Salesforce، ڪلائوڊ ذريعي ڪسٽمر رشتي جي انتظام ۾ ماهر: ان جي قيمت ڇا آهي؟

بادل ڪم جي دنيا کي تمام گهڻو تبديل ڪري ڇڏيو آهي. Salesforce هن کي چڱي طرح سمجهي ٿو. ڪمپني تنهن ڪري پنهنجو Cloud CRM حل تيار ڪيو آهي. ان جو سافٽ ويئر، جيڪو اڄ هڪ هٽ آهي، ڪمپنين کي انهن جي گراهڪن ۽ ڀائيوارن سان گفتگو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

1999 ۾ شروع ڪيو ويو، Salesforce هڪ ڪمپني آهي جيڪا ڪسٽمر رشتي مينيجمينٽ (CRM) ۾ هڪ ماهر بڻجي وئي آهي. هوءَ ڪسٽمر رشتي جي انتظام ۾ پڻ ماهر آهي. بادل هن جي ڪم جي دل تي آهي. ان کان علاوه، اهو سافٽ ويئر ٺاهي ٿو جيڪو ساڳيو نالو کڻندو آهي. ان جي ڪاميابي ناقابل ترديد آهي. ان جي سافٽ ويئر جي مهرباني، ڪمپني CRM جي شعبي ۾ مارڪيٽ شيئر جي 19,7٪ تي قبضو ڪرڻ ۾ ڪامياب ٿي وئي آهي.

Salesforce صرف SAP کان اڳتي آهي، ان جو مکيه مدمقابل، جيڪو 12,1٪ مارڪيٽ شيئر رکي ٿو. اسان ڳوليندا آهيون، ان کان پوء، Oracle (9,1٪)، يا Microsoft (6,2٪)، ڪمپني جي تاريخ ڇا آهي؟ ان جو سافٽ ويئر ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟ فائدا ۽ نقصان ڇا آهن؟

Salesforce ۽ ان جي تاريخ

مارڪيٽ تي CRM جي اچڻ کان اڳ، ڪمپنيون انهن جي سرور تي مختلف ڪسٽمر رشتي جي انتظام جي حل کي ميزباني ڪرڻ لاء استعمال ڪندا هئا. بهرحال، اهو تمام مهانگو هو، ڄاڻو ته اهو تمام گهڻو وقت ورتو: ڪيترن ئي مهينن ۽ ڪيترن سالن جي وچ ۾ صرف سافٽ ويئر جي ترتيب لاء. سوال جي قيمت، اهو خرچ ڪرڻ ضروري هو، سراسري طور تي، چند ملين ڊالر ... ۽ اهو اهڙي سسٽم جي پيچيدگي کي ڳڻڻ کان سواء آهي.

انهن مارڪيٽ جي فرقن سان منهن ڏيڻ، Salesforce ان جي CRM سافٽ ويئر کي ڊزائين ڪرڻ جو فيصلو ڪيو. اهو نه رڳو وڌيڪ ڪارائتو هو، پر سڀ کان وڌيڪ قيمتي حلن جي ڀيٽ ۾ تمام گهٽ قيمتي اڳ ۾ ئي موجود آهي ڇو ته اها ڪلائوڊ ۾ پيش ڪئي وئي آهي.

سيلز فورس جو عروج

ان جي سافٽ ويئر جي مهرباني، Salesforce وڏي ليگ ۾ داخل ٿيڻ جو انتظام ڪيو آهي. حقيقت ۾، اها پنجين بهترين سافٽ ويئر ڊيزائن ڪمپني بڻجي وئي. هن ڪلائوڊ ڪمپيوٽنگ کي پنهنجو خاص بنايو آهي، ۽ اهو ئي آهي جنهن ان جي ڪاميابيءَ جو وڏو حصو بڻيو آهي. سافٽ ويئر نه رڳو طاقتور ۽ ڪارائتو هو، پر تمام گھٽ قيمتي، جيڪو ان وقت بي مثال هو.

