פאכרי ק.
די קלאָוד האט טיף געביטן די וועלט פון אַרבעט. Salesforce פארשטייט דאָס זייער גוט. די פירמע האט דעריבער דעוועלאָפּעד זייַן אייגענע קלאָוד קרם לייזונג. זייַן ווייכווארג, וואָס איז אַ שלאָגן הייַנט, אַלאַוז קאָמפּאַניעס צו יבערגעבן מיט זייער קאַסטאַמערז און פּאַרטנערס.
לאָנטשט אין 1999, Salesforce איז אַ פירמע וואָס איז געווארן אַ מומחה אין קונה רעלאַטיאָנשיפּ מאַנאַגעמענט (CRM). זי אויך ספּעשאַלייזיז אין קונה שייכות פאַרוואַלטונג. די וואָלקן איז די האַרץ פון זיין אַרבעט. דערצו, עס דעוועלאָפּעד די ווייכווארג וואָס טראגט די זעלבע נאָמען. זייַן הצלחה איז ינדיספּיוטאַבאַל. דאַנק צו זייַן ווייכווארג, די פירמע איז געראָטן צו כאַפּן 19,7% פון די מאַרק טיילן אין די פעלד פון CRM.
סאַלעספאָרסע איז פּונקט פאָרויס פון SAP, זיין הויפּט קאָנקורענט, וואָס האלט 12,1% פון די מאַרק טיילן. דערנאָך מיר געפֿינען אָראַקלע (9,1%), אָדער מייקראָסאָפֿט (6,2%), וואָס איז די געשיכטע פון די פירמע? ווי טוט זייַן ווייכווארג אַרבעט? וואָס זענען די אַדוואַנידזשיז און דיסאַדוואַנטידזשיז?
טיש פון אינהאַלט
סאַלעספאָרסע און זייַן געשיכטע
איידער CRM געקומען אויף די מאַרק, קאָמפּאַניעס געוויינט צו באַלעבאָס די פאַרשידן קונה שייכות פאַרוואַלטונג סאַלושאַנז אויף זייער סערווערס. אָבער, דאָס איז געווען זייער טייַער, געוואוסט אַז עס גענומען אַ פּלאַץ פון צייט: צווישן עטלעכע חדשים און עטלעכע יאָרן נאָר פֿאַר די קאַנפיגיעריישאַן פון די ווייכווארג. פראגע קאָסטן, עס איז נייטיק צו פאַרברענגען, אין דורכשניטלעך, אַ ביסל מיליאָן דאָללאַרס ... און עס איז אָן קאַונטינג די קאַמפּלעקסיטי פון אַזאַ סיסטעמען.
פייסט מיט די מאַרק גאַפּס, Salesforce באַשלאָסן צו פּלאַן זייַן CRM ווייכווארג. עס איז געווען ניט בלויז מער עפעקטיוו, אָבער אויבן אַלע פיל ווייניקער טייַער ווי די סאַלושאַנז שוין פאָרשטעלן זינט עס איז געפֿינט אין די קלאָוד.
די העכערונג פון Salesforce
דאַנק צו זיין ווייכווארג, Salesforce איז געראטן צו אַרייַן די גרויס ליגז. אין פאַקט, עס איז געווארן די פינפט בעסטער ווייכווארג פּלאַן פירמע. עס האט געמאכט וואָלקן קאַמפּיוטינג זיין ספּעציאַליטעט, און דאָס איז וואָס איז געווען הצלחה אין גרויס טייל. די ווייכווארג איז געווען ניט בלויז שטאַרק און עפעקטיוו, אָבער אויבן אַלע ווייניקער טייַער, וואָס איז געווען אַנפּרעסידענטיד אין דער צייט.
Salesforce: וואָס איז עס פֿאַר? וואָס זענען זייַן רעפּערקוסשאַנז?
