ఫక్రీ కె.
క్లౌడ్ పని ప్రపంచాన్ని తీవ్రంగా మార్చింది. సేల్స్‌ఫోర్స్ దీన్ని బాగా అర్థం చేసుకుంది. అందువల్ల కంపెనీ దాని స్వంత క్లౌడ్ CRM పరిష్కారాన్ని అభివృద్ధి చేసింది. దీని సాఫ్ట్‌వేర్, ఇది నేడు విజయవంతమైంది, కంపెనీలు తమ కస్టమర్‌లు మరియు భాగస్వాములతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
1999లో ప్రారంభించబడిన సేల్స్‌ఫోర్స్ అనేది కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM)లో నిపుణుడిగా మారిన సంస్థ. ఆమె కస్టమర్ రిలేషన్ షిప్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో కూడా నైపుణ్యం కలిగి ఉంది. క్లౌడ్ అతని పని యొక్క గుండె వద్ద ఉంది. అంతేకాకుండా, ఇది అదే పేరుతో సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అభివృద్ధి చేసింది. దాని విజయం నిర్వివాదాంశం. దాని సాఫ్ట్‌వేర్‌కు ధన్యవాదాలు, కంపెనీ CRM రంగంలో 19,7% మార్కెట్ వాటాను స్వాధీనం చేసుకోవడంలో విజయం సాధించింది.
సేల్స్‌ఫోర్స్ దాని ప్రధాన పోటీదారు SAP కంటే ముందుంది, ఇది మార్కెట్ వాటాలో 12,1% కలిగి ఉంది. మేము కనుగొన్నాము, ఆ తర్వాత, Oracle (9,1%), లేదా Microsoft (6,2%), కంపెనీ చరిత్ర ఏమిటి? దాని సాఫ్ట్‌వేర్ ఎలా పని చేస్తుంది? ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు ఏమిటి?
విషయాల పట్టిక
సేల్స్‌ఫోర్స్ మరియు దాని చరిత్ర
CRM మార్కెట్లోకి రాకముందు, కంపెనీలు తమ సర్వర్‌లలో వివిధ కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ సొల్యూషన్‌లను హోస్ట్ చేసేవి. అయినప్పటికీ, ఇది చాలా ఖరీదైనది, దీనికి చాలా సమయం పట్టిందని తెలుసుకోవడం: సాఫ్ట్‌వేర్ కాన్ఫిగరేషన్ కోసం చాలా నెలలు మరియు చాలా సంవత్సరాల మధ్య. ప్రశ్న ఖర్చు, సగటున, కొన్ని మిలియన్ డాలర్లు ఖర్చు అవసరం… మరియు అది అటువంటి వ్యవస్థల సంక్లిష్టత లెక్కించకుండా ఉంది.
ఈ మార్కెట్ అంతరాలను ఎదుర్కొన్న సేల్స్‌ఫోర్స్ తన CRM సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందించాలని నిర్ణయించుకుంది. ఇది క్లౌడ్‌లో అందించబడినందున ఇది ఇప్పటికే ఉన్న సొల్యూషన్‌ల కంటే మరింత సమర్థవంతమైనది మాత్రమే కాదు, అన్నింటికంటే చాలా తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నది.
ది రైజ్ ఆఫ్ సేల్స్‌ఫోర్స్
దాని సాఫ్ట్‌వేర్‌కు ధన్యవాదాలు, సేల్స్‌ఫోర్స్ పెద్ద లీగ్‌లలోకి ప్రవేశించగలిగింది. నిజానికి, ఇది ఐదవ ఉత్తమ సాఫ్ట్‌వేర్ డిజైన్ కంపెనీగా మారింది. ఇది క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్‌ను దాని ప్రత్యేకతగా మార్చుకుంది మరియు అది చాలా వరకు దాని విజయాన్ని సాధించింది. సాఫ్ట్‌వేర్ శక్తివంతమైనది మరియు సమర్థవంతమైనది మాత్రమే కాదు, అన్నింటికంటే తక్కువ ఖరీదైనది, ఇది ఆ సమయంలో అపూర్వమైనది.
సేల్స్‌ఫోర్స్: ఇది దేనికి? దాని పర్యవసానాలు ఏమిటి?
ఖచ్చితంగా, సేల్స్‌ఫోర్స్‌కు ధన్యవాదాలు, కంపెనీలు తమ భాగస్వాములు మరియు కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి క్లౌడ్‌ను ఉపయోగించుకోవచ్చు. వారు కస్టమర్ డేటాను ట్రాక్ చేయవచ్చు మరియు విశ్లేషించవచ్చు. విధానం నిజ సమయంలో జరుగుతుంది. సేల్స్‌ఫోర్స్ ద్వారా కంపెనీలు తమ టర్నోవర్‌ను 27% పెంచుకోగలిగాయి. మాత్రమే కాదు: ప్రాస్పెక్ట్ సంభాషణలు 32% పెరిగాయి.
