توهان SHEIN تي آرڊر ڪيو آهي ۽ توهان جي پيڪيج جي ترسيل جو بي صبري سان انتظار ڪري رهيا آهيو. بهرحال، توهان حيران ٿيڻ شروع ڪيو ته توهان جو پيڪيج بلاڪ ڪيو ويو آهي ۽ جيڪڏهن توهان ان کي وقت تي وصول ڪندا. پريشان نه ڪريو، اسان هتي مدد ڪرڻ لاء آهيون! هن آرٽيڪل ۾، اسان توهان کي ٻڌائينداسين ته توهان جي SHEIN پيڪيج جي صورتحال کي ڪيئن چيڪ ڪجي ۽ "ٽرانزٽ ۾" جو مطلب ڇا آهي. اسان توهان کي اندازي مطابق ترسيل وقت، ممڪن ڪسٽم بلاڪز ۽ سببن جي باري ۾ مشورو ڏينداسين ڇو ته لا پوسٽ ڪڏهن ڪڏهن پيڪيجز نه پهچائي سگهندا. آخرڪار، اسان توهان کي صلاح ڏينداسين ته ڇا ڪجي جيڪڏهن توهان جو پيڪيج نه پهتو يا بلاڪ ڪيو وڃي. پريشان ٿيڻ ۾ وڌيڪ وقت ضايع نه ڪريو، اسان جي صلاحن تي عمل ڪريو توهان جي SHEIN پيڪيج جي صورتحال کان واقف ٿيڻ لاءِ!
جيڪڏهن توهان آن لائن شاپنگ جا پرستار آهيو، توهان کي اڳ ۾ ئي خبر آهي شائن سستي عورتن جا ڪپڙا خريد ڪرڻ لاءِ هڪ پليٽ فارم آهي. جڏهن ته، خريداري جو جذبو توهان جي پيڪيج کي ٽريڪ ڪرڻ بابت ڪجهه خدشات سان اچي سگهي ٿو. خوشقسمتيءَ سان، SHEIN هڪ سڌريل عمل پيش ڪري ٿو چيڪ ڪرڻ لاءِ ته توهان جو آرڊر هر وقت ڪٿي آهي.
توهان جي خريداري مڪمل ڪرڻ کان پوء، ان جي حيثيت تي نظر رکڻ ضروري آهي. بس پنهنجي اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو، وڃو "منهنجا حڪم" ۽ توھان ڏسندا توھان جي سڀني آرڊرن جي تفصيلي فهرست. هتي توهان ڏسي سگهو ٿا ته آرڊر جي طور تي نشان لڳل آهي "ڇڏيل".
هي هڪ اشارو آهي ته توهان جو پيڪيج ڇڏي ويو آهي SHEIN گودام ۽ توهان جي رستي تي آهي. هن موقعي تي، پليٽ فارم توهان کي پيڪيج کي ٽريڪ ڪرڻ جو اختيار ڏئي ٿو. اختيار تي ڪلڪ ڪندي "پيرو"، توھان کي ھڪڙي صفحي ڏانھن منتقل ڪيو ويندو جيڪو حقيقي وقت جي تفصيل ڏئي ٿو توھان جو پيڪيج ڪٿي آھي.
ھاڻي فرض ڪريو توھان کي ڪجھ تضاد مليا آھن يا توھان جي پيڪيج جي ترسيل تي شڪ ڪريو. هن معاملي ۾، ان سان رابطو ڪرڻ جي صلاح ڏني آهي انهن جي ڪسٽمر سروس هڪ شڪايت کولڻ لاء. نه رڳو اهي جوابدار آهن، پر اهي پڻ تمام پروفيشنل آهن ۽ توهان جي مسئلي کي جلد کان جلد حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا. توهان پڪ ڪري سگهو ٿا ته توهان جو پيڪيج يا ته توهان ڏانهن منتقل ڪيو ويندو يا توهان واپسي حاصل ڪري سگهو ٿا.
SHEIN پيڪيج جي حالت کي جانچڻ هڪ بلڪل سادو ۽ پريشاني کان پاڪ عمل آهي. اهو ٺهيل آهي توهان کي ذهني سڪون ڏيڻ ۽ توهان جي آن لائن شاپنگ جي تجربي کي دٻاءُ کان آزاد ڪرڻ لاءِ.
