Siz SHEIN-ga buyurtma berdingiz va paketingiz yetkazib berilishini intiqlik bilan kutmoqdasiz. Biroq, siz paketingiz bloklanganmi va uni o'z vaqtida olasizmi, deb o'ylay boshlaysiz. Xavotir olmang, biz yordam berishga tayyormiz! Ushbu maqolada biz sizga SHEIN paketingiz holatini qanday tekshirishni va "transitda" nimani anglatishini aytib beramiz. Shuningdek, biz sizga etkazib berishning taxminiy muddatlari, bojxona to'siqlari va La Poste ba'zan paketlarni yetkazib bermasligi sabablari haqida maslahat beramiz. Va nihoyat, agar sizning paketingiz kelmasa yoki bloklangan bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida maslahat beramiz. Xavotirga ko'proq vaqt sarflamang, SHEIN paketingiz holatidan xabardor bo'lish uchun maslahatlarimizga amal qiling!
Agar siz onlayn xarid qilishning muxlisi bo'lsangiz, buni allaqachon bilasiz SHEIN hamyonbop ayollar kiyimlarini xarid qilish uchun qulay platformadir. Biroq, xaridning quvonchi sizning paketingizni kuzatish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Yaxshiyamki, SHEIN buyurtmangiz har doim qaerdaligini tekshirish uchun soddalashtirilgan jarayonni taklif qiladi.
Xaridni tugatgandan so'ng, uning holatini kuzatib borish kerak. Shunchaki hisobingizga kiring, o'ting "Mening buyurtmalarim" va siz barcha buyurtmalaringizning batafsil ro'yxatini ko'rasiz. Bu erda siz buyurtma sifatida belgilangan yoki yo'qligini ko'rishingiz mumkin "jo'natilgan".
Bu sizning paketingiz SHEIN omboridan chiqib ketganligi va siz tomon ketayotganligidan dalolat beradi. Ayni paytda platforma sizga paketni kuzatish imkoniyatini beradi. Variantni bosish orqali "Kuzatish", siz paketingiz qayerda ekanligi haqida real vaqtda ma'lumot beruvchi sahifaga yo'naltirilasiz.
Aytaylik, siz ba'zi nomuvofiqliklar topdingiz yoki paketingizni yetkazib berishingizga shubha qilyapsiz. Bunday holda, murojaat qilish tavsiya etiladi ularning mijozlarga xizmat ko'rsatish shikoyat ochish. Ular nafaqat sezgir, balki juda professional va muammoingizni imkon qadar tezroq hal qilishga intiladi. To'plamingiz sizga yo'naltirilishiga yoki to'lovni qaytarib olishingizga amin bo'lishingiz mumkin.
SHEIN paketining holatini tekshirish juda oddiy va muammosiz jarayondir. Bu sizga xotirjamlik va onlayn xarid qilish tajribangizni stresssiz qilish uchun yaratilgan.
Onlayn xarid qilish - bu sabr-toqat o'yini, shuning uchun buyurtmangizning borishini tekshirish uchun ushbu qulay xususiyatlardan foydalaning. Shuni yodda tutish kerakki, hatto yo‘lda muammolar yuzaga kelsa ham, SHEIN’da sizga har qadamda yordam beradigan maxsus mijozlarga xizmat ko‘rsatish guruhi mavjud.
"Tranzitda" nimani anglatadi va agar paket oldinga siljimasa, qachon tashvishlanish kerak?
“Tranzit” maqomidagi posilka o‘zining yakuniy manziliga yetib boryapti. U tashuvchi tomonidan olib ketilgan va SHEINning asl omboridan chiqib ketgan. Bu sizning buyurtmangiz to'g'ri yo'lga qo'yilganligi va yetkazib berish jarayoni davom etayotganidan ishonchli dalolatdir. Posilkaning borishida ma'lum bir turg'unlikni kuzatish odatiy holdir, ayniqsa ikkinchisi turli xil saralash markazlaridan o'tganda yoki u belgilangan mamlakatga ketayotganda.
Ammo paket muzlatilgan, endi rivojlanmagan yoki undan ham yomoni yo'qolgandek tuyulsa nima qilish kerak? Birinchidan, vahima qo'ymaslik kerak. THE kechikishlar bir necha sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin, jumladan, logistika majburiyatlari, noqulay ob-havo sharoitlari yoki marshrut bilan bog'liq kutilmagan holatlar.
Paketingizning borishini kuzatish va uning kuzatuv holatiga e'tibor berish muhimdir. Agar "tranzit" holati uzoq vaqt davomida hech qanday aniq izohsiz muzlatilgandek tuyulsa, u bilan bog'lanish tavsiya etiladi. SHEIN mijozlarga xizmat ko'rsatish qo'shimcha ma'lumot olish uchun. Ular sizga aniqroq ma'lumot berishlari, kerak bo'lsa, tashuvchi bilan tekshiruv o'tkazishlari va sizga tegishli yechimni ta'minlashlari mumkin.
