איר האָט געשטעלט אַ סדר אויף SHEIN און איר דערוואַרטן די עקספּרעס פון דיין פּעקל. אָבער, איר אָנהייבן צו ווונדער אויב דיין פּעקל איז אפגעשטעלט און אויב איר וועט באַקומען עס אין צייט. צי ניט זאָרג, מיר זענען דאָ צו העלפן! אין דעם אַרטיקל, מיר וועט זאָגן איר ווי צו קאָנטראָלירן די סטאַטוס פון דיין SHEIN פּעקל און וואָס "אין דורכפאָר" מיטל. מיר וועלן אויך געבן איר עצה וועגן עסטימאַטעד עקספּרעס צייט, מעגלעך מינהגים בלאַקידזשיז און די סיבות וואָס La Poste קען מאל נישט באַפרייַען פּאַקאַדזשאַז. צום סוף, מיר וועלן געבן איר עצה וועגן וואָס צו טאָן אויב דיין פּעקל קומט נישט אָדער איז אפגעשטעלט. דו זאלסט נישט וויסט מער צייט מיט זאָרג, נאָכגיין אונדזער עצות צו זיין ינפאָרמד וועגן די סטאַטוס פון דיין SHEIN פּעקל!
אויב איר זענט אַ פאָכער פון אָנליין שאַפּינג, איר שוין וויסן אַז שיין איז אַ גיין-צו פּלאַטפאָרמע פֿאַר פּערטשאַסינג אַפאָרדאַבאַל וואָמען ס קליידער. אָבער, די דערווייל פון קויפן קען קומען מיט עטלעכע דייַגע וועגן טראַקינג דיין פּעקל. צומ גליק, SHEIN אָפפערס אַ סטרימליינד פּראָצעס צו קאָנטראָלירן ווו דיין סדר איז אין אַלע צייט.
נאָך קאַמפּליטינג דיין קויפן, עס איז יקערדיק צו האַלטן אַן אויג אויף זייַן סטאַטוס. פשוט קלאָץ אין צו דיין חשבון, גיין צו "מייַן אָרדערס" און איר וועט זען אַ דיטיילד רשימה פון אַלע דיין אָרדערס. דאָ איר קענען זען אויב די סדר איז אנגעצייכנט ווי "געשיקט".
דאָס איז אַן אָנווייַז אַז דיין פּעקל האט פארלאזן די SHEIN ווערכאַוס און איז אויף זיין וועג צו איר. אין דעם פונט, די פּלאַטפאָרמע גיט איר די אָפּציע צו שפּור דעם פּעקל. דורך געבן אַ קליק אויף דעם אָפּציע "פֿאָלג", איר וועט זיין רידערעקטיד צו אַ בלאַט וואָס גיט פאַקטיש-צייט דעטאַילס פון ווו דיין פּעקל איז.
איצט רעכן איר געפֿינען עטלעכע ינגקאַנסיסטענסיז אָדער צווייפל דיין פּעקל עקספּרעס. אין דעם פאַל, עס איז קעדייַיק צו קאָנטאַקט זייער קונה דינסט צו עפֿענען אַ קלאָג. זיי זענען נישט בלויז אָפּרופיק, אָבער זיי זענען אויך זייער פאַכמאַן און וועלן זוכן צו סאָלווע דיין פּראָבלעם ווי באַלד ווי מעגלעך. איר קענט זיין זיכער אַז דיין פּעקל וועט זיין רידערעקטיד צו איר אָדער איר קענען באַקומען אַ צוריקצאָל.
קאָנטראָלירונג די סטאַטוס פון אַ SHEIN פּעקל איז אַ פערלי פּשוט און כאַסאַל-פריי פּראָצעס. עס איז דיזיינד צו געבן איר שלום פון גייַסט און מאַכן דיין אָנליין שאַפּינג דערפאַרונג דרוק-פריי.
