நீங்கள் SHEIN இல் ஆர்டர் செய்துள்ளீர்கள், மேலும் உங்கள் பேக்கேஜின் டெலிவரிக்காக ஆவலுடன் காத்திருக்கிறீர்கள். இருப்பினும், உங்கள் தொகுப்பு தடுக்கப்பட்டுள்ளதா மற்றும் சரியான நேரத்தில் அதைப் பெறுவீர்களா என்று நீங்கள் ஆச்சரியப்படத் தொடங்குகிறீர்கள். கவலைப்பட வேண்டாம், உதவ நாங்கள் இருக்கிறோம்! இந்தக் கட்டுரையில், உங்கள் SHEIN தொகுப்பின் நிலையை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம் மற்றும் "போக்குவரத்தில்" என்றால் என்ன என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குக் கூறுவோம். மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி நேரம், சாத்தியமான சுங்கத் தடைகள் மற்றும் La Poste சில நேரங்களில் பேக்கேஜ்களை வழங்காததற்கான காரணங்கள் குறித்தும் நாங்கள் உங்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவோம். இறுதியாக, உங்கள் தொகுப்பு வரவில்லை அல்லது தடுக்கப்பட்டால் என்ன செய்வது என்பது குறித்து நாங்கள் உங்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவோம். கவலைப்பட்டு நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள், உங்கள் SHEIN தொகுப்பின் நிலையைப் பற்றித் தெரிவிக்க, எங்கள் உதவிக்குறிப்புகளைப் பின்பற்றவும்!
நீங்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் ரசிகராக இருந்தால், அது உங்களுக்கு முன்பே தெரியும் Shein மலிவு விலையில் பெண்களுக்கான ஆடைகளை வாங்குவதற்கான ஒரு தளமாகும். இருப்பினும், வாங்குதலின் உற்சாகம் உங்கள் தொகுப்பைக் கண்காணிப்பதில் சில கவலைகளுடன் வரலாம். அதிர்ஷ்டவசமாக, உங்கள் ஆர்டர் எல்லா நேரங்களிலும் எங்குள்ளது என்பதைச் சரிபார்க்க, நெறிப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறையை SHEIN வழங்குகிறது.
உங்கள் வாங்குதலை முடித்த பிறகு, அதன் நிலையைக் கண்காணிக்க வேண்டியது அவசியம். உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையவும், செல்லவும் "என் கட்டளைகள்" உங்கள் ஆர்டர்களின் விரிவான பட்டியலைக் காண்பீர்கள். ஆர்டர் எனக் குறிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை இங்கே பார்க்கலாம் "அனுப்பப்பட்டது".
இது உங்கள் தொகுப்பு SHEIN கிடங்கில் இருந்து வெளியேறி, உங்களிடம் வருவதற்கான அறிகுறியாகும். இந்த கட்டத்தில், பிளாட்ஃபார்ம் தொகுப்பைக் கண்காணிப்பதற்கான விருப்பத்தை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. விருப்பத்தை கிளிக் செய்வதன் மூலம் "பின்தொடர்", உங்கள் பேக்கேஜ் எங்குள்ளது என்ற நிகழ்நேர விவரங்களை வழங்கும் பக்கத்திற்கு நீங்கள் திருப்பி விடப்படுவீர்கள்.
இப்போது நீங்கள் சில முரண்பாடுகளைக் கண்டிருக்கிறீர்கள் அல்லது உங்கள் பேக்கேஜ் டெலிவரியை சந்தேகிக்கிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இந்த வழக்கில், தொடர்பு கொள்ள அறிவுறுத்தப்படுகிறது அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு புகாரைத் திறக்க. அவர்கள் பதிலளிக்கக்கூடியவர்கள் மட்டுமல்ல, அவர்கள் மிகவும் தொழில்முறை மற்றும் உங்கள் பிரச்சினையை விரைவில் தீர்க்க முற்படுவார்கள். உங்கள் தொகுப்பு உங்களுக்கு திருப்பி விடப்படும் அல்லது நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம் என்பதை நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம்.