Salesforce: اهو ڇا لاء آهي؟ ان جا ڪهڙا نتيجا آهن؟

خاص طور تي، Salesforce جي مهرباني، ڪمپنيون پنهنجي ڀائيوارن ۽ گراهڪن سان رابطو ڪرڻ لاء Cloud جو فائدو وٺي سگهن ٿيون. اهي پڻ ٽريڪ ۽ تجزيو ڪري سگهن ٿا ڪسٽمر ڊيٽا. عمل اصل وقت ۾ ڪيو ويندو آهي. Salesforce جي ذريعي، ڪمپنيون پنهنجو واپار 27 سيڪڙو تائين وڌائڻ ۾ ڪامياب ٿي ويا آهن. نه رڳو: امڪاني گفتگو 32 سيڪڙو وڌي وئي.

بهترين متحرڪ

ان جي حصي لاء، گراهڪ جي اطمينان جي شرح 34٪ وڌائي. Salesforce جي CRM حل استعمال ڪندي ڪمپنيون پڻ 56٪ پاران ترتيب ڏيڻ جي رفتار کي بهتر بڻائي ڇڏيو آهي. اهي پڻ فائدو وٺڻ جي قابل ٿي ويا آهن موبلائيت جو انهن کي سافٽ ويئر جي ضمانت ڏني وئي آهي. حقيقت ۾، اهي ڪنهن به وقت، ڪٿي به رسائي ڪري سگهن ٿا.

هڪ مارڪيٽنگ ايپليڪيشن par excellence

ان جي عملي پهلوئن کان علاوه، Salesforce هڪ مارڪيٽنگ جو حل آهي. درحقيقت، ان جي ايپليڪيشنن ذريعي، هڪ ڪمپني کي CRM جي لحاظ کان ان جي ڪارڪردگي جو تجزيو ڪرڻ جو امڪان آهي، جڏهن ته ان جي وڪرو ۽ خرچن جي نگراني ڪندي. سافٽ ويئر پڻ ڪميونيڪيشن فورمز جي انتظام جي اجازت ڏئي ٿو جتي گراهڪ ۽ ڪمپني گفتگو ڪري سگھن ٿا. Salesforce ذريعي سيلز حڪمت عملي قائم ڪرڻ پڻ ممڪن آهي.

Salesforce: مکيه خاصيتون ڇا آهن؟

سي آر ايم جي لحاظ کان سيلز فورس پاران پيش ڪيل ڪيتريون ئي خاصيتون آهن.

گڏ ڪرڻ لاء حوالن جو انتظام

Salesforce CRM هڪ آسان خصوصيت آهي جيڪا اقتباس قائم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي. اهو سيلز نمائندن کي انهن جي گراهڪن لاءِ صحيح حوالا چونڊڻ جي صلاحيت ڏئي ٿو، جڏهن ته انهن کي جديد رعايتون ڏيو.

Salesforce CRM ذريعي قائم ڪيل حوالا قابل ذڪر طور تي درست آهن. اهو ممڪن آهي ته جلدي انهن کي گراهڪن ڏانهن جمع ڪرڻ لاء. هتي پڻ آهي Salesforce Lightning جيڪا، ان جي حصي لاء، انوائس گڏ ڪرڻ ۽ موڪلڻ جي عمل کي آسان بڻائي ٿي.

رابطي جو انتظام

سافٽ ويئر ڪاروبار کي نازڪ ڪسٽمر ڊيٽا تائين رسائي جي اجازت ڏئي ٿو. هن اوزار جي مهرباني، اهي پڻ صلاح ڪري سگهن ٿا انهن جي مٽاسٽا جي تاريخ. توهان پڻ ڪري سگهو ٿا هڪ مجموعي تصوير سان لاڳاپيل ڪسٽمر جي.

ايسٽن تجزيه

هن فيچر ذريعي، توهان بزنس انٽيليجنس ذريعي پيچيده سروس ۽ سيلز جي معلومات حاصل ڪري سگهو ٿا. ٻئي طرف، آئن اسٽائن تجزياتي توهان کي ڪميونٽي ڪلائوڊس تائين رسائي جي اجازت ڏئي ٿي، پر سيلز ۽ سروس ڪلائوڊز پڻ. توهان کي توهان جي ڀائيوارن ۽ توهان جي گراهڪن لاء هر قسم جي مفيد ڊيٽا ملندي.

