آپ نے SHEIN پر آرڈر دیا ہے اور آپ اپنے پیکج کی ترسیل کا بے تابی سے انتظار کر رہے ہیں۔ تاہم، آپ سوچنے لگتے ہیں کہ آیا آپ کا پیکیج بلاک ہے اور کیا آپ اسے وقت پر وصول کریں گے۔ پریشان نہ ہوں، ہم مدد کے لیے حاضر ہیں! اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو بتائیں گے کہ آپ کے SHEIN پیکیج کی حالت کیسے چیک کی جائے اور "ان ٹرانزٹ" کا کیا مطلب ہے۔ ہم آپ کو ڈیلیوری کے اندازے کے اوقات، کسٹم کی ممکنہ رکاوٹوں اور لا پوسٹے بعض اوقات پیکجوں کی ڈیلیور نہ کرنے کی وجوہات کے بارے میں بھی مشورہ دیں گے۔ آخر میں، ہم آپ کو مشورہ دیں گے کہ اگر آپ کا پیکج نہیں پہنچتا یا بلاک کر دیا جاتا ہے تو کیا کرنا چاہیے۔ پریشان ہونے میں مزید وقت ضائع نہ کریں، اپنے SHEIN پیکیج کی حیثیت سے آگاہ کرنے کے لیے ہماری تجاویز پر عمل کریں!
اگر آپ آن لائن شاپنگ کے پرستار ہیں، تو آپ کو یہ پہلے سے معلوم ہے۔ شین سستی خواتین کے ملبوسات کی خریداری کے لیے ایک جانے والا پلیٹ فارم ہے۔ تاہم، خریداری کی خوشی آپ کے پیکیج کو ٹریک کرنے کے بارے میں کچھ تشویش کے ساتھ آسکتی ہے۔ خوش قسمتی سے، SHEIN یہ چیک کرنے کے لیے ایک منظم عمل پیش کرتا ہے کہ آپ کا آرڈر ہر وقت کہاں ہے۔
اپنی خریداری مکمل کرنے کے بعد، اس کی حیثیت پر نظر رکھنا ضروری ہے۔ بس اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں، پر جائیں۔ "میرے احکام" اور آپ کو اپنے تمام آرڈرز کی تفصیلی فہرست نظر آئے گی۔ یہاں آپ دیکھ سکتے ہیں کہ آیا آرڈر کو بطور نشان زد کیا گیا ہے۔ "بھیجا گیا".
یہ اس بات کا اشارہ ہے کہ آپ کا پیکج SHEIN کے گودام سے نکل گیا ہے اور آپ کے پاس جا رہا ہے۔ اس مقام پر، پلیٹ فارم آپ کو پیکج کو ٹریک کرنے کا اختیار دیتا ہے۔ آپشن پر کلک کرکے "پیروی"، آپ کو ایک ایسے صفحے پر بھیج دیا جائے گا جو آپ کا پیکیج کہاں ہے اس کی حقیقی وقت کی تفصیلات دیتا ہے۔
اب فرض کریں کہ آپ کو کچھ تضادات نظر آتے ہیں یا آپ کے پیکیج کی ترسیل پر شک ہے۔ اس صورت میں، یہ رابطہ کرنے کے لئے مشورہ دیا جاتا ہے ان کی کسٹمر سروس شکایت کھولنے کے لیے۔ وہ نہ صرف جوابدہ ہیں، بلکہ وہ بہت پیشہ ور بھی ہیں اور آپ کے مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ آپ یقین کر سکتے ہیں کہ آپ کا پیکج یا تو آپ کو ری ڈائریکٹ کر دیا جائے گا یا آپ کو ریفنڈ مل سکتا ہے۔
SHEIN پیکیج کی حیثیت کی جانچ کرنا کافی آسان اور پریشانی سے پاک عمل ہے۔ یہ آپ کو ذہنی سکون دینے اور آپ کے آن لائن خریداری کے تجربے کو تناؤ سے پاک بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
آن لائن خریداری صبر کا کھیل ہے، لہذا اپنے آرڈر کی پیشرفت کو چیک کرنے کے لیے ان آسان خصوصیات کا استعمال کریں۔ یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ یہاں تک کہ اگر راستے میں مسائل پیدا ہوتے ہیں، SHEIN کے پاس ہر قدم پر آپ کی مدد کرنے کے لیے ایک وقف کسٹمر سروس ٹیم ہے۔
"ٹرانزٹ میں" کا کیا مطلب ہے اور اگر کوئی پیکج آگے نہیں بڑھ رہا ہے تو کب پریشان ہوں؟
"ٹرانزٹ میں" حالت میں ایک پارسل بس اپنی آخری منزل کے راستے پر ہے۔ اسے کیریئر نے اٹھایا اور SHEIN کے اصل گودام کو چھوڑ دیا۔ یہ ایک یقین دہانی کا اشارہ ہے کہ آپ کا آرڈر ٹریک پر ہے اور ڈیلیوری کے ساتھ آگے بڑھ رہا ہے۔ پارسل کی پیشرفت میں ایک خاص جمود کا مشاہدہ کرنا عام ہے، خاص طور پر جب پارسل مختلف چھانٹی مراکز سے گزرتا ہے یا جب وہ منزل کے ملک کی طرف جا رہا ہوتا ہے۔
