విక్టోరియా సి.
మీరు ఇప్పుడే బ్యాక్ మార్కెట్‌లో రీకండీషన్ చేసిన ఫోన్‌ని కొనుగోలు చేసారా మరియు సమస్య ఎదురైనప్పుడు వారంటీని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి అని ఆలోచిస్తున్నారా? చింతించకండి, మీ కోసం మా వద్ద పరిష్కారం ఉంది! ఈ గైడ్‌లో, బ్యాక్ మార్కెట్ హామీ గురించి మీరు తెలుసుకోవలసిన ప్రతిదాన్ని మేము మీకు తెలియజేస్తాము: దీన్ని ఎలా యాక్టివేట్ చేయాలి, అనుసరించాల్సిన దశలు మరియు మరిన్ని. ఇక చింతించకండి, మీరు మంచి చేతుల్లో ఉన్నారు!
క్లుప్తంగా :
- కంపెనీ ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా విక్రేతను సంప్రదించడం ద్వారా బ్యాక్ మార్కెట్ హామీని యాక్టివేట్ చేయవచ్చు.
- వారంటీని క్లెయిమ్ చేయడానికి, డెలివరీ నోట్, సేల్స్ రసీదు లేదా ఇన్‌వాయిస్ వంటి కొనుగోలుకు సంబంధించిన తేదీతో కూడిన రుజువును విక్రేతకు అందించడం అవసరం.
- ఒక లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి సందర్భంలో, వాణిజ్య వారంటీ కింద క్లెయిమ్‌లను కొనుగోలుదారు నేరుగా వారి కస్టమర్ ఖాతా ద్వారా విక్రేతకు పంపాలి.
- బ్యాక్ మార్కెట్ బ్రేకేజ్ ఇన్సూరెన్స్ పరికరాన్ని మరమ్మత్తు చేయడం లేదా కొనుగోలు వోచర్‌తో భర్తీ చేయడంతో కవరేజీకి సంవత్సరానికి ఒక క్లెయిమ్ కోసం కవరేజీని అందిస్తుంది.
- బ్యాక్ మార్కెట్‌లో అమ్మకాల తర్వాత సేవను తెరవడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా మీ కస్టమర్ ఖాతాకు లాగిన్ చేసి, "నా ఆర్డర్‌లు" విభాగాన్ని యాక్సెస్ చేసి, సంబంధిత ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న "విక్రేతను సంప్రదించండి"పై క్లిక్ చేయాలి.
బ్యాక్ మార్కెట్ హామీని అర్థం చేసుకోవడం
బ్యాక్ మార్కెట్, రీకండీషన్డ్ ఎలక్ట్రానిక్ ఉత్పత్తుల విక్రయానికి అవసరమైన ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది అందించే అన్ని వస్తువులపై ఒప్పంద హామీని అందిస్తుంది. రీకండీషన్ చేయబడిన ఉత్పత్తుల నాణ్యత గురించి వినియోగదారులకు భరోసా ఇవ్వడానికి ఈ హామీ అవసరం. ఇది ప్రధానంగా బ్యాటరీ సమస్యలు, కీబోర్డ్ కీలు మునిగిపోవడం లేదా లోపభూయిష్ట టచ్ స్క్రీన్ వంటి వినియోగదారు కారణంగా లేని లోపాలను కవర్ చేస్తుంది.
ఈ వారంటీ విరిగిన స్క్రీన్ లేదా నీటిలో ముంచడం వల్ల కలిగే నష్టం వంటి బాహ్య భౌతిక నష్టాన్ని కవర్ చేయదని గమనించడం ముఖ్యం. అదనంగా, అనధికార మూడవ పక్ష సేవ ద్వారా ఏదైనా జోక్యం కూడా ఈ వారంటీని రద్దు చేయవచ్చు. క్లెయిమ్ చేయడానికి ముందు, బ్యాక్ మార్కెట్ వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న సాధారణ కండిషన్స్ ఆఫ్ సేల్ (CGV)ని సంప్రదించడం ద్వారా, ఎదుర్కొన్న సమస్య వారంటీ ద్వారా కవర్ చేయబడిందో లేదో తనిఖీ చేయడం చాలా కీలకం.