Albatta, kutish ba'zida stressli bo'lishi mumkin, lekin esda tutingki, posilkalarni jo'natish murakkab biznesdir va ba'zida bu kechikishlar shunchaki murakkablikning natijasidir. Sabr-toqatli bo'ling va paketingiz kuzatuvini muntazam tekshirib turish orqali xabardor bo'ling.
SHEIN paketi uchun taxminiy yetkazib berish muddati qancha?
SHEIN yetkazib berish muddati tanlangan yetkazib berish usuli va yetkazib berish joyiga qarab farq qiladi. Uyingizga yoki yig'ish punktiga standart yetkazib berish uchun kechikish odatda 10 dan 12 ish kunigacha bo'ladi. SHEINning Xitoydagi omborlari va Frantsiyadagi qabul qiluvchi o'rtasidagi masofani hisobga olsak, bu juda maqbul vaqt.
Boshqa tomondan, iqtisodiy uyga etkazib berish uchun muddat sezilarli darajada uzoqroq bo'lib, 18 dan 22 ish kunigacha. Shuning uchun, agar siz ushbu arzonroq etkazib berish usulini tanlasangiz, biroz ko'proq kutishga tayyor bo'lishingiz kerak.
Bu vaqtlar taxminiy hisoblanadi va shuning uchun o'zgarishlar bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, SHEIN posilkalarini Frantsiyada etkazib berish Xitoyga etib borgunga qadar Xitoy pochtasi tomonidan amalga oshiriladi. Keyin ularga La Poste yoki Colissimo g'amxo'rlik qiladi.
Qo'shma Shtatlarda SHEIN posilkalari China Post tomonidan ham jo'natiladi. Standart yuk tashish USPS tomonidan amalga oshiriladi, ekspress yuk esa FedEx tomonidan amalga oshiriladi. Har bir provayderning o'z shartlari va etkazib berish muddatlari bor, etkazib beruvchiga qarab etkazib berish vaqtlarida farqlar bo'lishi mumkin.
Taraqqiyotni kuzatish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan asoratlarni oldindan bilish uchun SHEIN paketingizni etkazib berish holatini muntazam ravishda kuzatib borish tavsiya etiladi.
Bojxonada qolib ketishi mumkin bo'lgan SHEIN paketini aniqlashni boshlang
SHEIN paketingiz qayerda bo'lishi mumkinligini tushunishni boshlash uchun foydalaning etkazib berish kompaniyasini kuzatish tizimi. Ushbu mexanizm mijozlarga o'z paketlarini jo'natish joyidan tortib olish nuqtasigacha kuzatib borish imkonini berish uchun mo'ljallangan. Agar sizning paketingiz uzoq vaqt davomida to'xtab qolgandek tuyulsa, bu shunday ekanligini ko'rsatishi mumkin bir joyda, ehtimol bojxonada ushlab turilgan.
Shuni ta'kidlash kerakki, bojxonada paketning bloklanishi odatiy hol emas. Bu turli sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin, masalan, tasodifiy tekshirishlar, bojxona deklaratsiyasi bilan bog'liq muammolar yoki soliqqa rioya qilish muammolari. Ushbu elementlarni tushunish vaziyatni yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
Agar sizning paketingiz haqiqatan ham bojxona tomonidan ushlab turilgan bo'lsa, tashuvchi odatda uni qanday olish bo'yicha ko'rsatmalar berishi kerak. Nizo yuzaga kelgan taqdirda ham aynan ikkinchisi javobgardir. Shuning uchun uni olish uchun unga murojaat qilish tavsiya etiladi xarajatlarning batafsil hisoboti. Shu munosabat bilan, ushbu xarajatlar nimani o'z ichiga olishini tushunish kerak, chunki ular import soliqlari, bojxona to'lovlari yoki bojxona rasmiylashtiruvi to'lovlarini o'z ichiga olishi mumkin.
Shuni ham yodda tutingki, sizda bevosita bojxona bilan bog'lanish imkoniyati mavjud. Buning uchun Xizmatning Bojxona axborot markaziga quyidagi manzil orqali murojaat qilishingiz mumkin + 33 1 72 40 78 50. Ushbu mutaxassislar vaziyatni tushunishingizni yoritish uchun sizga ma'lumot berishlari mumkin.
Nega La Poste posilkalarni yetkazib bera olmaydi?
Tushunish yetkazib berish jarayoni de La Poste paketi yetkazib berilmasligining turli sabablarini aniqlashga yordam beradi. Keng tarqalgan, lekin ko'pincha noto'g'ri tushuniladigan sabab shundaki, etkazib beruvchi eshik qo'ng'irog'ini jiringlamasdan pochta qutisiga etkazib berish xabarnomasini qoldirishni tanlaydi. Bu mulkka kirishda qiyinchilik yoki oldingi yetkazib berish urinishlariga javob bermaslik kabi turli sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin.