آن لائن خريداري صبر جي راند آھي، تنھنڪري پنھنجي آرڊر جي پيش رفت کي جانچڻ لاءِ ھي مددگار خاصيتون استعمال ڪريو. اهو ياد رکڻ ضروري آهي ته جيتوڻيڪ رستي ۾ مسئلا پيدا ٿين ٿا، SHEIN وٽ هڪ وقف ڪسٽمر سروس ٽيم آهي جيڪا توهان جي رستي جي هر قدم ۾ مدد ڪري ٿي.
”ٽرانزٽ ۾“ جو مطلب ڇا آهي ۽ پريشان ٿيڻ جي صورت ۾ جيڪڏهن هڪ پيڪيج اڳتي نه وڌي رهيو آهي؟
هڪ پارسل ”ٽرانزٽ ۾“ جي حالت ۾ صرف پنهنجي آخري منزل ڏانهن رستي تي آهي. اهو ڪيريئر کڻي ورتو ۽ شين جي اصل گودام کي ڇڏي ڏنو. اهو هڪ اطمينان بخش اشارو آهي ته توهان جو آرڊر ٽريڪ تي آهي ۽ ترسيل سان ترقي ڪري رهيو آهي. اهو عام آهي ته پارسل جي ترقي ۾ هڪ خاص جمود جو مشاهدو ڪيو وڃي، خاص طور تي جڏهن بعد ۾ مختلف ترتيبن جي مرڪزن مان گذري ٿو يا جڏهن اهو منزل جي ملڪ ڏانهن رستي تي آهي.
پر ڇا ڪجي جڏهن هڪ پيڪيج منجهيل لڳي، هاڻي ترقي نه ٿي رهي آهي، يا اڃا به بدتر، غائب ٿي وئي آهي؟ سڀ کان پهريان، اهو ضروري آهي ته پريشان نه ٿيڻ گهرجي. جي دير سان پهچائڻ ڪيترن ئي سببن جي ڪري ٿي سگھي ٿو، بشمول لوجسٽيڪل ضروريات، خراب موسمي حالتن يا رستي سان لاڳاپيل غير متوقع حالتن جي ڪري.
اهو ضروري آهي ته توهان جي پيڪيج جي ترقي جي نگراني ڪرڻ ۽ ان جي ٽريڪنگ جي صورتحال تي ڌيان ڏيو. جيڪڏهن ”ٽرانزٽ ۾“ اسٽيٽس هڪ وڌايل عرصي لاءِ منجهيل لڳي ٿي بغير ڪنهن واضح وضاحت سان، اهو مشورو ڏنو وڃي ٿو ته رابطو ڪيو وڃي SHEIN ڪسٽمر سروس وڌيڪ معلومات حاصل ڪرڻ لاء. اهي توهان کي وڌيڪ تفصيلي تفصيل ڏيڻ جي قابل هوندا، لانچ ڪرڻ، جيڪڏهن ضروري هجي ته، ڪيريئر سان هڪ تحقيق، ۽ توهان کي هڪ مناسب حل کي يقيني بڻائي.
يقينن، انتظار ڪڏهن ڪڏهن دٻاءُ وارو ٿي سگهي ٿو، پر ياد رکو ته سڀ کان پوءِ، شپنگ پارسلز هڪ پيچيده ڪاروبار آهي ۽ ڪڏهن ڪڏهن اهي ديرون صرف ان پيچيدگي جو نتيجو آهن. صبر رهو ۽ باقاعدي طور تي توهان جي پيڪيج جي ٽريڪنگ جي جانچ ڪندي ڄاڻ رکو.
SHEIN پيڪيج لاء اندازي مطابق ترسيل وقت ڇا آهي؟
SHEIN جي ترسيل وقت مختلف ٿي سگھي ٿو چونڊيل ترسيل طريقي ۽ ترسيل مقام جي لحاظ کان. معياري ترسيل لاءِ توھان جي گھر يا گڏ ڪرڻ واري پوائنٽ ڏانھن، دير عام طور تي 10 کان 12 ڪم ڪندڙ ڏينھن آھي. چين ۾ شين جي گودامن ۽ فرانس ۾ وصول ڪندڙ جي وچ ۾ فاصلو ڏنو ويو اهو هڪ مناسب وقت آهي.