שאַפּינג אָנליין איז אַ שפּיל פון געדולד, אַזוי נוצן די האַנטיק פֿעיִקייטן צו קאָנטראָלירן די פּראָגרעס פון דיין סדר. עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז אפילו אויב עס שטייען פּראָבלעמס אויף דעם וועג, SHEIN האט אַ דעדאַקייטאַד קונה דינסט מאַנשאַפֿט צו העלפן איר יעדער שריט פון דעם וועג.
וואָס מיטל "אין דורכפאָר" און ווען צו זאָרג אויב אַ פּעקל איז נישט פאָרויס?
א פּעקל אין "אין דורכפאָר" סטאַטוס איז פשוט אויף זיין וועג צו זיין לעצט דעסטיניישאַן. עס איז אויפגענומען געווארן דורך די טרעגער און פארלאזט פון שיין'ס ארגינעלע ווערכאוס. דאָס איז אַ ריאַשורינג אָנווייַז אַז דיין סדר איז אויף שפּור און פּראַגרעסינג מיט עקספּרעס. עס איז פּראָסט צו אָבסערווירן אַ זיכער סטאַגניישאַן אין די פּראָגרעס פון די פּעקל, ספּעציעל ווען די לעצטע גייט דורך פאַרשידענע סאָרטינג סענטערס אָדער ווען עס איז אויף זיין וועג צו די לאַנד פון דעסטיניישאַן.
אָבער וואָס צו טאָן ווען אַ פּעקל מיינט פאַרפרוירן, ניט מער פּראַגרעסינג, אָדער אפילו ערגער, סימז צו זיין פאַרשווונדן? ערשטער, עס איז וויכטיק נישט צו פּאַניק. די שפּעט עקספּרעס קענען פּאַסירן פֿאַר עטלעכע סיבות, אַרייַנגערעכנט ווייַל פון לאָגיסטיק ימפּעראַטיווז, אַדווערס וועטער טנאָים אָדער אַנפאָרסין צושטאנדן שייַכות צו רוטינג.
עס איז וויכטיק צו מאָניטאָר די פּראָגרעס פון דיין פּעקל און באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו זיין טראַקינג סטאַטוס. אויב די "אין דורכפאָר" סטאַטוס סימז פאַרפרוירן פֿאַר אַ עקסטענדעד צייט מיט קיין קלאָר דערקלערונג, עס איז קעדייַיק צו קאָנטאַקט SHEIN קונה דינסט צו באַקומען מער אינפֿאָרמאַציע. זיי וועלן קענען געבן איר מער גענוי דעטאַילס, צו קאַטער, אויב נייטיק, אַן ויספאָרשונג מיט די טרעגער, און צו ענשור איר אַ טויגן לייזונג.
פון קורס, די וואַרטן קען זיין סטרעספאַל אין צייט, אָבער געדענקען אַז נאָך אַלע, שיפּינג פּאַרסאַלז איז אַ קאָמפּלעקס געשעפט און מאל די דילייז זענען פשוט אַ רעזולטאַט פון דעם קאַמפּלעקסיטי. בלייבן געדולדיק און בלייבן ינפאָרמד דורך קעסיידער קאָנטראָלירן די טראַקינג פון דיין פּעקל.
וואָס איז די עסטימאַטעד עקספּרעס צייט פֿאַר אַ SHEIN פּעקל?
SHEIN ס עקספּרעס צייט וועריז דיפּענדינג אויף די אויסדערוויילטע עקספּרעס אופֿן און עקספּרעס אָרט. פֿאַר נאָרמאַל עקספּרעס צו דיין היים אָדער צו אַ זאַמלונג פונט, די פאַרהאַלטן איז בכלל 10-12 אַרבעט טעג. דאָס איז אַ גאַנץ גלייַך צייט ווייַל פון די ווייַטקייט צווישן די ווערכאַוסיז פון SHEIN אין טשיינאַ און די באַקומער אין פֿראַנקרייַך.