SHEIN தொகுப்பின் நிலையைச் சரிபார்ப்பது மிகவும் எளிமையான மற்றும் தொந்தரவு இல்லாத செயலாகும். இது உங்களுக்கு மன அமைதியை அளிக்கவும், உங்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மன அழுத்தமில்லாததாகவும் மாற்றும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்வது பொறுமையின் விளையாட்டாகும், எனவே உங்கள் ஆர்டரின் முன்னேற்றத்தைச் சரிபார்க்க இந்த எளிய அம்சங்களைப் பயன்படுத்தவும். வழியில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டாலும், ஒவ்வொரு படிநிலையிலும் உங்களுக்கு உதவ ஒரு பிரத்யேக வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை SHEIN கொண்டுள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.
"போக்குவரத்தில்" என்றால் என்ன, ஒரு தொகுப்பு முன்னோக்கி நகரவில்லை என்றால் எப்போது கவலைப்பட வேண்டும்?
"போக்குவரத்தில்" நிலையில் உள்ள ஒரு பார்சல் அதன் இறுதி இலக்கை நோக்கிச் சென்று கொண்டிருக்கிறது. இது கேரியரால் எடுக்கப்பட்டது மற்றும் SHEIN இன் அசல் கிடங்கிலிருந்து வெளியேறியது. இது உங்கள் ஆர்டர் பாதையில் உள்ளது மற்றும் டெலிவரியில் முன்னேறி வருகிறது என்பதற்கான உறுதியளிக்கும் அறிகுறியாகும். பார்சலின் முன்னேற்றத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட தேக்கநிலையைக் கவனிப்பது பொதுவானது, குறிப்பாக பிந்தையது வெவ்வேறு வரிசையாக்க மையங்கள் வழியாகச் செல்லும் போது அல்லது அது இலக்கு நாட்டிற்குச் செல்லும் போது.
ஆனால் ஒரு தொகுப்பு உறைந்ததாகத் தோன்றினால், இனி முன்னேறவில்லை, அல்லது இன்னும் மோசமாக, மறைந்துவிட்டதாகத் தோன்றினால் என்ன செய்வது? முதலில், பீதி அடையாமல் இருப்பது அவசியம். தி தாமதமான பிரசவங்கள் தளவாட தேவைகள், பாதகமான வானிலை அல்லது ரூட்டிங் தொடர்பான எதிர்பாராத சூழ்நிலைகள் உட்பட பல காரணங்களுக்காக நிகழலாம்.
உங்கள் தொகுப்பின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணித்து அதன் கண்காணிப்பு நிலைக்கு கவனம் செலுத்துவது முக்கியம். "போக்குவரத்தில்" நிலை நீண்ட காலத்திற்கு வெளிப்படையான விளக்கமின்றி முடக்கப்பட்டதாகத் தோன்றினால், தொடர்புகொள்வது நல்லது SHEIN வாடிக்கையாளர் சேவை மேலும் தகவல் பெற. அவர்கள் உங்களுக்கு இன்னும் துல்லியமான விவரங்களை வழங்க முடியும், தேவைப்பட்டால், கேரியருடன் விசாரணையைத் தொடங்கவும், மேலும் உங்களுக்கு போதுமான தீர்வை உறுதிப்படுத்தவும் முடியும்.
நிச்சயமாக, காத்திருப்பு சில நேரங்களில் மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும், ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பார்சல்களை அனுப்புவது ஒரு சிக்கலான வணிகமாகும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், சில சமயங்களில் அந்த தாமதங்கள் அந்த சிக்கலின் விளைவாகும். பொறுமையாக இருங்கள் மற்றும் உங்கள் பேக்கேஜின் கண்காணிப்பை தவறாமல் சரிபார்ப்பதன் மூலம் தகவலுடன் இருங்கள்.
SHEIN தொகுப்பிற்கான மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி நேரம் என்ன?
தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விநியோக முறை மற்றும் விநியோக இடத்தைப் பொறுத்து SHEIN இன் டெலிவரி நேரம் மாறுபடும். உங்கள் வீடு அல்லது சேகரிப்புப் புள்ளிக்கு நிலையான டெலிவரிக்கு, பொதுவாக 10 முதல் 12 வேலை நாட்கள் தாமதமாகும். சீனாவில் உள்ள SHEIN இன் கிடங்குகளுக்கும் பிரான்சில் உள்ள பெறுநருக்கும் இடையே உள்ள தூரத்தைக் கருத்தில் கொண்டு இது மிகவும் நியாயமான நேரம்.
