✔️ 2022, 04:30:04 — Париж/Франция.
Netflix переживает не лучшие времена. После объявления последних квартальных результатов об убытках впервые за десять лет (едва ли 200 000 из более чем 200 миллионов, но очень символично), только на этой неделе акции компании упали на фондовом рынке на 30%.
Реакции были многочисленны в эти дни, начиная с самой компании, которая объявила, что изучит план с гласностью — что-то необычное и что она неоднократно отрицала — и что он действительно будет хорошо противостоять преследованию общих учетных записей. , безусловно, расширяя модель, за которую мы должны немного доплатить, чтобы передать свой пароль другому пользователю за пределами нашего дома. Здесь мы объясняем больше об этом.
Внешние реакции, конечно, также проявлялись, и во многих случаях с апокалиптическими тонами на службе у общества. потоковый. Хотя его экономика всегда была основана на тратах и вложениях больших денег для создания производств и дальнейшего роста, это также создает впечатление, что было много людей, ожидающих увидеть красного гиганта. Только время покажет, что будет в будущем и будет ли удар настолько сильным или компенсируется его международной экспансией.. На данный момент Netflix ожидает 2 миллиона дополнительных жертв в следующем квартале.
Правда в том, что Netflix, как и все компании, переживал лучшие и худшие времена, в том числе тот, когда он был близок к банкротству. Вот как соучредитель Netflix Марк Рэндольф рассказывает об этом в своей книге «Это никогда не сработает: рождение Netflix и сила великих идей». был близок к прекращению покупки компании Blockbuster в начале 2000-х. огромная сеть видеобиблиотек, которые позже обанкротятся.
Но это был не единственный случай.
Qwikster: в другой раз, когда акции Netflix рухнули
Мы вернемся в 2011 год, когда Netflix все еще был больше компанией, занимающейся рассылкой DVD, чем компанией, ориентированной на контент. потоковый. В то время Netflix экспериментировал с потоковый в течение трех лет, и ее тогдашний и все еще генеральный директор Рид Хастингс знал, что это будущее. С видео в потоковый, Netflix может принести миру фильмы и телевидение, как это началось в 2010 году в Канаде, первой стране, в которую Netflix пришел за пределами США.
Однако Гастингс был неправ (по крайней мере, так интерпретируют его акционеры), когда внезапно объявил в июле 2011 г.Вопреки всем рекомендациям что Netflix разделит свой бизнес по аренде DVD и потоковый.
Вместо того, чтобы платить 10 долларов в месяц за прокат DVD и потоковый неограниченный, клиенты, которым нужны обе услуги, должны будут заплатить за два разных плана, каждый из которых начинается с 7,99 долларов США или 15,99 долларов США за оба. «С этим изменением Netflix больше не будет предлагать безлимитные планы, включающие как потоковый и DVD по почте. »Netflix прямо заявил об этом в пресс-релизе.
Акции первоначально достигли рекордного уровня в 42 доллара в то время, поскольку инвесторов привлек дополнительный доход на одного подписчика, который мог принести этот шаг. Но до этого уровня акции не доходили более двух лет. Подписчики поспешили выразить свое недовольство тем, что прокат DVD — тогда самый крупный бизнес — был лишен удобной потоковый по требованию. Двойной план означал повышение цены на 60%.
«Я облажался»… Qwikster, попытка разделить Netflix на две части
Через два месяца, когда акции Netflix потеряли половину своей стоимости, Гастингс обратился к этой проблеме в блоге компании, извиняясь за то, как было объявлено о стратегии, а затем удвоил свои планы. Это заявление начиналось следующим образом:
Я напортачил. Я должен всем объяснить.
Отзывы за последние два месяца ясно показывают, что многие участники чувствовали, что мы проявили неуважение и скромность в том, как мы объявили о разделении DVD и потоковый, а также изменения цен. Это не входило в наши намерения, и я приношу свои самые искренние извинения.
Мы поняли, что потоковый и DVD-by-mail становились двумя совершенно разными бизнесами с очень разной структурой затрат, разными преимуществами, которые нужно продавать по-разному, и нам нужно позволить каждому расти и работать по-разному. Мне трудно писать это после более чем 10 лет гордой отправки DVD по почте, но мы думаем, что это необходимо и к лучшему: через несколько недель мы изменим название нашего сервиса DVD по почте в «Qwikster». ".
Рид Хастингс, генеральный директор Netflix. 2011
Так родилась вторая ошибка: рождение нового бренда, Qwikster, которого хватило бы на очень мало.
Учетные данные для доступа к сайту, выставление счетов, рейтинги и обзоры не будут интегрированы с данными потоковый, — добавили в заявлении. Таким образом, если клиенту с обеими услугами необходимо изменить свою платежную или контактную информацию, ему нужно будет сделать это в двух местах. И ваши оценки и комментарии в Qwikster не появятся на Netflix, и наоборот.
Все эти ошибки стоили Netflix более 800 000 подписчиков в то время, а его акции упали более чем на 50%.
Эта мера не успокоила клиентов и Менее чем через месяц Netflix отменил тарифные планы, оставив DVD и потоковый разделены.. «Есть разница между тем, чтобы идти быстро — что Netflix делал очень хорошо в течение многих лет — и слишком быстро, что мы сделали в этом случае», — сказал Гастингс в более позднем заявлении. Все это испытание стоило компании около 800 000 абонентов в США в третьем квартале 2011 года, что стало ее первым падением за многие годы. В течение следующих нескольких лет ожидаемое повышение ставок заставило инвесторов нервничать.
В конце концов, Netflix извлек уроки из этой юношеской ошибки и стал умнее поднимать цены и планировать резкие изменения… По крайней мере, до сих пор, когда снова потеря подписчиков может потребовать от вас некоторых неудобных шагов.
ИСТОЧНИК: Отзывы Новости
Не стесняйтесь поделиться нашей статьей в социальных сетях, чтобы дать нам солидный импульс. 🍕