لیکن کیا کریں جب کوئی پیکج منجمد نظر آئے، مزید ترقی نہیں کر رہا، یا اس سے بھی بدتر، غائب ہو گیا ہے؟ سب سے پہلے، یہ ضروری ہے کہ گھبرانا نہیں ہے۔ The دیر سے ترسیل کئی وجوہات کی بنا پر ہو سکتا ہے، بشمول لاجسٹک ضروریات، موسم کی خراب صورتحال یا روٹنگ سے متعلق غیر متوقع حالات۔
یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے پیکیج کی پیشرفت پر نظر رکھیں اور اس کی ٹریکنگ کی حیثیت پر توجہ دیں۔ اگر "انٹرانزٹ" کی حیثیت بغیر کسی واضح وضاحت کے ایک طویل مدت کے لیے منجمد نظر آتی ہے، تو رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ شین کسٹمر سروس مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے۔ وہ آپ کو مزید درست تفصیلات فراہم کرنے کے قابل ہو جائیں گے، اگر ضروری ہو تو، کیریئر کے ساتھ تحقیقات شروع کر سکیں گے، اور آپ کو مناسب حل فراہم کر سکیں گے۔
بلاشبہ، انتظار بعض اوقات دباؤ کا شکار ہو سکتا ہے، لیکن یاد رکھیں کہ آخر کار، پارسل کی ترسیل ایک پیچیدہ کاروبار ہے اور بعض اوقات یہ تاخیر اس پیچیدگی کا نتیجہ ہوتی ہے۔ صبر سے کام لیں اور اپنے پیکج کی ٹریکنگ کو باقاعدگی سے چیک کرتے ہوئے باخبر رہیں۔
SHEIN پیکج کی ڈیلیوری کا تخمینہ کیا وقت ہے؟
SHEIN کی ڈیلیوری کا وقت ڈیلیوری کے منتخب طریقے اور ڈیلیوری کے مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ آپ کے گھر یا کلیکشن پوائنٹ تک معیاری ترسیل کے لیے، تاخیر عام طور پر 10 سے 12 کام کے دنوں میں ہوتی ہے۔ چین میں SHEIN کے گوداموں اور فرانس میں وصول کنندہ کے درمیان فاصلے کو دیکھتے ہوئے یہ کافی مناسب وقت ہے۔
دوسری طرف، اقتصادی ہوم ڈیلیوری کے لیے، مدت نمایاں طور پر لمبا ہے، جس میں 18 سے 22 کام کے دنوں کے درمیان ہیں۔ لہذا اگر آپ اس زیادہ سستی ڈیلیوری کا طریقہ اختیار کرتے ہیں تو آپ کو تھوڑا انتظار کرنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔
یہ اوقات تخمینہ ہیں اور اس وجہ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ فرانس میں SHEIN پارسل کی ترسیل چائنا پوسٹ ان کے فرانس پہنچنے تک فراہم کرتی ہے۔ اس کے بعد لا پوسٹے یا کولیسیمو ان کی دیکھ بھال کرتے ہیں۔
ریاستہائے متحدہ میں، SHEIN پارسل بھی چائنا پوسٹ کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ معیاری شپنگ USPS کے ذریعے سنبھالی جاتی ہے جبکہ ایکسپریس شپنگ FedEx کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہے۔ ہر فراہم کنندہ کی اپنی شرائط اور ترسیل کے اوقات ہوتے ہیں، فراہم کنندہ کے لحاظ سے ترسیل کے اوقات میں فرق ہو سکتا ہے۔
یہ سختی سے سفارش کی جاتی ہے کہ آپ پیش رفت کی پیروی کرنے اور کسی بھی ممکنہ پیچیدگیوں کا اندازہ لگانے کے لیے اپنے SHEIN پیکیج کی ترسیل کی صورتحال کی باقاعدگی سے نگرانی کریں۔
ایک SHEIN پیکیج کو تلاش کرنا شروع کریں جو کہ کسٹم میں پھنس گیا ہو۔
یہ سمجھنا شروع کرنے کے لیے کہ آپ کا SHEIN پیکیج کہاں ہو سکتا ہے، استعمال کریں۔ ڈیلیوری کمپنی ٹریکنگ سسٹم. یہ طریقہ کار اس لیے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ صارفین اپنے پیکج کی پیش رفت کو ڈسپیچ کے مقام سے لے کر وصولی کے مقام تک ٹریک کر سکیں۔ اگر آپ کا پیکج ایک طویل مدت کے لیے جمود کا شکار لگتا ہے، تو یہ اس بات کی نشاندہی کر سکتا ہے کہ ایسا ہے۔ ممکنہ طور پر کسٹم پر منعقد کیا گیا ہے۔.