மறுபுறம், ஒரு பொருளாதார ஹோம் டெலிவரிக்கு, காலம் கணிசமாக நீண்டது, 18 முதல் 22 வேலை நாட்கள் வரை. எனவே இந்த மலிவான டெலிவரி முறையை நீங்கள் தேர்வுசெய்தால், சிறிது நேரம் காத்திருக்க நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
இந்த நேரங்கள் மதிப்பீடுகள் மற்றும் எனவே மாறுபாடுகளுக்கு உட்பட்டதாக இருக்கலாம். கூடுதலாக, பிரான்சில் SHEIN பார்சல்களின் விநியோகம் அவர்கள் பிரான்சுக்கு வரும் வரை சீனா போஸ்ட்டால் வழங்கப்படுகிறது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. பின்னர் அவர்கள் லா போஸ்ட் அல்லது கொலிசிமோவால் கவனித்துக் கொள்ளப்படுகிறார்கள்.
யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸில், SHEIN பார்சல்கள் சைனா போஸ்ட் மூலமாகவும் அனுப்பப்படுகின்றன. நிலையான ஷிப்பிங் USPS ஆல் கையாளப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் எக்ஸ்பிரஸ் ஷிப்பிங் FedEx ஆல் கையாளப்படுகிறது. ஒவ்வொரு வழங்குநருக்கும் அதன் சொந்த நிபந்தனைகள் மற்றும் விநியோக நேரங்கள் உள்ளன, வழங்குநரைப் பொறுத்து விநியோக நேரங்களில் வேறுபாடுகள் இருக்கலாம்.
உங்கள் SHEIN பேக்கேஜின் டெலிவரி நிலையை தொடர்ந்து கண்காணித்து முன்னேற்றத்தைப் பின்தொடரவும் மற்றும் சாத்தியமான சிக்கல்களை எதிர்பார்க்கவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.
சுங்கத்தில் சிக்கியிருக்கும் SHEIN தொகுப்பைக் கண்டறியத் தொடங்குங்கள்
உங்கள் SHEIN தொகுப்பு எங்குள்ளது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள, இதைப் பயன்படுத்தவும் விநியோக நிறுவனம் கண்காணிப்பு அமைப்பு. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பேக்கேஜின் முன்னேற்றத்தை அனுப்பும் இடத்திலிருந்து ரசீது வரை கண்காணிக்க அனுமதிக்கும் வகையில் இந்த வழிமுறை வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. உங்கள் பேக்கேஜ் நீண்ட காலத்திற்கு தேக்க நிலையில் இருப்பதாகத் தோன்றினால், அது அப்படியே இருப்பதைக் குறிக்கலாம் எங்காவது, சுங்கச்சாவடியில் நடத்தப்பட்டிருக்கலாம்.
சுங்கத்தில் ஒரு பொதியின் அடைப்பு ஒரு அசாதாரண நிகழ்வு அல்ல என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டியது அவசியம். சீரற்ற சோதனைகள், சுங்க அறிவிப்புச் சிக்கல்கள் அல்லது வரி இணக்கச் சிக்கல்கள் போன்ற பல்வேறு காரணங்களுக்காக இது நிகழலாம். இந்த கூறுகளைப் புரிந்துகொள்வது நிலைமையை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும்.
உங்கள் பேக்கேஜ் உண்மையில் சுங்கத்தால் பிடிக்கப்பட்டதாகத் தோன்றினால், அதை எவ்வாறு மீட்டெடுப்பது என்பது குறித்த வழிமுறைகளை கேரியர் வழக்கமாக உங்களுக்கு வழங்க வேண்டும். தகராறு ஏற்பட்டால் பிந்தையவர் தான் பொறுப்பு. எனவே, அவரைத் தொடர்புகொண்டு அதைப் பெற பரிந்துரைக்கப்படுகிறது செலவுகளின் விரிவான அறிக்கை. இது சம்பந்தமாக, இந்த செலவுகள் எதை உள்ளடக்கியது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம், ஏனெனில் அவை இறக்குமதி வரிகள், சுங்க வரிகள் அல்லது சுங்க அனுமதிக் கட்டணங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
சுங்கத்தை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ளும் விருப்பம் உங்களுக்கு உள்ளது என்பதையும் நினைவில் கொள்ளவும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் சேவையின் சுங்கத் தகவல் மையத்தை அடையலாம் + 33 1 72 40 78 50. இந்த நிபுணர்கள் நிலைமையைப் பற்றிய உங்கள் புரிதலை விளக்குவதற்கு உங்களுக்குத் தகவலை வழங்க முடியும்.