אויף די אנדערע האַנט, פֿאַר אַן עקאָנאָמיש היים עקספּרעס, די צייַט איז באטייטיק מער, ריינדזשינג פון 18 צו 22 אַרבעט טעג. איר מוזן דעריבער זיין צוגעגרייט צו וואַרטן אַ ביסל מער אויב איר אַפּט פֿאַר דעם מער אַפאָרדאַבאַל עקספּרעס אופֿן.
די צייט זענען עסטאַמאַץ און קען זיין אונטערטעניק צו ווערייישאַנז. אין דערצו, עס איז וויכטיק צו טאָן אַז די עקספּרעס פון SHEIN פּאַרסאַלז אין פֿראַנקרייַך איז צוגעשטעלט דורך טשיינאַ פּאָסט ביז זייער אָנקומען אין פֿראַנקרייַך. זיי זענען דעמאָלט גענומען זאָרגן פון La Poste אָדער Colissimo.
אין די פאַרייניקטע שטאַטן, SHEIN פּאַרסאַלז זענען אויך שיפּט דורך טשיינאַ פּאָסט. נאָרמאַל שיפּינג איז כאַנדאַלד דורך USPS בשעת עקספּרעסס שיפּינג איז כאַנדאַלד דורך FedEx. יעדער שפּייַזער האט זיין אייגענע טנאָים און עקספּרעס צייט, עס קען זיין דיפעראַנסיז אין עקספּרעס צייט דיפּענדינג אויף די שפּייַזער.
עס איז שטארק רעקאַמענדיד אַז איר קעסיידער מאָניטאָר די עקספּרעס סטאַטוס פון דיין SHEIN פּעקל צו נאָכפאָלגן די פּראָגרעס און אַנטיסאַפּייט קיין מעגלעך קאַמפּלאַקיישאַנז.
אָנהייבן צו געפֿינען אַ SHEIN פּעקל וואָס קען זיין סטאַק אין מינהגים
צו אָנהייבן צו פֿאַרשטיין ווו דיין SHEIN פּעקל קען זיין, נוצן די עקספּרעס פירמע טראַקינג סיסטעם. דער מעקאַניזאַם איז דיזיינד צו לאָזן קאַסטאַמערז צו שפּור די פּראָגרעס פון זייער פּעקל פון די פונט פון דעפּעש צו די פונט פון קאַבאָלע. אויב דיין פּעקל סימז סטאַגנאַנט פֿאַר אַ לאַנג צייַט, דאָס קען אָנווייַזן אַז עס איז געהאלטן ערגעץ, מעגלעך אין מינהגים.
עס איז יקערדיק צו טאָן אַז די בלאַקידזש פון אַ פּעקל אין מינהגים איז נישט אַ ומגעוויינטלעך געשעעניש. עס קען פּאַסירן פֿאַר אַ פאַרשיידנקייַט פון סיבות, אַזאַ ווי טראַפ טשעקס, מינהגים דעקלאַראַציע ישוז אָדער שטייער העסקעם ישוז. פארשטאנד פון די עלעמענטן קענען העלפֿן איר בעסער פֿאַרשטיין די סיטואַציע.
אויב עס אויס אַז דיין פּעקל איז טאַקע פארנומען דורך מינהגים, דער טרעגער זאָל יוזשאַוואַלי צושטעלן איר מיט ינסטראַקשאַנז ווי צו צוריקקריגן עס. עס איז דער יענער, וואָס איז אויך פאַראַנטוואָרטלעך אין די געשעעניש פון אַ פּאָלעמיק. עס איז דעריבער רעקאַמענדיד צו קאָנטאַקט אים צו באַקומען אַ דיטיילד דערקלערונג פון קאָס. אין דעם אַכטונג, עס איז יקערדיק צו פֿאַרשטיין וואָס די קאָס ענקאַמפּאַס, ווייַל זיי קען אַרייַננעמען אַרייַנפיר טאַקסיז, מינהגים דוטיז אָדער מינהגים רעשוס פיז.