پيچري جي شروعات

ان جي حصي لاء، هي خصوصيت وڌيڪ شروعاتي ۽ ايس ايم ايز (ننڍو ۽ وچولي ڪاروبار) لاء آهي. اهو انهن کي اجازت ڏئي ٿو، ٻين شين جي وچ ۾، سپورٽ چينلز، ڪئلينڊرن يا اي ميلن مان خودڪار طريقي سان ڊيٽا حاصل ڪرڻ لاء.

متحرڪ

Salesforce سان، هڪ ڪاروبار ڪنهن به وقت، ڪٿي به ميٽنگن، اڪائونٽ اپڊيٽس، ۽ واقعن کي ڏسڻ لاءِ CRM ڊيٽا تائين رسائي ڪري سگهي ٿو.

وڪرو جي اڳڪٿي

ڪمپني سيلز پائپ لائنز جي تفصيلي خلاصو تائين رسائي ڪري سگهي ٿي. انهي طريقي سان، اهو بهتر ڪري سگهي ٿو پنهنجي رويي کي مارڪيٽ جي ترقيات سان.

ٽريڪ جو انتظام

هتي توهان Cloud CRM تي توهان جي سرگرمين جو هڪ ڪرنسي ڳوليندا. توهان جا رابطا ان تائين رسائي ڪري سگهن ٿا. اوزار توهان کي سرگرمي جي ڏنل شعبي ۾ سڀ کان وڌيڪ اثرائتي طريقن بابت وڌيڪ سکڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

Salesforce جا ڪهڙا فائدا آهن؟

سيلز جا ڪيترائي فائدا آھن:

• اهو استعمال ڪرڻ آسان آهي
• سافٽ ويئر SaaS موڊ ۾ پيش ڪيو ويو آهي. انهي سان گڏ، اهو دنيا ۾ ڪٿي به دستياب آهي. توهان کي صرف هڪ انٽرنيٽ ڪنيڪشن جي ضرورت آهي
• اهو ممڪن آهي ته ڪيترن ئي ٽئين پارٽي جي ايپليڪيشنن کي ضم ڪرڻ

Salesforce جا نقصان ڪهڙا آهن؟

سافٽ ويئر، جيترو طاقتور آهي، ان ۾ ڪجهه خاميون آهن:

• انٽرنيٽ ڪنيڪشن کان سواءِ، Salesforce خدمتن جو فائدو وٺڻ ناممڪن آهي
• نون خاصيتن تائين رسائي حاصل ڪرڻ لاء، اضافي قيمتون خرچ ڪيا ويا آهن.
• حسب ضرورت به ادا ڪري سگهجي ٿو
• فيس ڪڏهن ڪڏهن ٻين CRM سافٽ ويئر پاران پيش ڪيل انهن کان وڌيڪ ٿي سگهي ٿي

Salesforce ڪهڙا پراڊڪٽ پيش ڪري ٿو؟

سيلز فورس پاران ڪيترائي پراڊڪٽ پيش ڪيا ويا آهن. هتي هڪ recap آهي:

سروس ڪلائوڊ	اهو ڪمپنين کي انهن جي گراهڪن سان رابطو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو، جڏهن ته انهن کي معياري خدمتون پيش ڪري ٿي. اهو پڻ ممڪن آهي ته ڪسٽمر جي سرگرمين کي ٽريڪ ڪرڻ لاء
مارڪيٽنگ ڪڪر	اهو گراهڪ جي تجربي کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ ملٽي چينل مارڪيٽنگ مهم شروع ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو
برادري جو بادل	اهو گراهڪن سان لهه وچڙ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. اهي پڻ ڪمپني سان رابطو ڪري سگهن ٿا. اهو هڪ ننڍڙو سماجي نيٽ ورڪ آهي
ڪامرس ڪلائوڊ	ڪمپني گراهڪن کي خدمتون پيش ڪري سگهي ٿي جتي اهي جغرافيائي طور تي آهن
تجزياتي Cloud	اهو هڪ ڪاروباري انٽيليجنس پليٽ فارم آهي. اهو توهان کي ڊاگرام، گراف، وغيره ٺاهڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

پڙهڻ لاء پڻ: Bluehost تبصرا: سڀئي خاصيتون، قيمت، ميزباني، ۽ ڪارڪردگي بابت