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ کسٹم میں پیکج کی روک تھام کوئی غیر معمولی واقعہ نہیں ہے۔ یہ مختلف وجوہات کی بناء پر ہو سکتا ہے، جیسے بے ترتیب چیک، کسٹم ڈیکلریشن کے مسائل، یا ٹیکس کی تعمیل کے مسائل۔ ان عناصر کو سمجھنے سے آپ کو صورتحال کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد مل سکتی ہے۔
اگر یہ معلوم ہوتا ہے کہ آپ کا پیکج واقعی کسٹم کے ذریعہ روکا ہوا ہے، تو کیریئر کو عام طور پر آپ کو اس کی بازیافت کرنے کے بارے میں ہدایات فراہم کرنی چاہئیں۔ یہ بعد میں ہے جو تنازعہ کی صورت میں ذمہ دار بھی ہے۔ اس لیے اسے حاصل کرنے کے لیے اس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ اخراجات کا تفصیلی بیان. اس سلسلے میں، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ ان اخراجات میں کیا شامل ہے، کیونکہ ان میں درآمدی ٹیکس، کسٹم ڈیوٹی یا کسٹم کلیئرنس فیس شامل ہوسکتی ہے۔
یہ بھی نوٹ کریں کہ آپ کے پاس کسٹم سے براہ راست رابطہ کرنے کا اختیار ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، آپ سروس کے کسٹمز انفارمیشن سینٹر پر پہنچ سکتے ہیں۔ + 33 1 72 40 78 50. یہ ماہرین صورتحال کے بارے میں آپ کی سمجھ کو روشن کرنے کے لیے آپ کو معلومات فراہم کر سکیں گے۔
لا پوسٹ پارسل کیوں نہیں پہنچا سکتا؟
کو سمجھیں۔ ترسیل کے عمل de La Poste مختلف وجوہات کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتا ہے کہ پیکج کیوں نہیں پہنچایا جا سکتا ہے۔ ایک عام، لیکن اکثر غلط فہمی، وجہ یہ ہے کہ ڈیلیور کرنے والا دروازے کی گھنٹی بجائے بغیر میل باکس میں ڈیلیوری نوٹس چھوڑنے کا انتخاب کرتا ہے۔ یہ مختلف وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے، جیسے کہ کسی پراپرٹی تک رسائی میں دشواری یا ڈیلیوری کی پچھلی کوششوں کا غیر جوابدہ ہونا۔
بعض اوقات پیکج کو نقصان پہنچا یا غلط جگہ پر پہنچ سکتا ہے، خاص طور پر اگر سامان نازک یا قیمتی ہو۔ اس صورت میں، ڈلیور کرنے والا پیکج کی حالت کو خراب ہونے سے بچانے کے لیے ڈلیوری کے ساتھ آگے نہ بڑھنے کا فیصلہ کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، پیکج کو ڈور میٹ کے نیچے یا اسی طرح کی جگہ پر سرپرائز کو برقرار رکھنے یا صوابدید کے لیے رکھا جا سکتا ہے، تاہم، لا پوسٹے کے لیے یہ عام رواج نہیں ہے۔
غور کرنے کا ایک اور پہلو: پیکج کی آن لائن ٹریکنگ۔ اگر آپ کو La Poste ویب سائٹ پر اپنے پیکج کی پیش رفت کو اپ ڈیٹ کرنے میں غلطی یا ناکامی نظر آتی ہے، تو یہ ٹریکنگ ڈیٹا کے انضمام میں تاخیر کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ معلومات کو اپ ٹو ڈیٹ ہونے میں 48 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ شک یا مسلسل مسئلہ کی صورت میں، رابطہ کرنے میں سنکوچ نہ کریں لا پوسٹ کسٹمر سروس مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے۔
اگر میرا SHEIN پیکیج نہیں پہنچتا یا پھنس جاتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا SHEIN پیکج پہنچنے میں دیر ہو گیا ہے یا ہولڈ پر نظر آتا ہے، تو آپ کو ایک فعال طریقہ اختیار کرنا چاہیے۔ سب سے پہلے، واقعہ کی اطلاع دینے کے لیے بیچنے والے سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ کے گھر پر شین، کسٹمر سپورٹ سروس بہت ذمہ دار ہے اور مناسب حل تلاش کرنے کی پوری کوشش کرے گی، چاہے یہ ڈیلیوری کی نئی کوشش ہو یا ممکنہ رقم کی واپسی ہو۔
