዳሉ.
የስራ ቦታ ግጭቶች የተለመዱ መንስኤዎች የግንኙነት ውድቀቶች፣ ከተግባር ጋር የተያያዙ ግጭቶች (የቅንጅት እጦት፣ የስራ መዘግየት፣ ውጤታማ ያልሆነ ግንኙነት) እና የአመራር ግጭቶች (የተለያዩ የአመራር ዘይቤዎች) ናቸው።
በሥራ ቦታ ግጭትን ለመቆጣጠር አንዳንድ አስተማማኝ ስልቶች ችግሮችን ቀድመው መለየት፣ ግልጽ ግንኙነትን ማበረታታት፣ ግልጽ ደንቦችን እና ሂደቶችን መዘርጋት፣ ትብብርን ማሳደግ እና የግጭት አፈታት ስልጠና ናቸው።