קאָנקרעטעלי, דאַנק צו Salesforce, קאָמפּאַניעס קענען נוצן די קלאָוד צו יבערגעבן מיט זייער פּאַרטנערס און קאַסטאַמערז. זיי קענען אויך שפּור און פונאַנדערקלייַבן קונה דאַטן. דער פּראָצעדור איז דורכגעקאָכט אין פאַקטיש צייט. דורך Salesforce, קאָמפּאַניעס האָבן געראטן צו פאַרגרעסערן זייער ויסקער מיט 27%. ניט בלויז: פּראָספּעקט שמועסן געוואקסן מיט 32%.
אָפּטימאַל מאָביליטי
פֿאַר זיין טייל, די קונה צופֿרידנקייט קורס געוואקסן מיט 34%. קאָמפּאַניעס וואָס נוצן Salesforce's CRM לייזונג האָבן אויך ימפּרוווד דיפּלוימאַנט גיכקייַט מיט 56%. זיי האָבן אויך געווען ביכולת צו נוצן די מאָביליטי געראַנטיד צו זיי דורך די ווייכווארג. אין פאַקט, זיי קענען אַקסעס עס עניטיים און ערגעץ.
א פֿאַרקויף אַפּלאַקיישאַן פּער עקסאַלאַנס
אין אַדישאַן צו זייַן פּראַקטיש אַספּעקץ, Salesforce איז אַ פֿאַרקויף לייזונג פּער עקסאַלאַנס. טאַקע, דורך זייַן אַפּלאַקיישאַנז, אַ פירמע האט די מעגלעכקייט פון אַנאַלייזינג זייַן פאָרשטעלונג אין טערמינען פון CRM, בשעת מאָניטאָרינג זייַן פארקויפונג און הוצאות. די ווייכווארג אויך אַלאַוז די פאַרוואַלטונג פון קאָמוניקאַציע גרופּעס ווו קאַסטאַמערז און די פירמע קענען יבערגעבן. עס איז אויך מעגלעך צו שטעלן אַ פארקויפונג סטראַטעגיע דורך Salesforce.
Salesforce: וואָס זענען די הויפּט פֿעיִקייטן?
עס זענען פילע פֿעיִקייטן געפֿינט דורך Salesforce אין טערמינען פון CRM.
פאַרוואַלטונג פון קוואָטעס פֿאַר זאַמלונג
Salesforce CRM איז אַ האַנטיק שטריך וואָס העלפּס שטעלן קוואָטעס. עס גיט פארקויפונג רעפּס די פיייקייט צו קלייַבן די רעכט קוואָטעס פֿאַר זייער קאַסטאַמערז, בשעת זיי געבן די לעצטע דיסקאַונץ.
די קוואָטעס געגרינדעט דורך Salesforce CRM זענען רימאַרקאַבלי פּינטלעך. עס איז מעגלעך צו געשווינד פאָרלייגן זיי צו קאַסטאַמערז. עס איז אויך Salesforce Lightning וואָס, פֿאַר זיין טייל, סימפּלאַפייז דעם פּראָצעס פון קאַלעקטינג און שיקן ינווויסיז.
קאָנטאַקט פאַרוואַלטונג
די ווייכווארג אַלאַוז געשעפטן צו אַקסעס קריטיש קונה דאַטן. דאַנק צו דעם געצייַג, זיי קענען אויך באַראַטנ זיך די געשיכטע פון זייער יקסטשיינדזשיז. איר קענען אויך האָבן אַ קוילעלדיק בילד פון דער קונה זארגן.
איינשטיין אַנאַליטיקס
דורך דעם שטריך, איר קענען באַקומען קאָמפּליצירט סערוויס און פארקויפונג אינפֿאָרמאַציע דורך Business Intelligence. אויף די אנדערע האַנט, Einstein Analytics אַלאַוז איר צו אַקסעס קאַמיוניטי קלאָודס, אָבער אויך סאַלעס און סערוויס קלאָודס. איר וועט געפֿינען אַלע מינים פון נוציק דאַטן פֿאַר ביידע דיין פּאַרטנערס און דיין קאַסטאַמערז.
