Викториа Ц.
Да ли сте управо купили обновљени телефон на Бацк Маркет-у и да ли се питате како да затражите гаранцију у случају проблема? Не брините, имамо решење за вас! У овом водичу ћемо вам рећи све што треба да знате о Бацк Маркет гаранцији: како да је активирате, кораци које треба да пратите и још много тога. Без бриге, у добрим сте рукама!
Ау соммаире:
- Гаранција Бацк Маркет се може активирати контактирањем продавца преко платформе компаније.
- Да бисте преузели гаранцију, потребно је продавцу доставити доказ о куповини са датумом, као што је отпремница, рачун о продаји или фактура.
- У случају неисправног производа, рекламације по основу комерцијалне гаранције купац мора послати директно продавцу преко његовог корисничког налога.
- Бацк Маркет осигурање од квара нуди покриће за једну штету по години покрића, уз поправку уређаја или замену ваучером за куповину.
- Да бисте отворили постпродајну услугу на Бацк Маркету, морате се пријавити на свој кориснички налог, приступити одељку „Моје поруџбине“ и кликнути на „Контактирај продавца“ поред дотичне поруџбине.
Разумевање гаранције Бацк Маркет
Бацк Маркет, суштинска платформа за продају обновљених електронских производа, нуди уговорну гаранцију на све артикле које нуди. Ова гаранција је неопходна да би се потрошачи уверили у квалитет обновљених производа. Углавном покрива кварове које није проузроковао корисник, као што су проблеми са батеријом, потонуће тастера на тастатури или неисправан екран осетљив на додир.
Важно је напоменути да ова гаранција не покрива спољашња физичка оштећења, као што је поломљен екран или оштећење услед потапања у воду. Поред тога, свака интервенција неовлашћеног сервиса треће стране такође може поништити ову гаранцију. Пре него што поднесете рекламацију, кључно је да проверите да ли је проблем на који сте наишли покривен гаранцијом, консултујући Опште услове продаје (ЦГВ) који су доступни на веб локацији Бацк Маркет.
Трајање ове уговорне гаранције је углавном 12 месеци од датума испоруке производа. Међутим, да би имао користи од ове гаранције, купац мора да задржи важећи доказ о куповини, као што је рачун или фактура, који ће бити неопходни за покретање било каквог захтева.
У случају проблема са производом купљеним на Бацк Маркету, купац мора контактирати продавца преко платформе да пријави квар. Процес је дигитализован и централизован, што олакшава процедуре и обезбеђује бољу следљивост захтева.
Ако продавац не може да реши проблем, Бацк Маркет интервенише да понуди једно од следећа три решења: замену производа, његову поправку или надокнаду новца купцу. Ове опције гарантују да се права потрошача поштују и да њихово задовољство остаје у средишту забринутости Бацк Маркет-а.
Процедура за активирање гаранције Бацк Маркет
Да бисте активирали гаранцију Бацк Маркет, потребно је пажљиво пратити неколико корака како би се осигурала ефикасна обрада вашег захтева. Пре свега, неопходно је проверити да ли је квар производа покривен комерцијалном гаранцијом. Ова провера се може извршити консултацијом са условима наведеним у гаранцији или Општим условима и одредбама поменутим горе.
Када се ова верификација заврши, купац се мора пријавити на свој кориснички налог на веб локацији Бацк Маркет. У одељку „Моје поруџбине“ он може да изабере дотичну поруџбину и кликне на „Контактирај продавца“. Ова радња вам омогућава да директно започнете разговор са продавцем како бисте објаснили проблем на који сте наишли.
Јардиоуи преглед: Дешифровање повратних информација и успеха водећих производа бренда
Такође је могуће попунити образац захтева за враћање или рефундирање (РРР) који је доступан на платформи. Овај образац се мора пажљиво попунити како бисте пружили све потребне информације у вези са проблемом производа. Ако нисте сигурни како да попуните овај образац, Бацк Маркет пружа контакт образац за помоћ.
По пријему захтева, продавац има пет радних дана да одговори и предложи решење. Ако се не пронађе решење или ако одговор продавца није задовољавајући, Бацк Маркет може да интервенише да арбитрира и предложи адекватно решење, гарантујући на тај начин задовољство купаца.
Од суштинског је значаја да следите ове кораке и обезбедите сву потребну пратећу документацију како бисте олакшали обраду вашег захтева. Гаранција за повратак на тржиште је драгоцена предност за све купце обновљених производа, пружајући додатну сигурност и безбрижност приликом куповине на мрежи.
Како функционише гаранција Бацк Маркет?
Гаранција Бацк Маркет покрива кварове које није проузроковао корисник, као што су проблеми са батеријом, потонули тастери на тастатури или неисправан екран осетљив на додир. Не покрива спољна физичка оштећења или интервенције неовлашћеног сервиса треће стране. Уговорно трајање је обично 12 месеци од датума испоруке производа.
Који су кораци да се искористи гаранција?
Да би покренули захтев, купци морају да поднесу образац за повраћај или захтев за повраћај новца (РРР), такође познат као овлашћење за враћање робе.
Које опције су доступне у случају квара производа купљеног на Бацк Маркету?
У случају квара, Бацк Маркет нуди замену производа, поправку или надокнаду новца купцу.
Које ситуације су покривене гаранцијом Бацк Маркет?
Гаранција првенствено покрива кварове које није проузроковао корисник, као што су проблеми са батеријом, потонули тастери на тастатури или неисправан екран осетљив на додир.
Да ли је гаранција Бацк Маркет полиса осигурања?
Не, Бацк Маркет гаранција је уговорна гаранција која се нуди на све артикле које нуди платформа, није осигурање.
Шта треба да урадите пре коришћења уговорне гаранције Бацк Маркет?
Пре коришћења гаранције, кључно је да проверите да ли је проблем на који сте наишли покривен гаранцијом, консултујући Опште услове продаје (ЦГВ) који су доступни на веб локацији Бацк Маркет.