ٻئي طرف، اقتصادي گهر جي ترسيل لاءِ، اهو عرصو گهڻو ڊگهو آهي، 18 کان 22 ڪم ڪندڙ ڏينهن تائين. تنهن ڪري توهان کي ٿوري گهڻي انتظار ڪرڻ لاءِ تيار رهڻ گهرجي جيڪڏهن توهان هن وڌيڪ سستي پهچائڻ واري طريقي کي چونڊيو.
اهي وقت اندازا آهن ۽ ان ڪري مختلف ٿي سگهن ٿا. ان کان علاوه، اهو نوٽ ڪرڻ ضروري آهي ته فرانس ۾ شيين پارسلز جي ترسيل چين پوسٽ طرفان فراهم ڪئي وئي آهي جيستائين فرانس ۾ انهن جي اچڻ تائين. پوءِ انهن جو خيال رکيو وڃي لا پوسٽي يا ڪوليسيمو.
آمريڪا ۾، شين پارسل پڻ چين پوسٽ ذريعي موڪليا ويا آهن. معياري شپنگ USPS پاران سنڀاليو ويندو آهي جڏهن ته ايڪسپريس شپنگ FedEx پاران سنڀاليو ويندو آهي. هر فراهم ڪندڙ جون پنهنجون حالتون ۽ ترسيل جا وقت آهن، مهيا ڪندڙ جي لحاظ کان ترسيل وقتن ۾ فرق ٿي سگهي ٿو.
اها سختي سان سفارش ڪئي وئي آهي ته توهان باقاعده طور تي توهان جي SHEIN پيڪيج جي ترسيل صورتحال جي نگراني ڪريو ترقي جي پيروي ڪرڻ ۽ ڪنهن به ممڪن پيچيدگي جي توقع ڪرڻ لاء.
هڪ SHEIN پيڪيج ڳولڻ شروع ڪريو جيڪو شايد رواج ۾ ڦاسي پيو
سمجھڻ شروع ڪرڻ لاءِ توھان جو SHEIN پيڪيج ڪٿي ٿي سگھي ٿو، استعمال ڪريو ترسيل ڪمپني ٽريڪنگ سسٽم. ھي ميکانيزم ٺاھيو ويو آھي گراهڪن کي اجازت ڏيڻ جي لاءِ انھن جي پيڪيج جي ترقي کي ٽريڪ ڪرڻ واري نقطي کان رسيد جي نقطي تائين. جيڪڏهن توهان جو پيڪيج هڪ وڌايل عرصي لاءِ بيٺو لڳي ٿو، اهو ظاهر ڪري سگهي ٿو ته اهو آهي ڪنهن هنڌ رکيل هجي، ممڪن طور رواج تي.
اهو نوٽ ڪرڻ ضروري آهي ته ڪسٽم ۾ پيڪيج جي رڪاوٽ هڪ غير معمولي واقعو ناهي. اهو مختلف سببن جي ڪري ٿي سگهي ٿو، جهڙوڪ بي ترتيب چيڪ، رواج جي اعلان جا مسئلا، يا ٽيڪس تعميل جا مسئلا. انهن عنصرن کي سمجهڻ توهان کي صورتحال کي بهتر سمجهڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي.
جيڪڏهن اهو ظاهر ٿئي ٿو ته توهان جو پيڪيج حقيقت ۾ ڪسٽم طرفان رکيل آهي، ڪيريئر عام طور تي توهان کي هدايتون مهيا ڪرڻ گهرجي ته ان کي ڪيئن حاصل ڪجي. اهو بعد ۾ آهي جيڪو پڻ تڪرار جي صورت ۾ ذميوار آهي. تنهن ڪري ان کي حاصل ڪرڻ لاء هن سان رابطو ڪرڻ جي صلاح ڏني آهي خرچن جو تفصيلي بيان. انهي سلسلي ۾، اهو سمجهڻ ضروري آهي ته اهي قيمتون شامل آهن، جيئن اهي درآمد ٽيڪس، ڪسٽم ڊيوٽي يا ڪسٽم ڪليئرنس فيس شامل ڪري سگھن ٿيون.