אויך טאָן אַז איר האָבן די אָפּציע צו קאָנטאַקט מינהגים גלייַך. צו טאָן דאָס, איר קענט דערגרייכן די מינהגים אינפֿאָרמאַציע צענטער פון די סערוויס אין + קסנומקס קסנומקס קסנומקס קסנומקס קסנומקס קסנומקס. די עקספּערץ וועלן קענען צו צושטעלן איר אינפֿאָרמאַציע צו ילומיניט דיין פארשטאנד פון די סיטואַציע.
פארוואס קען La Poste נישט צושטעלן פּאַרסאַלז?
פֿאַרשטיין די עקספּרעס פּראָצעס de La Poste קענען העלפֿן ידענטיפיצירן פאַרשידן סיבות וואָס אַ פּעקל קען נישט זיין איבערגעגעבן. א פּראָסט, אָבער אָפט מיסאַנדערסטוד סיבה איז אַז דער דעליווערער טשוזיז צו לאָזן אַ עקספּרעס אָנזאָג אין די בריווקאַסטן אָן רינגינג די דאָרבעל. דאָס קען זיין רעכט צו אַ פאַרשיידנקייַט פון סיבות, אַזאַ ווי שוועריקייט צו אַקסעס אַ פאַרמאָג אָדער אַנריספּאַנסיוונאַס צו פרייַערדיק עקספּרעס פרווון.
מאל דער פּעקל קענען זיין דאַמידזשד אָדער מיספּלייסט, ספּעציעל אויב די סחורה איז שוואַך אָדער ווערטפול. אין דעם פאַל, די דעליווערער קען באַשליסן נישט צו פאָרזעצן מיט די עקספּרעס צו ויסמיידן ווערסאַנינג די צושטאַנד פון די פּעקל. אין אַדישאַן, די פּעקל קען זיין געשטעלט אונטער אַ דאָרמאַט אָדער אין אַ ענלעך אָרט צו האַלטן יבערראַשן אָדער פֿאַר אַ ענין פון דיסקרעשאַן, אָבער, דאָס איז נישט פּראָסט פיר פֿאַר La Poste.
אן אנדער אַספּעקט צו באַטראַכטן: אָנליין טראַקינג פון דעם פּעקל. אויב איר באַמערקן אַ טעות אָדער אַ דורכפאַל צו דערהייַנטיקן די פּראָגרעס פון דיין פּעקל אויף די La Poste וועבזייטל, דאָס קען זיין רעכט צו אַ פאַרהאַלטן אין די ינאַגריישאַן פון טראַקינג דאַטן. עס קען נעמען אַרויף צו 48 שעה פֿאַר די אינפֿאָרמאַציע צו זיין דערהייַנטיקט. אין פאַל פון צווייפל אָדער פּערסיסטענט פּראָבלעם, טאָן ניט קווענקלען צו קאָנטאַקט די לאַ פּאָסטע קונה דינסט צו באַקומען מער אינפֿאָרמאַציע.
וואָס זאָל איך טאָן אויב מיין SHEIN פּעקל קומט נישט אָדער איז סטאַק?
אויב דיין SHEIN פּעקל איז שפּעט אין אָנקומען אָדער סימז צו זיין אויף האַלטן, איר זאָל נעמען אַ פּראָואַקטיוו צוגאַנג. ערשטער, טאָן ניט קווענקלען צו קאָנטאַקט די טרעגער צו באַריכט דעם אינצידענט. אין די הויז פון שיין, דער קונה שטיצן דינסט איז זייער אָפּרופיק און וועט טאָן זיין בעסטער צו געפֿינען אַ פּאַסיק לייזונג, צי עס איז אַ נייַע עקספּרעס פּרווון אָדער אַ מעגלעך צוריקצאָל.
