🍿 2022-05-18 21:11:00 – 巴黎/法国。
用户流失 Netflix公司 这是服务业的一个非常重要的问题 流 电影和连续剧,但它的领导者必须消化一个更令人震惊的事实:失去客户的时代。 如已发布 资讯在过去的两年里 决定退订的长期订阅者数量显着增加.
我们谈论的是在成为该平台的一部分后离开 Netflix 的人 三年多. 根据著名研究公司 Antenna 提供的数据,在 13 年第一季度记录的 3,6 万次取消订单中,有 2022% 来自该集团的客户。
这无疑是一个令人担忧的事实,因为它使自 2020 年第一季度以来记录的趋势更加明显。当时,只有 5% 的取消对应于使用 Netflix 三年以上的用户; 但是,在 2021 年第一季度,他们已经占已删除帐户的 10%。
这清楚地表明,平台 流 努力保持老客户的兴趣; 也可以翻译成 对您的品牌或主张失去忠诚度.
另一个需要记住的重要一点是,2022 年第一季度的取消量明显高于 Netflix 之前报告的取消量。 请记住,从 2020 年第四季度到 2021 年同期,平均完成订阅数为 2,5 万。
取消订阅 Netflix 的用户年龄 | 信用:信息
Netflix正在失去老客户,这不仅仅是为了内容,而是为了经济
专家说,经济在 Netflix 取消前观众人数的增加中发挥了关键作用。 价格上涨,再加上越来越多的竞争对手的出现,他们提供更便宜的订阅和更有趣的内容,在这个故事中至关重要。 “消费者每个月都用钱包投票,现在选票上有更多可行的候选人,”他说。 布伦丹·布雷迪的天线。
但是,如果 Netflix 可以从负面中挽救任何积极的东西,那就是平台上会员资格不到一年的订户取消的比例已经直线下降。 与 2020 年第一季度一样,它们占 69 万未订阅订阅总数的 2,1%,在 2022 年同期,它们占 60 万提款的 3,6%,尽管后者代表了更多的用户。
目前,服务 流 的电影和连续剧提出了几个计划来尝试 减轻打击 由于用户减少。 其中最大的一项涉及推出一个包含广告的更便宜的计划; 预计仅在两年内完成,但据报道该公司已决定踩下加速器并在 2022 年最后一个季度推出。
另外,Netflix 还将尝试流媒体直播活动,最初将用于无脚本节目和喜剧特辑。 同时该公司还计划改变其原有的内容制作策略,专注于发行更少但质量更高的游戏。
来源: 评论 新闻
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