جائزہ ایڈیٹرز
کیا آپ نے ابھی ونٹیڈ پر آرڈر دیا ہے، لیکن اچانک احساس ہوا کہ یہ بالکل وہی نہیں ہے جو آپ چاہتے تھے؟ پریشان نہ ہوں، ہمارے پاس آپ کے لیے حل ہے! اس آرٹیکل میں، ہم وضاحت کریں گے کہ ونٹیڈ پر آرڈر کیسے منسوخ کیا جائے اور آپ کو وہ تمام معلومات دیں گے جو آپ کو اس مسئلے کو جلدی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے درکار ہیں۔ چاہے آپ نے اپنا ارادہ بدلا ہو، کہیں اور بہتر قیمت تلاش کی ہو، یا محض غلطی کی ہو، ہمارے پاس آپ کے تمام سوالات کے جوابات ہیں۔ لہذا، ہمارے ساتھ رہیں اور معلوم کریں کہ آپ ونٹیڈ پر اپنا آرڈر بغیر کسی وقت کیسے منسوخ کر سکتے ہیں!
مواد کی میز
ونٹڈ پر آرڈر منسوخ کرنا: عمل اور شرائط
کیا آپ نے حال ہی میں ونٹیڈ پر خریداری کی ہے اور اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتے ہیں؟ چاہے آپ نے اپنا ارادہ تبدیل کیا ہو یا کسی اور وجہ سے، اس منسوخی کے ساتھ آگے بڑھنے کے لیے مختلف مراحل اور شرائط کو جاننا ضروری ہے۔ اس مضمون میں، ہم آپ کی ونٹیڈ پر منسوخی کے عمل کے بارے میں رہنمائی کریں گے۔
شپنگ سے پہلے: بیچنے والے کے ساتھ بات چیت
اگر بیچنے والے نے ابھی تک آپ کی خریدی ہوئی چیز نہیں بھیجی ہے، منسوخی کی کھڑکی مختصر ہے۔. آپ کو فوری کارروائی کرنی چاہیے کیونکہ بیچنے والے کے پاس شے بھیجنے کے لیے 5 کام کے دن ہیں۔ اگر اس وقت کے اندر پیکج کی ترسیل نہیں کی جاتی ہے، تو Vinted خود بخود لین دین کو منسوخ کر دے گا۔ تاہم، اگر بیچنے والے نے پہلے ہی پیکنگ سلپ اپ لوڈ کر دی ہے، تو آپ کو باہمی رضامندی سے فروخت کو منسوخ کرنے کی کوشش کرنے کے لیے ان سے رابطہ کرنا چاہیے۔
منسوخی کا طریقہ کار کیسے شروع کریں۔
- ونٹڈ ایپ کھولیں اور میسج ٹیب پر کلک کریں۔
- آئٹم بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کا انتخاب کریں۔
- تفصیلات تک رسائی کے لیے "i" بٹن پر کلک کریں۔
- مینو کے نیچے، "Cancel Transaction" یا "Cancel Order" پر کلک کریں۔
- آپ سے اپنی منسوخی کی درخواست کی وجہ بتانے کو کہا جائے گا۔
یہ نوٹ کرنا بہت ضروری ہے۔ منسوخی صرف اس صورت میں ممکن ہے جب شے ابھی تک بھیجی نہ گئی ہو۔. معاوضہ عمل میں آئے گا اور وقت کا فریم آپ کے ابتدائی ادائیگی کے طریقہ پر منحصر ہوگا۔
اگر آئٹم پہلے ہی بھیج دیا گیا ہے۔
اگر بیچنے والے نے پہلے ہی پیکج بھیج دیا ہے، تو صورتحال پیچیدہ ہو جاتی ہے۔ عام طور پر، پیکج بھیجنے کے بعد آرڈر کو منسوخ کرنا اب ممکن نہیں رہتا۔ تاہم، اس میں مستثنیات ہیں، بشمول اگر آئٹم موصول نہیں ہوا یا بیچنے والے کی طرف سے دی گئی تفصیل سے میل نہیں کھاتا، یا اگر پہنچنے پر اسے نقصان پہنچا ہے۔
غیر تعمیل یا خراب اشیاء
اگر آپ کو کوئی ایسی چیز موصول ہوتی ہے جو فہرست میں دی گئی تفصیل یا تصاویر سے مختلف ہو، تو آپ کر سکتے ہیں۔ ڈیلیوری کے بعد 2 دن کے اندر ونٹیڈ کو مسئلہ کی اطلاع دیں۔. ایسا کرنے کے لیے، پرائیویٹ میسجز میں "مجھے ایک مسئلہ ہے" پر کلک کریں اور ہدایات پر عمل کریں۔ شے کی حالت کی تصاویر اور بیچنے والے کے ساتھ بات چیت جیسے ثبوت کو رکھنا ضروری ہے۔
ونٹڈ کسٹمر سروس صورتحال کا جائزہ لے گی۔ اگر آئٹم کو "تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف" سمجھا جاتا ہے، تو بیچنے والا یا تو آئٹم کی واپسی کی درخواست کیے بغیر ریفنڈ جاری کرنے پر رضامند ہو سکتا ہے، یا اس کی واپسی کا مطالبہ کر سکتا ہے۔ دوسری صورت میں، آپ کو 5 دنوں کے اندر آئٹم کو واپس کرنے کے لیے Vinted کی طرف سے فراہم کردہ پری پیڈ شپنگ لیبل استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی۔
کسی چیز کو واپس کرنے کی شرائط
اگر بیچنے والے کو اس چیز کو واپس کرنے کی ضرورت ہے، یہ ضروری ہے کہ واپس کی گئی چیز کو تبدیل نہ کیا جائے۔. وصولی کے بعد سے اسے دھویا، تبدیل یا پہنا نہیں جانا چاہئے۔
