Victoria C.
Kakabili mo lang ba ng reconditioned na telepono sa Back Market at iniisip mo ba kung paano i-claim ang warranty kung sakaling magkaroon ng problema? Huwag mag-alala, mayroon kaming solusyon para sa iyo! Sa gabay na ito, sasabihin namin sa iyo ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa garantiya ng Back Market: kung paano ito i-activate, ang mga hakbang na dapat sundin, at marami pang iba. Huwag nang mag-alala, nasa mabuting kamay ka na!
Sa buod :
- Ang garantiyang Bumalik sa Market ay maaaring isaaktibo sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta sa pamamagitan ng platform ng kumpanya.
- Upang ma-claim ang warranty, kinakailangang magbigay sa nagbebenta ng may petsang patunay ng pagbili, tulad ng tala sa paghahatid, resibo sa pagbebenta o invoice.
- Sa kaganapan ng isang may sira na produkto, ang mga paghahabol sa ilalim ng komersyal na warranty ay dapat na direktang ipadala ng mamimili sa nagbebenta sa pamamagitan ng kanilang customer account.
- Ang back Market breakage insurance ay nag-aalok ng coverage para sa isang claim bawat taon ng coverage, kasama ang pag-aayos ng device o pagpapalit ng purchase voucher.
- Upang magbukas ng serbisyo pagkatapos ng benta sa Back Market, dapat kang mag-log in sa iyong customer account, i-access ang seksyong "Aking mga order" at mag-click sa "Makipag-ugnayan sa nagbebenta" sa tabi ng order na kinauukulan.
Pag-unawa sa garantiya ng Back Market
Ang Back Market, isang mahalagang platform para sa pagbebenta ng mga reconditioned na elektronikong produkto, ay nag-aalok ng isang kontraktwal na garantiya sa lahat ng mga item na inaalok nito. Ang garantiyang ito ay mahalaga upang matiyak ang mga mamimili tungkol sa kalidad ng mga reconditioned na produkto. Pangunahing sinasaklaw nito ang mga malfunction na hindi dulot ng user, gaya ng mga isyu sa baterya, paglubog ng mga key ng keyboard, o may sira na touch screen.
Mahalagang tandaan na ang warranty na ito ay hindi sumasaklaw sa panlabas na pisikal na pinsala, tulad ng sirang screen o pinsala dahil sa paglubog sa tubig. Dagdag pa rito, ang anumang interbensyon ng isang hindi awtorisadong serbisyo ng third party ay maaari ring magpawalang-bisa sa warranty na ito. Bago mag-claim, mahalagang suriin kung ang problemang naranasan ay sakop ng warranty, sa pamamagitan ng pagkonsulta sa General Conditions of Sale (CGV) na available sa website ng Back Market.
Ang tagal ng kontraktwal na garantiyang ito ay karaniwang 12 buwan mula sa petsa ng paghahatid ng produkto. Gayunpaman, upang makinabang mula sa warranty na ito, dapat na panatilihin ng mamimili ang wastong patunay ng pagbili, tulad ng isang resibo o invoice, na kakailanganin upang simulan ang anumang paghahabol.
Kung sakaling magkaroon ng problema sa isang produktong binili sa Back Market, dapat makipag-ugnayan ang mamimili sa nagbebenta sa pamamagitan ng platform upang iulat ang malfunction. Ang proseso ay digitalized at sentralisado, na nagpapadali sa mga pamamaraan at nagsisiguro ng mas mahusay na traceability ng mga kahilingan.
Kung hindi malutas ng nagbebenta ang problema, ang Back Market ay nakikialam upang mag-alok ng isa sa sumusunod na tatlong solusyon: pagpapalit ng produkto, pagkumpuni nito, o pagbabayad ng mamimili. Ginagarantiyahan ng mga opsyong ito na iginagalang ang mga karapatan ng mga mamimili at nananatili ang kanilang kasiyahan sa puso ng mga alalahanin ng Back Market.