Ba'zida paket shikastlangan yoki noto'g'ri joylashtirilgan bo'lishi mumkin, ayniqsa mahsulot mo'rt yoki qimmatli bo'lsa. Bunday holda, etkazib beruvchi paketning holatini yomonlashtirmaslik uchun etkazib berishni davom ettirmaslikka qaror qilishi mumkin. Bunga qo'shimcha ravishda, paket syurprizni saqlab qolish uchun yoki o'z xohishiga ko'ra, eshik tagida yoki shunga o'xshash joyda joylashtirilishi mumkin, ammo bu La Poste uchun odatiy emas.
Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan yana bir jihat: paketni onlayn kuzatish. La Poste veb-saytida xatolik yoki paketingizning rivojlanishini yangilashda xatolikni sezsangiz, bu kuzatuv ma'lumotlarining integratsiyalashuvidagi kechikish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ma'lumotlarning yangilanishi uchun 48 soatgacha vaqt ketishi mumkin. Agar shubhangiz yoki doimiy muammo bo'lsa, ikkilanmasdan bog'laning La Poste mijozlarga xizmat ko'rsatish qo'shimcha ma'lumot olish uchun.
Agar mening SHEIN paketim kelmasa yoki tiqilib qolsa nima qilishim kerak?
Agar sizning SHEIN paketingiz kechiksa yoki to'xtatib qo'yilgandek tuyulsa, siz faol yondashuvni qo'llashingiz kerak. Birinchidan, voqea haqida xabar berish uchun sotuvchiga murojaat qilishdan tortinmang. ning uyida SHEIN, mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati juda sezgir va u yangi etkazib berish urinishi yoki mumkin bo'lgan pulni qaytarish bo'ladimi, mos yechim topish uchun qo'lidan kelganini qiladi.
Esda tutingki, xato qilish insonga xosdir va ba'zida, afsuski, etkazib berish bilan bog'liq muammolar sotuvchining nazorati ostida emas. Asosiysi, sabrli va muloqotga ochiq bo'lish. Muammo davom etsa, to'g'ridan-to'g'ri La Poste bilan bog'lanish va paketingizni topishga yordam berish uchun ularga imkon qadar ko'proq ma'lumot berish yaxshi fikr bo'lishi mumkin.
Garchi bu g'azablansa ham, etkazib berish xatidagi har qanday muammo haqida xabar berish yoki kerak bo'lganda paketni sotuvchiga qaytarish haqida o'ylash kerak. Paketingizning holatini muntazam ravishda kuzatib boring va muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun sotuvchi bilan doimiy aloqada bo'ling.
SHEIN tez-tez so'raladigan savollar
1. SHEIN paketim holatini qanday tekshirish mumkin?
SHEIN paketingiz holatini tekshirish uchun hisobingizga kiring va "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting. Buyurtma "jo'natilgan" deb belgilangan bo'lsa, paketning joriy holatini ko'rish uchun "Track" tugmasini bosing.
2. Agar mening SHEIN paketim yo'qolsa-chi?
Agar SHEIN paketi yo'qolsa, da'vo ochish uchun ularning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qo'ng'iroq qiling. Ular qayta yetkazib berish yoki pulni qaytarishni taklif qilishlari mumkin.
3. Agar mening SHEIN paketim harakatlanmasa-chi?
Agar SHEIN to'plami harakatlanmasa, u hali jo'natuvchi tomonidan tayyorlanayotgani va tashuvchiga hali berilmaganligi sababli bo'lishi mumkin.
4. SHEIN paketi uchun taxminiy yetkazib berish muddatlari qanday?
Standart uyga yetkazib berish yoki qabul qilish punkti yetkazib berish uchun taxminiy etkazib berish muddati 10-12 ish kuni. Uyga iqtisodiy etkazib berish uchun taxminiy vaqt 18-22 ish kuni.
5. SHEIN yetkazib berish xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?
Mijozlar dushanbadan jumagacha soat 3631:8 dan 30 bepul raqamiga qo'ng'iroq qilib, SHEIN yetkazib berish xizmatiga murojaat qilishlari mumkin.
6. Mening SHEIN paketim bojxonada qolib ketganligini qanday bilsam bo'ladi?
Sizning SHEIN paketingiz bojxonada qolib ketganligini bilish uchun siz yuk tashish kompaniyasining kuzatuv tizimidan foydalanishingiz mumkin.
7. Agar mening SHEIN paketim yetkazilmasa yoki shikastlangan bo'lsa, nima qilishim kerak?
Agar sizning SHEIN paketingiz yetkazilmagan yoki shikastlangan bo'lsa, siz uni etkazib berish xatida xabar qilishingiz yoki sotuvchiga qaytarishingiz kerak. Qayta yetkazib berish yoki pulni qaytarish uchun sotuvchiga ham murojaat qilishingiz mumkin.
8. SHEIN bilan qanday bog'lanish mumkin?
Siz SHEIN bilan data@shein.com elektron pochta manziliga murojaat qilishingiz mumkin, javob odatda 48 soat ichida olinadi.