ఈ ఒప్పంద హామీ వ్యవధి సాధారణంగా ఉత్పత్తి యొక్క డెలివరీ తేదీ నుండి 12 నెలలు. అయితే, ఈ వారంటీ నుండి ప్రయోజనం పొందడానికి, కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా ఏదైనా క్లెయిమ్‌ను ప్రారంభించడానికి అవసరమైన రసీదు లేదా ఇన్‌వాయిస్ వంటి కొనుగోలుకు సంబంధించిన చెల్లుబాటు అయ్యే రుజువును కలిగి ఉండాలి.
బ్యాక్ మార్కెట్‌లో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తితో సమస్య ఏర్పడిన సందర్భంలో, కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా విక్రేతను సంప్రదించి లోపం గురించి నివేదించాలి. ప్రక్రియ డిజిటలైజ్ చేయబడింది మరియు కేంద్రీకరించబడింది, ఇది విధానాలను సులభతరం చేస్తుంది మరియు అభ్యర్థనల యొక్క మెరుగైన ట్రేస్బిలిటీని నిర్ధారిస్తుంది.
విక్రేత సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే, ఈ క్రింది మూడు పరిష్కారాలలో ఒకదానిని అందించడానికి బ్యాక్ మార్కెట్ జోక్యం చేసుకుంటుంది: ఉత్పత్తిని మార్చడం, దాని మరమ్మత్తు లేదా కొనుగోలుదారుకి తిరిగి చెల్లించడం. ఈ ఎంపికలు వినియోగదారుల హక్కులు గౌరవించబడతాయని మరియు వారి సంతృప్తి బ్యాక్ మార్కెట్ ఆందోళనల గుండెలో ఉంటుందని హామీ ఇస్తుంది.
బ్యాక్ మార్కెట్ హామీని సక్రియం చేసే విధానం
బ్యాక్ మార్కెట్ గ్యారెంటీని యాక్టివేట్ చేయడానికి, మీ రిక్వెస్ట్‌ను సమర్థవంతంగా ప్రాసెస్ చేయడానికి అనేక దశలను ఖచ్చితంగా అనుసరించాలి. అన్నింటిలో మొదటిది, ఉత్పత్తి లోపం వాణిజ్య వారంటీ ద్వారా కవర్ చేయబడిందో లేదో తనిఖీ చేయడం చాలా అవసరం. హామీలో పేర్కొన్న నిబంధనలు మరియు షరతులను లేదా పైన పేర్కొన్న సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులను సంప్రదించడం ద్వారా ఈ ధృవీకరణను నిర్వహించవచ్చు.
ఈ ధృవీకరణ పూర్తయిన తర్వాత, కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా బ్యాక్ మార్కెట్ వెబ్‌సైట్‌లో వారి కస్టమర్ ఖాతాకు లాగిన్ చేయాలి. "నా ఆర్డర్‌లు" విభాగంలో, అతను సంబంధిత ఆర్డర్‌ని ఎంచుకుని, "విక్రేతని సంప్రదించండి"పై క్లిక్ చేయవచ్చు. ఎదుర్కొన్న సమస్యను వివరించడానికి విక్రేతతో నేరుగా సంభాషణను ప్రారంభించడానికి ఈ చర్య మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
జార్డియోయ్ సమీక్ష: బ్రాండ్ యొక్క ప్రధాన ఉత్పత్తుల అభిప్రాయాన్ని మరియు విజయాన్ని అర్థంచేసుకోవడం
ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అందుబాటులో ఉన్న రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ అభ్యర్థన ఫారమ్ (RRR)ని పూర్తి చేయడం కూడా సాధ్యమే. ఉత్పత్తి సమస్యకు సంబంధించి అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని అందించడానికి ఈ ఫారమ్‌ను జాగ్రత్తగా పూర్తి చేయాలి. ఈ ఫారమ్‌ను ఎలా పూర్తి చేయాలో మీకు తెలియకుంటే, బ్యాక్ మార్కెట్ సహాయం కోసం సంప్రదింపు ఫారమ్‌ను అందిస్తుంది.