Pamamaraan upang i-activate ang garantiya ng Back Market
Upang maisaaktibo ang garantiyang Bumalik sa Market, maraming hakbang ang dapat sundin nang mabuti upang matiyak ang mahusay na pagproseso ng iyong kahilingan. Una sa lahat, mahalagang suriin kung ang depekto ng produkto ay sakop ng komersyal na warranty. Ang pagpapatunay na ito ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng pagkonsulta sa mga tuntunin at kundisyon na tinukoy sa garantiya o sa Pangkalahatang Mga Tuntunin at Kundisyon na binanggit sa itaas.
Kapag nakumpleto na ang pag-verify na ito, dapat mag-log in ang mamimili sa kanilang customer account sa website ng Back Market. Sa seksyong "Aking mga order", maaari niyang piliin ang nauukol na order at mag-click sa "Makipag-ugnayan sa nagbebenta". Binibigyang-daan ka ng pagkilos na ito na direktang magsimula ng isang pag-uusap sa nagbebenta upang ipaliwanag ang problemang naranasan.
Pagsusuri ng Jardioui: Pag-decipher sa feedback at tagumpay ng mga pangunahing produkto ng tatak
Posible rin na kumpletuhin ang isang form ng kahilingan sa pagbabalik o refund (RRR) na magagamit sa platform. Ang form na ito ay dapat makumpleto nang maingat upang maibigay ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa problema sa produkto. Kung hindi ka sigurado kung paano kumpletuhin ang form na ito, ang Back Market ay nagbibigay ng contact form para sa tulong.
Pagkatapos matanggap ang kahilingan, may limang araw ng trabaho ang nagbebenta para tumugon at magmungkahi ng solusyon. Kung walang mahanap na solusyon o kung ang tugon ng nagbebenta ay hindi kasiya-siya, ang Back Market ay maaaring mamagitan upang mamagitan at magmungkahi ng isang sapat na solusyon, kaya ginagarantiyahan ang kasiyahan ng customer.
Mahalagang sundin ang mga hakbang na ito at ibigay ang lahat ng kinakailangang pansuportang dokumento upang mapadali ang pagproseso ng iyong paghahabol. Ang Garantiyang Bumalik sa Market ay isang mahalagang asset para sa lahat ng mamimili ng mga inayos na produkto, na nagbibigay ng karagdagang seguridad at kapayapaan ng isip kapag namimili online.
Paano gumagana ang garantiya ng Back Market?
Sinasaklaw ng warranty ng Back Market ang mga malfunction na dulot ng hindi user, gaya ng mga isyu sa baterya, paglubog ng mga key ng keyboard, o may sira na touchscreen. Hindi nito sinasaklaw ang panlabas na pisikal na pinsala o mga interbensyon ng isang hindi awtorisadong serbisyo ng third party. Ito ay may kontraktwal na tagal sa pangkalahatan ay 12 buwan mula sa petsa ng paghahatid ng produkto.
Ano ang mga hakbang upang makinabang mula sa garantiya?
Upang simulan ang isang paghahabol, ang mga mamimili ay dapat magsumite ng isang form sa Pagbabalik ng Negosyo sa Balik-Market o Refund Request (RRR), na kilala rin bilang Awtorisasyon sa Pagbabalik ng Merchandise.
Anong mga opsyon ang available sa kaganapan ng malfunction ng isang produkto na binili sa Back Market?
Kung sakaling magkaroon ng malfunction, nag-aalok ang Back Market na palitan ang produkto, ayusin ito, o i-reimburse ang bumibili.
Anong mga sitwasyon ang sakop ng garantiya ng Back Market?
Pangunahing sinasaklaw ng warranty ang mga malfunction na hindi dulot ng user, gaya ng mga isyu sa baterya, paglubog ng mga key ng keyboard, o may sira na touch screen.
Ang garantiya ba ng Back Market ay isang patakaran sa seguro?
Hindi, ang garantiya ng Back Market ay isang kontraktwal na garantiya na inaalok sa lahat ng mga item na inaalok ng platform, hindi ito insurance.
Ano ang dapat gawin bago gamitin ang garantiyang kontraktwal ng Back Market?
Bago gamitin ang warranty, mahalagang suriin kung ang problemang naranasan ay sakop ng warranty, sa pamamagitan ng pagkonsulta sa General Conditions of Sale (CGV) na makukuha sa website ng Back Market.