ఆప్టిమల్ మొబిలిటీ
దాని భాగానికి, కస్టమర్ సంతృప్తి రేటు 34% పెరిగింది. సేల్స్‌ఫోర్స్ యొక్క CRM సొల్యూషన్‌ని ఉపయోగించే కంపెనీలు కూడా విస్తరణ వేగాన్ని 56% మెరుగుపరిచాయి. సాఫ్ట్‌వేర్ ద్వారా వారికి హామీ ఇవ్వబడిన చలనశీలతను కూడా వారు ఉపయోగించుకోగలిగారు. నిజానికి, వారు దీన్ని ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.
మార్కెటింగ్ అప్లికేషన్ పార్ ఎక్సలెన్స్
దాని ఆచరణాత్మక అంశాలతో పాటు, సేల్స్‌ఫోర్స్ అనేది మార్కెటింగ్ సొల్యూషన్ పార్ ఎక్సలెన్స్. నిజానికి, దాని అప్లికేషన్‌ల ద్వారా, ఒక కంపెనీ తన అమ్మకాలు మరియు ఖర్చులను పర్యవేక్షిస్తున్నప్పుడు CRM పరంగా దాని పనితీరును విశ్లేషించే అవకాశం ఉంది. సాఫ్ట్‌వేర్ కస్టమర్‌లు మరియు కంపెనీ కమ్యూనికేట్ చేయగల కమ్యూనికేషన్ ఫోరమ్‌ల నిర్వహణను కూడా అనుమతిస్తుంది. సేల్స్‌ఫోర్స్ ద్వారా విక్రయ వ్యూహాన్ని ఏర్పాటు చేయడం కూడా సాధ్యమే.
సేల్స్‌ఫోర్స్: ప్రధాన లక్షణాలు ఏమిటి?
CRM పరంగా సేల్స్‌ఫోర్స్ అందించే అనేక ఫీచర్లు ఉన్నాయి.
సేకరణ కోసం కోట్‌ల నిర్వహణ
సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM అనేది కోట్‌లను సెటప్ చేయడంలో సహాయపడే సులభ ఫీచర్. ఇది విక్రయాల ప్రతినిధులకు వారి కస్టమర్లకు సరైన కోట్‌లను ఎంచుకునే సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది, అదే సమయంలో వారికి తాజా తగ్గింపులను అందిస్తుంది.
సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM ద్వారా సెటప్ చేయబడిన కోట్‌లు చాలా ఖచ్చితమైనవి. వాటిని త్వరగా కస్టమర్లకు సమర్పించడం సాధ్యమవుతుంది. సేల్స్‌ఫోర్స్ లైట్నింగ్ కూడా ఉంది, ఇది ఇన్‌వాయిస్‌లను సేకరించి పంపే ప్రక్రియను స్పష్టంగా సులభతరం చేస్తుంది.
నిర్వహణను సంప్రదించండి
సాఫ్ట్‌వేర్ క్లిష్టమైన కస్టమర్ డేటాను యాక్సెస్ చేయడానికి వ్యాపారాలను అనుమతిస్తుంది. ఈ సాధనానికి ధన్యవాదాలు, వారు తమ మార్పిడి చరిత్రను కూడా సంప్రదించవచ్చు. మీరు సంబంధిత కస్టమర్ యొక్క మొత్తం చిత్రాన్ని కూడా కలిగి ఉండవచ్చు.
ఐన్‌స్టీన్ అనలిటిక్స్
ఈ ఫీచర్ ద్వారా, మీరు బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్ ద్వారా సంక్లిష్టమైన సర్వీస్ మరియు సేల్స్ సమాచారాన్ని పొందవచ్చు. మరోవైపు, ఐన్‌స్టీన్ అనలిటిక్స్ కమ్యూనిటీ క్లౌడ్‌లను యాక్సెస్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, కానీ సేల్స్ మరియు సర్వీస్ క్లౌడ్‌లను కూడా యాక్సెస్ చేస్తుంది. మీరు మీ భాగస్వాములు మరియు మీ కస్టమర్‌లు ఇద్దరికీ అన్ని రకాల ఉపయోగకరమైన డేటాను కనుగొంటారు.