La Poste ஏன் பார்சல்களை டெலிவரி செய்ய முடியாது?
புரிந்து கொள்ளுங்கள் விநியோக செயல்முறை ஒரு பேக்கேஜ் வழங்கப்படாமல் இருப்பதற்கான பல்வேறு காரணங்களைக் கண்டறிய de La Poste உதவும். ஒரு பொதுவான, ஆனால் பெரும்பாலும் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட காரணம் என்னவென்றால், டெலிவரி செய்பவர் அழைப்பு மணியை அடிக்காமல் அஞ்சல் பெட்டியில் டெலிவரி அறிவிப்பை விட்டுவிடுகிறார். இது ஒரு சொத்தை அணுகுவதில் சிரமம் அல்லது முந்தைய டெலிவரி முயற்சிகளுக்கு பதிலளிக்காதது போன்ற பல்வேறு காரணங்களால் இருக்கலாம்.
சில நேரங்களில் பேக்கேஜ் சேதமடையலாம் அல்லது தவறாக வைக்கப்படலாம், குறிப்பாக பொருட்கள் உடையக்கூடியதாகவோ அல்லது மதிப்புமிக்கதாகவோ இருந்தால். இந்த நிலையில், பேக்கேஜின் நிலை மோசமடைவதைத் தவிர்ப்பதற்காக டெலிவரியைத் தொடர வேண்டாம் என்று டெலிவரி செய்பவர் முடிவு செய்யலாம். கூடுதலாக, வியப்பைத் தக்கவைப்பதற்காக அல்லது ஒரு விஷயத்திற்காக ஒரு கதவு மெத்தையின் கீழ் அல்லது அதே இடத்தில் பேக்கேஜ் வைக்கப்படலாம், இருப்பினும், La Poste க்கு இது பொதுவான நடைமுறை அல்ல.
கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மற்றொரு அம்சம்: தொகுப்பின் ஆன்லைன் கண்காணிப்பு. La Poste இணையதளத்தில் உங்கள் தொகுப்பின் முன்னேற்றத்தைப் புதுப்பிப்பதில் பிழை அல்லது தோல்வியைக் கண்டால், கண்காணிப்புத் தரவை ஒருங்கிணைப்பதில் ஏற்பட்ட தாமதம் இதற்குக் காரணமாக இருக்கலாம். தகவல் புதுப்பித்த நிலையில் இருக்க 48 மணிநேரம் ஆகலாம். சந்தேகம் அல்லது தொடர்ச்சியான சிக்கல் ஏற்பட்டால், தயங்காமல் தொடர்பு கொள்ளவும் லா போஸ்ட் வாடிக்கையாளர் சேவை மேலும் தகவல் பெற.
எனது SHEIN தொகுப்பு வரவில்லை அல்லது சிக்கியிருந்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் SHEIN தொகுப்பு வருவதற்கு தாமதமாகிவிட்டாலோ அல்லது நிறுத்தி வைக்கப்பட்டிருப்பதாகத் தோன்றினால், நீங்கள் ஒரு செயலூக்கமான அணுகுமுறையை எடுக்க வேண்டும். முதலில், சம்பவத்தைப் புகாரளிக்க விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள தயங்க வேண்டாம். வீட்டில் Shein, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவையானது மிகவும் பதிலளிக்கக்கூடியது மற்றும் ஒரு புதிய டெலிவரி முயற்சியாக இருந்தாலும் அல்லது சாத்தியமான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதாக இருந்தாலும், பொருத்தமான தீர்வைக் கண்டறிய தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்யும்.
