Je, ninawezaje kuwasiliana na huduma kwa wateja wa Amazon?

Ili kukidhi mahitaji ya watumiaji wake wote ulimwenguni, Amazon huanzisha huduma maalum kwa wateja katika kila nchi. Makala haya yatakupa taarifa zote za kuwasiliana na huduma kwa wateja wa Amazon nchini Ufaransa au kutoka nje ya nchi. Inawezekana kufikia timu za Amazon kwa njia kadhaa

Je, unatafuta kuwasiliana na Amazon? Kuna njia tofauti za kufanya hivyo, na makala hii inashughulikia njia bora za kuwasiliana na Amazon.

Amazon Prime: fikia huduma kwa wateja

Kwa simu, barua pepe, au hata kwa posta, inawezekana kabisa kuwasiliana na huduma ya wateja ya Amazon Prime katika tukio la tatizo.

Kwa simu

Ili kufikia huduma kwa wateja kwa njia ya simu, mtumiaji lazima kwanza aingie kwenye akaunti yake kwa kutumia vitambulisho vyake.

• kwenye sehemu ya juu ya kulia ya skrini, bofya " Misaada »;
• bonyeza kwenye kichupo cha "Mawasiliano" chini ya ukurasa;
• basi inawezekana kuchagua kwa usahihi zaidi mandhari ya tatizo lililokutana;
• kwa hiyo, bofya sehemu ya "Simu";
• nambari iliyojitolea imeingizwa chini ya ukurasa, mtumiaji lazima apige nambari 44-203-357-9947 ili kuwasiliana na fundi.

Msajili pia anaweza kuchagua kuitwa tena kwa kuweka nchi yake na nambari yake ya simu. Walakini, hakuna uhakika kwamba huduma ya wateja ya Amazon Prime Video itarudi haraka, ndiyo sababu chaguo la kwanza bado ni bora.

Kwa barua pepe

Baada ya kuingia, bofya sehemu ya "Msaada", kisha "Wasiliana", inawezekana pia kuwasiliana na huduma ya wateja wa Amazon Prime Video kwa barua pepe. Unachohitajika kufanya ni kubofya kichupo cha "Barua pepe" cha waasiliani mbalimbali zinazotolewa baada ya kuwa na mada ya kina ya tatizo lililojitokeza. Anwani ya barua pepe ya huduma ya mteja ya moja kwa moja haijawekwa hapa. Una fomu ya kutoa maelezo zaidi kuhusu hitilafu inayoonekana kwenye akaunti yako ya Prime Video. Jibu litatolewa moja kwa moja kupitia barua pepe iliyotumiwa na mteja.

Gumzo la mtandaoni

Kupitia ukurasa wa "Msaada" wa tovuti ya Amazon Prime Video, inawezekana pia kufikia huduma kwa wateja kwa kutumia gumzo la papo hapo.

• Ingia kwenye akaunti yako ya Amazon Prime Video kwa kutumia stakabadhi zao;
• Katika sehemu ya juu ya kulia ya skrini, nenda kwenye sehemu ya "Msaada";
• Bofya kwenye kichupo cha "Mawasiliano";
• Baada ya kutaja mandhari ya tatizo lililokutana, bofya chaguo la "Ongea".

Dirisha maalum hufunguliwa ili mtumiaji aweze kushauriwa moja kwa moja na fundi.

Jinsi ya kuwasiliana na Amazon ikiwa kuna shida?

Njia rahisi ya kupata usaidizi kwa agizo au Akaunti ya Amazon ni kutembelea ukurasa wa Huduma kwa Wateja. Kwa kiolesura chake cha kirafiki sana, Amazon hujibu maswali yako mengi kwa mibofyo michache tu. Iwapo unahitaji usaidizi wa kufuatilia agizo ambalo halijafika, kuanzisha kurejesha pesa, kupakia upya kadi ya zawadi, kudhibiti maelezo ya akaunti yako au vifaa vya utatuzi, Tovuti ya usaidizi ya Amazon inatoa kurasa nyingi zinazotolewa kwa utatuzi angavu.

Wasiliana na huduma ya wateja ya Amazon kwa barua pepe au simu

Huduma kwa wateja wa kampuni hii inapatikana kwa siku 7 kwa wiki na inakidhi matarajio yako kikamilifu.

Ikiwa ungependa kuwasiliana na timu za Amazon, inawezekana piga huduma kwa wateja shukrani kwa kampuni hii nambari hii 0 800 84 77 15 kutoka Ufaransa, au + 33 1 74 18 10 38. Huduma yao kwa wateja inapatikana kila wakati kutoka 6 asubuhi hadi saa sita usiku.

Amazon ni kampuni ambayo huwa wazi kwa wateja wake, ndiyo maana kama wewe si shabiki wa simu, unaweza kutuma barua pepe kwa kwenda kwenye akaunti yako ya mteja.

Ukipenda wasiliana na Amazon kwa barua pepe, kuna anwani mbili ambazo unaweza kutuma barua. Lakini nimegundua kuwa wakati wa kujibu mara nyingi ni masaa 48 au hata zaidi kidogo. Hiyo ilisema, barua pepe huunda rekodi ya mawasiliano yako na kwa hivyo inaweza kuwa njia bora kwa maswala kadhaa.

Kwa masuala na akaunti yako, kama vile mzozo wa bili, unapaswa kutuma barua pepe cis@amazon.com.

Kwa maswali ya jumla unapaswa kutuma barua pepe primary@amazon.com.

Kutuma barua ya posta kwa Amazon, inawezekana

Amazon Prime inapatikana kila wakati ili kukupa jibu la kuridhisha ikiwa unalihitaji. Kwa hivyo unaweza kutuma a posta ya posta kwa anwani ya makao makuu yao: AMAZON E. U sarl 5, rue Plaetis iliyoko Luxemburg.

Ni bora kuandika ombi lako kwa Kiingereza na Kifaransa, na kutuma kwa barua iliyosajiliwa na kukiri kupokelewa ili uweze kuwa na uthibitisho wa kuwasilisha na kupokea hati. Usisahau kujaza vitambulisho vyako na tatizo lililopatikana.

Wasiliana na huduma kwa wateja amazon ili urejeshewe pesa.

Ni lazima utume ujumbe kwa huduma ya mahusiano ya wateja na usubiri uthibitisho kwamba ombi lako la kurejesha pesa limechakatwa.

• Kwenye eneo lako la wateja wa Amazon tafuta ukurasa contactez-nous
• Chagua kichupo Premium na zingine
• “Tuambie zaidi kuhusu tatizo lako”,
• Nenda kwa kategoria "Chagua tatizo"
• Kuchagua Usajili wangu (Amazon Prime, nk.),
• kwenda "Chagua maelezo ya shida"
• Bonyeza kwenye Tatizo jingine la usajili wa Prime.

Hatimaye, tuma barua pepe inayoeleza kwa usahihi sababu za ombi lako la kurejeshewa pesa.

Sasa unajua njia tofauti za kuwasiliana na Amazon, hakika Amazon daima hutafuta kuridhika kwa wateja wake. Bila kujali njia za mawasiliano ulizochagua, inashauriwa kila wakati kukamilisha vipengele muhimu kwa malalamiko yako ili kuwezesha kubadilishana na huduma kwa wateja.

Soma pia: Cinezzz: Tovuti ya Kutiririka ya Bure katika VF na Anuani ya Mabadiliko ya VOSTFR (2021)