اهو پڻ نوٽ ڪريو ته توهان وٽ اختيار آهي ڪسٽم سان سڌو رابطو ڪرڻ جو. هن کي ڪرڻ لاء، توهان خدمت جي ڪسٽم انفارميشن سينٽر تي پهچي سگهو ٿا + 33 1 72 40 78 50. اهي ماهر توهان کي معلومات فراهم ڪرڻ جي قابل هوندا ته جيئن توهان جي صورتحال کي سمجهڻ لاءِ روشني وڌي وڃي.
لا پوسٽ پارسل ڇو نه پهچائي سگهي؟
سمجھو پهچائڻ جو عمل de La Poste مختلف سببن جي نشاندهي ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھي ٿي ڇو ته پيڪيج نه ٿي سگھي. هڪ عام، پر اڪثر غلط سمجھيو ويندو آهي، سبب اهو آهي ته پهچائڻ وارو دروازي جي گھنٽي وڄائڻ کان سواءِ ميل باڪس ۾ ترسيل نوٽيس ڇڏڻ جو انتخاب ڪندو آهي. اهو مختلف سببن جي ڪري ٿي سگهي ٿو، جهڙوڪ ملڪيت تائين رسائي ۾ مشڪلات يا اڳوڻي ترسيل ڪوششن جي غير جوابدهگي.
ڪڏهن ڪڏهن پيڪيج خراب يا غلط ٿي سگهي ٿو، خاص طور تي جيڪڏهن واپار نازڪ يا قيمتي آهي. انهي صورت ۾، پهچائڻ وارو فيصلو ڪري سگهي ٿو ترسيل سان اڳتي نه وڌڻ لاء پيڪيج جي حالت خراب ٿيڻ کان بچڻ لاء. اضافي طور تي، پيڪيج کي دروازي جي هيٺان يا ساڳئي جاء تي رکيل هجي ته تعجب کي برقرار رکڻ لاء يا اختياري جي معاملي لاء، جڏهن ته، لا پوسٽ لاء اهو عام رواج ناهي.
هڪ ٻيو پاسو غور ڪرڻ لاءِ: پيڪيج جي آن لائن ٽريڪنگ. جيڪڏهن توهان لا پوسٽ ويب سائيٽ تي توهان جي پيڪيج جي ترقي کي اپڊيٽ ڪرڻ ۾ هڪ غلطي يا ناڪامي محسوس ڪيو، اهو ٿي سگهي ٿو ٽريڪنگ ڊيٽا جي انضمام ۾ دير جي سبب. معلومات کي اپڊيٽ ٿيڻ ۾ 48 ڪلاڪن تائين وٺي سگھي ٿو. شڪ يا مسلسل مسئلو جي صورت ۾، رابطو ڪرڻ ۾ سنکوڪ نه ڪريو لا پوسٽ ڪسٽمر سروس وڌيڪ معلومات حاصل ڪرڻ لاء.
مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن منهنجو SHEIN پيڪيج نه پهتو يا ڦاسي پيو؟
جيڪڏهن توهان جو SHEIN پيڪيج پهچڻ ۾ دير ٿي وئي آهي يا ظاهر ٿئي ٿي ته هولڊ تي آهي، توهان کي هڪ فعال طريقي سان وٺڻ گهرجي. پهرين، واقعي جي رپورٽ ڪرڻ لاء وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪرڻ ۾ سنکوڪ نه ڪريو. جي گھر ۾ شائن, ڪسٽمر سپورٽ سروس تمام جوابده آهي ۽ هڪ مناسب حل ڳولڻ جي پوري ڪوشش ڪندي، ڇا اهو هڪ نئين ترسيل ڪوشش يا ممڪن رقم جي واپسي آهي.
ياد رهي ته غلطي ڪرڻ انسان آهي ۽ ڪڏهن ڪڏهن، بدقسمتي سان، ترسيل مسئلا وڪرو ڪندڙ جي ڪنٽرول کان ٻاهر آهن. اهم آھي صبر ڪرڻ ۽ رابطي لاءِ کليل رھڻ. جيڪڏهن مسئلو برقرار رهي ٿو، اهو سٺو خيال ٿي سگهي ٿو لا پوسٽ سان سڌو رابطو ڪرڻ ۽ انهن کي ممڪن طور تي وڌيڪ معلومات مهيا ڪرڻ لاء انهن کي توهان جي پيڪيج کي ڳولڻ ۾ مدد ڏيڻ لاء.