ట్రైల్ హెడ్
దాని భాగానికి, ఈ ఫీచర్ స్టార్టప్‌లు మరియు SMEల (చిన్న మరియు మధ్య తరహా పరిశ్రమలు) కోసం ఉద్దేశించబడింది. ఇది ఇతర విషయాలతోపాటు, మద్దతు ఛానెల్‌లు, క్యాలెండర్‌లు లేదా ఇమెయిల్‌ల నుండి డేటాను స్వయంచాలకంగా తిరిగి పొందేందుకు వారిని అనుమతిస్తుంది.
మొబిలిటీ
సేల్స్‌ఫోర్స్‌తో, మీటింగ్‌లు, ఖాతా అప్‌డేట్‌లు మరియు ఈవెంట్‌లను వీక్షించడానికి వ్యాపారం ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా CRM డేటాను యాక్సెస్ చేయగలదు.
అమ్మకాల సూచన
కంపెనీ విక్రయాల పైప్‌లైన్‌ల వివరణాత్మక సారాంశాన్ని యాక్సెస్ చేయగలదు. ఈ విధంగా, ఇది మార్కెట్ పరిణామాలకు దాని ప్రవర్తనను మెరుగ్గా స్వీకరించగలదు.
ట్రాక్ నిర్వహణ
క్లౌడ్ CRMలో మీ కార్యకలాపాల కాలక్రమాన్ని ఇక్కడ మీరు కనుగొంటారు. మీ పరిచయాలు దీన్ని యాక్సెస్ చేయగలవు. అందించిన కార్యాచరణ రంగంలో అత్యంత ప్రభావవంతమైన అభ్యాసాల గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి సాధనం మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
సేల్స్‌ఫోర్స్ యొక్క ప్రయోజనాలు ఏమిటి?
విక్రయాలు అనేక ప్రయోజనాలను కలిగి ఉన్నాయి:
- ఇది ఉపయోగించడానికి సులభం
- సాఫ్ట్‌వేర్ SaaS మోడ్‌లో అందించబడుతుంది. అలాగే, ఇది ప్రపంచంలో ఎక్కడైనా అందుబాటులో ఉంటుంది. మీకు కావలసిందల్లా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్
- అనేక మూడవ పక్ష అనువర్తనాలను ఏకీకృతం చేయడం సాధ్యపడుతుంది
సేల్స్‌ఫోర్స్ యొక్క ప్రతికూలతలు ఏమిటి?
సాఫ్ట్‌వేర్, శక్తివంతమైనది, కొన్ని లోపాలను కలిగి ఉంది:
- ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ లేకుండా, సేల్స్‌ఫోర్స్ సేవల ప్రయోజనాన్ని పొందడం అసాధ్యం
- కొత్త ఫీచర్‌లను యాక్సెస్ చేయడానికి, అదనపు ఖర్చులు ఉంటాయి.
- కస్టమైజేషన్ కూడా చెల్లించవచ్చు
- ఫీజులు కొన్నిసార్లు ఇతర CRM సాఫ్ట్‌వేర్ అందించే వాటి కంటే ఎక్కువగా ఉండవచ్చు
సేల్స్‌ఫోర్స్ ఏ ఉత్పత్తులను అందిస్తుంది?
సేల్స్‌ఫోర్స్ ద్వారా అనేక ఉత్పత్తులు అందించబడతాయి. ఇక్కడ ఒక రీక్యాప్ ఉంది:
| సర్వీస్ క్లౌడ్ | ఇది నాణ్యమైన సేవలను అందిస్తూనే, తమ కస్టమర్లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి కంపెనీలను అనుమతిస్తుంది. కస్టమర్ కార్యకలాపాలను ట్రాక్ చేయడం కూడా సాధ్యమే |
| మార్కెటింగ్ క్లౌడ్ | ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు బహుళ-ఛానల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను ప్రారంభించడానికి సహాయపడుతుంది |
| సంఘం మేఘం | ఇది కస్టమర్లతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది. వారు కంపెనీతో కూడా సంభాషించవచ్చు. ఇది మినీ సోషల్ నెట్‌వర్క్ |
| వాణిజ్య మేఘం | భౌగోళికంగా కస్టమర్‌లు ఎక్కడ ఉన్నా కంపెనీ వారికి సేవలను అందించగలదు |
| Analytics క్లౌడ్ | ఇది బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్. ఇది రేఖాచిత్రాలు, గ్రాఫ్‌లు మొదలైనవాటిని అభివృద్ధి చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. |
కూడా చదవడానికి: Bluehost సమీక్షలు: ఫీచర్లు, ధర, హోస్టింగ్ మరియు పనితీరు గురించి అన్నీ