טריילכעד
פֿאַר זיין טייל, דעם שטריך איז מער בדעה פֿאַר סטאַרטאַפּס און סמעס (קליין און מיטל ענטערפּריסעס). עס אַלאַוז זיי, צווישן אנדערע זאכן, צו צוריקקריגן דאַטן אויטאָמאַטיש פֿון שטיצן טשאַנאַלז, קאַלענדאַרס אָדער ימיילז.
מאָביליטי
מיט Salesforce, אַ געשעפט קענען אַקסעס CRM דאַטן עניטיים און ערגעץ צו זען מיטינגז, חשבון דערהייַנטיקונגען און געשעענישן.
די פארקויפונג פאָרויסזאָגן
די פירמע קענען צוטריט אַ דיטיילד קיצער פון די פארקויפונג פּייפּליינז. אין דעם וועג, עס קענען בעסער אַדאַפּט זיין נאַטור צו מאַרק דיוועלאַפּמאַנץ.
שפּור פאַרוואַלטונג
דאָ איר וועט געפֿינען אַ קראַנאַלאַדזשי פון דיין אַקטיוויטעטן אויף די קלאָוד קרם. דיין קאָנטאַקטן קענען אַקסעס עס. די געצייַג אַלאַוז איר צו לערנען מער וועגן די מערסט עפעקטיוו פּראַקטיסיז אין אַ געגעבן סעקטאָר פון אַקטיוויטעטן.
וואָס זענען די בענעפיץ פון Salesforce?
פארקויפונג האט אַ נומער פון אַדוואַנטידזשיז:
- עס איז גרינג צו נוצן
- די ווייכווארג איז געפֿינט אין SaaS מאָדע. אויך, עס איז צוטריטלעך ערגעץ אין דער וועלט. כל איר דאַרפֿן איז אַן אינטערנעט פֿאַרבינדונג
- עס איז מעגלעך צו ויסשטימען עטלעכע דריט-פּאַרטיי אַפּלאַקיישאַנז
וואָס זענען די דיסאַדוואַנטידזשיז פון Salesforce?
די ווייכווארג, ווי שטאַרק ווי עס איז, האט עטלעכע דיסאַדוואַנטידזשיז:
- אָן אַן אינטערנעט פֿאַרבינדונג, עס איז אוממעגלעך צו נוצן Salesforce באַדינונגס
- צו אַקסעס נייַ פֿעיִקייטן, נאָך קאָס זענען ינקערד.
- קוסטאָמיזאַטיאָן קענען אויך זיין באַצאָלט
- פיז קענען מאל זיין העכער ווי די געפֿינט דורך אנדערע CRM ווייכווארג
וואָס פּראָדוקטן אָפפערס Salesforce?
עטלעכע פּראָדוקטן זענען געפֿינט דורך Salesforce. דאָ איז אַ רעקאַפּ:
| סערוויס קלאָוד | עס אַלאַוז קאָמפּאַניעס צו יבערגעבן מיט זייער קאַסטאַמערז, בשעת זיי פאָרשלאָגן קוואַליטעט באַדינונגס. עס איז אויך מעגלעך צו שפּור קונה אַקטיוויטעטן |
| פֿאַרקויף קלאָוד | עס העלפּס צו שפּור קונה דערפאַרונג און קאַטער מולטי-קאַנאַל פֿאַרקויף קאַמפּיינז |
| קהל קלאָוד | עס אַלאַוז צו ינטעראַקט מיט קאַסטאַמערז. זיי קענען אויך ינטעראַקט מיט די פירמע. עס איז אַ מיני געזעלשאַפטלעך נעץ |
| האַנדל קלאָוד | די פירמע קענען פאָרשלאָגן באַדינונגס צו קאַסטאַמערז וואוהין זיי זענען געאָגראַפיקאַללי |
| אַנאַליטיקס קלאָוד | עס איז אַ געשעפט ינטעלליגענסע פּלאַטפאָרמע. עס אַלאַוז איר צו אַנטוויקלען דייאַגראַמז, גראַפס, עטק. |
צו לייענען אויך: Bluehost באריכטן: אַלע וועגן פֿעיִקייטן, פּרייסינג, האָסטינג און פאָרשטעלונג