தவறு செய்வது மனிதாபிமானம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், சில சமயங்களில், துரதிர்ஷ்டவசமாக, விநியோகச் சிக்கல்கள் விற்பனையாளரின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்டவை. முக்கியமானது பொறுமையாக இருத்தல் மற்றும் தொடர்புக்கு திறந்திருத்தல். சிக்கல் தொடர்ந்தால், La Poste ஐ நேரடியாகத் தொடர்புகொண்டு, உங்கள் தொகுப்பைக் கண்டறிய அவர்களுக்கு உதவ முடிந்தவரை தகவல்களை அவர்களுக்கு வழங்குவது நல்லது.
இது வெறுப்பாகத் தோன்றினாலும், டெலிவரி குறிப்பில் ஏதேனும் சிக்கல்களைப் புகாரளிப்பது அவசியம் அல்லது தேவைப்பட்டால் விற்பனையாளரிடம் பேக்கேஜைத் திருப்பித் தருவதும் அவசியம். உங்கள் பேக்கேஜின் நிலையை தவறாமல் கண்காணித்து, விற்பனையாளருடன் தொடர்ந்து தொடர்பு கொண்டு சிக்கலை விரைவில் தீர்க்கவும்.
SHEIN அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
1. எனது SHEIN தொகுப்பின் நிலையை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம்?
உங்கள் SHEIN தொகுப்பின் நிலையைச் சரிபார்க்க, உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைந்து "எனது ஆர்டர்கள்" என்பதற்குச் செல்லவும். ஆர்டர் "அனுப்பப்பட்டது" எனக் குறிக்கப்பட்டால், தொகுப்பின் தற்போதைய நிலையைப் பார்க்க "ட்ராக்" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
2. எனது SHEIN தொகுப்பு தொலைந்துவிட்டால் என்ன செய்வது?
ஒரு SHEIN தொகுப்பு தொலைந்துவிட்டால், உரிமைகோரலைத் திறக்க அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கவும். அவர்கள் மீண்டும் டெலிவரி அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
3. எனது SHEIN தொகுப்பு நகரவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?
ஒரு SHEIN தொகுப்பு நகரவில்லை என்றால், அது இன்னும் அனுப்புநரால் தயாரிக்கப்பட்டு, கேரியருக்கு இன்னும் வெளியிடப்படவில்லை என்பதால் இருக்கலாம்.
4. SHEIN தொகுப்பிற்கான மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக நேரங்கள் என்ன?
நிலையான ஹோம் டெலிவரி அல்லது பிக்-அப் பாயிண்ட் டெலிவரிக்கான மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி நேரம் 10-12 வணிக நாட்கள். எகானமி ஹோம் டெலிவரிக்கு, மதிப்பிடப்பட்ட நேரம் 18-22 வணிக நாட்கள்.
5. SHEIN டெலிவரி சேவையை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது?
திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 3631:8 மணி முதல் 30 என்ற இலவச எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் SHEIN டெலிவரி சேவையைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
6. எனது SHEIN தொகுப்பு சுங்கத்தில் சிக்கியுள்ளதா என்பதை நான் எப்படி அறிவது?
உங்கள் SHEIN தொகுப்பு சுங்கத்தில் சிக்கியுள்ளதா என்பதைக் கண்டறிய, நீங்கள் கப்பல் நிறுவனத்தின் கண்காணிப்பு அமைப்பைப் பயன்படுத்தலாம்.
7. எனது SHEIN தொகுப்பு வழங்கப்படவில்லை அல்லது சேதமடைந்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் SHEIN பேக்கேஜ் டெலிவரி செய்யப்படவில்லை அல்லது சேதமடைந்தால், அதை டெலிவரி குறிப்பில் தெரிவிக்க வேண்டும் அல்லது விற்பனையாளரிடம் திருப்பி அனுப்ப வேண்டும். மறு டெலிவரி அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெற நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
8. நான் எப்படி SHEIN ஐ தொடர்பு கொள்வது?
தரவு@shein.com இல் மின்னஞ்சல் மூலம் நீங்கள் SHEIN ஐத் தொடர்பு கொள்ளலாம், வழக்கமாக 48 மணிநேரத்திற்குள் பதில் கிடைக்கும்.