Вікторія С.
Ви щойно придбали відремонтований телефон на Back Market і цікавитесь, як отримати гарантію у разі виникнення проблеми? Не хвилюйтеся, у нас є рішення для вас! У цьому посібнику ми розповімо вам усе, що вам потрібно знати про гарантію Back Market: як її активувати, кроки, яких потрібно виконати, і багато іншого. Більше ніяких турбот, ви в надійних руках!
У підсумку:
- Гарантію Back Market можна активувати, зв'язавшись з продавцем через платформу компанії.
- Щоб вимагати гарантії, необхідно надати продавцю датований доказ покупки, такий як накладна, товарний чек або рахунок-фактура.
- У разі дефектного продукту претензії за комерційною гарантією покупець повинен надсилати безпосередньо продавцю через свій обліковий запис клієнта.
- Назад Страхування поломок Market пропонує покриття однієї претензії за рік покриття з ремонтом пристрою або заміною за допомогою ваучера на покупку.
- Щоб відкрити післяпродажне обслуговування на Back Market, ви повинні увійти у свій обліковий запис клієнта, перейти до розділу «Мої замовлення» та натиснути «Зв’язатися з продавцем» поруч із відповідним замовленням.
Розуміння гарантії Back Market
Back Market, важлива платформа для продажу відновлених електронних виробів, пропонує договірну гарантію на всі товари, які він пропонує. Ця гарантія необхідна для того, щоб переконати споживачів у якості відновлених продуктів. В основному йдеться про несправності, спричинені не користувачем, як-от проблеми з акумулятором, просідання клавіш клавіатури або несправний сенсорний екран.
Важливо зазначити, що ця гарантія не поширюється на зовнішні фізичні пошкодження, такі як розбитий екран або пошкодження внаслідок занурення у воду. Крім того, будь-яке втручання неавторизованої сторонньої служби також може призвести до анулювання цієї гарантії. Перш ніж подавати претензію, дуже важливо перевірити, чи на виниклу проблему поширюється гарантія, ознайомившись із Загальними умовами продажу (CGV), доступними на веб-сайті Back Market.
Тривалість цієї договірної гарантії зазвичай становить 12 місяців з дати поставки продукту. Однак, щоб отримати вигоду від цієї гарантії, покупець повинен зберегти дійсний доказ покупки, такий як чек або рахунок-фактура, який буде необхідним для подання будь-якої претензії.
У разі виникнення проблеми з продуктом, придбаним на Back Market, покупець повинен зв’язатися з продавцем через платформу, щоб повідомити про несправність. Процес оцифрований і централізований, що полегшує процедури та забезпечує кращу відстежуваність запитів.
Якщо продавець не може вирішити проблему, Back Market втручається і пропонує одне з трьох рішень: заміна товару, його ремонт або відшкодування покупцеві. Ці варіанти гарантують дотримання прав споживачів і те, що їхнє задоволення залишається в центрі турбот Back Market.
Процедура активації гарантії Back Market
Щоб активувати гарантію Back Market, потрібно ретельно виконати кілька кроків, щоб забезпечити ефективну обробку вашого запиту. Перш за все, важливо перевірити, чи на дефект продукту поширюється комерційна гарантія. Цю перевірку можна здійснити, ознайомившись із положеннями та умовами, зазначеними в гарантії, або Загальними положеннями та умовами, згаданими вище.
Після завершення цієї перевірки покупець повинен увійти до свого облікового запису клієнта на веб-сайті Back Market. У розділі «Мої замовлення» він може вибрати відповідне замовлення та натиснути «Зв’язатися з продавцем». Ця дія дозволяє безпосередньо почати розмову з продавцем, щоб пояснити виниклу проблему.
Огляд Jardioui: розшифровка відгуків та успіх флагманських продуктів бренду
Також можна заповнити форму запиту на повернення або відшкодування (RRR), доступну на платформі. Цю форму необхідно ретельно заповнити, щоб надати всю необхідну інформацію щодо проблеми з продуктом. Якщо ви не впевнені, як заповнити цю форму, Back Market надає контактну форму для допомоги.
Після отримання запиту продавець має п’ять робочих днів, щоб відповісти та запропонувати рішення. Якщо рішення не знайдено або якщо відповідь продавця не є задовільною, Back Market може втрутитися в арбітраж і запропонувати адекватне рішення, таким чином гарантуючи задоволеність клієнтів.
Важливо виконати ці кроки та надати всі необхідні підтверджуючі документи, щоб полегшити обробку вашої претензії. Гарантія Back Market Guarantee є цінним активом для всіх покупців відремонтованих продуктів, що забезпечує додаткову безпеку та спокій під час покупок онлайн.
Як працює гарантія Back Market?
Гарантія Back Market поширюється на несправності, спричинені не користувачем, наприклад проблеми з акумулятором, просідання клавіш клавіатури або несправний сенсорний екран. Це не поширюється на зовнішні фізичні пошкодження або втручання неавторизованої третьої сторони. Договірна тривалість зазвичай становить 12 місяців з дати поставки продукту.
Які кроки необхідно виконати, щоб скористатися гарантією?
Щоб ініціювати претензію, покупці повинні надіслати форму запиту на повернення або відшкодування (RRR), також відому як дозвіл на повернення товару.
Які варіанти доступні у разі несправності продукту, придбаного на Back Market?
У разі несправності Back Market пропонує замінити товар, відремонтувати його або відшкодувати покупцеві.
На які ситуації поширюється гарантія Back Market?
Гарантія в першу чергу поширюється на несправності, спричинені не користувачем, наприклад проблеми з акумулятором, просідання клавіш клавіатури або несправний сенсорний екран.
Чи є гарантія Back Market страховим полісом?
Ні, гарантія Back Market — це договірна гарантія, яка надається на всі товари, які пропонує платформа, це не страхування.
Що робити перед використанням контрактної гарантії Back Market?
Перш ніж скористатися гарантією, дуже важливо перевірити, чи на виниклу проблему поширюється гарантія, ознайомившись із Загальними умовами продажу (CGV), доступними на веб-сайті Back Market.
