Victoria C.
Har du precis köpt en renoverad telefon på Back Market och undrar du hur du kan göra anspråk på garantin i händelse av problem? Oroa dig inte, vi har lösningen för dig! I den här guiden berättar vi allt du behöver veta om Back Market-garantin: hur du aktiverar den, stegen att följa och mycket mer. Inga fler bekymmer, du är i goda händer!
innehåll:
- Back Market-garantin kan aktiveras genom att kontakta säljaren via företagets plattform.
- För att göra anspråk på garantin är det nödvändigt att förse säljaren med daterat köpbevis, såsom följesedel, försäljningskvitto eller faktura.
- I händelse av en defekt produkt ska reklamationer under den kommersiella garantin skickas direkt av köparen till säljaren via dennes kundkonto.
- Tillbaka Marknadsbrottsförsäkring erbjuder täckning för en skadeanmälan per försäkringsår, med reparation av enheten eller utbyte med en köpkupong.
- För att öppna en kundservice på Back Market måste du logga in på ditt kundkonto, gå till avsnittet "Mina beställningar" och klicka på "Kontakta säljaren" bredvid den aktuella beställningen.
Förstå Back Market-garantin
Back Market, en viktig plattform för försäljning av renoverade elektroniska produkter, erbjuder en avtalsenlig garanti på alla artiklar som den erbjuder. Denna garanti är väsentlig för att försäkra konsumenterna om kvaliteten på renoverade produkter. Det täcker främst funktionsfel som inte orsakas av användaren, såsom batteriproblem, tangentbordsknappar som sjunker eller en felaktig pekskärm.
Det är viktigt att notera att denna garanti inte täcker yttre fysiska skador, såsom en trasig skärm eller skador på grund av nedsänkning i vatten. Dessutom kan varje ingripande från en obehörig tredjepartstjänst även göra denna garanti ogiltig. Innan du gör ett anspråk är det viktigt att kontrollera att problemet som uppstår täcks av garantin, genom att konsultera de allmänna försäljningsvillkoren (CGV) som finns på Back Market-webbplatsen.
Varaktigheten för denna avtalsgaranti är vanligtvis 12 månader från datumet för leverans av produkten. För att dra nytta av denna garanti måste köparen dock behålla ett giltigt köpbevis, såsom ett kvitto eller en faktura, vilket kommer att vara nödvändigt för att initiera eventuella krav.
Vid problem med en produkt köpt på Back Market måste köparen kontakta säljaren via plattformen för att rapportera felet. Processen är digitaliserad och centraliserad, vilket underlättar rutiner och säkerställer bättre spårbarhet av förfrågningar.
Om säljaren inte kan lösa problemet, ingriper Back Market för att erbjuda en av följande tre lösningar: byte av produkten, reparation av den eller återbetalning till köparen. Dessa alternativ garanterar att konsumenternas rättigheter respekteras och att deras tillfredsställelse förblir i centrum för Back Markets oro.
Procedur för att aktivera Back Market-garantin
För att aktivera Back Market-garantin måste flera steg följas noggrant för att säkerställa en effektiv behandling av din förfrågan. Först och främst är det viktigt att kontrollera att produktdefekten täcks av den kommersiella garantin. Denna verifiering kan utföras genom att konsultera villkoren som anges i garantin eller de allmänna villkoren som nämns ovan.
När denna verifiering har slutförts måste köparen logga in på sitt kundkonto på Back Market-webbplatsen. I avsnittet "Mina beställningar" kan han välja den aktuella beställningen och klicka på "Kontakta säljaren". Med den här åtgärden kan du direkt inleda en konversation med säljaren för att förklara problemet.
Jardioui recension: Dechiffrera feedbacken och framgången för varumärkets flaggskeppsprodukter
Det är också möjligt att fylla i ett retur- eller återbetalningsformulär (RRR) tillgängligt på plattformen. Detta formulär måste fyllas i noggrant för att tillhandahålla all nödvändig information om produktproblemet. Om du är osäker på hur du fyller i detta formulär tillhandahåller Back Market ett kontaktformulär för hjälp.
Efter att ha mottagit förfrågan har säljaren fem arbetsdagar på sig att svara och föreslå en lösning. Om ingen lösning hittas eller om säljarens svar inte är tillfredsställande, kan Back Market ingripa för att medla och föreslå en adekvat lösning, vilket garanterar kundnöjdhet.
Det är viktigt att följa dessa steg och tillhandahålla alla nödvändiga stödjande dokument för att underlätta behandlingen av ditt krav. Back Market Guarantee är en värdefull tillgång för alla köpare av renoverade produkter, vilket ger extra säkerhet och sinnesfrid när du handlar online.
Hur fungerar Back Market-garantin?
Back Market-garantin täcker fel som inte orsakas av användaren, såsom batteriproblem, tangentbordsknappar som sjunker eller en felaktig pekskärm. Det täcker inte externa fysiska skador eller ingrepp från en obehörig tredjepartstjänst. Den har en avtalsenlig varaktighet på i allmänhet 12 månader från datumet för leverans av produkten.
Vilka är stegen för att dra nytta av garantin?
För att initiera ett anspråk måste köpare skicka in ett formulär för återbetalning eller återbetalningsbegäran (RRR), även känd som auktorisering för returvaror.
Vilka alternativ finns tillgängliga i händelse av ett fel på en produkt köpt på Back Market?
I händelse av ett fel, erbjuder Back Market att ersätta produkten, reparera den eller ersätta köparen.
Vilka situationer täcks av Back Market-garantin?
Garantin täcker i första hand funktionsfel som inte orsakas av användaren, såsom batteriproblem, tangentbordsknappar som sjunker eller en felaktig pekskärm.
Är Back Market-garantin en försäkring?
Nej, Back Market-garantin är en avtalsgaranti som erbjuds på alla artiklar som erbjuds av plattformen, det är ingen försäkring.
Vad ska man göra innan man använder Back Market-kontraktsgarantin?
Innan du använder garantin är det viktigt att kontrollera att problemet som uppstår täcks av garantin, genom att konsultera de allmänna försäljningsvillkoren (CGV) som finns på Back Markets webbplats.