یاد رکھیں کہ غلطی کرنا انسانی ہے اور بعض اوقات، بدقسمتی سے، ترسیل کے مسائل بیچنے والے کے قابو سے باہر ہوتے ہیں۔ کلید صبر اور مواصلات کے لئے کھلا رہنا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو لا پوسٹ سے براہ راست رابطہ کرنا اور انہیں آپ کے پیکیج کا پتہ لگانے میں مدد کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ معلومات فراہم کرنا ایک اچھا خیال ہو سکتا ہے۔
اگرچہ یہ مایوس کن معلوم ہو سکتا ہے، لیکن یہ ضروری ہے کہ ڈیلیوری نوٹ پر کسی بھی پریشانی کی اطلاع دی جائے یا اگر ضروری ہو تو بیچنے والے کو پیکج واپس کرنے پر غور کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے پیکج کی حالت کو باقاعدگی سے مانیٹر کریں اور اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے بیچنے والے کے ساتھ مسلسل رابطے میں رہیں۔
SHEIN FAQs
1. میں اپنے SHEIN پیکیج کی حیثیت کیسے چیک کروں؟
اپنے SHEIN پیکج کا اسٹیٹس چیک کرنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور "My Orders" پر جائیں۔ اگر آرڈر کو "بھیج دیا گیا" کے بطور نشان زد کیا گیا ہے، تو پیکج کی موجودہ حالت دیکھنے کے لیے "ٹریک" پر کلک کریں۔
2. اگر میرا SHEIN پیکج گم ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر SHEIN پیکج کھو جاتا ہے، تو دعویٰ کھولنے کے لیے ان کی کسٹمر سروس کو کال کریں۔ وہ دوبارہ ڈیلیوری یا رقم کی واپسی کی پیشکش کر سکتے ہیں۔
3. اگر میرا SHEIN پیکج حرکت نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟
اگر SHEIN پیکیج منتقل نہیں ہوتا ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ یہ ابھی بھی بھیجنے والے کے ذریعہ تیار کیا جا رہا ہے اور اسے ابھی تک کیریئر کو جاری نہیں کیا گیا ہے۔
4. SHEIN پیکج کے لیے تخمینی ترسیل کے اوقات کیا ہیں؟
معیاری ہوم ڈیلیوری یا پک اپ پوائنٹ ڈیلیوری کے لیے تخمینی ڈیلیوری اوقات 10-12 کاروباری دن ہیں۔ اکانومی ہوم ڈیلیوری کے لیے، تخمینی وقت 18-22 کاروباری دن ہے۔
5. SHEIN ڈیلیوری سروس سے کیسے رابطہ کریں؟
صارفین پیر سے جمعہ صبح 3631:8 بجے تک ٹول فری نمبر 30 پر کال کر کے SHEIN ڈیلیوری سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
6. میں کیسے جان سکتا ہوں کہ آیا میرا SHEIN پیکیج کسٹم میں پھنس گیا ہے؟
یہ جاننے کے لیے کہ آیا آپ کا SHEIN پیکیج کسٹم میں پھنس گیا ہے، آپ شپنگ کمپنی کا ٹریکنگ سسٹم استعمال کر سکتے ہیں۔
7. اگر میرا SHEIN پیکج ڈیلیور نہیں ہوتا یا خراب ہو جاتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا SHEIN پیکج ڈیلیور نہیں ہوا ہے یا خراب ہو گیا ہے، تو آپ کو ڈیلیوری نوٹ پر اس کی اطلاع دینی چاہیے یا اسے بیچنے والے کو واپس کرنا چاہیے۔ آپ دوبارہ ڈیلیوری یا رقم کی واپسی کے لیے بیچنے والے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
8. میں SHEIN سے کیسے رابطہ کروں؟
آپ SHEIN سے بذریعہ ای میل data@shein.com پر رابطہ کر سکتے ہیں، عام طور پر 48 گھنٹوں کے اندر جواب موصول ہوتا ہے۔