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2021 年 XNUMX 月,Stiftung Warentest 和联邦消费者组织协会提起诉讼后,柏林地区法院裁定 Netflix 制定的服务条款过于含糊。在条款和条件中, 流 美国航空授予自己修改价格的权利。 “不时以低成本反映与服务相关的总成本变化的影响”。 这一措辞在定价方面给予了公司全权委托——或者至少这是 Netflix 想要的。 但判决——最初是临时的——现在说:近年来所有的价格上涨都是非法的,因此是无效的。 (另请阅读:法院禁止 Netflix 任意涨价)
Stiftung Warentest 将样本投诉表放在网上
自 2014 年起,标准订阅服务 流 增加了 48 欧元。 高级订阅甚至贵了 72 欧元。 这使接受价格上涨但未明确接受退款的 Netflix 订户有权获得退款。 任何在第一次涨价之前(即 2016 年底)取消订阅且此后未取消订阅的人,最高可领取 226 欧元。 (也很有趣:RTL+ 达成了一笔巨额交易,因此与 Netflix 竞争)
为确保恢复过程无懈可击且在法律上安全,Stiftung Warentest 分步展示了如何取回您的钱:满足上述条件的 Netflix 用户可以使用样本信函索取多付的费用。 据联邦消费者组织协会称,“test.de 已经开发了一份包含退款请求详细信息的示范信函”。 目前不能说是否真的会支付索赔 - 即使在 Netflix 可能进行法律审查之后。 但是,正如 Stiftung Warentest 所写, 流 在本案中承担举证责任:“如果发生争议,Netflix 必须证明客户已经同意。 »
来源: 评论 新闻
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