✔️ 2022-04-18 07:00:42 – 巴黎/法国。
消费者使用手机的方式在过去十年中发生了变化,并在改善消费者的购物体验方面发挥了重要作用,无论他们在何处以及如何购物。
根据 PYMNTS 最近进行的一项跨国研究,“澳大利亚、巴西、墨西哥、阿拉伯联合酋长国、英国和美国约有 130 亿消费者现在使用他们的 智能手机 进行购买——无论是在店内购物、通过应用程序订购杂货配送,还是在实体销售点 (POS) 启用非接触式支付。 »
阅读报告: 2022年全球数字采购指数
根据与 Cybersource 合作发布的 2022 年全球数字购物指数报告,阿拉伯联合酋长国 (UAE) 的消费者在店内购物方面已成为最“移动”的消费者,其中 59% 的消费者约为 882消费者——在 000 年使用智能手机改善他们的店内购物体验,比任何其他接受调查的国家都多。
这些阿联酋消费者也最有可能使用他们的 智能手机 在浏览实体店过道时提供更广泛的功能,包括实时购物、查看产品评论和评级、查看库存状态、获得忠诚度和奖励积分以及在商店中定位商品。
由于这一重大变化,各大洲的商家都被迫通过提供全面的多渠道购物体验和支持它所需的数字购买功能来提高在线和实体店的客户满意度。
报告称,在提供无缝用户体验方面,阿拉伯联合酋长国的商家再次排在美国商家之后,平均指数为 103,7——高指数意味着消费者在与商家购物时遇到的摩擦更少。
资料来源:PYMNTS
阿联酋商家成功的秘诀是以一种易于使用且易于使用的方式实施功能,而无需提供 PYMNTS 研究过的所有购物功能,包括多渠道数字档案、店内提货选项和在线产品. 细节。
即使功能数量有限,阿联酋的购物者仍然报告说他们的购物体验比墨西哥等其他国家的消费者更顺畅,这表明消费者对商家的期望不仅仅是提供更多的功能。
为了改善客户的购物体验,商家还必须确保功能易于查找和使用方便。
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新 PYMNTS 数据:企业供应商创新研究的未来 – 2022 年 XNUMX 月
当然: 虽然超过一半的中小企业认为一体化支付平台可以节省时间并提高现金流的可见性,但 56% 的企业认为该解决方案可能难以与 AP 系统和现有 AR 集成。 PYMNTS 和 Plastiq 合作推出的未来商业应付款创新报告调查了 500 家收入在 500 到 000 亿美元之间的中小型企业,以探索一体化解决方案如何超越客户的期望,帮助中小型企业维持其活动。
来源: 评论 新闻
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