געדענקט אַז צו טעות איז מענטשלעך און מאל, ליידער, עקספּרעס ישוז זענען ווייַטער פון די קאָנטראָל פון די טרעגער. דער שליסל איז צו בלייבן געדולדיק און אָפן צו קאָמוניקאַציע. אויב די פּראָבלעם האלט, עס קען זיין אַ גוטע געדאַנק צו קאָנטאַקט La Poste גלייַך און צושטעלן זיי מיט ווי פיל אינפֿאָרמאַציע ווי מעגלעך צו העלפֿן זיי געפֿינען דיין פּעקל.
כאָטש עס קען ויסקומען פראַסטרייטינג, עס איז יקערדיק צו באַריכט קיין פראבלעמען אויף די עקספּרעס טאָן אָדער אפילו באַטראַכטן צוריקקומען דעם פּעקל צו די טרעגער אויב נייטיק. זייט זיכער צו קעסיידער מאָניטאָר די סטאַטוס פון דיין פּעקל און בלייבן אין קעסיידערדיק קאָמוניקאַציע מיט די טרעגער צו סאָלווע די פּראָבלעם ווי באַלד ווי מעגלעך.
SHEIN FAQ
1. ווי טאָן איך קאָנטראָלירן די סטאַטוס פון מיין SHEIN פּעקל?
צו קאָנטראָלירן די סטאַטוס פון דיין SHEIN פּעקל, קלאָץ אין צו דיין חשבון און גיין צו "מייַן אָרדערס". אויב דער סדר איז אנגעצייכנט ווי "שיפּט", גיט "שפּור" צו זען די קראַנט סטאַטוס פון דעם פּעקל.
2. וואָס אויב מיין SHEIN פּעקל איז פאַרפאַלן?
אויב אַ SHEIN פּעקל איז פאַרפאַלן, רופן זייער קונה דינסט צו עפֿענען אַ פאָדערן. זיי קענען פאָרשלאָגן אַ ריליווערי אָדער אַ צוריקצאָל.
3. וואָס אויב מיין SHEIN פּעקל טוט נישט רירן?
אויב אַ SHEIN פּעקל רירט זיך נישט, קען דאָס זיין ווייַל עס איז נאָך צוגעגרייט דורך די אָפּשיקער און איז נאָך נישט באפרייט צו די טרעגער.
4. וואָס זענען די עסטימאַטעד עקספּרעס צייט פֿאַר אַ SHEIN פּעקל?
עסטימאַטעד עקספּרעס צייט פֿאַר נאָרמאַל עקספּרעס אין שטוב אָדער אָפּטראָג פונט איז 10-12 געשעפט טעג. די עסטימאַטעד צייט פֿאַר די עקספּרעס אין שטוב איז 18-22 געשעפט טעג.
5. ווי צו קאָנטאַקט SHEIN עקספּרעס דינסט?
קאַסטאַמערז קענען קאָנטאַקט SHEIN עקספּרעס דינסט דורך רופן די אָפּצאָל-פריי נומער 3631 פון מאנטאג צו פרייטאג פון 8:30.
6. ווי טאָן איך וויסן אויב מיין SHEIN פּעקל איז סטאַק אין מינהגים?
צו געפֿינען אויס אויב דיין SHEIN פּעקל איז סטאַק אין מינהגים, איר קענען נוצן די טראַקינג סיסטעם פון די שיפּינג פירמע.
7. וואָס זאָל איך טאָן אויב מיין SHEIN פּעקל איז נישט איבערגעגעבן אָדער איז דאַמידזשד?
אויב דיין SHEIN פּעקל איז נישט איבערגעגעבן אָדער איז דאַמידזשד, איר מוזן באַריכט עס אויף די עקספּרעס צעטל אָדער צוריקקומען עס צו די טרעגער. איר קענט אויך קאָנטאַקט די טרעגער פֿאַר אַ ריליווערי אָדער אַ צוריקצאָל.
8. ווי אַזוי קען איך קאָנטאַקט SHEIN?
איר קענט קאָנטאַקט SHEIN דורך E- בריוו ביי data@shein.com, מיט אַ ענטפער יוזשאַוואַלי באקומען אין 48 שעה.