مسلسل اختلاف کی صورت میں سہارا
اگر، آپ کی کوششوں کے باوجود، اختلاف برقرار رہتا ہے، تو یہاں آپ کے لیے دستیاب اختیارات ہیں:
1. FEVAD ثالثی سروس کی طرف سے ثالثی۔
آپ تنازعہ کو حل کرنے کی کوشش کرنے کے لیے FEVAD ثالثی سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس پر صرف اس صورت میں غور کیا جانا چاہیے جب تنازعہ براہ راست ونٹیڈ کے ذریعے فراہم کردہ خدمات سے متعلق ہو۔
2. قانونی کارروائی
آخری حربے کے طور پر، اگر کوئی خوشگوار حل نہیں نکلا تو قانونی کارروائی ممکن ہے۔ یہ سفارش کی جاتی ہے کہ یہ قدم اٹھانے سے پہلے بیچنے والے اور ونٹیڈ کے ساتھ اپنی بات چیت کے تمام ثبوت اکٹھے کر لیں۔
ونٹڈ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
منسوخی کی کسی بھی درخواست کے لیے، آپ ونٹیڈ کسٹمر سروس سے بھی براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔ رابطہ فارم استعمال کریں، ای میل بھیجیں۔ legal@vinted.fr، یا "About" پھر "Help Center" پر کلک کرکے موبائل ایپ کو نیویگیٹ کریں اور متعلقہ مضمون کو منتخب کریں اور پھر "سپورٹ سے رابطہ کریں" پر ٹیپ کریں۔
دریافت کریں >> ونٹیڈ پیکج کیسے پیک کریں؟ & ونٹیٹ گائیڈ: استعمال شدہ لباس آن لائن اسٹور کے استعمال کے ل know 7 چیزیں
نتیجہ
Vinted پر آرڈر منسوخ کرنا پیچیدہ معلوم ہو سکتا ہے، لیکن اس مضمون میں دیے گئے اقدامات پر عمل کر کے اور تیزی سے کام کر کے، آپ زیادہ تر مسائل کو حل کر سکتے ہیں۔ ذہن میں رکھیں کہ بیچنے والے کے ساتھ بات چیت ضروری ہے، اور پلیٹ فارم خریداروں اور فروخت کنندگان دونوں کی حفاظت کے لیے ٹولز پیش کرتا ہے۔ اپنے حقوق کو محفوظ بنانے کے لیے ہمیشہ ثبوت رکھنا اور مطلوبہ وقت کے اندر کام کرنا یاد رکھیں۔
چاہے آپ کا آرڈر بھیجنے سے پہلے ہو یا بعد میں، ونٹیڈ نے مناسب منسوخی کی اجازت دینے کے لیے واضح طریقہ کار وضع کیا ہے۔ لہذا جب کہ غیر متوقع حالات پیدا ہو سکتے ہیں، اب آپ کے پاس وہ معلومات ہیں جن کی آپ کو اعتماد اور ذہنی سکون کے ساتھ Vinted پر منسوخی کے عمل کے ذریعے تشریف لے جانے کی ضرورت ہے۔
ونٹیڈ پر آرڈر منسوخ کرنے کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات اور مشہور سوالات
سوال: کیا ونٹیڈ پر آرڈر منسوخ کرنا ممکن ہے؟
A: ہاں، ونٹیڈ پر آرڈر منسوخ کرنا ممکن ہے، لیکن یہ اس بات پر منحصر ہے کہ بیچنے والے نے پہلے ہی پیکج بھیج دیا ہے یا نہیں۔
سوال: اگر بیچنے والے نے ابھی تک پیکج نہیں بھیجا ہے تو میں آرڈر کیسے منسوخ کر سکتا ہوں؟
A: اگر بیچنے والے نے ابھی تک پیکج نہیں بھیجا ہے، تو آپ Vinted پر اپنے آرڈر کی منسوخی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اپنی خریداری کے 5 کاروباری دنوں کے اندر اس درخواست کو یقینی بنائیں۔
سوال: اگر بیچنے والا 5 دنوں کے اندر پیکج نہیں بھیجتا ہے تو کیا ہوگا؟
A: اگر بیچنے والا 5 دنوں کے اندر پیکج نہیں بھیجتا ہے، تو Vinted خود بخود درخواست کو منسوخ کر دے گا۔
سوال: اگر بیچنے والے نے پہلے ہی پیکج بھیج دیا ہے تو کیا ہوگا؟
A: اگر بیچنے والے نے پہلے ہی پیکج بھیج دیا ہے، تو عام طور پر آپ کے آرڈر کو منسوخ کرنا ممکن نہیں ہے۔ تاہم، آپ یہ دیکھنے کے لیے ہمیشہ بیچنے والے سے رابطہ کر سکتے ہیں کہ آیا منسوخی کے معاہدے پر کام کیا جا سکتا ہے۔
سوال: میں بطور خریدار ونٹیڈ پر آرڈر کیسے منسوخ کروں؟
A: خریدار کے طور پر ونٹیڈ پر آرڈر منسوخ کرنے کے لیے، آپ کو بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کو کھولنے کی ضرورت ہے، اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں "i" آئیکن پر کلک کرکے تفصیلات والے صفحے پر جائیں، پھر "لین دین منسوخ کریں" پر کلک کریں۔ یا مینو کے نیچے "آرڈر منسوخ کریں"۔ پھر منسوخی کی وجہ بتائیں۔