అభ్యర్థనను స్వీకరించిన తర్వాత, విక్రేత ప్రతిస్పందించడానికి మరియు పరిష్కారాన్ని ప్రతిపాదించడానికి ఐదు పని దినాలు ఉన్నాయి. పరిష్కారం కనుగొనబడకపోతే లేదా విక్రేత యొక్క ప్రతిస్పందన సంతృప్తికరంగా లేకుంటే, బ్యాక్ మార్కెట్ మధ్యవర్తిత్వం వహించడానికి మరియు తగిన పరిష్కారాన్ని ప్రతిపాదించడానికి జోక్యం చేసుకోవచ్చు, తద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తికి హామీ ఇస్తుంది.
ఈ దశలను అనుసరించడం మరియు మీ క్లెయిమ్ యొక్క ప్రాసెసింగ్‌ను సులభతరం చేయడానికి అవసరమైన అన్ని సహాయక పత్రాలను అందించడం చాలా అవసరం. బ్యాక్ మార్కెట్ గ్యారెంటీ అనేది ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేసేటప్పుడు అదనపు భద్రత మరియు మనశ్శాంతిని అందించడం ద్వారా పునరుద్ధరించబడిన ఉత్పత్తుల కొనుగోలుదారులందరికీ విలువైన ఆస్తి.
బ్యాక్ మార్కెట్ హామీ ఎలా పని చేస్తుంది?
బ్యాక్ మార్కెట్ వారంటీ అనేది బ్యాటరీ సమస్యలు, కీబోర్డ్ కీలు మునిగిపోవడం లేదా తప్పుగా ఉన్న టచ్‌స్క్రీన్ వంటి వినియోగదారు-కాని లోపాలను కవర్ చేస్తుంది. ఇది అనధికార మూడవ పక్ష సేవ ద్వారా బాహ్య భౌతిక నష్టం లేదా జోక్యాలను కవర్ చేయదు. ఇది ఉత్పత్తి యొక్క డెలివరీ తేదీ నుండి సాధారణంగా 12 నెలల ఒప్పంద వ్యవధిని కలిగి ఉంటుంది.
హామీ నుండి ప్రయోజనం పొందే దశలు ఏమిటి?
క్లెయిమ్‌ను ప్రారంభించడానికి, కొనుగోలుదారులు తప్పనిసరిగా బ్యాక్ మార్కెట్ బిజినెస్ రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ రిక్వెస్ట్ (RRR) ఫారమ్‌ను సమర్పించాలి, దీనిని రిటర్న్ మర్చండైజ్ ఆథరైజేషన్ అని కూడా పిలుస్తారు.
బ్యాక్ మార్కెట్‌లో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి పనిచేయకపోవడం వల్ల ఏ ఎంపికలు అందుబాటులో ఉన్నాయి?
ఒక లోపం సంభవించినప్పుడు, ఉత్పత్తిని భర్తీ చేయడానికి, దాన్ని రిపేర్ చేయడానికి లేదా కొనుగోలుదారుకు తిరిగి చెల్లించడానికి బ్యాక్ మార్కెట్ ఆఫర్ చేస్తుంది.
బ్యాక్ మార్కెట్ గ్యారెంటీ ద్వారా ఏ పరిస్థితులు కవర్ చేయబడతాయి?
వారెంటీ ప్రాథమికంగా బ్యాటరీ సమస్యలు, కీబోర్డ్ కీలు మునిగిపోవడం లేదా తప్పుగా ఉన్న టచ్ స్క్రీన్ వంటి వినియోగదారు కారణంగా లేని లోపాలను కవర్ చేస్తుంది.
బ్యాక్ మార్కెట్ హామీ బీమా పాలసీయేనా?
కాదు, బ్యాక్ మార్కెట్ గ్యారెంటీ అనేది ప్లాట్‌ఫారమ్ అందించే అన్ని వస్తువులపై అందించే ఒప్పంద హామీ, ఇది బీమా కాదు.
బ్యాక్ మార్కెట్ కాంట్రాక్టు హామీని ఉపయోగించే ముందు ఏమి చేయాలి?
వారంటీని ఉపయోగించే ముందు, బ్యాక్ మార్కెట్ వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న సాధారణ కండిషన్స్ ఆఫ్ సేల్ (CGV)ని సంప్రదించడం ద్వారా, ఎదుర్కొన్న సమస్య వారంటీ పరిధిలోకి వచ్చిందో లేదో తనిఖీ చేయడం చాలా కీలకం.