جيتوڻيڪ اهو مايوسي لڳي سگهي ٿو، اهو ضروري آهي ته ڪنهن به مسئلي جي ترسيل نوٽ تي رپورٽ ڪرڻ يا اڃا به غور ڪيو وڃي ته پئڪيج واپس وڪرو ڪندڙ ڏانهن. پڪ ڪريو ته توهان جي پيڪيج جي صورتحال کي باقاعدي طور تي مانيٽر ڪريو ۽ وڪرو ڪندڙ سان مسلسل رابطي ۾ رهو انهي مسئلي کي جلد کان جلد حل ڪرڻ لاءِ.
SHEIN FAQs
1. مان پنھنجي SHEIN پيڪيج جي حالت کي ڪيئن چيڪ ڪريان؟
توهان جي SHEIN پيڪيج جي حالت کي جانچڻ لاء، توهان جي اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو ۽ "منهنجا حڪم" ڏانهن وڃو. جيڪڏهن آرڊر نشان لڳايو ويو آهي "جهڙوڪ"، "ٽريڪ" تي ڪلڪ ڪريو پيڪيج جي موجوده صورتحال کي ڏسڻ لاء.
2. ڇا جيڪڏھن منھنجي SHEIN پيڪيج گم ٿي وڃي؟
جيڪڏهن هڪ SHEIN پيڪيج گم ٿي ويو آهي، انهن جي ڪسٽمر سروس کي ڪال ڪريو هڪ دعوي کولڻ لاء. اهي هڪ ٻيهر پهچائڻ يا واپسي جي آڇ ڪري سگهن ٿا.
3. ڇا جيڪڏھن منھنجي SHEIN پيڪيج کي منتقل نه ڪيو وڃي؟
جيڪڏهن هڪ SHEIN پيڪيج منتقل نٿو ٿئي، اهو ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته اهو اڃا تائين موڪليندڙ طرفان تيار ڪيو پيو وڃي ۽ اڃا تائين ڪيريئر ڏانهن جاري نه ڪيو ويو آهي.
4. SHEIN پيڪيج لاء اندازي مطابق ترسيل وقت ڇا آهن؟
معياري گهر پهچائڻ يا پڪ اپ پوائنٽ پهچائڻ لاءِ اندازي مطابق ترسيل وقت 10-12 ڪاروباري ڏينهن آهن. معيشت جي گهر پهچائڻ لاء، اندازي مطابق وقت 18-22 ڪاروباري ڏينهن آهي.
5. SHEIN پهچائڻ جي خدمت سان ڪيئن رابطو ڪجي؟
ڪسٽمر SHEIN ڊليوري سروس سان رابطو ڪري سگھن ٿا ٽول فري نمبر 3631 تي ڪال ڪري سومر کان جمعي تائين صبح 8:30 ايم.
6. مون کي ڪيئن خبر پوي ته منهنجو SHEIN پيڪيج ڪسٽم ۾ ڦاسي پيو آهي؟
اهو معلوم ڪرڻ لاءِ ته ڇا توهان جو SHEIN پيڪيج ڪسٽم ۾ پڪو آهي، توهان استعمال ڪري سگهو ٿا شپنگ ڪمپني جي ٽريڪنگ سسٽم.
7. مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن منهنجو SHEIN پيڪيج نه پهچايو وڃي يا خراب ٿئي؟
جيڪڏهن توهان جو SHEIN پيڪيج نه پهچايو ويو آهي يا خراب ٿي ويو آهي، توهان کي ان جي ترسيل نوٽ تي رپورٽ ڪرڻ يا وڪرو ڪندڙ ڏانهن واپس ڪرڻ گهرجي. توهان ٻيهر پهچائڻ يا واپسي لاءِ وڪرو ڪندڙ سان پڻ رابطو ڪري سگهو ٿا.
8. مان SHEIN سان ڪيئن رابطو ڪريان؟
توهان SHEIN سان رابطو ڪري سگهو ٿا اي ميل ذريعي data@shein.com، جواب سان عام طور تي 48 ڪلاڪن اندر.